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采購人(全稱): **** (甲方) 中標(成交)供應商(全稱): **** (乙方) 為了保護甲、乙雙方合法權益,根據(jù)《中華人民**國民法典》、《****政府采購法》及其他有關法律、法規(guī)、規(guī)章,雙方簽訂本合同協(xié)議書。采購人與中標(成交)供應商應當根據(jù)合同的約定依法履行合同義務。政府采購合同的履行、違約責任和解決爭議的方法等適用《中華人民**國民法典》。 1.項目管理信息
(1)采購方式: 公開招標
(2)項目名稱: ****機關食堂2024年—2027年餐飲制作外包服務采購項目
(3)采購計劃編號: **** 2.合同標的及金額
序號 | 標的名稱 | 政府采購品目 | 型號規(guī)格 | 數(shù)量單位 | 數(shù)量 | 總價(元) |
1 | ****機關食堂2024年—2027年餐飲制作外包服務采購項目 | 餐飲服務 | 詳見采購需求 | 項 | 1 | ****466.63 |
合計金額小寫: ****466.63 元 合計金額大寫:肆佰壹拾柒萬柒仟肆佰陸拾陸元陸角叁分 |
合同標的及金額明細:
序號 | 服務內容 | 人數(shù) | 人員工資(元/年) | 社保 (元/年) | 福利獎金 (元/年) | 管理費用(元/年) | 稅金 (元/年) | 單價 (元/年) | 總價(元) | 備注 |
1 | 管理服務 | 6 | 64800.00 | 16822.08 | 7200.00 | 4441.10 | 5595.79 | 593153.85 | ****461.55 | 管理服務:6人(項目經(jīng)理、廚師長、前廳經(jīng)理、倉管、財務、小食堂服務主管) |
2 | 烹飪服務 | 12 | 60000.00 | 15576.00 | 2400.00 | 3898.80 | 4912.49 | ****447.46 | ****342.37 | 大眾烹飪服務:7名大鍋廚師 特色烹飪服務:5名小鍋廚師 |
3 | 粉面、包點服務 | 6 | 54000.00 | 14018.40 | 2400.00 | 3520.92 | 4436.36 | 470254.08 | ****762.23 | 粉面服務:1名粉面廚師 面點服務:5名面點師 |
4 | 切配服務 | 10 | 33600.00 | 12625.91 | 2400.00 | 2431.30 | 3063.43 | 541206.33 | ****618.99 | 切配服務:10名切配師傅 |
5 | 餐線服務 | 27 | 33600.00 | 12625.91 | 2400.00 | 2431.30 | 3063.43 | ****257.09 | ****771.27 | 特色檔口服務:4名傳菜服務員 餐線服務:23名(包含服務員、保潔員、洗碗工、包廂服務人員) |
6 | 安全管理服務 | 1 | 48000.00 | 12625.91 | 2400.00 | 3151.30 | 3970.63 | 70147.83 | 210443.50 | 農殘檢測服務:1名食品檢驗人員 |
7 | 小計 | 62 | / | / | / | / | / | ****466.63 | ****2399.90 | |
合計金額 | ****466.63 | ****2399.90 |
3.1 履行期限:
3.2 履行地點:政務中心食堂(望仙路 598 號) 、政府機關食堂(開元路 39 號) 、第二綜合樓食 堂(望仙路 71 號)、原畜牧局食堂(板倉路 323 號)
3.3 履行方式:(合同的履行方式主要包括運輸方式、交貨方式等):
1、本項目合同合同一年一簽。一年內考核結果超過兩次(含兩次)低于80分,采購人有權終止合同。
2、本項目實行服務全外包的**模式。乙方負責人員安排、食堂管理服務,甲方按季度向乙方支付服務費用(含管理服務費)。
3、甲方將廚房及設備、設施交付乙方使用,乙方按要求進行食堂管理,保障就餐人員的餐飲供應與服務。
4.結算方式
f828c96be6b54254aa0c6df3fadd392e ****466.63
1、付款人:****(通過國庫集中支付)
2、付款方式:服務承包費從乙**式提供服務之日起計,費用按季度扣款結算,乙方于每季度向甲方提交有效發(fā)票,甲方于收到發(fā)票之日起辦理支付上季度服務費,以轉賬方式支付。(憑乙方開具的正式稅務發(fā)票付款)。
3、因甲方使用的是財政資金,甲方在前款規(guī)定的付款時間為向財政集中支付部門提出支付申請的時間(不含財政集中支付部門審核的時間),甲方在規(guī)定時間內向財政集中支付部門提出支付申請后即視為已履行支付義務。
4、其它要求:乙方按季度向甲方繳納其工作人員伙食費,按620元/天計,天數(shù)按法定工作日據(jù)實結算。
如因政策調整,乙方無條件服從甲方財政預算的統(tǒng)一安排。
5.1 驗收程序
采用 簡易程序驗收
5.2 質量要求
5.2.1項目要求:
1、本項目實行服務全外包的**模式。乙方負責人員安排、食堂管理服務,甲方按季度向乙方支付服務費用(含管理服務費)。
2、甲方將廚房及設備、設施交付乙方使用,乙方按要求進行食堂管理,保障就餐人員的餐飲供應與服務。
3、乙方所聘用員工必須符合《中華人民**國勞動法》《中華人民**國勞動合同法》《食品安全法》等的有關規(guī)定,其所聘用員工均不與甲方發(fā)生任何勞動關系,乙方與所聘用員工發(fā)生任何糾紛與甲方無關。
4、乙方應建立食品衛(wèi)生安全和消防安全管理制度,明確相關責任人,應依照規(guī)定對食堂從業(yè)人員進行衛(wèi)生知識和相應崗位技能培訓,規(guī)范操作流程,落實崗位責任制,杜絕一切事故的發(fā)生。
5、乙方應設置食品安全管理人員(食品安全總監(jiān)和食品安全員),承擔食堂衛(wèi)生管理職責。應建立食堂食品衛(wèi)生安全管理制度和崗位責任制度,明確相關責任人;落實日常食品衛(wèi)生安全管理工作檢查制度,并做好檢查記錄和存檔;相關管理制度應在用餐場所公示,接受用餐者監(jiān)督。
6、乙方應建立健全食堂消防安全制度,定期由專業(yè)人員組織員工培訓,規(guī)范操作和使用設備,并做好室內設施設備的油污日常清洗工作(不含油煙機設備的專業(yè)清洗),防止火災事故發(fā)生。
7、乙方須積極****管理部門的監(jiān)督和管理,嚴格按照《食品安全法》進行操作,食品留樣樣品須保存48小時。
5.2.2服務要求:
1、本項目服務內容包含:管理服務、烹飪服務、粉面、包點服務、切配服務、餐線服務、安全管理服務。前廳和后堂工作的員工由乙方負責選派,并經(jīng)甲方審核。
2、所有工作人員必須按規(guī)定體檢合格并取得有效的健康證方能上崗,經(jīng)審查合格確定后的人員除甲方同意外不得隨意調換。如在取得健康證后生病,并且病癥影響食品衛(wèi)生安全的必須調離工作崗位。
3、乙方承擔所有工作人員的工資、福利、保險、健康證、勞保用品(包括但不限于清潔工具、清潔耗材、手套、服裝、鞋帽、口罩、對講機、耳機)等費用。如工作中需要增加鐘點工,乙方應按甲方要求進行配置,聘請鐘點工費用由乙方承擔。具體服務內容及服務要求如下:
(一)管理服務:
1、至少包含:項目經(jīng)理、廚師長、前廳經(jīng)理、倉管、財務、小食堂服務主管。
2、服務內容:做好食堂的全面管理工作,協(xié)調內部工作;研究如何提高食品質量,創(chuàng)新的菜色品種;包括現(xiàn)場管理,對餐廳、廚房操作間巡視監(jiān)督,對部署管理人員進行培訓,要有切實可行的食品安全、消防安全和應對緊急事件的措施和方案;做好內部員工及事務的協(xié)調;與甲方保持良好的溝通,負責接待用餐規(guī)范化管理和調配、職工用餐調配;做好與甲方對接,并完成甲方交辦的其它工作任務。
3、服務要求:項目經(jīng)理要求:五官端正,具有5年及以上餐飲管理工作經(jīng)驗,具有較強的溝通能力、協(xié)調能力和組織能力;廚師長要求:有本崗位廚師證,具有5年及以上廚房管理工作經(jīng)驗,懂廚房成本管控;前廳經(jīng)理要求:五官端正,具有較強的溝通能力、協(xié)調能力和組織能力,3年以上本崗位工作經(jīng)驗;倉 管要求:熟練使用電腦,具有2年以上本崗位工作經(jīng)驗;財務要求:熟練使用電腦,認真細致,具有3年以上本崗位工作經(jīng)驗;3個小食堂服務主管要求:五官端正,具有較強的溝通能力、協(xié)調能力和組織能力,2年以上本崗位工作經(jīng)驗。
(二)烹飪服務:
1、大眾烹飪服務:
1.1服務內容:做好廚房的人員管理與業(yè)務管理工作;包括廚房的人員調配及協(xié)調工作;包括主要烹飪工作,根據(jù)海吉星報價單制定菜單,對菜品質量現(xiàn)場把關指導;準確掌握原料存儲量,了解市場供應情況和價格,根據(jù)不同季節(jié)和需求制定菜單推出新菜;包括廚房衛(wèi)生工作,抓好食品衛(wèi)生和個人衛(wèi)生督促,嚴格遵循食品衛(wèi)生法,處理好原料的采購與儲存。
1.2服務要求:有本崗位廚師證,具有5年及以上烹飪工作經(jīng)驗,熟悉地方土菜烹飪。
2.特色烹飪服務:
2.1服務內容:做好特色烹飪工作,制定特色菜單,對特色菜品質量現(xiàn)場把關指導;準確掌握原料存儲量;做好廚房衛(wèi)生工作,抓好食品衛(wèi)生和個人衛(wèi)生督促,嚴格遵循食品衛(wèi)生法,處理好原料的采購與儲存。
2.2服務要求:有本崗位廚師證,具有5年及以上烹飪工作經(jīng)驗,熟悉地方土菜烹飪。
(三)粉面、包點服務:
1、粉面服務:
服務內容:做好食堂早、中餐粉面檔的服務工作;準確掌握原料存儲量;負責工作期間廚房衛(wèi)生工作,抓好食品衛(wèi)生和個人衛(wèi)生督促,嚴格遵循食品衛(wèi)生法,處理好原料的采購與儲存。
2、包點服務:
2.1服務內容:做好日常包點服務工作;針對工作人員的需求進行糕(包)點制作,對早餐的品種進行更換和搭配;配合餐廳人員完成日常就餐工作;完成交辦的其他臨時性工作。
2.2服務要求:有本崗位證書,至少有一人具有3年以上同崗位工作經(jīng)驗,其他人員具有1年及以上同崗位工作經(jīng)驗。
(四)切配服務:
服務內容:做好日常切配服務工作;按照當日菜譜,按質按量完成切配任務,并注重刀工質量;把好衛(wèi)生關,腐爛變質的原料不加工,葷素分開切配,完成切配后及時將操作地點、器械、案板清洗干凈,砧板洗凈后擺放整齊;配合餐廳人員完成日常就餐工作;完成交辦的其他臨時性工作。
(五)餐線服務:
1、特色檔口服務:
服務內容:含特色自選小炒、蒸菜制作及售賣,負責食堂的傳菜服務工作;配合餐廳人員完成日常就餐工作;完成交辦的其他臨時性工作。
2、餐線服務:
服務內容:做好食堂的日常保潔及洗碗工作,負責小食堂的服務工作;及時按質按量完成衛(wèi)生工作。完成交辦的其他臨時性工作。
3、包廂服務:
3.1服務內容:做好餐廳包廂的服務工作。
3.2服務要求:包廂主管要求:具有較強的溝通能力、協(xié)調能力和組織能力,2年以上本崗位工作經(jīng)驗;包廂服務員要求:具有較強的溝通能力,1年以上本崗位工作經(jīng)驗。
(六)安全管理服務:
1、農殘檢測服務:做好采樣、提取、凈化、分析和解讀農產(chǎn)品中各類農藥殘留的數(shù)據(jù)(農殘檢測的試劑耗材由甲方負責),確保農產(chǎn)品符合國家和地方相關農殘限量標準,保證農產(chǎn)品質量和食品安全。
2、食品衛(wèi)生安全管理服務:原材料按不同種類,區(qū)分常溫、冷藏和冷凍,干貨、調料、各類生鮮原材料,根據(jù)原材料保存要求使用不同箱框,進行分區(qū)存放。設置食品安全管理專職人員(食品安全總監(jiān)和食品安全員),承擔食堂衛(wèi)生管理職責。建立食堂食品衛(wèi)生安全管理制度和崗位責任制度,明確相關責任人;落實日常食品衛(wèi)生安全管理工作檢查制度,并做好檢查記錄和存檔;相關管理制度應在用餐場所公示,接受用餐者監(jiān)督。
3、消防、用電安全管理服務:建立廚房設施設備臺賬,按設備登記表定期進行檢查和記錄;按流程進行設備設施維修申報、驗收,并進行日常的維護和保養(yǎng),確保安全等。定期由專業(yè)人員組織員工培訓,規(guī)范操作和使用設備,并做好室內設施設備的油污日常清洗工作(不含油煙機設備的專業(yè)清洗),防止火 災、用電事故發(fā)生。
備注:1、本項目提供服務保障人員不低于62人(不含鐘點工)。其中管理服務人員至少包含6人,大眾烹飪服務至少包含7名大鍋廚師,特色烹飪服務至少包含5名小鍋廚師,粉面服務至少包含1名粉面廚師,切配服務至少包含10名切配師傅,面點服務至少包含5名面點師,特色檔口服務至少包含4名傳菜服務員,餐線服務(包含服務員、保潔員、洗碗工、包廂服務人員)至少23人,農殘檢測服務至少包含1名食品檢驗人員。所有工作人員的年齡均不得超過52周歲。
須在投標文件中提供承諾函,未提供此承諾視為無效投標。
2、本項目人員配置時,各職位不允許存在相互兼職,要求提供組織架構設置圖,如現(xiàn)場主要管理人員的設置和人數(shù)。該項配置可根據(jù)甲方實際工作情況進行調整。
3、乙方服務方案應符合行業(yè)有關技術規(guī)范的有關規(guī)定,嚴格執(zhí)行國家餐飲服務食品安全操作規(guī)范,貫徹《食品衛(wèi)生法》的有關規(guī)定,確保飲食衛(wèi)生安全。有防蚊蠅、防塵措施,嚴禁提供變質和不合格食品,加強食品貯存管理,嚴禁浪費食材,嚴禁食品二次加工,杜絕浪費行為的發(fā)生。
4、食堂管理標準化、正規(guī)化,培養(yǎng)員工的****。服務人員在工作時佩帶服務證、穿工作服,并做好個人衛(wèi)生和食堂后堂與前廳衛(wèi)生,****餐廳桌椅擺放整齊,為就餐者提供清潔良好的就餐環(huán)境。
5、按照甲方的要求確保按時按質提供餐飲服務,注重提高菜品的色香味,增強服務意識,端正服務態(tài)度。
6、職工餐:早、中、晚餐,按周制定菜譜,要求每周菜品基本不重復,根據(jù)季節(jié)經(jīng)常增加和變換菜品,經(jīng)甲方審定后公示執(zhí)行。
7、供餐方式:每日按時(特殊情況含星期六、日和節(jié)假日)提供早餐(7:30-9:00)、午餐(11:50-12:30)、晚餐(17:00-17:30)。菜肴以家常菜為主。廚師要精通地方特色土菜的烹制方法。乙方提供30個拿手菜菜譜,其中包含5個及以上**地方特色土菜、5個及以上招牌菜。接待菜價須由甲方審核后實施。法定節(jié)假日若安排膳食,甲方提前通知乙方,乙方須保證提供服務,不增加服務外包費用。
8、乙方每周三擬定下周菜譜(菜品范圍不得超出海吉星報價單),經(jīng)甲方確認后按照菜譜制作。乙方每周不少于一次走訪市場,了解市場行情,合理制定菜譜。
9、按照甲方要求做好接****餐廳就餐的結算工作,并協(xié)助甲方收取各單位用餐賬款。
10、對甲方采購的大宗原材料(如米、面、油、肉、醬油、****餐廳用品及輔材原料,乙方應協(xié)助甲方按照驗收、入庫、登記、保管、出庫、生產(chǎn)加工等流程進行保管使用,如因乙方造成的缺斤短兩、食品變質等不良行為一切由乙方負責賠償。
11、乙方收到甲方采購的食材后,****機關食堂、原畜牧局食堂、第二綜合樓食堂(含配送車輛)。
12、在工作期間接受衛(wèi)生防疫部門及甲方對衛(wèi)生環(huán)境、菜品制作質量及服務質量的檢查、評價與監(jiān)督,菜品留樣待檢等。
13、本項目不得將各項業(yè)務轉讓給第三方,合同存續(xù)期間,若發(fā)現(xiàn)有掛靠、轉包等違規(guī)行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),甲方有權隨時終止合同,并要求乙方賠償由此給甲方造成的全部損失。
乙方因自身原因出現(xiàn)以下情況的,扣除本季度服務承包相應費用并且甲方視情況有權終止合同。一是提供用餐服務時,出現(xiàn)3人以上較大集體食品安全事故的;二是因管理不善,發(fā)生嚴重盜竊、火災等刑事治安案件或安全責任事故的。
15、****餐廳及人員的疫情防控工作。食堂的安全生產(chǎn)及食品安全工作由乙方負責,乙方負責購買食品安全責任險(其保險金額不低于1000萬元)。
16、合同簽定后,食堂硬件設備以現(xiàn)狀進行移交,雙方對配備的設備進行全面清點、登記、辦理交付使用手續(xù),乙方必須于食堂設備設施接收時進行全面及仔細的檢驗,以確保符合食堂日常運營管理的正常要求;服務期間,妥善使用設備,使用過程中,故意損壞、丟失的要照價賠償,在乙方管理期內應做到節(jié)水、節(jié)電、節(jié)能。
17、乙方建立培訓機制,提升員工素質和職業(yè)技能,制訂培訓計劃,每年開展專業(yè)技能培訓不少于2次,開展技能比武不少于1次。
18、乙方進場后,應積極響應甲方其他工作安排。乙方必須接受甲方的監(jiān)督管理,嚴格遵守甲方的各項規(guī)章制度。
5.2.3人員工資要求:
乙方在承包期間必須按國家法律法規(guī)的規(guī)定用工,與員工確立合法的勞資關系,簽定用工合同。乙方須按國家規(guī)定給員工辦理社會保險,成本核算時所有配備的人員都應計算保險部分,同時發(fā)放給員工的報酬不得低于項目所在地的最低工資標準。
5.3 驗收要求和驗收標準1、由甲方按季度組織驗收,費用按季度扣款結算。
2、為激勵工作人員工作積極性、加強團隊協(xié)作,本項目服務費用實行季度考核(占合同年度金額的90%) +季度績效考核獎勵(占合同年度金額的10%)相結合的模式進行發(fā)放,考核辦法及費用發(fā)放標準詳見附件《****機關食堂服務考核制度》。
6.甲乙雙方的權利與義務1、甲方需承擔的費用:
(1)乙方進場前甲方配齊食堂設施設備,負責500元以上的大、中、小型廚房專用設施設備的更換和維修;負責餐廳內的裝飾、裝修和改造。
(2)食堂產(chǎn)生的水、電、氣等能耗費用。
2、乙方需承擔的費用:負責500元(含)以下廚房專用設備的維修、維護和更新添置,并由乙方進行日常巡查,發(fā)現(xiàn)問題應第一時間報甲方。
3、乙方在服務期限內根據(jù)甲方的實際需求提供服務。
4、本項目采用費用包干方式建設,乙方承擔服務人員的工資、培訓、利潤、稅金工資、福利、保險、健康證、勞保用品(包括但不限于清潔工具、清潔耗材 、手套、服裝、鞋帽、口罩、對講機、耳機)、工作人員食宿費等所有人工、管理、財務等所有費用,在項目實施中出現(xiàn)任何遺漏,均由乙方免費提供,甲方 人不再支付任何費用。
5、本項目費用價格包括但不限于人員工資、管理費、服裝費、辦公費、交通費、通訊費、培訓費、稅金、利潤、社會保險費、意外保險、合同工期內的風險費用、工作人員食宿費等為完成本項目所發(fā)生的一切費用。乙方自行解決員工養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育、納稅等保險及勞保、工資、福利、食宿、勞保用品、員工上下班****服務所發(fā)生的一切費用等有關問題。
6、乙方在承包期間必須按國家法律法規(guī)的規(guī)定用工,與員工確立合法的勞資關系,簽定用工合同,辦理社會保險。乙方須將簽訂的用工合同送甲方備案,否則,甲方不予支付相關費用并視同乙方違約,****管理部門。
7.違約責任7.1 對中小微企業(yè)未及時支付的違約責任約定:采購人不得以法定代表人或者主要負責人變更,履行內部付款流程,或者在合同未作約定的情況下以等待竣工驗收批復、決算審計等為由,拒絕或者遲延支付中小微企業(yè)款項。
7.2 如中標(成交)供應商系中小微企業(yè),采購人存在遲延支付乙方合同款項的,應當承擔付款逾期利息。雙方對逾期利息的利率約定為年息3.45%(約定利率不得低于合同訂立時1年期貸款市場報價利率),未做約定的,按照每日利率萬分之五的標準支付逾期利息。
7.3 甲方不得以行政區(qū)劃調整、政府換屆、機構或者職能調整以及相關責任人更替等為由違約毀約。因國家利益、社會公共利益需要改變政策承諾、合同約定的,應當依照法定權限和程序進行,并依法對乙方因此受到的損失予以補償。
無
8.解決爭議的方法
首先通過雙方協(xié)商解決,協(xié)商解決不成,則通過以下途徑之一解決糾紛:
****法院提起訴訟。 9.組成合同的文件
合同由以下文件構成,如下述文件之間有任何抵觸、矛盾或歧義,應按以下順序解釋:
(1)在采購或合同履行過程中乙方作出的承諾以及雙方協(xié)商達成的變更或補充協(xié)議
(2)中標或成交通知書
(3) 響應文件
(4)政府采購合同格式條款及其附件
(5)專用合同條款(如果有)
(6)通用合同條款(如果有)
(7)標準、規(guī)范及有關技術文件,圖紙,已標價工程量清單或預算書(如果有)
(8)其他合同文件。 10.合同生效
本合同自 2024年4月2日 生效 11.其他條款
附件:****機關食堂服務考核制度
****機關****公司的監(jiān)督管理,規(guī)范服務團隊的服務和管理行為,提高服務質量,****機關干部職工的用餐需求,結合機關食堂的工作實際,特制定本制度。
一、監(jiān)管考核要求
****中心根據(jù)購買服務合同科學制定監(jiān)督考核細則, 建立“周巡查、月檢查、季考核”的常態(tài)考核機制。對照標準公開公正公平地對服務團隊進行日常監(jiān)督檢查, 考核每個季度開展一次, 考核評分作為乙方履行合同和服務費支付的參考依據(jù)。
(一)成立****小組。 由縣紀委監(jiān)委、縣財政局、****管理局、****中心 及所保障的服務單位組成, 全面負責監(jiān)督食堂餐飲服務的日常監(jiān)管和檢查考核。****中心分管領導任組長, 下設辦公室,****保障中心。****機關食堂日?己、餐品質量的監(jiān)管以及服務費、績效資金發(fā)放等工作。其主要職責如下:
1.每季度組織召開餐飲保障單位會議, 及時搜集服務對象對食堂餐飲服務的意見和建議, 加強交流和情況反饋。
2.每季度組織干部職工對食堂餐飲服務進行滿意度測評, 客觀分析測評結果, 研究解決突出問題。
3.****管理部門對食堂開展食品安全、環(huán)境衛(wèi)生、餐飲質量等情況的突擊檢查與考核,做到立行立改。
4.每月組織召開 1 次以上外包服務單位高層和廚師長等管理人員會議, 聽取食堂管理人員情況匯報,協(xié)調解決相關問題。
5.指導食堂加強對員工的管理和培訓, 不斷提高員工的職業(yè)操守和業(yè)務技能, 夯實后勤保障實力。
6.****機關****中心報備各用餐點就餐人數(shù)。
二、考核范圍
1.外包****機關****中心食堂、政府機關食堂、第二綜合樓食堂、原畜牧局食堂)內部各項工作。
2.考核方式: 周巡查考核:****中心工作人員每周進行服務現(xiàn)場抽巡查,巡查結果與服務單 位進行現(xiàn)場口頭或書面交辦,督促整改到位。 月檢查匯總 :****中心品控辦負責開展月 檢查匯總, 對機關食堂各區(qū)域進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題拍成照片公示在工作群內并做說明。質檢后形成書 面質檢報告,責令整改,由服務單位項目負責人簽字確認。 季檢查考核:品控辦成員及團隊部門負責 人,****保障中心各部門主管共同參加。根據(jù)機關食堂餐飲服務監(jiān)管考核評分表內容對 照檢查, 并結合日巡查表、月****保障中心各部門主管意見進行綜合評估計分?己私Y 果一式三份, ****中心、服務單位項目負責人雙方簽字確認后各執(zhí)一份, ****中心一份。每季度考核評分作為乙方履行合同和服務費支付的參考依據(jù)。
三、考核細則
1.基礎管理
組織架構調整或人員增減事先報備, 以不影響經(jīng)營和服務質量為原則; 建立內部培訓機制, 提升 員工素質和職業(yè)技能,制訂培訓計劃,每年開展專業(yè)技能培訓不少于 2 次,開展技能比武不少于 1 次, 按計劃落實培訓做好培訓記錄、員工簽到;自覺維護形象, 遵守委托方的相關規(guī)定和紀律, 熟練 操作、文明禮貌, 干凈整潔,按要求著裝; 針對突發(fā)事件(水、電、氣、消防) 建立應急預案和臺賬, 并組織培訓、演習, 面臨突發(fā)事件及時通知相關部門并采取相應措施; ****中心關于員工管理的相關規(guī)定等。
2.菜品和服務質量管理
定期做好新菜品的研發(fā)及推出, 并做好記錄; ****中心批準不得私自更改菜單; 遵守后 ****中心試餐試菜、推新等相關規(guī)定; 確保每餐出品安全衛(wèi)生, 無異物; 根據(jù)委托方食堂供餐要求按時定量提供相應服務(含包廂公務接待及盒飯預訂、配送)等。
3.經(jīng)濟指標管理
合理制定食堂所需物料采購計劃, 控制食堂采購物資成本, 滿足生產(chǎn)需求且不浪費; 杜絕不符合 采購要求的原材料入庫; ****保障中心對采購物資進行驗收(簽字認可) ;嚴格執(zhí)行后 ****中心非食材類采購、領用等相關規(guī)定; 并能有效落實相應節(jié)能減排措施; 配合甲方建立合理的價格體系,協(xié)助甲方保障盈虧平衡等。
4.食品安全和消防安全管理
原材料按不同種類, 區(qū)分常溫、冷藏和冷凍, 干貨、調料、各類生鮮原材料, 根據(jù)原材料保存要 求使用不同箱框, 進行分區(qū)存放; 建立廚房設施設備臺賬, 按設備登記表定期進行檢查和記錄; 按流程進行設備設施維修申報、驗收,并進行日常的維護和保養(yǎng),確保安全等。
5.清潔衛(wèi)生管理
及時清理保持整潔; 工具即時清理并按指定位置擺放有序, 以供分類使用; 按規(guī)范要求處理餐廚 垃圾, 實施垃圾分類; 定時疏通清理排水溝; 倉庫貨物按標線擺放物品, 每日清點和整理, 保持整潔干凈,無安全隱患;按要求進行餐具分類回收,保持收餐臺及周圍地面干凈;各區(qū)域垃圾分類準確,無混投現(xiàn)象;垃圾分類臺賬管理標準、完整、規(guī)范;廚余垃圾和泔水走相應的通道定點存放等。
四、考核方案
按季度考核、季度績效考核結果支付。
考核方式 | 占全年服務費用 | 考核構成 | 考核占比 |
季度考核 | 90% | ****管理局 | 20% |
干部職工滿意度(問卷調查, 計算滿意和基本滿意率納入考核結果) | 20% | ||
****紀委監(jiān)委、縣財政局、****管理局、****中心及所保障的服務單位組成) | 20% | ||
****中心日?己 | 40% | ||
負面清單 | 直接扣款 | ||
季度績效考核:由 甲方考核 (季度考核 90 分 以上(含 90 分) 才能享受績效獎 勵) | 10% | 成本控制 | 30% |
廚師整體團隊綜合考核 | 30% | ||
售賣任務完成度 | 40% |
五、考核結果運用
(一)季度考核服務費
將全年服務費的 90%按四個季度均分, 季度考核總分為 100 分。根據(jù)打分情況, 服務費發(fā)放標準如下:
分數(shù) | 發(fā)放比例 |
90分以上(含90分) | 100% |
85分—89分(含85分) | 98% |
80分—84分(含80分) | 96% |
75分—79分(含75分) | 92% |
75分以下 | 90% |
特別說明:
1、****監(jiān)局食堂量化考核評分低于 90 分, 扣除該季度此項對應比例資金, 當季考核為不合格;
2、季度考核中《食堂用餐滿意度調查表》滿意率在 80%以下,扣除該季度此項對應比例, 當季考核為不合格;
3、考核結果年度內超過兩次(含兩次)低于 80 分,甲方有權終止合同。
4、出現(xiàn)負面考核清單相應問題則直接進行扣款,與季度考核結果無關。
5、服務外包單位開展特色活動提高廚師團隊烹飪水平、服務質量,如舉辦廚師技能比武活動等特色活動,可在季度考核總分上加 2 分/次。
6、服務外包單位獲得服務單位書面表揚,可在季度考核總分上加 2 分/次。
(二)季度績效考核服務費
為激勵工作人員工作積極性, 加強團隊協(xié)作, 從全年服務費中提取 10%作為服務外包團隊績效考 核獎勵費用(僅服務外包團隊季度考核 90 分以上才能獲得) ,每季度一次,績效考核項目由成本控 制(占 30%)、廚師整體團隊綜合考核(占 30%)和售賣任務完成度(占 40%)構成,績效獎勵按照考核對應比例發(fā)放給團隊,團隊根據(jù)員工績效進行分配,分配明細上報甲方審核。
四、考核內容
季度考核由《****管理局量化考核評分表》、《食堂日常考核評分表》、《食堂用餐 滿意度調查表》、《****小組考核評分表》、《****機關食堂服務團隊考核負面清單》組成,具體見附件 1-附件 5。
季度績效考核具體見附件 6-附件 7,以上考核細則可由甲方根據(jù)工作實際情況進行調整
五、其他說明
1.因乙方的管理原因造成重**全生產(chǎn)責任事故的,****中心**有關部門進行評估,按評估結果由乙方賠償一切損失。
2.原則上按考核結果進行獎懲運用, 獎懲比例、數(shù)額存在波動區(qū)間的及其他未盡事宜, ****中心****公司得分及工作實際情況進行統(tǒng)籌研究決定。
****監(jiān)局提供) :
項目 | 檢查內容 | 分值 | 得分 | 備注 |
制度 (10) | 有健全的食品安全管理制度及個人崗位責任制度,制度 上墻(未落實到位,每項扣 1 分) | 3 | ||
制定食品安全事件應急預案,責任落實到人(未制定或 未落實到人該項不得分) | 3 | |||
營業(yè)執(zhí)照及食品經(jīng)營許可證、食品安全管理員信息及量 化分級信息上墻公示 | 4 | |||
食品采購及存放(18) | 食品庫房干凈整潔,食品及原料分類存放、離地隔墻、 吊牌建卡,未存放無關物品 | 5 | ||
食品庫房未存放超過保質期等不符合食品安全標準的食 品(出現(xiàn)問題,扣除大項所有分值) | 8 | |||
添加劑的管理應專人、專柜、加鎖并做好使用記錄,使 用的添加劑進行公示 | 5 | |||
食品加工 (20) | 加工過程中,食品分類處理,加工用具、容器及水池分 類專用并有明顯區(qū)分 | 4 | ||
冷藏冷凍設施正常運轉,有溫度顯示、定期清理,定期 除冰,原料、半成品、成品、葷素、生熟食品均分開存 放,加膜加蓋 | 4 | |||
垃圾桶均加蓋 | 2 | |||
“三防”及排風換氣設施完善能正常使用 | 4 | |||
加工間地面、臺面保持干凈整潔;地溝定期清理,無積 水無堵塞無異味 | 2 | |||
面點制作間所有用具使用后保持潔凈 | 4 | |||
清洗消毒 (8) | 餐飲具均清洗消毒并做好記錄,定期進行消毒效果檢測 | 3 | ||
清洗消毒后的餐飲具保證清潔干燥,保潔柜保證密封清 潔 | 5 | |||
專間管理 (18) | 冷食加工間應保證專間操作、專人制作、專用器具、專 柜冷藏、專門消毒(一項未達到,扣除大項所有分值) | 8 | ||
冷食加工間入口處具備洗手消毒設施及用品、更衣設施 | 3 | |||
冷食加工間廢棄物容器蓋為非手動開啟式,未設立明溝 | 2 | |||
備餐間空間獨立,入口處具備洗手消毒設施及用品、更 衣設施,具備有效空氣消毒設施 | 5 | |||
留樣管理 (10) | 食品留須使用專用冷藏設備及容器,并做好清洗消毒 | 4 | ||
食品留樣樣品保存 48 小時 | 3 | |||
做好食品留樣記錄 | 3 | |||
個人衛(wèi)生 (10) | 所有員工均持有有效合格健康證 | 5 | ||
每天做好員工的晨檢,并做好記錄 | 2 | |||
員工均穿戴統(tǒng)一、干凈、整潔的工作服、帽和口罩,不 得佩戴戒指,不留長指甲及涂指甲油 | 3 | |||
設備管理 (6) | 食堂內設備能正常使用 | 3 | ||
消防設施完好、安全出口標志牌無損壞 | 3 | |||
總分 | 100 |
檢查人:單位負責人: 日期:
附件二:
****機關食堂日常考核評分表
項目 | 檢查內容 | 分值 | 得分 | 備注 |
人員配備及管理 (10分) | 人員保障: 本項目提供服務保障人員不低于 62 人(不含鐘點工) (5 分);所有人員必須按規(guī)定體檢合格并取得有效的健康證方能上崗(2分);人員調換應不影響經(jīng)營和服務質量為原則, 如需人員補充更替應先報備(2 分) ;勞務公司承擔人員的工資、福利、保險、健康證、 勞保用品(清潔工具、清潔耗材、手套、服裝、鞋帽、口罩) 等費用(1 分) | 10 | ||
食堂廚房管理 (70分) | 廚房安全生產(chǎn)與食品安全:食品的驗收、粗加工、洗切、烹調、儲存、 售賣、留樣、檢測、消毒按食品安全要求做到位,廚房消防水、電、 氣按安全生產(chǎn)要求落實到位,各區(qū)域衛(wèi)生嚴守衛(wèi)生制度等(8 分); 建立設施設備臺賬,定期檢查并記錄(2 分) ;每日生產(chǎn)后進行崗位 消防自查(2 分);做好日常維護保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)隱患及時上報處理(2 分);每年最少進行一次消防演習或專題培訓,至少 90%員工參與(2 分);按要求做好食品留樣工作;(2 分)確保食物中無異物,如菜蟲、鐵絲、蠅蟲、頭發(fā)等(2 分)。 | 20 | ||
廚房人員工作狀態(tài):持健康證上崗、合理操作、虛心聽取建議和意見 并及時整改(1 分);私自帶外來人員進入食堂工作區(qū)(1 分);相 關人員進入廚房按規(guī)定著裝(1 分);不做本崗位無關的事情(1 分); 儀容儀表、衛(wèi)生意識符合規(guī)范, 工作積極、服務態(tài)度良好, 回應顧客 及時周到(1 分)。 | 5 | |||
菜品洗滌切配: 嚴格按操作要求進行, 先洗后切、蔬菜浸泡、葷素分 開(3 分);配菜臺面、菜架干凈,刀、砧板、抹布、容器清潔并定 期消毒,生熟分開(3 分);條塊整齊,粗細均勻,沒有異物等(4分)。 | 10 | |||
菜品搭配與制作:嚴格按操作要求進行, 原材料保持顏色新鮮、搭配 合理、菜品口味適宜、主配料搭配合適、加工溫度及儲存售賣達到要 求等(5 分);早餐品種周期為兩周一次調整比例為 10%,午餐、晚 餐每周調整更新調整比例為 20%,包廂菜每月更新調整 20%(5 分); 合理制定菜單,周菜單基本無重復菜品(3 分);食材當日現(xiàn)采和加工,采購訂單需仔細核對,不得漏單(2 分)。 | 15 | |||
廚房物資管理:私拿食堂物資, 因保管不善或程序未到位, 造成食堂 原材料浪費和生產(chǎn)安全隱患(3 分);****中心對采購物資的驗收(簽字認可)(2 分);嚴格執(zhí)行食材類采購、領用及食品暫存或銷毀有記錄可查(3 分);倉庫儲存食品需貼好生產(chǎn)日期和 保質期標簽(2 分)。 | 10 | |||
減少浪費: 合理利用廚余, 科學預估就餐人數(shù),按需制作, 減少浪費 (2 分);各食堂建立餐廚垃圾臺賬,不能弄虛作假(2 分),根據(jù) 每月食材價格制定相關菜單,厲行節(jié)約(2 分);量化打餐標準(2分) , 自選餐每天剩余不得超過 8 份(2 分)。 | 10 | |||
食堂服務、 衛(wèi)生狀況等管理 (20分) | 投訴與建議:飯菜(包點)質量和服務態(tài)度投訴每周 1 次扣 3 分, 2次扣 5 分, 3 次及以上(含 3 次) 扣 10 分。 | 10 | ||
衛(wèi)生狀況:嚴守食品安全“三防”、廚房、操作間、餐用具、餐廳、 冷藏冷凍、包廂、公共區(qū)域衛(wèi)生清潔到位, 垃圾分類準確性等。每周 進行大掃除,清理衛(wèi)生死角。 | 5 | |||
維修維護: ****公司負責的 500 元(含) 以下廚房設備及設施的維修、維護和更新添置,須在各點上報后的 3 個工作日內予以解決。 | 5 | |||
總計 | 100 |
檢查人:食堂負責人: 日期:
附件三:
縣直機關食堂用餐滿意度調查表
關于餐飲服務的評價 | 請在選項下面打√ | ||
滿意 | 基本滿意 | 不滿意 | |
您對當前食堂餐飲服務的總體評價 | |||
其中: | |||
您對所供應食品的種類是否感到滿意 | |||
您對所供應食品的口味是否感到滿意 | |||
您對餐飲服務的衛(wèi)生狀況是否感到滿意 | |||
您對餐飲服務人員的服務態(tài)度是否感到滿意 | |||
您的寶貴意見和建議: |
附件四:
****機關****小組考核評分表
尊敬的領導:
****機關事務工作的關心與支持!請您在百忙之中公正、****機關食堂的工作作出評價。
序號 | 內 容 | 分值 | 評價分 |
1 | 粉面檔質量 | 10 | |
2 | 自選餐質量 | 10 | |
3 | 自助餐質量 | 30 | |
4 | 包廂出品 | 10 | |
5 | 菜品搭配 | 15 | |
6 | 服務態(tài)度 | 15 | |
7 | 衛(wèi)生狀況 | 10 | |
評價總分 | 100 | ||
您對食堂的其他建議: 簽名: 年 月 日 |
附件五:
****機關食堂服務團隊考核負面清單
序 號 | 內 容 |
1 | 售賣發(fā)霉、變質食物,扣 2000 元/次 |
2 | 甲方接到干部職工的投訴,經(jīng)核實確屬服務團隊責任造成的,如服務態(tài)度、食物中有異物等。每季度 1 到 3 條(含 3 條),扣 500 元;3-5 條的,扣 1000 元, 5 條以上扣 3000 元 |
3 | ****公司員工偷拿食堂食材, 發(fā)現(xiàn)一次扣 1000 元,經(jīng)教育再犯的,****公司換人 |
4 | ****公司工作人員操作失誤、管理疏漏、應急處置不力,致使機關正常就餐受到嚴重影響, 一次扣 5000 元 |
5 | 不服從甲**常工作安排的,出現(xiàn)一次扣 1000 元,經(jīng)教育再犯的, ****公司在一個月內更換工作人員,若未在規(guī)定期限內更換,甲方有權終止合同。 |
6 | 其它被認定為嚴重責任事故的, 采購人可研究酌情扣除季度服務費用,并有權終止合同。 |
附件六:
****機關食堂績效考核獎勵細則
為激勵工作人員工作積極性,加強團隊協(xié)作,在外包服務團隊季度考核90分以上(含90分)的基礎上, 我中心從全年服務費中計提 10%作為服務外包團隊績效考核獎勵,每季度考核一次,績效考核項目由成本控制(占 30%)、廚師整體團隊綜合考核(占30%)和售賣任務完成度(占 40%)構成,績效按照考核對應比例發(fā)放給團隊,團隊根
據(jù)員工績效進行分配, 分配明細必須上報甲方審核。具體細則如下:
績效考核項目 | 考核標準 | 績效獎金占比 |
成本控制 | 嚴控成本,減少浪費,整體核算季度成本,其中收入含就餐刷卡、對公 轉賬、售賣收****超市、面包房除外),支出含服務、食材及一次性易耗品費用。 1、收支略有虧損 (根據(jù)實際服務保障情況綜合考慮)、持平或有盈余,該項獎金 100%發(fā)放; 2、****公司原因造成重大虧損,則該項獎金不發(fā)放。 | 30% |
廚師整體團隊考核 | ****公司制定廚師團隊考核方案, 并每月提交廚師團隊考核報告、獎罰結果。 1、該項績效獎金分攤到每月, 服務公司嚴格按照內部考核方案按時考核并提交考核報告和結果的,可按考核情況發(fā)放績效獎金; 2、考核未起到效果,可經(jīng)黨組會研究扣除相關績效獎金。 | 30% |
售賣任務完成度 | 工作日每天供應包點以保障干部需求為原則, 每周五及節(jié)假日售賣鹵制品及預制菜品。 1、周一至周四包點須全部為手工制作;節(jié)假日預定高峰期,除早餐外, 預定量超過(含)2000 個的,可增加機制包點,但至少有2000 個為手工制作。 2、該項績效獎金分攤到每月, 服務單位當月完成干部職工包點訂購任務 的(餐線正常供應之外, 每天下午 5 點前干部所預定的第二天的包點數(shù)量) ,該項獎金 100%發(fā)放;如未完成包點訂購任務, 每未完成一天扣除該項獎金 5%,扣完為止。 | 40% |
附件七:
****機關食堂廚師整體團隊考核方案
一、考核范圍 ****機關****中心廚師團隊分 A 自助餐組, B 小鍋組(含自選、粉面、 包廂)、三個小食堂各設一組,共 5 組。 二、考核方式 依據(jù)考核成績發(fā)放績效獎金?己擞墒称钒踩⒊杀究刂、出品質量、團隊精神 四個方面組成。 1、食品安全(25 分) 1)操作符合食安標準,經(jīng)核實有異物投訴(5 分); 2)管理好自己檔口原材料,切配(3 分)、清洗(3 分)、加工(2 分)、儲存(2 分)符合食安標準,由于自己保管不當造成的原材料過期、變質由檔口負責人負全責; 考核扣分。 3)食材收貨 2 分、驗貨 2 分、消毒 2 分、留樣 2 分、暫儲 2 分符合食安標準有登記。 2、成本控制(25 分) 每月分檔口統(tǒng)計食材采購數(shù)量、就餐人數(shù),核算成本。 1)食材: 邊角料有效利用 5 分, 合理使用調料 5 分, 避免使用超規(guī)格的原材料和調料; 2)能耗: 隨手關水電氣, 假期,下班前務必檢查所有能耗, 能源開關是否關閉; 10分 3)根據(jù)團隊的就餐人數(shù)合理的減少餐廚垃圾 5 分; 3、出品質量(25 分) 1)根據(jù)市場行情季節(jié)變化開菜單, 根據(jù)當日用餐情況進行合理分鍋小炒杜絕浪費; 3 分 2)因操作不到位造成出品不熟口味不佳進行比拼 2 分; 3)根據(jù)當日菜單沒有漏單少報菜品進行考核; 3 分 4)食材必須保證新鮮,根據(jù)原材料的品質合理切配,刀工粗細均勻,厚薄大小一 致; 2分 5)蔬菜清洗流程要達到一精選,二清洗,三切配的流程,確保所有食材無異物, 無殘渣; 5 分 6)食材切配要按食品要求,葷熟分開; 3 分 7)食材切配要按工具分工; 3 分 8)切配區(qū)域器皿用途, 保證無油無殘渣, 所有用具要達到使用期限, 減少用具的破 損情況; 2 分 9)加工過程, 隨手衛(wèi)生習慣保持地面無異物, 無隨手垃圾, 所有垃圾必須分類丟棄; 工作區(qū)域,不可以用私人物品; 2 分 團隊精神(25 分) 1)正常工作日,團隊員工不允許有臨時請假; 5 分 2)突發(fā)情況臨時加班服從安排 5 分; 3)工作時間崗位人員儀容儀表符合相應標準(如: 戴好口罩, 頭發(fā)不許裸露在外面, 不許留長指甲); 5 分 4)每周五廚房大掃除, 要求挪動式打掃, 死角衛(wèi)生, 隨手衛(wèi)生, 工具用具的擺放整齊,貨架擺放,地面整潔無積水; 10 分 1 三、考核運用 資金來源: 季度績效考核獎金的 50%。 五個小組根據(jù)考核按月打分進行排名,各主管崗位的基數(shù)為 300 元,各員工考核基 數(shù)為 150 元?己水斣屡琶谝幻, 考核基數(shù)給予 2 倍獎勵, 其余績效獎金按基數(shù)*(打 分值/100)發(fā)放。獎金發(fā)放不得超過季度績效考核獎金的 50%,如有結余, 公司可作為員 工活動經(jīng)費.培訓經(jīng)費.以及外出學習經(jīng)費。 特別注意事項: 1、****小組給予零分處罰(如油鍋起火, 員工因操作不當引發(fā)的工傷事 件)。 2、得到甲方嚴重投訴的給予零分處罰,(如菜品變質情況,服務人員態(tài)度惡劣)。 3、所有員工必須持健康證上崗 ,如有發(fā)生健康證過期或未辦理, 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予零 分處罰。 4、私拿項目物品的給予團隊零分, 當事人給予辭退處理, 情****機關。 5、得到甲方的書面表揚,可以在績效總分上加 10 分; 6、甲方每月考核滿意度滿分的,可以在績效考核上加 10 分; 7、根據(jù)用餐人數(shù)、成本控制、餐廚垃圾明顯減少,可以在績效考核上加 10 分。 |
注: 以上考核細則為服務團隊內部自行考核,可根據(jù)實際工作開展情況進行調整。
注:政府采購合同的雙方當事人不得擅自變更、中止或者終止合同。
政府采購合同繼續(xù)履行將損害國家利益和社會公共利益的,雙方當事人應當變更、中止或者終止合同。有過錯的一方應當承擔賠償責任,雙方都有過錯的,各自承擔相應的責任。
甲方(公章): | ****政府招標采購人(甲方)蓋章處 | 乙方(公章): | ****政府招標供應商(乙方)蓋章處 |
地址: | **省**縣星沙街道板倉路178號 | 地址: | **省**市**區(qū)銀盆嶺街道杜鵑路99號天驕福邸N單元1703房 |
法定代表人: | 周** | 法定代表人: | 姚興躍 |
委托代理人: | 曾潔姝 | 委托代理人: | 李占兵 |
電話: | 0731-****1030 | 電話: | 0731-****5682 |
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