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位置>千里馬招標(biāo)網(wǎng)> 招標(biāo)中心> 錫林郭勒盟政務(wù)服務(wù)局12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)結(jié)果公告

錫林郭勒盟政務(wù)服務(wù)局12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)結(jié)果公告

內(nèi)蒙古-錫林郭勒盟狀態(tài)：結(jié)果

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更新時(shí)間:

2023年06月27日

招標(biāo)單位:

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招標(biāo)編號(hào):

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項(xiàng)目名稱(chēng):

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代理機(jī)構(gòu):

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關(guān)鍵信息:

政務(wù)服務(wù)

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****12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)結(jié)果公告

發(fā)布時(shí)間: 2023-06-27

一、項(xiàng)目編號(hào)：**** 二、項(xiàng)目名稱(chēng)：12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù) 三、采購(gòu)結(jié)果

合同包1(12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)):

供應(yīng)商名稱(chēng) 供應(yīng)商地址中標(biāo)（成交）金額

****

**自治區(qū)**額爾敦路107號(hào)

2,766,374.00元

四、主要標(biāo)的信息

合同包1(12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)):

服務(wù)類(lèi)（****）

品目號(hào) 品目名稱(chēng) 采購(gòu)標(biāo)的服務(wù)范圍服務(wù)要求服務(wù)時(shí)間服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 金額(元)

1-1

呼叫中心服務(wù)

12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)

提供12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，包括不限于人員配置、受理服務(wù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)管理、工單轉(zhuǎn)派、督辦回訪、數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容，****政府職能范圍內(nèi)的咨詢(xún)、求助、投訴和建議等非緊急類(lèi)訴求等。

完全滿足招標(biāo)文件中12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)要求

1年

提供一支高效、精干、專(zhuān)業(yè)化的熱線服務(wù)團(tuán)隊(duì)，****政府職能范圍內(nèi)的咨詢(xún)、投訴、求助和建議等非緊急類(lèi)訴求，提供“7x24小時(shí) ”全天候人工服務(wù)，通過(guò)加強(qiáng)考核、規(guī)范流程等措施，建設(shè)一支團(tuán)結(jié)向上，有高度政治責(zé)任感和嚴(yán)明組織紀(jì)律，業(yè)務(wù)能力過(guò)關(guān)，能快速應(yīng)對(duì)突發(fā)事件情況的話務(wù)人員隊(duì)伍。

2,766,374.00

五、評(píng)審專(zhuān)家（單一來(lái)源采購(gòu)人員）名單：

敖特根巴特爾（采購(gòu)人代表）、張鐵軍、武秀云、徐永飛、韓少敏

六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：

代理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

計(jì)價(jià)格內(nèi)工建協(xié)[2022]34號(hào)文

代理服務(wù)費(fèi)金額：

合同包1(12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù))： 4.15萬(wàn)元。收取對(duì)象：中標(biāo)（成交）供應(yīng)商。

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。

八、其他補(bǔ)充事宜

無(wú)

九、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢(xún)問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。

1.采購(gòu)人信息

名稱(chēng)：****

地址：**政務(wù)局

聯(lián)系方式：152****7363

2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息

名稱(chēng)：****

地址：**自治區(qū)錫林郭勒****廣場(chǎng)6號(hào)樓205號(hào)商鋪

聯(lián)系方式：187****0066

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：劉亞潔

電話：187****0066

****

2023年06月27日

相關(guān)附件：

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