項目概況

**市國有資產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)管平臺運維服務(wù)采購項目 采購項目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在**省**市**區(qū)十里大道財富大廈12****集團辦公點獲取采購文件，并于2022年08月29日 10點00分（**時間）前提交響應(yīng)文件。

一、項目基本情況

項目編號：****

項目名稱：**市國有資產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)管平臺運維服務(wù)采購項目

采購方式：競爭性磋商

預(yù)算金額：13.****000 萬元（人民幣）

采購需求：

一、服務(wù)要求

（一）平臺概述

1、平臺介紹

**市國有資產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)管平臺（以下簡稱：國資平臺）統(tǒng)籌全市（含區(qū)縣和國有企業(yè)）經(jīng)營性國有資產(chǎn)，以 信息公開、經(jīng)營規(guī)范、監(jiān)管有效、服務(wù)便民 為原則，圍繞打造 陽光國資 的目的，從經(jīng)營、服務(wù)、監(jiān)管三大功能出發(fā)，按照 一中心三平臺 架構(gòu)設(shè)計，****中心、國資監(jiān)管子平臺、國資服務(wù)子平臺、國資經(jīng)營子平臺。平臺總體框架由統(tǒng)一的市級監(jiān)管、服務(wù)平臺和多個經(jīng)營單位平臺的分布式架構(gòu)構(gòu)成，采用標(biāo)準(zhǔn)化接口的模式，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。

國資平臺部署在**市政務(wù)云上，自2021年6月正式上線以來，目前平臺運行穩(wěn)定，承載了市、區(qū)縣兩級共計22家經(jīng)營單位國有資產(chǎn)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)，國資平臺實現(xiàn)了全市國有資產(chǎn) 監(jiān)管一盤棋、服務(wù)一張網(wǎng)、經(jīng)營一平臺 。

2、服務(wù)對象

（1）國資監(jiān)管部門：****人大機關(guān)、市紀(jì)委監(jiān)委、市財政局、市國資委等）****紀(jì)委監(jiān)委、財政局等）

（2）國資經(jīng)營單位：****中心、****公司、****集團有限公司、****集團、****集團有限公司、****集團有限公司、市供銷社****公司、**區(qū)、**區(qū)、開發(fā)區(qū)、**區(qū)、八里湖新區(qū)、**市、**市、**市、**縣、**縣、**縣、**縣、**縣、武**、**縣等共22個，若有經(jīng)營單位增加，參照執(zhí)行。

（3****管理中心：****服務(wù)中心

（4）服務(wù)平臺用戶：服務(wù)于承租戶和社會大眾

（二）需求分析

以保障國資平臺穩(wěn)定運行為主要目標(biāo)，保障服務(wù)平臺信息發(fā)布及時高效，監(jiān)管平臺數(shù)據(jù)監(jiān)控實時穩(wěn)定，經(jīng)營平臺經(jīng)營數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，保障國資平臺的正常運行。****服務(wù)中心做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)、使用培訓(xùn)、短信服務(wù)等，完善運維管理制度，以及應(yīng)對各類重大活動、突發(fā)事件、演習(xí)演練和信息安全檢查等工作。具體需求如下：

1、平臺運維

負責(zé)平臺運行監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、應(yīng)用權(quán)限維護、安全監(jiān)測和漏洞修復(fù)等，定期分析平臺運行情況，對平臺出現(xiàn)的隱患進行匯報，并提供解決方案，以保證系統(tǒng)各項運行指標(biāo)符合相關(guān)規(guī)定。

2、日常運維

對各使用單位用戶進行業(yè)務(wù)和操作指導(dǎo)，以及問題解答和處理，支撐使用單位通過平臺開展業(yè)務(wù)。

3、業(yè)務(wù)和操作培訓(xùn)

對各使用單位定期開展集中現(xiàn)場培訓(xùn)和單位一對一培訓(xùn)，確保使用單位熟悉使用系統(tǒng)開展業(yè)務(wù)。

4、應(yīng)急處理

主要承擔(dān)平臺突發(fā)事件處理，解決故障，盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)正常運行。主要工作內(nèi)容：監(jiān)控平臺突發(fā)事件，確保故障得到快速處理，將平臺突發(fā)事件影響降低到最小，及時匯報事件處理進展。

5、制度建設(shè)

建立平臺運維管理制度，包括故障處理流程、系統(tǒng)問題處理流程、系統(tǒng)變更管理、系統(tǒng)日常管理、技術(shù)支持和培訓(xùn)管理、技術(shù)檔案和資料管理、備份及日志管理、安全管理等，規(guī)范和保障平臺運行穩(wěn)定。

6、運維服務(wù)信息化管理

建立國資平臺專業(yè)運維管理系統(tǒng)，通過專業(yè)系統(tǒng)及時跟蹤信息和解決平臺運行提交的問題；依托運維專業(yè)系統(tǒng)建立國資平臺運維知識庫，進行問題的收集、解答、公布、歸檔、查閱等。

（三）運維服務(wù)

1、服務(wù)概述

（1）進行國資平臺的日常運行和維護管理，監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，保證系統(tǒng)各項運行指標(biāo)符合相關(guān)規(guī)定；

（2）迅速而準(zhǔn)確地定位和排除各類故障，保證信息系統(tǒng)正常運行，確保所承載的各類應(yīng)用和業(yè)務(wù)正常；

（3）進行系統(tǒng)安全管理，保證信息系統(tǒng)的運行安全和信息的完整、準(zhǔn)確；

（4）對國資平臺用戶進行技術(shù)支持和培訓(xùn)管理；

（5）負責(zé)建立國資平臺運維管理安全制度、安全防護機制和突發(fā)事件應(yīng)急處理方案等管理制度和辦法。

（6）負責(zé)技術(shù)檔案和資料的管理，建立健全必要的技術(shù)資料和原始記錄。

2、服務(wù)范圍

運維服務(wù)包括1套市級平臺（含監(jiān)管平臺、服務(wù)平臺、運維平臺）和22家經(jīng)營單位（含縣、市、區(qū)和國有企業(yè)）經(jīng)營平臺的運維工作。

3、服務(wù)內(nèi)容

（1）市級平臺（監(jiān)管平臺、服務(wù)平臺、運維平臺）運維服務(wù)

（2）經(jīng)營平臺運維服務(wù)

（四）服務(wù)要求

1、現(xiàn)場服務(wù)：派駐具備平臺維護能力的工程師，提供每個季度一次3人天以內(nèi)的駐場維護工作。

2、遠程服務(wù)：7 24 小時客戶服務(wù)熱線，提供全天候無間斷的平臺操作、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等服務(wù)內(nèi)容。當(dāng)出現(xiàn)無法現(xiàn)場解決的問題或故障時，協(xié)調(diào)至研發(fā)工程師的遠程技術(shù)服務(wù)。

3、技術(shù)專家支撐服務(wù)：當(dāng)故障遠程無法處理時，運維服務(wù)商應(yīng)立即聯(lián)系指派平臺研發(fā)單位專家現(xiàn)場解決。

4、中標(biāo)方須與采購人簽訂運維工程師保密協(xié)議，合同期內(nèi)如有人員更換，應(yīng)至少提前1個月與采購人溝通，經(jīng)采購人同意后方可進行人員更換。

（五）考核要求

1、按年度進行考核，在每個運維服務(wù)周期結(jié)束的10個工作日內(nèi)，由采購人組織進行考核。2、考核辦法由采購人另行制訂。

合同履行期限：本合同有效期為3年，（即服務(wù)起始日，由雙方簽字確認生效）起至所有項目通過最終驗收。

本項目( 不接受 )聯(lián)合體投標(biāo)。

二、申請人的資格要求：

1.滿足《****政府采購法》第二十二條規(guī)定；

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：

/

3.本項目的特定資格要求：本項目不得轉(zhuǎn)包分包。

三、獲取采購文件

時間：2022年08月22日 至 2022年08月26日，每天上午9:30至11:30，下午14:30至17:30。（**時間，法定節(jié)假日除外）

地點：**省**市**區(qū)十里大道財富大廈12****集團辦公點

方式：現(xiàn)場獲取

售價：￥0.0 元（人民幣）

四、響應(yīng)文件提交

截止時間：2022年08月29日 10點00分（**時間）

地點：**省**市**區(qū)十里大道財富大廈12****集團辦公點

五、開啟

時間：2022年08月29日 10點00分（**時間）

地點：**省**市**區(qū)十里大道財富大廈12****集團辦公點

六、公告期限

自本公告發(fā)布之日起3個工作日。

七、其他補充事宜

獲取磋商文件需提供報名材料：（1）營業(yè)執(zhí)照加蓋投標(biāo)人公章 （2）法定代表人授權(quán)委托書

八、凡對本次采購提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。

1.采購人信息

名 稱：****服務(wù)中心

地址：**市**區(qū)十里大道30號

聯(lián)系方式：萬遠188****9158

2.采購代理機構(gòu)信息

名 稱：****

地 址：**省**市**區(qū)十里大道財富大廈12****集團辦公點

聯(lián)系方式：張女士181****5957

3.項目聯(lián)系方式

項目聯(lián)系人：張女士

電 話： 181****5957