比選公告

本次比選項(xiàng)目為2021****集團(tuán)客服平臺系統(tǒng)軟件優(yōu)化（星級服務(wù)運(yùn)營管理平臺）項(xiàng)目，比選編號：****，比選人為****，比選代理機(jī)構(gòu)為****。項(xiàng)目資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備比選條件，現(xiàn)進(jìn)行公開比選，特邀請有意向且具有提供服務(wù)能力的潛在參選人（以下簡稱參選人）參選。

1.項(xiàng)目概況與比選內(nèi)容

1.1項(xiàng)目概況：2021****集團(tuán)客服平臺系統(tǒng)軟件優(yōu)化（星級服務(wù)運(yùn)營管理平臺）項(xiàng)目

1.2比選內(nèi)容：2021****集團(tuán)客服平臺系統(tǒng)軟件優(yōu)化（星級服務(wù)運(yùn)營管理平臺）項(xiàng)目，圍繞集團(tuán)“云改數(shù)轉(zhuǎn)”的總體轉(zhuǎn)型方針，結(jié)合集團(tuán)客服部服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施，聚焦“守底線、優(yōu)感知、強(qiáng)品牌”的工作要求，提出星級服務(wù)迭代優(yōu)化的總體目標(biāo)，以數(shù)字化、信息化手段持續(xù)推動(dòng)星級客戶體系建設(shè)，****公司提升星級服務(wù)差異化服務(wù)水平。根據(jù)集團(tuán)客服部構(gòu)建“****中心”服務(wù)體系的理念，以用戶權(quán)益為基準(zhǔn)完善權(quán)益專區(qū)建設(shè)，以客戶洞察為基礎(chǔ)提升用戶服務(wù)感知，多渠并進(jìn)全面提高中高端客戶服務(wù)滿意度。本項(xiàng)目預(yù)算金額（含稅價(jià)）****499.98元。

本項(xiàng)目將按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》應(yīng)用供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果的應(yīng)用依據(jù)“涉及的主要產(chǎn)品品類”確定。無涉及的評估產(chǎn)品品類的，針對具體產(chǎn)品品類的處理結(jié)果均不適用，僅適用針對供應(yīng)商的處理結(jié)果。請務(wù)必登錄中國電**光采購網(wǎng)查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》（具體網(wǎng)址鏈接：https://caigou.****.cn/MSS-PORTAL/news/displayNews.do?id=97010 enString=a0af62f1b5009c69b3bd1b2253e1538f）。

1.3本項(xiàng)目不劃分包件。

★1.4項(xiàng)目設(shè)置最高參選限價(jià)（含稅價(jià)）。最高參選限價(jià)為****499.98元。參選人報(bào)價(jià)高于最高參選限價(jià)的，其參選將被否決。

★2.參選人資格要求

2.1參選人基本資格要求

2.1.1參選人應(yīng)為中華人民**國境內(nèi)（不含**、**、**地區(qū)）法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的【法人或其他組織】，合法運(yùn)作并獨(dú)立于比選人和比選代理機(jī)構(gòu)。參****銀行資信和商業(yè)。注冊資本或開辦資金應(yīng)不低于【100萬元（含）】人民幣（如注冊資本或開辦資金為其他外幣的，按照****銀行公布的匯率中間價(jià)換算成人民幣），須提供有效的營業(yè)執(zhí)照正本或副本復(fù)印件。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與參選的，應(yīng)具備法人針對本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營事項(xiàng)的有效授權(quán)。同一法人授權(quán)多個(gè)不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)同時(shí)參加本項(xiàng)目，或該法人與其下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)同時(shí)參加本項(xiàng)目，均視為同一參選人參與參選。

2.1.2參選人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同參選人，不得參加同一包件參選或者未劃分包件的同一比選項(xiàng)目參選。

2.1.3資質(zhì)要求：/。

2.1.4本次比選不接受聯(lián)合體參選。

2.1.5參選人應(yīng)能夠開具增值稅專用發(fā)票，并承諾中選后向比選人開具增值稅專用發(fā)票。

2.1.6服務(wù)期：自合同簽訂之日起至2021年12月31日。

2.2參選人不得存在下列情形之一

（1） 為比選人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2） 被依法暫�；蛉∠稑�(biāo)/參選資格的；

（3） 被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4） 進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5） 在最近三年內(nèi)（自2018年8月19日起）被相關(guān)行****機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/中選、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

（6） 在最近五年內(nèi)（自2016年8月19日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動(dòng)相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7） 在最近五年內(nèi)（自2016年8月19日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8） ****法院認(rèn)定為被執(zhí)行人的(以“中國”網(wǎng)站（www.****.cn）或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn))，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9） 【其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對參選人及其參選產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一包件或未劃分包件的同一比選項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品評估品類的，參選人及其任一參選產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該包件或比選項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施�！�

參選人是代理商的，本條所指的參選人也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體參選的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。聯(lián)合體參選的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。

注：參選人須提供不存在以上情形的承諾書，請參照第六章參選文件格式。

2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3.資格審查方法

本項(xiàng)目采用資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章“評選辦法”，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。

4.比選文件的獲取

4.1比選文件獲取時(shí)間：2021年8月11日8時(shí)30分至2021年8月12日17時(shí)00分（**時(shí)間，下同）。

4.2比選文件獲取方式：凡有意參選的潛在參選人，請?jiān)诒冗x文件獲取時(shí)間內(nèi)先完成4.2.1再完成4.2.2，獲取比選文件。

4.2.1電子獲取比選文件：

電子比選文件獲取方式：

登錄“中國電**光采購網(wǎng)電子交易平臺(http://trade.****.cn/TPFrame )”（以下簡稱“平臺”）進(jìn)行本項(xiàng)目比選文件的登記申領(lǐng)。已在平臺注冊過的參選人按照平臺首頁“操作指南”專區(qū)的《中國電信電子交易平臺（二期）供應(yīng)商招標(biāo)比選操作手冊》(平臺首頁操作指南—投標(biāo)人專區(qū))進(jìn)行登記申領(lǐng)。

未在平臺注冊的參選人須先進(jìn)行注冊，注冊方法詳見本公告“6參選人注冊”。

4.2.2比選文件付款流程：

步驟 1：關(guān)注公司微信公眾號—信產(chǎn)管理咨詢。

步驟 2：回復(fù)“購標(biāo)書”，獲取信息。

步驟 3：根據(jù)公眾號指引流程完成付款。

4.3比選文件費(fèi)用：每套售價(jià)300元人民幣，售后不退。

5.參選文件的遞交

5.1本項(xiàng)目采用電子參選和紙質(zhì)參選并行，參選截止時(shí)間：遞交參選文件截止時(shí)間（即參選截止時(shí)間，下同）為2021年8月19日9時(shí)30分。

5.1.1電子參選：通過中國電**光采購網(wǎng)電子交易平臺()提交，參選人應(yīng)在參選文件遞交截止時(shí)間之前通過交易平臺完成加密電子參選文件的上傳。參選人未在交易平臺進(jìn)行比選文件申領(lǐng)登記或電子參選文件未按照要求加密的，將無法通過交易平臺提交電子參選文件。

5.1.2紙質(zhì)參選：紙質(zhì)參選文件遞交至**市**區(qū)**路500號17樓業(yè)務(wù)三部會(huì)議室。

本次新冠病毒疫情期間：

5.1.2.1參選人可以以郵寄、快遞方式遞交紙質(zhì)參選文件，若采用此方式，請預(yù)留充足的郵寄、快遞時(shí)間。代理人員接收參選文件時(shí)，將以拍照或視頻形式檢查密封情況，做好記錄，并反饋參選人。代理人員均會(huì)妥善保管郵寄、快遞憑證。

5.1.2.2參選人也可以自行將參選文件送達(dá)指定地點(diǎn)樓下后通知代理人員前往自取，確保無接觸遞交參選文件。

5.2電子參選文件遞交及解密異常時(shí)的處理方式：

當(dāng)電子參選文件上傳異常時(shí)，參選人應(yīng)及時(shí)聯(lián)系平臺技術(shù)支撐人員解決。若在參選文件遞交截止時(shí)間之前仍未解決，參選人須在參選截止后的【30分鐘內(nèi)】將操作失敗的系統(tǒng)桌面的全幅截圖提交代理機(jī)構(gòu)，該參選人的參選文件以紙質(zhì)參選文件為準(zhǔn)。如參選人按要求提供全幅截圖但未遞交紙質(zhì)參選文件的，不加密電子參選文件同時(shí)失效并予以退回，其參選無效。

電子參選文件上傳成功但因平臺原因?qū)е陆饷墚惓r(shí)，比選人/代理機(jī)構(gòu)導(dǎo)入?yún)⑦x人遞交的不加密電子參選文件，不加密電子參選文件經(jīng)平臺校驗(yàn)通過的視為解密成功，該參選人的參選文件以不加密電子參選文件為準(zhǔn)，紙質(zhì)參選文件失效；校驗(yàn)失敗或未遞交不加密電子參選文件的，該參選人的參選文件以紙質(zhì)參選文件為準(zhǔn)，電子參選文件失效,未遞交紙質(zhì)參選文件的，其參選無效。

因參選人自身原因?qū)е码娮訁⑦x文件遞交失敗的，不加密電子參選文件、紙質(zhì)參選文件均同時(shí)失效并予以退回，其參選無效。參選人電子參選文件上傳異常但未按要求提供全幅截圖的或電子參選文件上傳成功但因參選人原因?qū)е陆饷墚惓５�，均視為因參選人自身原因?qū)е码娮訁⑦x文件遞交失敗。

5.3本項(xiàng)目將于5.1規(guī)定的同一時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行唱價(jià)，代理機(jī)構(gòu)邀請參選人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

本次新冠病毒疫情期間將采用線上會(huì)議遠(yuǎn)程唱價(jià)，唱價(jià)當(dāng)日，代理人員將運(yùn)用天翼云會(huì)議程序（請關(guān)注微信公眾號：天翼云會(huì)議，自行下載APP，并注冊賬號）開啟專用會(huì)議，代理人員將于唱價(jià)當(dāng)日聯(lián)系參選人進(jìn)入線上唱價(jià)會(huì)議。參選人應(yīng)當(dāng)在參選文件遞交前確認(rèn)遠(yuǎn)程會(huì)議接入賬號，該賬號作為后期唱價(jià)時(shí)會(huì)議系統(tǒng)接入的參選人的唯一賬號。唱價(jià)會(huì)議采用視頻語音口頭承諾方式，完成確認(rèn)。確認(rèn)無誤后結(jié)束唱價(jià)會(huì)議，紙質(zhì)唱價(jià)記錄不再進(jìn)行簽字確認(rèn)。

5.4比選文件要求遞交紙質(zhì)參選文件的，出現(xiàn)以下情形之一時(shí)，比選人/代理機(jī)構(gòu)不予接收：

5.4.1 逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的；
5.4.2 未按照比選文件要求密封的；
5.4.3 未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目比選文件的。

6.參選人注冊

6.1中國電**光采購網(wǎng)電子交易平臺注冊及CA證書辦理

6.1.1平臺注冊

有意參與本項(xiàng)目參選的潛在參選人需完成中國電**光采購網(wǎng)電子交易平臺注冊后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目比選文件。

已在平臺（一期）注冊并審核通過的供應(yīng)商，使用原網(wǎng)站賬號在（二期）登錄，二期平臺初始密碼可通過《平臺投標(biāo)人密碼重置服務(wù)申請表》發(fā)送至【****@chinatelecom.cn】獲取。未注冊的潛在參選人，請?jiān)冢ǘ冢┦醉撨M(jìn)行注冊。具體操作和相關(guān)表單的使用詳見平臺首頁操作指南—投標(biāo)人專區(qū)中的《中國電**光采購網(wǎng)電子交易平臺投標(biāo)人（二期平臺）注冊指南》。

6.1.2 CA證書辦理

使用平臺進(jìn)行電子參選的潛在參選人須提前辦理CA證書進(jìn)行參選文件編制和參選，并確保CA證書在使用時(shí)有效。CA證書辦理流程詳見平臺首頁“CA辦理”專區(qū)《中國電信電子招投標(biāo)交易平臺CA證書辦理指南》。

6.1.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

平臺技術(shù)支撐：電話【****227188】，郵件【****@chinatelecom.cn】。

CA證書辦理技術(shù)支撐：電話【****301330】，QQ【****301330】，郵件【****@cnca.net】。

7.發(fā)布公告的媒介

本次比選公告在中國電**光采購網(wǎng)

（https://caigou.****.cn/MSS-PORTAL/account/login.do）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

中選人公示將在中國電**光采購網(wǎng)

（https://caigou.****.cn/MSS-PORTAL/account/login.do）上發(fā)布。

除上述外，我公司不在其他任何網(wǎng)站、論壇等媒介上發(fā)布任何比選采購信息，其他任何媒介上轉(zhuǎn)載的、以我公司為采購主體的比選采購信息均為非法轉(zhuǎn)載，均為無效。

8.聯(lián)系及異議接收方式

比選人：****

比選人地址：**市**區(qū)**西路819號

比選代理機(jī)構(gòu)：****招標(biāo)業(yè)務(wù)三部

聯(lián)系人（業(yè)務(wù)）：吳宵怡、韓嘉祺、江誠浩

聯(lián)系電話：021-****2971、021-****6387、189****6107、182****6321

電子郵箱：****@qq.com

聯(lián)系地址（業(yè)務(wù)）：**市**區(qū)**路500號17樓

郵編：200050

開戶銀行：****銀行**延中支行（144761）

銀行賬號：****11158

出售比選文件聯(lián)系人（財(cái)務(wù)）：韓曉旭

聯(lián)系地址（購買文件）：**市**區(qū)**路500號17樓

聯(lián)系電話：021-****3591

異議接收郵箱：****@qq.com

比選代理機(jī)構(gòu)：****

2021年8月10日