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    鄭州市人民政府辦公廳鄭州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目單一來源采購公示

    河南-鄭州-中牟縣 狀態(tài)：結(jié)果 加入收藏 打印 導(dǎo)出為
    更新時間:
    2022年11月07日
    		 招標(biāo)單位: 立即查看
    截止時間: 立即查看 招標(biāo)編號: 立即查看
    項(xiàng)目名稱: 立即查看 代理機(jī)構(gòu): 立即查看
    關(guān)鍵信息: 政務(wù)服務(wù)  招標(biāo)文件: 立即查看
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    一、項(xiàng)目信息
    1.項(xiàng)目名稱：******市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目
    2.擬采購的貨物或服務(wù)的說明
    本運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目的主要內(nèi)容包括：基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維、硬件設(shè)備運(yùn)維、軟件運(yùn)維、安全運(yùn)維、其他運(yùn)維服務(wù)、備品備件、等級測評服務(wù)等，通過駐場運(yùn)維、遠(yuǎn)程支持、結(jié)合現(xiàn)場支撐等方式，并采取備品備件、過期延保、系統(tǒng)更新、定期巡檢、安全備份等手段，保障**市 12345 政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺在 7×24 小時內(nèi)的穩(wěn)定運(yùn)行，確保便民熱線的時時暢通。本次運(yùn)維服務(wù)預(yù)算金額為：****000元/年，服務(wù)周期3年。
    3.擬采購的貨物或服務(wù)的預(yù)算金額：****000元
    4.單一來源原因及相關(guān)說明
    ****辦公廳印發(fā)《****關(guān)于印發(fā)**市進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線實(shí)施方案的通知》（鄭政辦〔2021〕54號）的要求，****辦公廳****辦公室于2021年12月底完成了12345熱線平臺的升級建設(shè)和對全市44條熱線的優(yōu)化歸并，其中整體并入34家、分平臺7****中心3家。****全程負(fù)責(zé)熱線平臺信息化系統(tǒng)和硬件設(shè)備的承建、研發(fā)以及優(yōu)化歸并中12345熱線平臺與各并入熱線、分平臺、分中心的技術(shù)對接工作。升級后的12345熱線平臺擴(kuò)建各類座席190個，擁有熱線電話、市長信箱、手機(jī)app、人民網(wǎng)留言板等多個受理渠道，具備市縣鄉(xiāng)村四級聯(lián)網(wǎng)功能，并搭載人工智能、大數(shù)據(jù)、5G等創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用，大幅度提升了熱線平臺信息化、系統(tǒng)智能化水平。目前，熱線平臺建成驗(yàn)收后，免費(fèi)運(yùn)維期已過，需對熱線平臺運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行單一來源采購。
    一是熱線平臺信息化系統(tǒng)專屬性的要求
    自**市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺系統(tǒng)建設(shè)以來，所有平臺系統(tǒng)的需求調(diào)研、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施上線、****公司完成。該公司熟悉熱線平臺運(yùn)行方式、工作流程，能及時有效的解決項(xiàng)目問題并保持與業(yè)務(wù)人員高效溝通。熱線系統(tǒng)平臺運(yùn)行維護(hù)和升級技術(shù)要求高，且在維護(hù)、升級過程中有新的需求，需要不斷完善。平臺熱線系統(tǒng)后期升級、維護(hù)涉及軟件后臺數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、功能性模塊的修改。****公司的技術(shù)專屬性，為了確保軟件正常運(yùn)行和提升軟件的功能性，****公司繼續(xù)提供軟件和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的后續(xù)維護(hù)及升級改造工作。
    二是熱線平臺信息化系統(tǒng)一致性的要求
    該公司所承建**轄區(qū)的**區(qū)、鄭東新區(qū)、高新區(qū)、**區(qū)、**區(qū)、**市、**縣等12345熱線二級平臺已經(jīng)延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦及其下級單位。正在進(jìn)行建設(shè)的其他區(qū)縣（市）二級平臺及延伸系統(tǒng)，****公司的三級聯(lián)動四級聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)平臺或數(shù)據(jù)接口。為了保證整個系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性和功能完整性，****公司對熱線平臺系統(tǒng)軟件和硬件設(shè)備提供運(yùn)維服務(wù)。
    三是熱線平臺信息化系統(tǒng)研發(fā)性的要求
    熱線平臺遵循以需求為引導(dǎo)，以應(yīng)用為核心的設(shè)計(jì)理念建設(shè)而成。根據(jù)熱線平臺未來發(fā)展規(guī)劃，智能回訪、智能質(zhì)檢、智能知識庫、智能座席助手等智能化的應(yīng)用也將在平臺上大量應(yīng)用。熱線平臺也在不斷創(chuàng)新以適應(yīng)未來發(fā)展，平臺采用大數(shù)據(jù)分析、人工智能等先進(jìn)的技術(shù)，保障平臺系統(tǒng)智能、高效運(yùn)行，新技術(shù)的應(yīng)用和維護(hù)****公司的技術(shù)支持。
    二、擬定供應(yīng)商信息
    1.名稱：****
    2.地址：****原區(qū)**南路238號1號樓11層1106號
    三、專家論證意見（不少于三名行業(yè)技術(shù)專家）
    專家姓名 工作單位 職務(wù)（職稱） 論證意見
    詳見附件 詳見附件 詳見附件 見專家論證意見附件
    詳見附件 詳見附件 詳見附件 見專家論證意見附件
    詳見附件 詳見附件 詳見附件 見專家論證意見附件
    四、公示期限
    2022年11月08日00時00分 至 2022年11月14日23時59分（**時間，法定節(jié)假日除外。）
    五、異議反饋時限
    2022年11月08日00時00分 至 2022年11月14日23時59分
    六、其他需要公示內(nèi)容
    無
    七、聯(lián)系方式
    1. 采購人信息
    名稱：****
    地址：****原區(qū)**西路233號
    聯(lián)系人：王文俊
    聯(lián)系方式：0371-****0971
    2.財(cái)政部門信息
    名稱：****財(cái)政局
    地址：**市興華南街39號
    聯(lián)系人：****辦公室
    聯(lián)系方式：0371-****0158
    3.采購代理機(jī)構(gòu)信息
    名稱：****
    地址：**市**區(qū)**路27號財(cái)信大廈14層1412室
    聯(lián)系人：郭峰
    聯(lián)系方式：0371-****6069

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    ·根據(jù)您的關(guān)注重點(diǎn)定制項(xiàng)目，從海量的項(xiàng)目中篩選出符合您的要求和標(biāo)準(zhǔn)的工程并及時找出關(guān)鍵負(fù)責(zé)人和聯(lián)系方式

    ·根據(jù)您的需要，向您指定的手機(jī)、電子郵箱及時反饋項(xiàng)目進(jìn)展情況

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