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廣東海上項目訓練中心物業(yè)管理服務定點議價采購公告

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2022年11月24日

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****采用定點采購議價方式實施本次采購。

一、項目信息

（一）項目名稱：****物業(yè)管理服務定點采購

（二）項目編號：****

（三）預算金額：2,200,000.00

（四）采購需求：

編號服務描述需求描述數(shù)量計量單位

服務描述：（一）項目概況服務內容預算金額服務期 ****物業(yè)評選采購項目 220萬元自合同簽訂起2年（二）服務范圍 ****位于廣****開發(fā)區(qū)遮浪街道**路，中心占地約為100000平方米。具體服務的區(qū)域面積如下：（1）綠化面積約20000㎡（2）公共區(qū)域道路約18000㎡（3）沙灘面積約13000㎡（4）運動員公寓約3000㎡（5）辦公樓約1200㎡（6）行政樓約800㎡（7）體能、康復中心約1200㎡（8）會議室約800㎡（三）人員配置序號崗位性別備注崗位配備最低人數(shù) 1 物業(yè)經理管理崗不限 1.40歲以下，全日制本科及以上學歷，需同時提供畢業(yè)證書和學位證書，缺一不可。 2.專業(yè)要求：法學類專業(yè)或管理學類專業(yè)。具有五年及以上物業(yè)服務管理相關管理經驗，需提供服務過業(yè)主出具的證明材料 1 2 保安隊長男年齡30-55歲，****中專及以上學歷（實行崗位制），需持**部門核發(fā)的保安員證（上崗證） 1 3 大門崗保安員男年齡25-55歲，****中專及以上學歷（實行崗位制），需持**部門核發(fā)的保安員證（上崗證），實行24小時三班倒制 3 4 碼頭崗保安員男 3 5 沙灘崗保安員男 3 6 機動崗保安員男 1 7 保潔員女 25-50歲，初中學歷以上（實行崗位制） 4 8 水電工男 ★25-55歲，初中學歷以上，具有特種作業(yè)操作證(電工作業(yè))（需提供相關人員證書復印件） 1 9 綠化員不限男25-55歲，女25-50歲，初中學歷以上（實行崗位制） 6 注： 1.所有人員需持健康證或體檢報告書。 2.成交供應商必須與以上崗位人員簽訂勞動合同，并為以上崗位人員繳納五險一金。 3.成交供應商可參考最低崗位配備人數(shù)自行安排，但必須保證以上人員工作時間在崗，不得采用臨時聘用或外聘人員補充。（四）崗位職責序號崗位崗位職責崗位要求 1 物業(yè)經理管理崗 1.****管理處工作； 2.領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理工作及制度； 3.組織并監(jiān)督管理安保、保潔、水電、綠化等日常服務工作； 4.負責中心物業(yè)人員日常培訓工作，提升員工服務水平； 5.組織開展管理區(qū)域內危險源、環(huán)境因素的識別、評價及改進工作； 6.根據項目情況和采購人需求，主持開展創(chuàng)新服務活動，不斷提升服務品質。 1.熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)； 2.成熟穩(wěn)重，辦事公正，正直誠信； 3.熟練操作辦公軟件； 4.具備較強的組織協(xié)調和溝通能力，服務意識突出，團隊協(xié)作能力強； 5.熟悉物業(yè)管理運作程序，具有扎實的物業(yè)管理理論知識與規(guī)范標準； 6.具有度責任感，出的團隊管理能力，良好的語表達能力和溝通能力。 2 保安隊長 1.負責對所有保安員管理、督導訓練； 2.負責保安員的排班，定期組織開展保安人員業(yè)務知識和消防演練等； 3.督導保安值班情況，不定時查崗、查夜并記錄在案，及時糾正保安員的違紀行為； 4.做好應急突發(fā)事件的處理并及時上報。 1.掌握保安隊伍的工作規(guī)律和特點； 2.具有保安隊伍管理經驗，紀律性、執(zhí)行力及組織能力強； 3.有高度責任感，服從管理，服務意識較強。 3 保安員 1.24小時負責大門崗、沙灘崗、碼頭崗、機動巡邏的保安、執(zhí)勤，安全管理； 2.每**少1次對消防器材巡視，對電器設備、開關、照明燈具等進行巡查； 3.大門崗需嚴格按照采購人門崗管理制度執(zhí)行； 4.每班交班后需認真詳細填寫當班情況； 5.樓道、出入口保持暢通，防止物品堆放； 6.及時完成采購人交待的安保任務。 1.愛崗敬業(yè)，忠于職守，遵紀守法，誠信明禮，鉆研業(yè)務，提高技能，增強體能，加強修養(yǎng)，為采購人提供優(yōu)質的安全服務； 2.保安員必須盡職盡責地做好本職工作，依約保護采購人的安全； 3.保安員必須遵守國家的法律法規(guī)； 4.保安員要文明執(zhí)勤，禮貌待人，以理服人； 5.保安員要廉潔奉公，不謀私利等。 4 保潔員 1.負責辦公室、室外公共區(qū)域、運動員公寓樓層清潔、沙灘、碼頭及對外宿舍的房間清潔,辦公樓及公寓、宿舍樓層及廁所、清潔，負責每天清運垃圾至當?shù)刂付ㄎ恢茫?2.每**少2次對沙灘、碼頭、體能中心、康復中心進行清理、保潔； 3.發(fā)現(xiàn)雜物、廢棄物立即清理，保持基地區(qū)域內衛(wèi)生清潔； 4.負責會議室、貴賓廳會前、會后的清掃、整理工作； 5.垃圾箱位置設置合理、數(shù)量充足，無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，每天清理一次。 1.儀容端正、著裝整齊，服從物業(yè)經理或采購人的統(tǒng)一調度和工作安排； 2.按要求高標準做好責任區(qū)內的清掃保潔工作； 3.及時糾正責任區(qū)內生產垃圾、生活垃圾的亂堆亂放行為； 4.在工作過程中講文明，講禮貌，遵守與采購人的時間約定，守時守信； 5．保潔員要吃苦耐勞，在工作中不偷奸�；ぬ崒嵉刈龊帽嵐ぷ�； 5 水電工 1．****中心物業(yè)維修工作，根據中心公共設施設備使用情況制定月度、年度保養(yǎng)計劃，并嚴格按計劃落實設施設備的保養(yǎng)、維修工作； 2．****中心公共設施設備定期巡視檢查； 3．突發(fā)事件的記錄、處理、匯總； 4．做好對物業(yè)工作有關整改、改造的監(jiān)管工作； 5．保證供水供電系統(tǒng)的正常使用（市政因素影響除外），每月至少3次檢修供水、電路系統(tǒng)等； 6．確保基地公共區(qū)域內的所有照明燈管完好，確保辦公區(qū)域及宿舍的門窗完好，如有損壞，及時更換； 7．負責基地內辦公區(qū)域、宿舍的空調簡單維修維護，小零件等消耗品由采購人提供，大修、裝修的需配合外部有資質的專業(yè)工作人員解決； 8．除正常上班時間外，有水電等相關****中心處理； 9．做好與有關進駐的各類施工單位水電等相關工作對接。 1.****公司各項規(guī)章制度； 2.努力學習技術，****中心供電方式狀態(tài)、線路走向及所轄設備的原理、技術性能及實際操作； 3.制訂并監(jiān)督執(zhí)行強、弱電系統(tǒng)的設備定期保養(yǎng)規(guī)定； 4.提出中心水電系統(tǒng)的備料計劃，協(xié)助采購專業(yè)性較強的工具或零件； 5.堅守崗位定期巡視電氣設備密切監(jiān)視運行情況，正確抄錄各項數(shù)據并填好報表； 6.發(fā)生事故時，應保持冷靜頭腦，按照操作規(guī)程及時排除故障； 7.服務熱情周到，接到報修通知，立即上門服務，保證質量，做到小修不過天，大修在三天； 8.完成領導臨時交辦的其他任務。 6 綠化員 1.負責中心范圍內的通道、草坪專業(yè)綠化管理； 2.負責修剪樹木、盆栽等，執(zhí)行正常的養(yǎng)護和管理，根據情況定期施肥； 3.負責滅四害、防止樹木枯萎等工作； 4.負責中心范圍內，圍墻內外樹木花草管理，****政府“創(chuàng)文、創(chuàng)衛(wèi)”標準； 5.結合安全管理、防風、防汛、防火等工作，制定計劃，定期裁剪、清理樹木花草。 1.熟悉采購人區(qū)內的綠化面積和布局、花草樹木的品種和數(shù)量； 2.熟悉土壤性質，掌握季節(jié)性綠化物的栽培技術； 3.懂得花草樹木的名稱、種植季節(jié)、生長特性、培植管理的方法； 4.對花草樹木要定期地培土、施肥，除雜草和病蟲害，并要修枝剪葉、補苗、淋水； 5.要保證綠化場地不留雜物、不缺水、不死苗、不被偷竊，花木生長茂盛； 6.熟悉防治病蟲害的農藥性能和作用，及時防治和護理； 7.對一些觀賞性綠化物要經常保持其清潔； 8.維護好水井、水泵、電機、噴淋設備及其它器材、工具； 9.正確使用剪草機及其配套，做好日常維修保養(yǎng)工作； 10.檢查、記錄、報告綠地、樹木情況，及時處理違章，解決問題； 11.要認真學習業(yè)務技術知識，提高管理水平； 12.及時制止任何故意破壞綠化物的行為。（五）物業(yè)管理總體要求 1、采購人對物業(yè)服務工作進行監(jiān)管。成交供應商組建派出的物業(yè)管理機構服從采購人統(tǒng)一管理。 2、成交供應商對物業(yè)管理方案、組織架構、人員錄用等建立的各項規(guī)章制度，在實施前要報告采購人，采購人有審核權。 3、成交供應商對所錄用人員要嚴格政審，保證錄用人員沒有犯罪記錄；按國家及地方有關要求應持證上崗的崗位錄用人員應有相關上崗資格證。 4、采購人對一些重要崗位的設置、人員錄用與管理和一些重要的管理決策有直接參與權與審批權，部門經理級以上人員的安排和變更，需征詢采購人意見。班長以上管理人員任免應征求采購人意見，采購人如有異議的應調整人選。 5、在處理特殊事件和緊急、突發(fā)事件時，采購人對成交供應商選派出的物業(yè)管理機構人員有直接指揮權。 6、成交供應商員工按崗位要求統(tǒng)一著裝、言行規(guī)范，要注意儀容儀表、公眾形象，公眾崗位錄用人員形象、身**符合物業(yè)管理的要求。 7、成交供應商在做好工作的同時，有責任向采購人提供合理化建議，以提高管理效率和管理質量。 8、成交供應商不得擅自改動轄區(qū)內所有的房屋、管線、設備等的位置和用途。 9、成交供應商對消防設備、安全保衛(wèi)工作進行定期檢查，做好記錄臺賬，并定期組織人員進行業(yè)務培訓和演習，確保檔案和財產的安全。 10、應遵守采購人的各項規(guī)章制度。對管理能力低、服務質量差的工作人員，采購人有權采取相應的懲罰措施，或責令成交供應商另行派遣人員。 11、成交供應商應承諾****機關備案。 12、成交供應商做好運行耗材采購、倉儲和使用的統(tǒng)一管理。 13、成交供應商需自行配備、攜帶滿足本項目物業(yè)服務作業(yè)所需設備設施和工器具等，相關費用（包括設施和工器具等使用、維護及攤銷費用，不含采購人提供的耗材）含在參選報價中。 14、成交供應商應具備較強的履約能力和對自身管理服務評價的能力，成交供應商進場服務后，除服務合同另有約定，任何一方需中途解除或終止的服務合同，應以書面形式提前三個月通知對方。 15、若本招標服務期服務合同期滿，合同雙方均未書面提出是否續(xù)約事宜或未能就續(xù)約事宜達成一致，且采購人尚未與成交供應****公司簽署新的物業(yè)服務合同時，****政府采購法相關規(guī)定的前提下，合同雙方可以對服務合同進行適當**，雙方應按簽訂的服務合同約定繼續(xù)履行各自權利和義務。在此期間，出現(xiàn)違約時合同雙方均有權依據服務合同違約責任追究違約方相應責任。若本期成交供應商在服務合同期滿后無意繼續(xù)提供服務或延期服務的，應提前3個月書面提出。 16、成交供應商派遣的物業(yè)管理人員要符合“遵紀守法，愛崗敬業(yè)，無犯罪記錄，身體健康”的基本要求，用工最低工資福利標準應符合采購人對各崗位所設定的要求，排崗用工應符合《中華人民**國勞動法》《中華人民**國勞動合同法》等有關要求。 17、根據****運行需要和物業(yè)自身特點，物業(yè)服務工作劃分為常規(guī)物業(yè)服務和專業(yè)物業(yè)服務管理兩大部分。 1）常規(guī)物業(yè)服務，主要包括工程維護服務、安保服務、清潔服務、綠化服務、常規(guī)水電維修服務、會議服務等工作。 2）專業(yè)物業(yè)服務管理，主要包括消防設備設施系統(tǒng)管理及維護保養(yǎng)、安防設備設施系統(tǒng)管理及維護保養(yǎng)、供電工程維護保養(yǎng)、發(fā)動機維護保養(yǎng)、電梯維護保養(yǎng)、空調系統(tǒng)管理及維護保養(yǎng)等專業(yè)性強的項目管理。 3）常規(guī)物業(yè)管理服務由成交供應商組織實施。 4）專業(yè)物業(yè)服務管理，則由采購人根據另行組織采購（必要時物業(yè)服務成交供應商應提供協(xié)助）確定各專業(yè)項目具體服務實施單位。專業(yè)服務實施單位負責提供具體的專業(yè)化服務；物業(yè)服務成交供應商根據采購人要求承擔對專業(yè)化服務項目的具體工作計劃，現(xiàn)場質量、安全監(jiān)督管理。（六）考核要求 1、嚴格執(zhí)行考核制度，每季度對物業(yè)管理服務的運作、員工配置、管理水平、應急處理及抗風險能力等情況進行考核。 2、如出現(xiàn)下列情況之一或以上，采購人有權予以警告并根據情況，可終止管理服務合同，由成交供應商承擔違約責任和賠償責任。（1）出現(xiàn)重大的治安事件；（2）管理混亂，嚴重影響采購人工作的正常運作；（3）連續(xù)兩個月投訴次數(shù)超過3次；（4）考核不合格。（七）獎懲辦法 1、采購人將對照上述的質量指標要求，制定具體的抽查、評分項目，總分為100分，每1分計扣款30元。每次考核評分為90分及以上的，不扣款，考核分低于90分時，按前述分值扣分扣款。雙方代表每季不定時對現(xiàn)場進行一至三次抽查，每次隨機抽查一定的點。當考核分低于90分時，每扣1分，扣減當月物業(yè)管理費30元，每月以2000元為限。一年累計有三個月扣20分以上的，采購人有權終止合同。 2、考核標準序號考核指標考核內容分值評分備注 1 基礎管理（21分）物業(yè)管理制度的建立 4 2 物業(yè)人員持證管理 4 3 物業(yè)人員人事管理（如、勞動合同、考勤以及高溫補貼等） 3 4 物業(yè)人員培訓教育管理（如，工作規(guī)范培訓、安全生產教育等） 3 5 物業(yè)人員穿著統(tǒng)一規(guī)范的服裝 3 6 無發(fā)生人員糾紛、事故等 4 7 設備維護管理（15分）保障設備設施性能良好，正常運行 3 8 工程組人員嚴格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范 3 9 工程組人員落實24小時值班制度 3 10 建立設備設施維修管理檔案 2 11 零星維修及時率90%以上（報障后30分鐘到場處理） 2 12 搶修、急修及時率90%以上（報障后不超過15分鐘到位處理） 2 13 環(huán)境衛(wèi)生保潔管理（16分）建立環(huán)境衛(wèi)生保潔記錄 4 14 確保物業(yè)區(qū)域內，都有保潔員負責 4 15 定時清理垃圾，日產日清 4 16 無隨意堆放雜物現(xiàn)象 4 17 安全保衛(wèi)管理（16分）保安人員工作規(guī)范，作風嚴謹，對進出物業(yè)區(qū)域的人員、車輛、物品進行查驗放行制度 4 18 實行24小時值班制度，合理安全巡邏班次 4 19 通過24小時運行的監(jiān)控設備，監(jiān)控物業(yè)區(qū)域情況 4 20 接到險情或異常情況，需及時聯(lián)系接警到場處理 4 21 綠化服務管理（12分）修剪（綠植、花草等） 4 22 養(yǎng)護及管理（綠植、花草等） 4 23 滅四害工作 4 24 服務投訴管理（20分）受理、處置投訴應做好記錄 5 25 受理投訴應在三個工作日內回復處理結果 5 26 投訴屬于物業(yè)管理責任的，應查明事實，確認證據，形成報告，并承擔責任，屬于無效投訴的應做好解釋 10 合計 100 （八）其它要求 1、節(jié)假日期間或晚上需要臨時性加班的，成交供應商須積極給予配合。 2、成交供應商按國家相關勞動政策負責派出服務人員的工資、社保、公積金、加班費等待遇。服務人員的伙食、住宿及工作生活必需品由成交供應商和服務人員協(xié)商解決，采購人概不負責。 3、成交供應商派駐人員須嚴格執(zhí)行采購人安全操作規(guī)程、工作標準和規(guī)章制度，工作期間引發(fā)的一切安全、工傷事故由成交供應商負責，與采購人無關。 4、成交供應商應為派出的工作人員辦理合法的勞動用工手續(xù)，按國家政策與其建立勞動關系并簽訂勞動合同，確保派駐員工享有國家規(guī)定的應有福利。向采購人提供人員的其他有關證明的原件或復印件，并保證其資料的真實有效性。 5、成交供應商每月至少兩次到采購人處了解情況，向采購人征詢月內工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 6、若成交供應商因管理不到位、其工作人員責任心不強、沒按約定配足上崗人員或工作疏忽失誤導致采購人造成生命、財產經濟損失的或造成第三方受損，經查確認后，成交供應商須承擔全部或部分經濟賠償責任和法律責任。（九）裝備物品劃分物業(yè)員工工裝，對講機、剪草機等裝備、綠化用油等由成交供應商提供，化肥、除草劑、廁所用紙等消耗品由采購人提供。門窗、鎖、空調維修小零件等消耗品由采購人提供。
需求詳細說明:

（一）項目概況服務內容預算金額服務期****物業(yè)評選采購項目 220萬元自合同簽訂起2年（二）服務范圍****位于廣****開發(fā)區(qū)遮浪街道**路，中心占地約為100000平方米。具體服務的區(qū)域面積如下：（1）綠化面積約20000㎡（2）公共區(qū)域道路約18000㎡（3）沙灘面積約13000㎡（4）運動員公寓約3000㎡（5）辦公樓約1200㎡（6）行政樓約800㎡（7）體能、康復中心約1200㎡（8）會議室約800㎡（三）人員配置序號崗位性別備注崗位配備最低人數(shù)1 物業(yè)經理管理崗不限 1.40歲以下，全日制本科及以上學歷，需同時提供畢業(yè)證書和學位證書，缺一不可。2.專業(yè)要求：法學類專業(yè)或管理學類專業(yè)。具有五年及以上物業(yè)服務管理相關管理經驗，需提供服務過業(yè)主出具的證明材料 12 保安隊長男年齡30-55歲，****中專及以上學歷（實行崗位制），需持**部門核發(fā)的保安員證（上崗證） 13 大門崗保安員男年齡25-55歲，****中專及以上學歷（實行崗位制），需持**部門核發(fā)的保安員證（上崗證），實行24小時三班倒制 34 碼頭崗保安員男 35 沙灘崗保安員男 36 機動崗保安員男 17 保潔員女 25-50歲，初中學歷以上（實行崗位制） 48 水電工男 ★25-55歲，初中學歷以上，具有特種作業(yè)操作證(電工作業(yè))（需提供相關人員證書復印件） 19 綠化員不限男25-55歲，女25-50歲，初中學歷以上（實行崗位制） 6注：1.所有人員需持健康證或體檢報告書。2.成交供應商必須與以上崗位人員簽訂勞動合同，并為以上崗位人員繳納五險一金。3.成交供應商可參考最低崗位配備人數(shù)自行安排，但必須保證以上人員工作時間在崗，不得采用臨時聘用或外聘人員補充。（四）崗位職責序號崗位崗位職責崗位要求1 物業(yè)經理管理崗 1.****管理處工作；2.領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理工作及制度；3.組織并監(jiān)督管理安保、保潔、水電、綠化等日常服務工作；4.負責中心物業(yè)人員日常培訓工作，提升員工服務水平；5.組織開展管理區(qū)域內危險源、環(huán)境因素的識別、評價及改進工作；6.根據項目情況和采購人需求，主持開展創(chuàng)新服務活動，不斷提升服務品質。 1.熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)；2.成熟穩(wěn)重，辦事公正，正直誠信；3.熟練操作辦公軟件；4.具備較強的組織協(xié)調和溝通能力，服務意識突出，團隊協(xié)作能力強；5.熟悉物業(yè)管理運作程序，具有扎實的物業(yè)管理理論知識與規(guī)范標準；6.具有度責任感，出的團隊管理能力，良好的語表達能力和溝通能力。2 保安隊長 1.負責對所有保安員管理、督導訓練；2.負責保安員的排班，定期組織開展保安人員業(yè)務知識和消防演練等；3.督導保安值班情況，不定時查崗、查夜并記錄在案，及時糾正保安員的違紀行為；4.做好應急突發(fā)事件的處理并及時上報。 1.掌握保安隊伍的工作規(guī)律和特點；2.具有保安隊伍管理經驗，紀律性、執(zhí)行力及組織能力強； 3.有高度責任感，服從管理，服務意識較強。3 保安員 1.24小時負責大門崗、沙灘崗、碼頭崗、機動巡邏的保安、執(zhí)勤，安全管理；2.每**少1次對消防器材巡視，對電器設備、開關、照明燈具等進行巡查；3.大門崗需嚴格按照采購人門崗管理制度執(zhí)行；4.每班交班后需認真詳細填寫當班情況；5.樓道、出入口保持暢通，防止物品堆放；6.及時完成采購人交待的安保任務。 1.愛崗敬業(yè)，忠于職守，遵紀守法，誠信明禮，鉆研業(yè)務，提高技能，增強體能，加強修養(yǎng)，為采購人提供優(yōu)質的安全服務；2.保安員必須盡職盡責地做好本職工作，依約保護采購人的安全；3.保安員必須遵守國家的法律法規(guī)；4.保安員要文明執(zhí)勤，禮貌待人，以理服人；5.保安員要廉潔奉公，不謀私利等。4 保潔員 1.負責辦公室、室外公共區(qū)域、運動員公寓樓層清潔、沙灘、碼頭及對外宿舍的房間清潔,辦公樓及公寓、宿舍樓層及廁所、清潔，負責每天清運垃圾至當?shù)刂付ㄎ恢茫?.每**少2次對沙灘、碼頭、體能中心、康復中心進行清理、保潔；3.發(fā)現(xiàn)雜物、廢棄物立即清理，保持基地區(qū)域內衛(wèi)生清潔；4.負責會議室、貴賓廳會前、會后的清掃、整理工作；5.垃圾箱位置設置合理、數(shù)量充足，無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，每天清理一次。 1.儀容端正、著裝整齊，服從物業(yè)經理或采購人的統(tǒng)一調度和工作安排；2.按要求高標準做好責任區(qū)內的清掃保潔工作；3.及時糾正責任區(qū)內生產垃圾、生活垃圾的亂堆亂放行為；4.在工作過程中講文明，講禮貌，遵守與采購人的時間約定，守時守信；5．保潔員要吃苦耐勞，在工作中不偷奸耍滑，踏踏實實地做好保潔工作；5 水電工 1．****中心物業(yè)維修工作，根據中心公共設施設備使用情況制定月度、年度保養(yǎng)計劃，并嚴格按計劃落實設施設備的保養(yǎng)、維修工作；2．****中心公共設施設備定期巡視檢查；3．突發(fā)事件的記錄、處理、匯總；4．做好對物業(yè)工作有關整改、改造的監(jiān)管工作；5．保證供水供電系統(tǒng)的正常使用（市政因素影響除外），每月至少3次檢修供水、電路系統(tǒng)等；6．確�；毓矃^(qū)域內的所有照明燈管完好，確保辦公區(qū)域及宿舍的門窗完好，如有損壞，及時更換；7．負責基地內辦公區(qū)域、宿舍的空調簡單維修維護，小零件等消耗品由采購人提供，大修、裝修的需配合外部有資質的專業(yè)工作人員解決；8．除正常上班時間外，有水電等相關****中心處理；9．做好與有關進駐的各類施工單位水電等相關工作對接。 1.****公司各項規(guī)章制度；2.努力學習技術，****中心供電方式狀態(tài)、線路走向及所轄設備的原理、技術性能及實際操作；3.制訂并監(jiān)督執(zhí)行強、弱電系統(tǒng)的設備定期保養(yǎng)規(guī)定；4.提出中心水電系統(tǒng)的備料計劃，協(xié)助采購專業(yè)性較強的工具或零件；5.堅守崗位定期巡視電氣設備密切監(jiān)視運行情況，正確抄錄各項數(shù)據并填好報表；6.發(fā)生事故時，應保持冷靜頭腦，按照操作規(guī)程及時排除故障；7.服務熱情周到，接到報修通知，立即上門服務，保證質量，做到小修不過天，大修在三天；8.完成領導臨時交辦的其他任務。6 綠化員 1.負責中心范圍內的通道、草坪專業(yè)綠化管理；2.負責修剪樹木、盆栽等，執(zhí)行正常的養(yǎng)護和管理，根據情況定期施肥；3.負責滅四害、防止樹木枯萎等工作；4.負責中心范圍內，圍墻內外樹木花草管理，****政府“創(chuàng)文、創(chuàng)衛(wèi)”標準；5.結合安全管理、防風、防汛、防火等工作，制定計劃，定期裁剪、清理樹木花草。 1.熟悉采購人區(qū)內的綠化面積和布局、花草樹木的品種和數(shù)量；2.熟悉土壤性質，掌握季節(jié)性綠化物的栽培技術；3.懂得花草樹木的名稱、種植季節(jié)、生長特性、培植管理的方法；4.對花草樹木要定期地培土、施肥，除雜草和病蟲害，并要修枝剪葉、補苗、淋水；5.要保證綠化場地不留雜物、不缺水、不死苗、不被偷竊，花木生長茂盛；6.熟悉防治病蟲害的農藥性能和作用，及時防治和護理；7.對一些觀賞性綠化物要經常保持其清潔；8.維護好水井、水泵、電機、噴淋設備及其它器材、工具；9.正確使用剪草機及其配套，做好日常維修保養(yǎng)工作；10.檢查、記錄、報告綠地、樹木情況，及時處理違章，解決問題；11.要認真學習業(yè)務技術知識，提高管理水平；12.及時制止任何故意破壞綠化物的行為。（五）物業(yè)管理總體要求1、采購人對物業(yè)服務工作進行監(jiān)管。成交供應商組建派出的物業(yè)管理機構服從采購人統(tǒng)一管理。2、成交供應商對物業(yè)管理方案、組織架構、人員錄用等建立的各項規(guī)章制度，在實施前要報告采購人，采購人有審核權。3、成交供應商對所錄用人員要嚴格政審，保證錄用人員沒有犯罪記錄；按國家及地方有關要求應持證上崗的崗位錄用人員應有相關上崗資格證。4、采購人對一些重要崗位的設置、人員錄用與管理和一些重要的管理決策有直接參與權與審批權，部門經理級以上人員的安排和變更，需征詢采購人意見。班長以上管理人員任免應征求采購人意見，采購人如有異議的應調整人選。5、在處理特殊事件和緊急、突發(fā)事件時，采購人對成交供應商選派出的物業(yè)管理機構人員有直接指揮權。6、成交供應商員工按崗位要求統(tǒng)一著裝、言行規(guī)范，要注意儀容儀表、公眾形象，公眾崗位錄用人員形象、身**符合物業(yè)管理的要求。7、成交供應商在做好工作的同時，有責任向采購人提供合理化建議，以提高管理效率和管理質量。8、成交供應商不得擅自改動轄區(qū)內所有的房屋、管線、設備等的位置和用途。9、成交供應商對消防設備、安全保衛(wèi)工作進行定期檢查，做好記錄臺賬，并定期組織人員進行業(yè)務培訓和演習，確保檔案和財產的安全。10、應遵守采購人的各項規(guī)章制度。對管理能力低、服務質量差的工作人員，采購人有權采取相應的懲罰措施，或責令成交供應商另行派遣人員。11、成交供應商應承諾****機關備案。12、成交供應商做好運行耗材采購、倉儲和使用的統(tǒng)一管理。13、成交供應商需自行配備、攜帶滿足本項目物業(yè)服務作業(yè)所需設備設施和工器具等，相關費用（包括設施和工器具等使用、維護及攤銷費用，不含采購人提供的耗材）含在參選報價中。14、成交供應商應具備較強的履約能力和對自身管理服務評價的能力，成交供應商進場服務后，除服務合同另有約定，任何一方需中途解除或終止的服務合同，應以書面形式提前三個月通知對方。15、若本招標服務期服務合同期滿，合同雙方均未書面提出是否續(xù)約事宜或未能就續(xù)約事宜達成一致，且采購人尚未與成交供應****公司簽署新的物業(yè)服務合同時，****政府采購法相關規(guī)定的前提下，合同雙方可以對服務合同進行適當**，雙方應按簽訂的服務合同約定繼續(xù)履行各自權利和義務。在此期間，出現(xiàn)違約時合同雙方均有權依據服務合同違約責任追究違約方相應責任。若本期成交供應商在服務合同期滿后無意繼續(xù)提供服務或延期服務的，應提前3個月書面提出。16、成交供應商派遣的物業(yè)管理人員要符合“遵紀守法，愛崗敬業(yè)，無犯罪記錄，身體健康”的基本要求，用工最低工資福利標準應符合采購人對各崗位所設定的要求，排崗用工應符合《中華人民**國勞動法》《中華人民**國勞動合同法》等有關要求。17、根據****運行需要和物業(yè)自身特點，物業(yè)服務工作劃分為常規(guī)物業(yè)服務和專業(yè)物業(yè)服務管理兩大部分。1）常規(guī)物業(yè)服務，主要包括工程維護服務、安保服務、清潔服務、綠化服務、常規(guī)水電維修服務、會議服務等工作。2）專業(yè)物業(yè)服務管理，主要包括消防設備設施系統(tǒng)管理及維護保養(yǎng)、安防設備設施系統(tǒng)管理及維護保養(yǎng)、供電工程維護保養(yǎng)、發(fā)動機維護保養(yǎng)、電梯維護保養(yǎng)、空調系統(tǒng)管理及維護保養(yǎng)等專業(yè)性強的項目管理。3）常規(guī)物業(yè)管理服務由成交供應商組織實施。4）專業(yè)物業(yè)服務管理，則由采購人根據另行組織采購（必要時物業(yè)服務成交供應商應提供協(xié)助）確定各專業(yè)項目具體服務實施單位。專業(yè)服務實施單位負責提供具體的專業(yè)化服務；物業(yè)服務成交供應商根據采購人要求承擔對專業(yè)化服務項目的具體工作計劃，現(xiàn)場質量、安全監(jiān)督管理。（六）考核要求1、嚴格執(zhí)行考核制度，每季度對物業(yè)管理服務的運作、員工配置、管理水平、應急處理及抗風險能力等情況進行考核。2、如出現(xiàn)下列情況之一或以上，采購人有權予以警告并根據情況，可終止管理服務合同，由成交供應商承擔違約責任和賠償責任。（1）出現(xiàn)重大的治安事件；（2）管理混亂，嚴重影響采購人工作的正常運作；（3）連續(xù)兩個月投訴次數(shù)超過3次；（4）考核不合格。（七）獎懲辦法1、采購人將對照上述的質量指標要求，制定具體的抽查、評分項目，總分為100分，每1分計扣款30元。每次考核評分為90分及以上的，不扣款，考核分低于90分時，按前述分值扣分扣款。雙方代表每季不定時對現(xiàn)場進行一至三次抽查，每次隨機抽查一定的點。當考核分低于90分時，每扣1分，扣減當月物業(yè)管理費30元，每月以2000元為限。一年累計有三個月扣20分以上的，采購人有權終止合同。2、考核標準序號考核指標考核內容分值評分備注1 基礎管理（21分）物業(yè)管理制度的建立 4 2 物業(yè)人員持證管理 4 3 物業(yè)人員人事管理（如、勞動合同、考勤以及高溫補貼等） 3 4 物業(yè)人員培訓教育管理（如，工作規(guī)范培訓、安全生產教育等） 3 5 物業(yè)人員穿著統(tǒng)一規(guī)范的服裝 3 6 無發(fā)生人員糾紛、事故等 4 7 設備維護管理（15分）保障設備設施性能良好，正常運行 3 8 工程組人員嚴格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范 3 9 工程組人員落實24小時值班制度 3 10 建立設備設施維修管理檔案 2 11 零星維修及時率90%以上（報障后30分鐘到場處理） 2 12 搶修、急修及時率90%以上（報障后不超過15分鐘到位處理） 2 13 環(huán)境衛(wèi)生保潔管理（16分）建立環(huán)境衛(wèi)生保潔記錄 4 14 確保物業(yè)區(qū)域內，都有保潔員負責 4 15 定時清理垃圾，日產日清 4 16 無隨意堆放雜物現(xiàn)象 4 17 安全保衛(wèi)管理（16分）保安人員工作規(guī)范，作風嚴謹，對進出物業(yè)區(qū)域的人員、車輛、物品進行查驗放行制度 4 18 實行24小時值班制度，合理安全巡邏班次 4 19 通過24小時運行的監(jiān)控設備，監(jiān)控物業(yè)區(qū)域情況 4 20 接到險情或異常情況，需及時聯(lián)系接警到場處理 4 21 綠化服務管理（12分）修剪（綠植、花草等） 4 22 養(yǎng)護及管理（綠植、花草等） 4 23 滅四害工作 4 24 服務投訴管理（20分）受理、處置投訴應做好記錄 5 25 受理投訴應在三個工作日內回復處理結果 5 26 投訴屬于物業(yè)管理責任的，應查明事實，確認證據，形成報告，并承擔責任，屬于無效投訴的應做好解釋 10 合計 100 （八）其它要求1、節(jié)假日期間或晚上需要臨時性加班的，成交供應商須積極給予配合。2、成交供應商按國家相關勞動政策負責派出服務人員的工資、社保、公積金、加班費等待遇。服務人員的伙食、住宿及工作生活必需品由成交供應商和服務人員協(xié)商解決，采購人概不負責。3、成交供應商派駐人員須嚴格執(zhí)行采購人安全操作規(guī)程、工作標準和規(guī)章制度，工作期間引發(fā)的一切安全、工傷事故由成交供應商負責，與采購人無關。4、成交供應商應為派出的工作人員辦理合法的勞動用工手續(xù)，按國家政策與其建立勞動關系并簽訂勞動合同，確保派駐員工享有國家規(guī)定的應有福利。向采購人提供人員的其他有關證明的原件或復印件，并保證其資料的真實有效性。5、成交供應商每月至少兩次到采購人處了解情況，向采購人征詢月內工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。6、若成交供應商因管理不到位、其工作人員責任心不強、沒按約定配足上崗人員或工作疏忽失誤導致采購人造成生命、財產經濟損失的或造成第三方受損，經查確認后，成交供應商須承擔全部或部分經濟賠償責任和法律責任。（九）裝備物品劃分物業(yè)員工工裝，對講機、剪草機等裝備、綠化用油等由成交供應商提供，化肥、除草劑、廁所用紙等消耗品由采購人提供。門窗、鎖、空調維修小零件等消耗品由采購人提供。

項

商務需求編號需求內容

1	報價要求：要求供應商含稅總價報價，應綜合考慮完成****物業(yè)評選采購項目所發(fā)生的各項費用，應包括人員工資，五險一金、法定節(jié)日加班費、高溫費、制服費、管理費、稅費、食宿費、工具、材料、利潤、工傷及其他意外造成的損失、各項稅費及合同實施過程中不可預見費用等。
2	服務期：自合同簽訂起2年
3	項目實施地點：采購人指定地點。
4	驗收要求：議價供應商和采購人雙方將依據合同的有關規(guī)定，對服務內容進行驗收。
5	付款方式：服務費按月結算，每月24日前（如遇節(jié)假日順延至第一個工作日）支付上月服務費。成交供應商在每月14日前開具正式稅務發(fā)票原件交采購人，采購人在收到成交供應商發(fā)票的10日內辦理支付手續(xù)。如成交供應商提供的服務不足一個月時按日計算服務費。