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鄭州信息科技職業(yè)學院遠程接待系統(tǒng)升級項目單一來源采購公示

河南-鄭州-鄭州市狀態(tài)：預告

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更新時間:

2021年06月30日

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關(guān)鍵信息:

信息科技

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咨詢客服：400-688-2000，掌握更多商機線索！

一、項目信息

1.項目名稱：****遠程接待系統(tǒng)升級項目

2.擬采購的貨物或服務(wù)的說明

為了擴大我校遠程接待服務(wù)的對象，增強遠程接待系統(tǒng)功能，提高遠程接待服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)過調(diào)研，需要對現(xiàn)有遠程接待系統(tǒng)進行升級�？紤]到該項目為升級項目，擬申請以單一來源的方式進行采購。

3.擬采購的貨物或服務(wù)的預算金額：290000元

4.單一來源原因及相關(guān)說明

1）遠程接待工作是我校遠程教育工作的重要環(huán)節(jié)。我校遠程接待系統(tǒng)，始建于2009年，以熱線電話為主業(yè)務(wù)，一直為我校開放教育學生提供遠程咨詢答疑服務(wù)；根據(jù)業(yè)務(wù)需要和技術(shù)需要，于2016年又完成了基于微信公眾號的在線咨詢功能升級和改造工作。目前該系統(tǒng)主要承載了我校開放教育和高職擴招的全省學生的咨詢業(yè)務(wù)，使用效果良好。本次遠程接待系統(tǒng)的升級，主要是增加機器人在線服務(wù)（智能客服），減輕人工客服的負擔，提供24小時服務(wù)；其次是在管理和技術(shù)上進一步提升接待系統(tǒng)的功能。
2) 本次升級后，遠程接待系統(tǒng)將在原有的一線、二線的基礎(chǔ)上，增加了一層，即機器人在線服務(wù)（智能客服），最終形成三層服務(wù)機制，即：智能客服、人工客服（一線）、二線。
3) 本項目為原有遠程接待系統(tǒng)的升級項目，具有兩個特點：第一是本地化，即項目涉及的服務(wù)都必須在本地部署；第二是定制，原有接****公司根據(jù)我校的實際要求，經(jīng)過長期磨合，完全本地化定制開發(fā)的，目前已經(jīng)非常成熟，非常穩(wěn)定。本次升級是增加智能客服、增加智能客服與現(xiàn)有系統(tǒng)之間的接口、升級系統(tǒng)的管理和報表功能等。經(jīng)過多次調(diào)研和對比，從資金、時間和技術(shù)的角度，****公司進行升級最為有效。故采用單一來源方式采購該服務(wù)。

二、擬定供應(yīng)商信息

1.名稱：****

2.地址：**市**區(qū)車公廟工業(yè)區(qū)泰然211棟工業(yè)廠房第5層508

三、專家論證意見（不少于三名行業(yè)技術(shù)專家）

專家姓名	工作單位	職務(wù)（職稱）	論證意見
鄭智杰	省財政廳信息辦	高工	見專家論證意見附件
秦杰	****大學	教授	見專家論證意見附件
陳越	****大學	教授	見專家論證意見附件

四、公示期限

2021年07月01日08時30分至 2021年07月07日17時30分（**時間，法定節(jié)假日除外。）

五、異議反饋時限

2021年07月01日08時30分至 2021年07月07日17時30分

六、其他需要公示內(nèi)容

潛在政府采購供應(yīng)商對公示內(nèi)容有異議的，請于公示期內(nèi)以實名書面（包括聯(lián)系人、地址、聯(lián)系電話）****財政廳****管理處（聯(lián)系電話：0371-****8412）和****(聯(lián)系人：郭老師，聯(lián)系電話：0371-****5366)。

七、聯(lián)系方式

1. 采購人信息

名稱：****

地址：**省****園區(qū)龍子**路36號

聯(lián)系人：高老師

聯(lián)系方式：0371-****5861

2.財政部門信息

名稱：****政府****管理處

地址：**市**區(qū)經(jīng)三**25號

聯(lián)系人：****管理處

聯(lián)系方式：0371-****8412

3.采購代理機構(gòu)信息