一、項(xiàng)目信息

項(xiàng)目名稱：網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備及軟件維保

項(xiàng)目編號(hào)：****
項(xiàng)目聯(lián)系人及聯(lián)系方式： 農(nóng)李花 181****8660

報(bào)價(jià)起止時(shí)間：2022-06-15 16:17 - 2022-06-16 16:17

采購單位：****

供應(yīng)商規(guī)模要求： 大型企業(yè),中型企業(yè),小型企業(yè),微型企業(yè)

供應(yīng)商資質(zhì)要求： -

二、采購需求清單

附件：

響應(yīng)附件要求：一、技術(shù)服務(wù)范圍
技術(shù)服務(wù)的產(chǎn)品范圍包括明御入侵防御系統(tǒng)、明御安全網(wǎng)關(guān)、瑞星防毒墻升級(jí)、瑞星網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件企業(yè)版（1****中心+8個(gè)服務(wù)器端+300個(gè)客戶端）。
二、服務(wù)內(nèi)容及要求
1. 明御入侵防御系統(tǒng)、明御安全網(wǎng)關(guān)提供一年的日常維護(hù)服務(wù)；瑞星防毒墻升級(jí)、瑞星網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件企業(yè)版（1****中心+8個(gè)服務(wù)器端+300個(gè)客戶端）提供一年的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)及日常維護(hù)服務(wù)。
2. 提供電話咨詢服務(wù)、遠(yuǎn)程在線診斷和故障排除服務(wù)，（工作時(shí)間8:30-17:30）。
3. 提供現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)服務(wù)。
4. 故障處理: 提供7*24小時(shí)的故障支持服務(wù)，當(dāng)維護(hù)明御入侵防御系統(tǒng)、明御安全網(wǎng)關(guān)、瑞星防毒墻升級(jí)、瑞星網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件企業(yè)版（1****中心+8個(gè)服務(wù)器端+300個(gè)客戶端）出現(xiàn)故障或不穩(wěn)定時(shí)，及時(shí)上門進(jìn)行維護(hù)。主要技術(shù)支持人員每天24小時(shí)，一周七天隨時(shí)佩帶手機(jī)，1小時(shí)響應(yīng)，2小時(shí)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)。
5. 駐場(chǎng)服務(wù)：每半年進(jìn)行一次上述系統(tǒng)運(yùn)行狀況檢查；遇重大事件24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)職守服務(wù)，每年限3次，每次至少1人；每月駐用戶2個(gè)工作日進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，負(fù)責(zé)用戶明御入侵防御系統(tǒng)、明御安全網(wǎng)關(guān)、瑞星防毒墻升級(jí)、瑞星網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件企業(yè)版（1****中心+8個(gè)服務(wù)器端+300個(gè)客戶端）維護(hù)管理，現(xiàn)場(chǎng)解決各系統(tǒng)遇到的各類問題。
6. 文檔整理：負(fù)責(zé)整理和匯總系統(tǒng)各類問題，形成書面報(bào)告和文檔。
7. 挖掘系統(tǒng)潛力，提高管理層次，為用戶信息化開展提供指標(biāo)和數(shù)據(jù)。
三、本地化服務(wù)要求
承諾中標(biāo)后，服務(wù)期內(nèi)在****設(shè)置本地化服務(wù)機(jī)構(gòu)。
四、提供相應(yīng)產(chǎn)品原廠授權(quán)證明。

三、收貨信息

送貨方式: 送貨上門

送貨時(shí)間: 工作日09:00至17:00

送貨期限: 競(jìng)價(jià)成交后7個(gè)工作日內(nèi)

送貨地址： **壯族自治區(qū) **市 **區(qū) **街道 **市青湖路9號(hào)

送貨備注： -

四、商務(wù)要求