白銀市公共資源交易中心2025-2026年度白銀市黨政機(jī)關(guān)會議服務(wù)開放式框架協(xié)議采購項目入圍結(jié)果公告

1、征集項目名稱：2025-2026****機(jī)關(guān)會議服務(wù)開放式框架協(xié)議采購項目

2、征集項目編號：****

3、征集項目簡介：2025-2026****機(jī)關(guān)會議服務(wù)開放式框架協(xié)議采購項目的潛在供應(yīng)商應(yīng)按照本征集公告要求，在**省框架協(xié)議電子化采購系統(tǒng)（以下簡稱“框架協(xié)議電子化采購系統(tǒng)”）提交加入框架協(xié)議的申請。

1、征集人名稱：****

2、聯(lián)系人：****

3、聯(lián)系方式：181****2489

4、聯(lián)系地址：****

1、采購包號：1

（1）采購包名稱：會議服務(wù)

（2）入圍供應(yīng)商信息：

入圍供應(yīng)商名稱：****

地址：****車站路224號

服務(wù)要求：

主要服務(wù)內(nèi)容： 報價明細(xì)表具體詳見附件，具備承****機(jī)關(guān)四類及以上會議的能力，以下內(nèi)容均須實質(zhì)性響應(yīng)，若存在負(fù)偏離，則符合性審查不通過，無法入圍。 一、總體要求 1.布局合理，方便客人在會議場所內(nèi)活動。 2.有空調(diào)設(shè)施，各區(qū)域通風(fēng)良好，溫濕度適宜。 3.有計算機(jī)管理系統(tǒng)。 4.各種設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好，使用安全，達(dá)到整潔、衛(wèi)生和有效。 5.指示標(biāo)志清晰，公共信息圖形符號符合有關(guān)的規(guī)定。 6.各項管理規(guī)章制度健全。 二、設(shè)施要求 1.前廳 （1）有與接待能力相適應(yīng)的前廳，配有時鐘、公用電話等，在非經(jīng)營區(qū)設(shè)置客人休息場所，配備舒適的座椅。 （2）設(shè)迎賓員，16(7:00—23:00)小時迎接客人；設(shè)大堂經(jīng)理，16(7:00—23:00)小時服務(wù)；設(shè)值班經(jīng)理，24小時服務(wù)。 （3）有供客人使用的行李車，提供行李服務(wù)。 2.總服務(wù)臺 （1）總服務(wù)臺分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)帳、留言等服務(wù)，提供24小時服務(wù)。 （2）總服務(wù)臺提供服務(wù)項目宣傳品、價目表、各種交通工具時刻表，與住宿人員相適應(yīng)的報刊。 3.客房 （1）標(biāo)準(zhǔn)間不少于20間 ，均設(shè)衛(wèi)生間。標(biāo)準(zhǔn)間面積不小于12平方米（不含衛(wèi)生間面積），衛(wèi)生間面積不小于2平方米。 （2）客房配備軟墊床、沙發(fā)或扶手椅、茶幾、衣櫥、寫字臺（或梳妝臺）、床頭柜、床頭燈、臺燈、窗簾等配套家具和裝飾用品。有空調(diào)、彩電，可通過總機(jī)撥通市內(nèi)電話。備有信封、信紙、筆、服務(wù)指南、住宿須知、價目表等。 （3）衛(wèi)生間裝有抽水馬桶、帶臺面的面盆、梳妝鏡、有帶淋浴噴頭的洗浴設(shè)備、浴簾，配備常用的衛(wèi)生用品等。有良好的照明和排風(fēng)設(shè)施。采取有效的防滑措施。24小時供洗浴熱水。 （4）提供開夜床、叫醒、送餐、洗衣等服務(wù)，24小時供應(yīng)開水（飲用水）并免費(fèi)供應(yīng)茶葉。 （5）客房、衛(wèi)生間每**面整理一次，每日或應(yīng)客人要求更換床單、被罩和枕套，隨時補(bǔ)充客用品、消耗品。 4.會議室 （1****飯店規(guī)模相適應(yīng)的大、中、小會議室。 （2）會議室的裝修材料符合國家標(biāo)準(zhǔn)，裝修工藝精細(xì)；空調(diào)系統(tǒng)溫度適宜；燈光可控、遮光效果好。 （3）會議室設(shè)施應(yīng)有錄音機(jī)、音響設(shè)備、多媒體投影儀等設(shè)備。 （4）有防噪音及隔音措施，有召開會議用的座椅與主席臺位。 （5）有會議用的簽到、座位牌等相關(guān)用品。 （6）可以提供會議期間的相關(guān)服務(wù)。 （7）會議室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：天花板、墻面、燈具等視線范圍內(nèi)無蛛網(wǎng)、灰塵，桌椅擺放整齊、無塵；臺布、橫幅整潔，無污漬、無破損，地毯清潔，無明顯污漬；茶具一客一消毒，茶杯內(nèi)無印跡，暖瓶干凈，表面無水漬。 5.餐廳 （1）餐廳具有會議集中就餐接待的設(shè)施和能力。 （2）家具、餐具、酒具等用品配套完好，使用布料的桌布、口布、小毛巾。 （3）提供早、中、晚餐，晚餐客人點菜時間不得早于21時結(jié)束，并能根據(jù)客人需要提供桌餐或自助餐等服務(wù)，能提供民族餐。 （4）能供應(yīng)2種（含）以上菜系的菜肴，能提供宴會服務(wù)等。 6.廚房 （1）有符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的操作間，有足夠的冷庫。墻壁地面滿鋪瓷磚（或保潔材料），有地槽、吊頂。全部使用不銹鋼(或其他材質(zhì))工作臺及優(yōu)質(zhì)的廚柜、廚具、用具，有洗刷、消毒設(shè)備。有封閉的垃圾箱。 （2）冷葷間、面點間獨(dú)立分隔，冷葷間有消毒保鮮設(shè)備。 （3****餐廳之間有隔音、隔熱、隔氣味設(shè)施。 （4）有防蚊蠅、防鼠、防蟑螂等有效措施。 7.公共區(qū)域 （1****飯店、專業(yè)會議****停車場。 （2****飯店、專業(yè)會議場所規(guī)模相適應(yīng)的客用電梯。 （3）室內(nèi)公共區(qū)域有冷暖空調(diào)，設(shè)置應(yīng)急照明設(shè)施。 （4）庭院綠化美化。 （5）有多功能廳、健身娛樂場所、理發(fā)室。 8.綜合服務(wù) （1）有商品部。 （2）能提供打印、復(fù)印、發(fā)傳真、訂票等商務(wù)服務(wù)。 （3）有方便客人投訴的措施。 三、服務(wù)要求 （一）基本要求 1.保證服務(wù)對象獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，按響應(yīng)文件承諾的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量為服務(wù)對象提供服務(wù)。前臺服務(wù)員應(yīng)該了解并嚴(yán)格執(zhí)行會議場所框架協(xié)議內(nèi)容。 2.以不高于響應(yīng)報價的標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)對象的有關(guān)費(fèi)用，并出具相關(guān)票據(jù)。 3.設(shè)立固定聯(lián)系電話及聯(lián)系人，為服務(wù)對象提供各項咨詢服務(wù)。 4.對承接的會議接待業(yè)務(wù)，單獨(dú)建立臺帳或賬戶核算。 5.按照采購人要求，在財政部門制定****飯店、專業(yè)會議場所信息。 6.隨時接受采購人對協(xié)議履行情況的監(jiān)督檢查和管理。 （二）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求 1.儀容儀表要求。服務(wù)人員的儀容儀表端莊、整潔、**。 2.舉止姿態(tài)要求。舉止文明，姿態(tài)端莊，主動服務(wù)，符合崗位規(guī)范。 3.語言要求。語言要文明、禮貌、簡明、清晰；對服務(wù)對象提出的問題無法解決時，應(yīng)予以耐心解釋，不推諉和應(yīng)付。 4.服務(wù)業(yè)務(wù)能力與技能要求。服務(wù)人員應(yīng)具有相應(yīng)崗位的業(yè)務(wù)知識和技能，并能熟練運(yùn)用。 5.服務(wù)質(zhì)量保證體系。****飯店運(yùn)行的、有效的整套管理制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有檢查、督導(dǎo)及處理措施。 （三）會議服務(wù)要求 1.會前準(zhǔn)備。落實會議的名稱、主辦單位、時間、地點、人數(shù)、所需備品及其他物品；提前按要求布置好會場，準(zhǔn)備好開水、茶具、煙缸及其他物品；提前半小時打開空調(diào)，控制好會議室溫度；會前10分鐘，服務(wù)人員在門前站立，迎候客人。 2.會議服務(wù)。會議期間，服務(wù)人員為客人倒茶水；會議進(jìn)行期間，服務(wù)人員要站在會場內(nèi)（小會議室門外），根據(jù)客人的需求及時地提供服務(wù)。 3.會后服務(wù)。會議后服務(wù)人員要站在會議室門口送客人；在客人未離開之前，不得清理會場。 （四）人員要求 1.管理人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并取得崗位培訓(xùn)證書，上崗職工經(jīng)過崗前培訓(xùn)，服務(wù)人員與房間數(shù)量比例適當(dāng)； 2.有專職或兼職的食品衛(wèi)生管理人員； 3.酒店的所有服務(wù)人員需具備健康證（填寫入附件8）。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 報價明細(xì)表具體詳見附件，具備承****機(jī)關(guān)四類及以上會議的能力，以下內(nèi)容均須實質(zhì)性響應(yīng)，若存在負(fù)偏離，則符合性審查不通過，無法入圍。 一、總體要求 1.布局合理，方便客人在會議場所內(nèi)活動。 2.有空調(diào)設(shè)施，各區(qū)域通風(fēng)良好，溫濕度適宜。 3.有計算機(jī)管理系統(tǒng)。 4.各種設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好，使用安全，達(dá)到整潔、衛(wèi)生和有效。 5.指示標(biāo)志清晰，公共信息圖形符號符合有關(guān)的規(guī)定。 6.各項管理規(guī)章制度健全。 二、設(shè)施要求 1.前廳 （1）有與接待能力相適應(yīng)的前廳，配有時鐘、公用電話等，在非經(jīng)營區(qū)設(shè)置客人休息場所，配備舒適的座椅。 （2）設(shè)迎賓員，16(7:00—23:00)小時迎接客人；設(shè)大堂經(jīng)理，16(7:00—23:00)小時服務(wù)；設(shè)值班經(jīng)理，24小時服務(wù)。 （3）有供客人使用的行李車，提供行李服務(wù)。 2.總服務(wù)臺 （1）總服務(wù)臺分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)帳、留言等服務(wù)，提供24小時服務(wù)。 （2）總服務(wù)臺提供服務(wù)項目宣傳品、價目表、各種交通工具時刻表，與住宿人員相適應(yīng)的報刊。 3.客房 （1）標(biāo)準(zhǔn)間不少于20間 ，均設(shè)衛(wèi)生間。標(biāo)準(zhǔn)間面積不小于12平方米（不含衛(wèi)生間面積），衛(wèi)生間面積不小于2平方米。 （2）客房配備軟墊床、沙發(fā)或扶手椅、茶幾、衣櫥、寫字臺（或梳妝臺）、床頭柜、床頭燈、臺燈、窗簾等配套家具和裝飾用品。有空調(diào)、彩電，可通過總機(jī)撥通市內(nèi)電話。備有信封、信紙、筆、服務(wù)指南、住宿須知、價目表等。 （3）衛(wèi)生間裝有抽水馬桶、帶臺面的面盆、梳妝鏡、有帶淋浴噴頭的洗浴設(shè)備、浴簾，配備常用的衛(wèi)生用品等。有良好的照明和排風(fēng)設(shè)施。采取有效的防滑措施。24小時供洗浴熱水。 （4）提供開夜床、叫醒、送餐、洗衣等服務(wù)，24小時供應(yīng)開水（飲用水）并免費(fèi)供應(yīng)茶葉。 （5）客房、衛(wèi)生間每**面整理一次，每日或應(yīng)客人要求更換床單、被罩和枕套，隨時補(bǔ)充客用品、消耗品。 4.會議室 （1****飯店規(guī)模相適應(yīng)的大、中、小會議室。 （2）會議室的裝修材料符合國家標(biāo)準(zhǔn)，裝修工藝精細(xì)；空調(diào)系統(tǒng)溫度適宜；燈光可控、遮光效果好。 （3）會議室設(shè)施應(yīng)有錄音機(jī)、音響設(shè)備、多媒體投影儀等設(shè)備。 （4）有防噪音及隔音措施，有召開會議用的座椅與主席臺位。 （5）有會議用的簽到、座位牌等相關(guān)用品。 （6）可以提供會議期間的相關(guān)服務(wù)。 （7）會議室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：天花板、墻面、燈具等視線范圍內(nèi)無蛛網(wǎng)、灰塵，桌椅擺放整齊、無塵；臺布、橫幅整潔，無污漬、無破損，地毯清潔，無明顯污漬；茶具一客一消毒，茶杯內(nèi)無印跡，暖瓶干凈，表面無水漬。 5.餐廳 （1）餐廳具有會議集中就餐接待的設(shè)施和能力。 （2）家具、餐具、酒具等用品配套完好，使用布料的桌布、口布、小毛巾。 （3）提供早、中、晚餐，晚餐客人點菜時間不得早于21時結(jié)束，并能根據(jù)客人需要提供桌餐或自助餐等服務(wù)，能提供民族餐。 （4）能供應(yīng)2種（含）以上菜系的菜肴，能提供宴會服務(wù)等。 6.廚房 （1）有符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的操作間，有足夠的冷庫。墻壁地面滿鋪瓷磚（或保潔材料），有地槽、吊頂。全部使用不銹鋼(或其他材質(zhì))工作臺及優(yōu)質(zhì)的廚柜、廚具、用具，有洗刷、消毒設(shè)備。有封閉的垃圾箱。 （2）冷葷間、面點間獨(dú)立分隔，冷葷間有消毒保鮮設(shè)備。 （3****餐廳之間有隔音、隔熱、隔氣味設(shè)施。 （4）有防蚊蠅、防鼠、防蟑螂等有效措施。 7.公共區(qū)域 （1****飯店、專業(yè)會議****停車場。 （2****飯店、專業(yè)會議場所規(guī)模相適應(yīng)的客用電梯。 （3）室內(nèi)公共區(qū)域有冷暖空調(diào)，設(shè)置應(yīng)急照明設(shè)施。 （4）庭院綠化美化。 （5）有多功能廳、健身娛樂場所、理發(fā)室。 8.綜合服務(wù) （1）有商品部。 （2）能提供打印、復(fù)印、發(fā)傳真、訂票等商務(wù)服務(wù)。 （3）有方便客人投訴的措施。 三、服務(wù)要求 （一）基本要求 1.保證服務(wù)對象獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，按響應(yīng)文件承諾的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量為服務(wù)對象提供服務(wù)。前臺服務(wù)員應(yīng)該了解并嚴(yán)格執(zhí)行會議場所框架協(xié)議內(nèi)容。 2.以不高于響應(yīng)報價的標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)對象的有關(guān)費(fèi)用，并出具相關(guān)票據(jù)。 3.設(shè)立固定聯(lián)系電話及聯(lián)系人，為服務(wù)對象提供各項咨詢服務(wù)。 4.對承接的會議接待業(yè)務(wù)，單獨(dú)建立臺帳或賬戶核算。 5.按照采購人要求，在財政部門制定****飯店、專業(yè)會議場所信息。 6.隨時接受采購人對協(xié)議履行情況的監(jiān)督檢查和管理。 （二）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求 1.儀容儀表要求。服務(wù)人員的儀容儀表端莊、整潔、**。 2.舉止姿態(tài)要求。舉止文明，姿態(tài)端莊，主動服務(wù)，符合崗位規(guī)范。 3.語言要求。語言要文明、禮貌、簡明、清晰；對服務(wù)對象提出的問題無法解決時，應(yīng)予以耐心解釋，不推諉和應(yīng)付。 4.服務(wù)業(yè)務(wù)能力與技能要求。服務(wù)人員應(yīng)具有相應(yīng)崗位的業(yè)務(wù)知識和技能，并能熟練運(yùn)用。 5.服務(wù)質(zhì)量保證體系。****飯店運(yùn)行的、有效的整套管理制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有檢查、督導(dǎo)及處理措施。 （三）會議服務(wù)要求 1.會前準(zhǔn)備。落實會議的名稱、主辦單位、時間、地點、人數(shù)、所需備品及其他物品；提前按要求布置好會場，準(zhǔn)備好開水、茶具、煙缸及其他物品；提前半小時打開空調(diào)，控制好會議室溫度；會前10分鐘，服務(wù)人員在門前站立，迎候客人。 2.會議服務(wù)。會議期間，服務(wù)人員為客人倒茶水；會議進(jìn)行期間，服務(wù)人員要站在會場內(nèi)（小會議室門外），根據(jù)客人的需求及時地提供服務(wù)。 3.會后服務(wù)。會議后服務(wù)人員要站在會議室門口送客人；在客人未離開之前，不得清理會場。 （四）人員要求 1.管理人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并取得崗位培訓(xùn)證書，上崗職工經(jīng)過崗前培訓(xùn)，服務(wù)人員與房間數(shù)量比例適當(dāng)； 2.有專職或兼職的食品衛(wèi)生管理人員； 3.酒店的所有服務(wù)人員需具備健康證（填寫入附件8）。

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： 1.我酒店設(shè)計合理，七樓和六樓有大型會議室和小型會議室，電梯可直達(dá)會議室，非常方便； 2.公司所有樓層、客房、會議室都有中央空調(diào)，通風(fēng)良好，溫濕度舒適。 3.公司前臺及各部門均配有電腦等設(shè)備。 4.公司內(nèi)的電梯、空調(diào)、客房內(nèi)的電視等各種設(shè)施均定期檢查保養(yǎng)，安全可靠，衛(wèi)生整潔。 5.公司各樓層都消防指示標(biāo)志清晰醒目，符合有關(guān)的規(guī)定。 6.公司制定了事故應(yīng)急預(yù)案、考勤制度、員工管理制度等各項管理制。 二、設(shè)施要求1.前廳 （1）酒店一樓有60多平的前廳，配有時鐘、公用電話等，還設(shè)有設(shè)置客人休息場所，配備舒適的座椅。 （2）酒店前廳設(shè)有接待人員，16小時迎接客人；還設(shè)有前臺經(jīng)理，16(7:00—23:00)小時服務(wù)；并設(shè)值班經(jīng)理，24小時服務(wù)。 （3）前臺有供客人使用的行李車，提供行李服務(wù)。 2.總服務(wù)臺 （1）總服務(wù)臺分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)帳、留言等服務(wù)，提供24小時服務(wù)。 （2）總服務(wù)臺提供宣傳品、價目表等3.客房 （1）酒店有標(biāo)準(zhǔn)間50間 ，均設(shè)衛(wèi)生間。標(biāo)準(zhǔn)間面積為15平方米（不含衛(wèi)生間面積），衛(wèi)生間面積2平方米。 （2）客房配備軟墊床、扶手椅、茶幾、衣櫥、寫字臺、床頭柜、床頭燈、臺燈、窗簾等配套家具和裝飾用品。每個房間都有空調(diào)、彩電，可通過總機(jī)撥通市內(nèi)電話。備有信封、信紙、筆、服務(wù)指南、住宿須知、價目表等。 （3）衛(wèi)生間全部為抽水馬桶、帶臺面的面盆、梳妝鏡、有帶淋浴噴頭的洗浴設(shè)備、浴簾，配備常用的衛(wèi)生用品等。照明和排風(fēng)設(shè)施良好。鋪有防滑瓷磚并配置了防滑腳墊。配有24小時供洗浴熱水。 （4）提供開夜床、叫醒、送餐、洗衣等服務(wù)，24小時供應(yīng)開水（飲用水）并免費(fèi)供應(yīng)茶葉。 （5）客房、衛(wèi)生間每**面整理一次，每日或應(yīng)客人要求更換床單、被罩和枕套，隨時補(bǔ)充客用品、消耗品。 4.會議室 （1）酒店有650平米，可容納180人的大型會議室和容納80人小型會議室。 （2）會議室的裝修材料均符合國家標(biāo)準(zhǔn)，空調(diào)系統(tǒng)溫度適宜；燈光可控、遮光效果好。 （3）會議室設(shè)有錄音機(jī)、音響設(shè)備、多媒體投影儀等設(shè)備。 （4）會議室有防噪音及隔音措施，配有座椅與主席臺位。 （5）有會議用的簽到、座位牌等相關(guān)用品。 （6）可以提供會議期間的相關(guān)服務(wù)。 （7）會議室安排專人定時清掃，桌椅擺放整齊、無塵；臺布、橫幅整潔，無污漬、無破損，地毯清潔，無明顯污漬；茶具一客一消毒，茶杯內(nèi)無印跡，暖瓶干凈，表面無水漬。 5.餐廳 （1）有680****餐廳具有會議集中就餐接待的設(shè)施和能力。 （2）家具、餐具、酒具等用品配套完好，使用布料的桌布、口布、小毛巾。 （3）提供早、中、晚餐，晚餐客人點菜截止時間為22時結(jié)束，并能根據(jù)客人需要提供桌餐或自助餐等服務(wù)，能提供民族餐。 （4）能供應(yīng)川菜、粵菜、魯菜等菜肴，能提供宴會服務(wù)等。 6.廚房 （1）操作間符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，墻壁地面滿鋪瓷磚有地槽、吊頂。全部使用不銹鋼工作臺及優(yōu)質(zhì)的廚柜、廚具、用具，有洗刷、消毒設(shè)備。有封閉的垃圾箱。 （2）冷葷間、面點間獨(dú)立分隔，冷葷間有消毒保鮮設(shè)備。 （3****餐廳之間有隔音、隔熱、隔氣味設(shè)施。 （4）有防蚊蠅、防鼠、防蟑螂等有效措施。 7.公共區(qū)域 （1****停車場。 （2）酒店配客用電梯。 （3）室內(nèi)公共區(qū)域設(shè)有冷暖空調(diào)，有應(yīng)急發(fā)電機(jī)和照明設(shè)施。 （4）酒店內(nèi)建有生態(tài)園，有各種花草樹木。 （5）有多功能廳、健身娛樂場所、理發(fā)室、商品部。 （2）可以為客戶提供打印、復(fù)印、發(fā)傳真、訂票等商務(wù)服務(wù)。 （3）公司設(shè)有投訴電話，24小時可處理投訴。 三、服務(wù)要求 （一）基本要求 1.酒店保證服務(wù)對象可獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，按響應(yīng)文件承諾的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量為服務(wù)對象提供服務(wù)。前臺服務(wù)員了解并嚴(yán)格執(zhí)行會議場所框架協(xié)議內(nèi)容。 2.以不高于響應(yīng)報價的標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)對象的有關(guān)費(fèi)用，并出具相關(guān)票據(jù)。 3.****小組有專人負(fù)責(zé)，為服務(wù)對象提供各項咨詢服務(wù)。 4.對承接的會議接待業(yè)務(wù)，單獨(dú)建立臺帳或賬戶核算。 5.按照采購人要求，在財政部門制定****飯店、專業(yè)會議場所信息。 6.采購人可隨時接受對協(xié)議履行情況的監(jiān)督檢查和管理。 （二）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求 1.服務(wù)人員的儀容儀表端莊、整潔、**。 2.舉止文明，姿態(tài)端莊，主動服務(wù)，符合崗位規(guī)范。 3.語言文明、禮貌、簡明、清晰；對服務(wù)對象提出的問題無法解決時，耐心解釋，不推諉和應(yīng)付。 4.服務(wù)業(yè)務(wù)能力與技能要求。服務(wù)人員應(yīng)具有相應(yīng)崗位的業(yè)務(wù)知識和技能，并能熟練運(yùn)用。 （三）會議服務(wù)要求： 提前和客戶溝通落實會議的相關(guān)內(nèi)容，按要求布置好會場；提前半小時打開空調(diào)，服務(wù)人員會前10分鐘在門前站立，迎候客人；會議期間為客人倒水，會后門口送客人；（四）人員要求：公司內(nèi)的管理人員和員工均經(jīng)過崗前培訓(xùn)，服務(wù)員有健康證，有兼職衛(wèi)生管理員。

主要服務(wù)內(nèi)容： 報價明細(xì)表具體詳見附件，具備承****機(jī)關(guān)四類及以上會議的能力，以下內(nèi)容均須實質(zhì)性響應(yīng)，若存在負(fù)偏離，則符合性審查不通過，無法入圍。 一、總體要求 1.布局合理，方便客人在會議場所內(nèi)活動。 2.有空調(diào)設(shè)施，各區(qū)域通風(fēng)良好，溫濕度適宜。 3.有計算機(jī)管理系統(tǒng)。 4.各種設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好，使用安全，達(dá)到整潔、衛(wèi)生和有效。 5.指示標(biāo)志清晰，公共信息圖形符號符合有關(guān)的規(guī)定。 6.各項管理規(guī)章制度健全。 二、設(shè)施要求 1.前廳 （1）有與接待能力相適應(yīng)的前廳，配有時鐘、公用電話等，在非經(jīng)營區(qū)設(shè)置客人休息場所，配備舒適的座椅。 （2）設(shè)迎賓員，16(7:00—23:00)小時迎接客人；設(shè)大堂經(jīng)理，16(7:00—23:00)小時服務(wù)；設(shè)值班經(jīng)理，24小時服務(wù)。 （3）有供客人使用的行李車，提供行李服務(wù)。 2.總服務(wù)臺 （1）總服務(wù)臺分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)帳、留言等服務(wù)，提供24小時服務(wù)。 （2）總服務(wù)臺提供服務(wù)項目宣傳品、價目表、各種交通工具時刻表，與住宿人員相適應(yīng)的報刊。 3.客房 （1）標(biāo)準(zhǔn)間不少于20間 ，均設(shè)衛(wèi)生間。標(biāo)準(zhǔn)間面積不小于12平方米（不含衛(wèi)生間面積），衛(wèi)生間面積不小于2平方米。 （2）客房配備軟墊床、沙發(fā)或扶手椅、茶幾、衣櫥、寫字臺（或梳妝臺）、床頭柜、床頭燈、臺燈、窗簾等配套家具和裝飾用品。有空調(diào)、彩電，可通過總機(jī)撥通市內(nèi)電話。備有信封、信紙、筆、服務(wù)指南、住宿須知、價目表等。 （3）衛(wèi)生間裝有抽水馬桶、帶臺面的面盆、梳妝鏡、有帶淋浴噴頭的洗浴設(shè)備、浴簾，配備常用的衛(wèi)生用品等。有良好的照明和排風(fēng)設(shè)施。采取有效的防滑措施。24小時供洗浴熱水。 （4）提供開夜床、叫醒、送餐、洗衣等服務(wù)，24小時供應(yīng)開水（飲用水）并免費(fèi)供應(yīng)茶葉。 （5）客房、衛(wèi)生間每**面整理一次，每日或應(yīng)客人要求更換床單、被罩和枕套，隨時補(bǔ)充客用品、消耗品。 4.會議室 （1****飯店規(guī)模相適應(yīng)的大、中、小會議室。 （2）會議室的裝修材料符合國家標(biāo)準(zhǔn)，裝修工藝精細(xì)；空調(diào)系統(tǒng)溫度適宜；燈光可控、遮光效果好。 （3）會議室設(shè)施應(yīng)有錄音機(jī)、音響設(shè)備、多媒體投影儀等設(shè)備。 （4）有防噪音及隔音措施，有召開會議用的座椅與主席臺位。 （5）有會議用的簽到、座位牌等相關(guān)用品。 （6）可以提供會議期間的相關(guān)服務(wù)。 （7）會議室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：天花板、墻面、燈具等視線范圍內(nèi)無蛛網(wǎng)、灰塵，桌椅擺放整齊、無塵；臺布、橫幅整潔，無污漬、無破損，地毯清潔，無明顯污漬；茶具一客一消毒，茶杯內(nèi)無印跡，暖瓶干凈，表面無水漬。 5.餐廳 （1）餐廳具有會議集中就餐接待的設(shè)施和能力。 （2）家具、餐具、酒具等用品配套完好，使用布料的桌布、口布、小毛巾。 （3）提供早、中、晚餐，晚餐客人點菜時間不得早于21時結(jié)束，并能根據(jù)客人需要提供桌餐或自助餐等服務(wù)，能提供民族餐。 （4）能供應(yīng)2種（含）以上菜系的菜肴，能提供宴會服務(wù)等。 6.廚房 （1）有符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的操作間，有足夠的冷庫。墻壁地面滿鋪瓷磚（或保潔材料），有地槽、吊頂。全部使用不銹鋼(或其他材質(zhì))工作臺及優(yōu)質(zhì)的廚柜、廚具、用具，有洗刷、消毒設(shè)備。有封閉的垃圾箱。 （2）冷葷間、面點間獨(dú)立分隔，冷葷間有消毒保鮮設(shè)備。 （3****餐廳之間有隔音、隔熱、隔氣味設(shè)施。 （4）有防蚊蠅、防鼠、防蟑螂等有效措施。 7.公共區(qū)域 （1****飯店、專業(yè)會議****停車場。 （2****飯店、專業(yè)會議場所規(guī)模相適應(yīng)的客用電梯。 （3）室內(nèi)公共區(qū)域有冷暖空調(diào)，設(shè)置應(yīng)急照明設(shè)施。 （4）庭院綠化美化。 （5）有多功能廳、健身娛樂場所、理發(fā)室。 8.綜合服務(wù) （1）有商品部。 （2）能提供打印、復(fù)印、發(fā)傳真、訂票等商務(wù)服務(wù)。 （3）有方便客人投訴的措施。 三、服務(wù)要求 （一）基本要求 1.保證服務(wù)對象獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，按響應(yīng)文件承諾的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量為服務(wù)對象提供服務(wù)。前臺服務(wù)員應(yīng)該了解并嚴(yán)格執(zhí)行會議場所框架協(xié)議內(nèi)容。 2.以不高于響應(yīng)報價的標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)對象的有關(guān)費(fèi)用，并出具相關(guān)票據(jù)。 3.設(shè)立固定聯(lián)系電話及聯(lián)系人，為服務(wù)對象提供各項咨詢服務(wù)。 4.對承接的會議接待業(yè)務(wù)，單獨(dú)建立臺帳或賬戶核算。 5.按照采購人要求，在財政部門制定****飯店、專業(yè)會議場所信息。 6.隨時接受采購人對協(xié)議履行情況的監(jiān)督檢查和管理。 （二）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求 1.儀容儀表要求。服務(wù)人員的儀容儀表端莊、整潔、**。 2.舉止姿態(tài)要求。舉止文明，姿態(tài)端莊，主動服務(wù)，符合崗位規(guī)范。 3.語言要求。語言要文明、禮貌、簡明、清晰；對服務(wù)對象提出的問題無法解決時，應(yīng)予以耐心解釋，不推諉和應(yīng)付。 4.服務(wù)業(yè)務(wù)能力與技能要求。服務(wù)人員應(yīng)具有相應(yīng)崗位的業(yè)務(wù)知識和技能，并能熟練運(yùn)用。 5.服務(wù)質(zhì)量保證體系。****飯店運(yùn)行的、有效的整套管理制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有檢查、督導(dǎo)及處理措施。 （三）會議服務(wù)要求 1.會前準(zhǔn)備。落實會議的名稱、主辦單位、時間、地點、人數(shù)、所需備品及其他物品；提前按要求布置好會場，準(zhǔn)備好開水、茶具、煙缸及其他物品；提前半小時打開空調(diào)，控制好會議室溫度；會前10分鐘，服務(wù)人員在門前站立，迎候客人。 2.會議服務(wù)。會議期間，服務(wù)人員為客人倒茶水；會議進(jìn)行期間，服務(wù)人員要站在會場內(nèi)（小會議室門外），根據(jù)客人的需求及時地提供服務(wù)。 3.會后服務(wù)。會議后服務(wù)人員要站在會議室門口送客人；在客人未離開之前，不得清理會場。 （四）人員要求 1.管理人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并取得崗位培訓(xùn)證書，上崗職工經(jīng)過崗前培訓(xùn)，服務(wù)人員與房間數(shù)量比例適當(dāng)； 2.有專職或兼職的食品衛(wèi)生管理人員； 3.酒店的所有服務(wù)人員需具備健康證（填寫入附件8）。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 報價明細(xì)表具體詳見附件，具備承****機(jī)關(guān)四類及以上會議的能力，以下內(nèi)容均須實質(zhì)性響應(yīng)，若存在負(fù)偏離，則符合性審查不通過，無法入圍。 一、總體要求 1.布局合理，方便客人在會議場所內(nèi)活動。 2.有空調(diào)設(shè)施，各區(qū)域通風(fēng)良好，溫濕度適宜。 3.有計算機(jī)管理系統(tǒng)。 4.各種設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好，使用安全，達(dá)到整潔、衛(wèi)生和有效。 5.指示標(biāo)志清晰，公共信息圖形符號符合有關(guān)的規(guī)定。 6.各項管理規(guī)章制度健全。 二、設(shè)施要求 1.前廳 （1）有與接待能力相適應(yīng)的前廳，配有時鐘、公用電話等，在非經(jīng)營區(qū)設(shè)置客人休息場所，配備舒適的座椅。 （2）設(shè)迎賓員，16(7:00—23:00)小時迎接客人；設(shè)大堂經(jīng)理，16(7:00—23:00)小時服務(wù)；設(shè)值班經(jīng)理，24小時服務(wù)。 （3）有供客人使用的行李車，提供行李服務(wù)。 2.總服務(wù)臺 （1）總服務(wù)臺分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)帳、留言等服務(wù)，提供24小時服務(wù)。 （2）總服務(wù)臺提供服務(wù)項目宣傳品、價目表、各種交通工具時刻表，與住宿人員相適應(yīng)的報刊。 3.客房 （1）標(biāo)準(zhǔn)間不少于20間 ，均設(shè)衛(wèi)生間。標(biāo)準(zhǔn)間面積不小于12平方米（不含衛(wèi)生間面積），衛(wèi)生間面積不小于2平方米。 （2）客房配備軟墊床、沙發(fā)或扶手椅、茶幾、衣櫥、寫字臺（或梳妝臺）、床頭柜、床頭燈、臺燈、窗簾等配套家具和裝飾用品。有空調(diào)、彩電，可通過總機(jī)撥通市內(nèi)電話。備有信封、信紙、筆、服務(wù)指南、住宿須知、價目表等。 （3）衛(wèi)生間裝有抽水馬桶、帶臺面的面盆、梳妝鏡、有帶淋浴噴頭的洗浴設(shè)備、浴簾，配備常用的衛(wèi)生用品等。有良好的照明和排風(fēng)設(shè)施。采取有效的防滑措施。24小時供洗浴熱水。 （4）提供開夜床、叫醒、送餐、洗衣等服務(wù)，24小時供應(yīng)開水（飲用水）并免費(fèi)供應(yīng)茶葉。 （5）客房、衛(wèi)生間每**面整理一次，每日或應(yīng)客人要求更換床單、被罩和枕套，隨時補(bǔ)充客用品、消耗品。 4.會議室 （1****飯店規(guī)模相適應(yīng)的大、中、小會議室。 （2）會議室的裝修材料符合國家標(biāo)準(zhǔn)，裝修工藝精細(xì)；空調(diào)系統(tǒng)溫度適宜；燈光可控、遮光效果好。 （3）會議室設(shè)施應(yīng)有錄音機(jī)、音響設(shè)備、多媒體投影儀等設(shè)備。 （4）有防噪音及隔音措施，有召開會議用的座椅與主席臺位。 （5）有會議用的簽到、座位牌等相關(guān)用品。 （6）可以提供會議期間的相關(guān)服務(wù)。 （7）會議室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：天花板、墻面、燈具等視線范圍內(nèi)無蛛網(wǎng)、灰塵，桌椅擺放整齊、無塵；臺布、橫幅整潔，無污漬、無破損，地毯清潔，無明顯污漬；茶具一客一消毒，茶杯內(nèi)無印跡，暖瓶干凈，表面無水漬。 5.餐廳 （1）餐廳具有會議集中就餐接待的設(shè)施和能力。 （2）家具、餐具、酒具等用品配套完好，使用布料的桌布、口布、小毛巾。 （3）提供早、中、晚餐，晚餐客人點菜時間不得早于21時結(jié)束，并能根據(jù)客人需要提供桌餐或自助餐等服務(wù)，能提供民族餐。 （4）能供應(yīng)2種（含）以上菜系的菜肴，能提供宴會服務(wù)等。 6.廚房 （1）有符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的操作間，有足夠的冷庫。墻壁地面滿鋪瓷磚（或保潔材料），有地槽、吊頂。全部使用不銹鋼(或其他材質(zhì))工作臺及優(yōu)質(zhì)的廚柜、廚具、用具，有洗刷、消毒設(shè)備。有封閉的垃圾箱。 （2）冷葷間、面點間獨(dú)立分隔，冷葷間有消毒保鮮設(shè)備。 （3****餐廳之間有隔音、隔熱、隔氣味設(shè)施。 （4）有防蚊蠅、防鼠、防蟑螂等有效措施。 7.公共區(qū)域 （1****飯店、專業(yè)會議****停車場。 （2****飯店、專業(yè)會議場所規(guī)模相適應(yīng)的客用電梯。 （3）室內(nèi)公共區(qū)域有冷暖空調(diào)，設(shè)置應(yīng)急照明設(shè)施。 （4）庭院綠化美化。 （5）有多功能廳、健身娛樂場所、理發(fā)室。 8.綜合服務(wù) （1）有商品部。 （2）能提供打印、復(fù)印、發(fā)傳真、訂票等商務(wù)服務(wù)。 （3）有方便客人投訴的措施。 三、服務(wù)要求 （一）基本要求 1.保證服務(wù)對象獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，按響應(yīng)文件承諾的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量為服務(wù)對象提供服務(wù)。前臺服務(wù)員應(yīng)該了解并嚴(yán)格執(zhí)行會議場所框架協(xié)議內(nèi)容。 2.以不高于響應(yīng)報價的標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)對象的有關(guān)費(fèi)用，并出具相關(guān)票據(jù)。 3.設(shè)立固定聯(lián)系電話及聯(lián)系人，為服務(wù)對象提供各項咨詢服務(wù)。 4.對承接的會議接待業(yè)務(wù)，單獨(dú)建立臺帳或賬戶核算。 5.按照采購人要求，在財政部門制定****飯店、專業(yè)會議場所信息。 6.隨時接受采購人對協(xié)議履行情況的監(jiān)督檢查和管理。 （二）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求 1.儀容儀表要求。服務(wù)人員的儀容儀表端莊、整潔、**。 2.舉止姿態(tài)要求。舉止文明，姿態(tài)端莊，主動服務(wù)，符合崗位規(guī)范。 3.語言要求。語言要文明、禮貌、簡明、清晰；對服務(wù)對象提出的問題無法解決時，應(yīng)予以耐心解釋，不推諉和應(yīng)付。 4.服務(wù)業(yè)務(wù)能力與技能要求。服務(wù)人員應(yīng)具有相應(yīng)崗位的業(yè)務(wù)知識和技能，并能熟練運(yùn)用。 5.服務(wù)質(zhì)量保證體系。****飯店運(yùn)行的、有效的整套管理制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有檢查、督導(dǎo)及處理措施。 （三）會議服務(wù)要求 1.會前準(zhǔn)備。落實會議的名稱、主辦單位、時間、地點、人數(shù)、所需備品及其他物品；提前按要求布置好會場，準(zhǔn)備好開水、茶具、煙缸及其他物品；提前半小時打開空調(diào)，控制好會議室溫度；會前10分鐘，服務(wù)人員在門前站立，迎候客人。 2.會議服務(wù)。會議期間，服務(wù)人員為客人倒茶水；會議進(jìn)行期間，服務(wù)人員要站在會場內(nèi)（小會議室門外），根據(jù)客人的需求及時地提供服務(wù)。 3.會后服務(wù)。會議后服務(wù)人員要站在會議室門口送客人；在客人未離開之前，不得清理會場。 （四）人員要求 1.管理人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并取得崗位培訓(xùn)證書，上崗職工經(jīng)過崗前培訓(xùn)，服務(wù)人員與房間數(shù)量比例適當(dāng)； 2.有專職或兼職的食品衛(wèi)生管理人員； 3.酒店的所有服務(wù)人員需具備健康證（填寫入附件8）。

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： 1.我酒店設(shè)計合理，七樓和六樓有大型會議室和小型會議室，電梯可直達(dá)會議室，非常方便； 2.公司所有樓層、客房、會議室都有中央空調(diào)，通風(fēng)良好，溫濕度舒適。 3.公司前臺及各部門均配有電腦等設(shè)備。 4.公司內(nèi)的電梯、空調(diào)、客房內(nèi)的電視等各種設(shè)施均定期檢查保養(yǎng)，安全可靠，衛(wèi)生整潔。 5.公司各樓層都消防指示標(biāo)志清晰醒目，符合有關(guān)的規(guī)定。 6.公司制定了事故應(yīng)急預(yù)案、考勤制度、員工管理制度等各項管理制。 二、設(shè)施要求1.前廳 （1）酒店一樓有60多平的前廳，配有時鐘、公用電話等，還設(shè)有設(shè)置客人休息場所，配備舒適的座椅。 （2）酒店前廳設(shè)有接待人員，16小時迎接客人；還設(shè)有前臺經(jīng)理，16(7:00—23:00)小時服務(wù)；并設(shè)值班經(jīng)理，24小時服務(wù)。 （3）前臺有供客人使用的行李車，提供行李服務(wù)。 2.總服務(wù)臺 （1）總服務(wù)臺分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)帳、留言等服務(wù)，提供24小時服務(wù)。 （2）總服務(wù)臺提供宣傳品、價目表等3.客房 （1）酒店有標(biāo)準(zhǔn)間50間 ，均設(shè)衛(wèi)生間。標(biāo)準(zhǔn)間面積為15平方米（不含衛(wèi)生間面積），衛(wèi)生間面積2平方米。 （2）客房配備軟墊床、扶手椅、茶幾、衣櫥、寫字臺、床頭柜、床頭燈、臺燈、窗簾等配套家具和裝飾用品。每個房間都有空調(diào)、彩電，可通過總機(jī)撥通市內(nèi)電話。備有信封、信紙、筆、服務(wù)指南、住宿須知、價目表等。 （3）衛(wèi)生間全部為抽水馬桶、帶臺面的面盆、梳妝鏡、有帶淋浴噴頭的洗浴設(shè)備、浴簾，配備常用的衛(wèi)生用品等。照明和排風(fēng)設(shè)施良好。鋪有防滑瓷磚并配置了防滑腳墊。配有24小時供洗浴熱水。 （4）提供開夜床、叫醒、送餐、洗衣等服務(wù)，24小時供應(yīng)開水（飲用水）并免費(fèi)供應(yīng)茶葉。 （5）客房、衛(wèi)生間每**面整理一次，每日或應(yīng)客人要求更換床單、被罩和枕套，隨時補(bǔ)充客用品、消耗品。 4.會議室 （1）酒店有650平米，可容納180人的大型會議室和容納80人小型會議室。 （2）會議室的裝修材料均符合國家標(biāo)準(zhǔn)，空調(diào)系統(tǒng)溫度適宜；燈光可控、遮光效果好。 （3）會議室設(shè)有錄音機(jī)、音響設(shè)備、多媒體投影儀等設(shè)備。 （4）會議室有防噪音及隔音措施，配有座椅與主席臺位。 （5）有會議用的簽到、座位牌等相關(guān)用品。 （6）可以提供會議期間的相關(guān)服務(wù)。 （7）會議室安排專人定時清掃，桌椅擺放整齊、無塵；臺布、橫幅整潔，無污漬、無破損，地毯清潔，無明顯污漬；茶具一客一消毒，茶杯內(nèi)無印跡，暖瓶干凈，表面無水漬。 5.餐廳 （1）有680****餐廳具有會議集中就餐接待的設(shè)施和能力。 （2）家具、餐具、酒具等用品配套完好，使用布料的桌布、口布、小毛巾。 （3）提供早、中、晚餐，晚餐客人點菜截止時間為22時結(jié)束，并能根據(jù)客人需要提供桌餐或自助餐等服務(wù)，能提供民族餐。 （4）能供應(yīng)川菜、粵菜、魯菜等菜肴，能提供宴會服務(wù)等。 6.廚房 （1）操作間符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，墻壁地面滿鋪瓷磚有地槽、吊頂。全部使用不銹鋼工作臺及優(yōu)質(zhì)的廚柜、廚具、用具，有洗刷、消毒設(shè)備。有封閉的垃圾箱。 （2）冷葷間、面點間獨(dú)立分隔，冷葷間有消毒保鮮設(shè)備。 （3****餐廳之間有隔音、隔熱、隔氣味設(shè)施。 （4）有防蚊蠅、防鼠、防蟑螂等有效措施。 7.公共區(qū)域 （1****停車場。 （2）酒店配客用電梯。 （3）室內(nèi)公共區(qū)域設(shè)有冷暖空調(diào)，有應(yīng)急發(fā)電機(jī)和照明設(shè)施。 （4）酒店內(nèi)建有生態(tài)園，有各種花草樹木。 （5）有多功能廳、健身娛樂場所、理發(fā)室、商品部。 （2）可以為客戶提供打印、復(fù)印、發(fā)傳真、訂票等商務(wù)服務(wù)。 （3）公司設(shè)有投訴電話，24小時可處理投訴。 三、服務(wù)要求 （一）基本要求 1.酒店保證服務(wù)對象可獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，按響應(yīng)文件承諾的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量為服務(wù)對象提供服務(wù)。前臺服務(wù)員了解并嚴(yán)格執(zhí)行會議場所框架協(xié)議內(nèi)容。 2.以不高于響應(yīng)報價的標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)對象的有關(guān)費(fèi)用，并出具相關(guān)票據(jù)。 3.****小組有專人負(fù)責(zé)，為服務(wù)對象提供各項咨詢服務(wù)。 4.對承接的會議接待業(yè)務(wù)，單獨(dú)建立臺帳或賬戶核算。 5.按照采購人要求，在財政部門制定****飯店、專業(yè)會議場所信息。 6.采購人可隨時接受對協(xié)議履行情況的監(jiān)督檢查和管理。 （二）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求 1.服務(wù)人員的儀容儀表端莊、整潔、**。 2.舉止文明，姿態(tài)端莊，主動服務(wù)，符合崗位規(guī)范。 3.語言文明、禮貌、簡明、清晰；對服務(wù)對象提出的問題無法解決時，耐心解釋，不推諉和應(yīng)付。 4.服務(wù)業(yè)務(wù)能力與技能要求。服務(wù)人員應(yīng)具有相應(yīng)崗位的業(yè)務(wù)知識和技能，并能熟練運(yùn)用。 （三）會議服務(wù)要求： 提前和客戶溝通落實會議的相關(guān)內(nèi)容，按要求布置好會場；提前半小時打開空調(diào)，服務(wù)人員會前10分鐘在門前站立，迎候客人；會議期間為客人倒水，會后門口送客人；（四）人員要求：公司內(nèi)的管理人員和員工均經(jīng)過崗前培訓(xùn)，服務(wù)員有健康證，有兼職衛(wèi)生管理員。

主要服務(wù)內(nèi)容： 報價明細(xì)表具體詳見附件，具備承****機(jī)關(guān)四類及以上會議的能力，以下內(nèi)容均須實質(zhì)性響應(yīng)，若存在負(fù)偏離，則符合性審查不通過，無法入圍。 一、總體要求 1.布局合理，方便客人在會議場所內(nèi)活動。 2.有空調(diào)設(shè)施，各區(qū)域通風(fēng)良好，溫濕度適宜。 3.有計算機(jī)管理系統(tǒng)。 4.各種設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好，使用安全，達(dá)到整潔、衛(wèi)生和有效。 5.指示標(biāo)志清晰，公共信息圖形符號符合有關(guān)的規(guī)定。 6.各項管理規(guī)章制度健全。 二、設(shè)施要求 1.前廳 （1）有與接待能力相適應(yīng)的前廳，配有時鐘、公用電話等，在非經(jīng)營區(qū)設(shè)置客人休息場所，配備舒適的座椅。 （2）設(shè)迎賓員，16(7:00—23:00)小時迎接客人；設(shè)大堂經(jīng)理，16(7:00—23:00)小時服務(wù)；設(shè)值班經(jīng)理，24小時服務(wù)。 （3）有供客人使用的行李車，提供行李服務(wù)。 2.總服務(wù)臺 （1）總服務(wù)臺分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)帳、留言等服務(wù)，提供24小時服務(wù)。 （2）總服務(wù)臺提供服務(wù)項目宣傳品、價目表、各種交通工具時刻表，與住宿人員相適應(yīng)的報刊。 3.客房 （1）標(biāo)準(zhǔn)間不少于20間 ，均設(shè)衛(wèi)生間。標(biāo)準(zhǔn)間面積不小于12平方米（不含衛(wèi)生間面積），衛(wèi)生間面積不小于2平方米。 （2）客房配備軟墊床、沙發(fā)或扶手椅、茶幾、衣櫥、寫字臺（或梳妝臺）、床頭柜、床頭燈、臺燈、窗簾等配套家具和裝飾用品。有空調(diào)、彩電，可通過總機(jī)撥通市內(nèi)電話。備有信封、信紙、筆、服務(wù)指南、住宿須知、價目表等。 （3）衛(wèi)生間裝有抽水馬桶、帶臺面的面盆、梳妝鏡、有帶淋浴噴頭的洗浴設(shè)備、浴簾，配備常用的衛(wèi)生用品等。有良好的照明和排風(fēng)設(shè)施。采取有效的防滑措施。24小時供洗浴熱水。 （4）提供開夜床、叫醒、送餐、洗衣等服務(wù)，24小時供應(yīng)開水（飲用水）并免費(fèi)供應(yīng)茶葉。 （5）客房、衛(wèi)生間每**面整理一次，每日或應(yīng)客人要求更換床單、被罩和枕套，隨時補(bǔ)充客用品、消耗品。 4.會議室 （1****飯店規(guī)模相適應(yīng)的大、中、小會議室。 （2）會議室的裝修材料符合國家標(biāo)準(zhǔn)，裝修工藝精細(xì)；空調(diào)系統(tǒng)溫度適宜；燈光可控、遮光效果好。 （3）會議室設(shè)施應(yīng)有錄音機(jī)、音響設(shè)備、多媒體投影儀等設(shè)備。 （4）有防噪音及隔音措施，有召開會議用的座椅與主席臺位。 （5）有會議用的簽到、座位牌等相關(guān)用品。 （6）可以提供會議期間的相關(guān)服務(wù)。 （7）會議室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：天花板、墻面、燈具等視線范圍內(nèi)無蛛網(wǎng)、灰塵，桌椅擺放整齊、無塵；臺布、橫幅整潔，無污漬、無破損，地毯清潔，無明顯污漬；茶具一客一消毒，茶杯內(nèi)無印跡，暖瓶干凈，表面無水漬。 5.餐廳 （1）餐廳具有會議集中就餐接待的設(shè)施和能力。 （2）家具、餐具、酒具等用品配套完好，使用布料的桌布、口布、小毛巾。 （3）提供早、中、晚餐，晚餐客人點菜時間不得早于21時結(jié)束，并能根據(jù)客人需要提供桌餐或自助餐等服務(wù)，能提供民族餐。 （4）能供應(yīng)2種（含）以上菜系的菜肴，能提供宴會服務(wù)等。 6.廚房 （1）有符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的操作間，有足夠的冷庫。墻壁地面滿鋪瓷磚（或保潔材料），有地槽、吊頂。全部使用不銹鋼(或其他材質(zhì))工作臺及優(yōu)質(zhì)的廚柜、廚具、用具，有洗刷、消毒設(shè)備。有封閉的垃圾箱。 （2）冷葷間、面點間獨(dú)立分隔，冷葷間有消毒保鮮設(shè)備。 （3****餐廳之間有隔音、隔熱、隔氣味設(shè)施。 （4）有防蚊蠅、防鼠、防蟑螂等有效措施。 7.公共區(qū)域 （1****飯店、專業(yè)會議****停車場。 （2****飯店、專業(yè)會議場所規(guī)模相適應(yīng)的客用電梯。 （3）室內(nèi)公共區(qū)域有冷暖空調(diào)，設(shè)置應(yīng)急照明設(shè)施。 （4）庭院綠化美化。 （5）有多功能廳、健身娛樂場所、理發(fā)室。 8.綜合服務(wù) （1）有商品部。 （2）能提供打印、復(fù)印、發(fā)傳真、訂票等商務(wù)服務(wù)。 （3）有方便客人投訴的措施。 三、服務(wù)要求 （一）基本要求 1.保證服務(wù)對象獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，按響應(yīng)文件承諾的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量為服務(wù)對象提供服務(wù)。前臺服務(wù)員應(yīng)該了解并嚴(yán)格執(zhí)行會議場所框架協(xié)議內(nèi)容。 2.以不高于響應(yīng)報價的標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)對象的有關(guān)費(fèi)用，并出具相關(guān)票據(jù)。 3.設(shè)立固定聯(lián)系電話及聯(lián)系人，為服務(wù)對象提供各項咨詢服務(wù)。 4.對承接的會議接待業(yè)務(wù)，單獨(dú)建立臺帳或賬戶核算。 5.按照采購人要求，在財政部門制定****飯店、專業(yè)會議場所信息。 6.隨時接受采購人對協(xié)議履行情況的監(jiān)督檢查和管理。 （二）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求 1.儀容儀表要求。服務(wù)人員的儀容儀表端莊、整潔、**。 2.舉止姿態(tài)要求。舉止文明，姿態(tài)端莊，主動服務(wù)，符合崗位規(guī)范。 3.語言要求。語言要文明、禮貌、簡明、清晰；對服務(wù)對象提出的問題無法解決時，應(yīng)予以耐心解釋，不推諉和應(yīng)付。 4.服務(wù)業(yè)務(wù)能力與技能要求。服務(wù)人員應(yīng)具有相應(yīng)崗位的業(yè)務(wù)知識和技能，并能熟練運(yùn)用。 5.服務(wù)質(zhì)量保證體系。****飯店運(yùn)行的、有效的整套管理制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有檢查、督導(dǎo)及處理措施。 （三）會議服務(wù)要求 1.會前準(zhǔn)備。落實會議的名稱、主辦單位、時間、地點、人數(shù)、所需備品及其他物品；提前按要求布置好會場，準(zhǔn)備好開水、茶具、煙缸及其他物品；提前半小時打開空調(diào)，控制好會議室溫度；會前10分鐘，服務(wù)人員在門前站立，迎候客人。 2.會議服務(wù)。會議期間，服務(wù)人員為客人倒茶水；會議進(jìn)行期間，服務(wù)人員要站在會場內(nèi)（小會議室門外），根據(jù)客人的需求及時地提供服務(wù)。 3.會后服務(wù)。會議后服務(wù)人員要站在會議室門口送客人；在客人未離開之前，不得清理會場。 （四）人員要求 1.管理人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并取得崗位培訓(xùn)證書，上崗職工經(jīng)過崗前培訓(xùn)，服務(wù)人員與房間數(shù)量比例適當(dāng)； 2.有專職或兼職的食品衛(wèi)生管理人員； 3.酒店的所有服務(wù)人員需具備健康證（填寫入附件8）。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 報價明細(xì)表具體詳見附件，具備承****機(jī)關(guān)四類及以上會議的能力，以下內(nèi)容均須實質(zhì)性響應(yīng)，若存在負(fù)偏離，則符合性審查不通過，無法入圍。 一、總體要求 1.布局合理，方便客人在會議場所內(nèi)活動。 2.有空調(diào)設(shè)施，各區(qū)域通風(fēng)良好，溫濕度適宜。 3.有計算機(jī)管理系統(tǒng)。 4.各種設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好，使用安全，達(dá)到整潔、衛(wèi)生和有效。 5.指示標(biāo)志清晰，公共信息圖形符號符合有關(guān)的規(guī)定。 6.各項管理規(guī)章制度健全。 二、設(shè)施要求 1.前廳 （1）有與接待能力相適應(yīng)的前廳，配有時鐘、公用電話等，在非經(jīng)營區(qū)設(shè)置客人休息場所，配備舒適的座椅。 （2）設(shè)迎賓員，16(7:00—23:00)小時迎接客人；設(shè)大堂經(jīng)理，16(7:00—23:00)小時服務(wù)；設(shè)值班經(jīng)理，24小時服務(wù)。 （3）有供客人使用的行李車，提供行李服務(wù)。 2.總服務(wù)臺 （1）總服務(wù)臺分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)帳、留言等服務(wù)，提供24小時服務(wù)。 （2）總服務(wù)臺提供服務(wù)項目宣傳品、價目表、各種交通工具時刻表，與住宿人員相適應(yīng)的報刊。 3.客房 （1）標(biāo)準(zhǔn)間不少于20間 ，均設(shè)衛(wèi)生間。標(biāo)準(zhǔn)間面積不小于12平方米（不含衛(wèi)生間面積），衛(wèi)生間面積不小于2平方米。 （2）客房配備軟墊床、沙發(fā)或扶手椅、茶幾、衣櫥、寫字臺（或梳妝臺）、床頭柜、床頭燈、臺燈、窗簾等配套家具和裝飾用品。有空調(diào)、彩電，可通過總機(jī)撥通市內(nèi)電話。備有信封、信紙、筆、服務(wù)指南、住宿須知、價目表等。 （3）衛(wèi)生間裝有抽水馬桶、帶臺面的面盆、梳妝鏡、有帶淋浴噴頭的洗浴設(shè)備、浴簾，配備常用的衛(wèi)生用品等。有良好的照明和排風(fēng)設(shè)施。采取有效的防滑措施。24小時供洗浴熱水。 （4）提供開夜床、叫醒、送餐、洗衣等服務(wù)，24小時供應(yīng)開水（飲用水）并免費(fèi)供應(yīng)茶葉。 （5）客房、衛(wèi)生間每**面整理一次，每日或應(yīng)客人要求更換床單、被罩和枕套，隨時補(bǔ)充客用品、消耗品。 4.會議室 （1****飯店規(guī)模相適應(yīng)的大、中、小會議室。 （2）會議室的裝修材料符合國家標(biāo)準(zhǔn)，裝修工藝精細(xì)；空調(diào)系統(tǒng)溫度適宜；燈光可控、遮光效果好。 （3）會議室設(shè)施應(yīng)有錄音機(jī)、音響設(shè)備、多媒體投影儀等設(shè)備。 （4）有防噪音及隔音措施，有召開會議用的座椅與主席臺位。 （5）有會議用的簽到、座位牌等相關(guān)用品。 （6）可以提供會議期間的相關(guān)服務(wù)。 （7）會議室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：天花板、墻面、燈具等視線范圍內(nèi)無蛛網(wǎng)、灰塵，桌椅擺放整齊、無塵；臺布、橫幅整潔，無污漬、無破損，地毯清潔，無明顯污漬；茶具一客一消毒，茶杯內(nèi)無印跡，暖瓶干凈，表面無水漬。 5.餐廳 （1）餐廳具有會議集中就餐接待的設(shè)施和能力。 （2）家具、餐具、酒具等用品配套完好，使用布料的桌布、口布、小毛巾。 （3）提供早、中、晚餐，晚餐客人點菜時間不得早于21時結(jié)束，并能根據(jù)客人需要提供桌餐或自助餐等服務(wù)，能提供民族餐。 （4）能供應(yīng)2種（含）以上菜系的菜肴，能提供宴會服務(wù)等。 6.廚房 （1）有符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的操作間，有足夠的冷庫。墻壁地面滿鋪瓷磚（或保潔材料），有地槽、吊頂。全部使用不銹鋼(或其他材質(zhì))工作臺及優(yōu)質(zhì)的廚柜、廚具、用具，有洗刷、消毒設(shè)備。有封閉的垃圾箱。 （2）冷葷間、面點間獨(dú)立分隔，冷葷間有消毒保鮮設(shè)備。 （3****餐廳之間有隔音、隔熱、隔氣味設(shè)施。 （4）有防蚊蠅、防鼠、防蟑螂等有效措施。 7.公共區(qū)域 （1****飯店、專業(yè)會議****停車場。 （2****飯店、專業(yè)會議場所規(guī)模相適應(yīng)的客用電梯。 （3）室內(nèi)公共區(qū)域有冷暖空調(diào)，設(shè)置應(yīng)急照明設(shè)施。 （4）庭院綠化美化。 （5）有多功能廳、健身娛樂場所、理發(fā)室。 8.綜合服務(wù) （1）有商品部。 （2）能提供打印、復(fù)印、發(fā)傳真、訂票等商務(wù)服務(wù)。 （3）有方便客人投訴的措施。 三、服務(wù)要求 （一）基本要求 1.保證服務(wù)對象獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，按響應(yīng)文件承諾的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量為服務(wù)對象提供服務(wù)。前臺服務(wù)員應(yīng)該了解并嚴(yán)格執(zhí)行會議場所框架協(xié)議內(nèi)容。 2.以不高于響應(yīng)報價的標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)對象的有關(guān)費(fèi)用，并出具相關(guān)票據(jù)。 3.設(shè)立固定聯(lián)系電話及聯(lián)系人，為服務(wù)對象提供各項咨詢服務(wù)。 4.對承接的會議接待業(yè)務(wù)，單獨(dú)建立臺帳或賬戶核算。 5.按照采購人要求，在財政部門制定****飯店、專業(yè)會議場所信息。 6.隨時接受采購人對協(xié)議履行情況的監(jiān)督檢查和管理。 （二）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求 1.儀容儀表要求。服務(wù)人員的儀容儀表端莊、整潔、**。 2.舉止姿態(tài)要求。舉止文明，姿態(tài)端莊，主動服務(wù)，符合崗位規(guī)范。 3.語言要求。語言要文明、禮貌、簡明、清晰；對服務(wù)對象提出的問題無法解決時，應(yīng)予以耐心解釋，不推諉和應(yīng)付。 4.服務(wù)業(yè)務(wù)能力與技能要求。服務(wù)人員應(yīng)具有相應(yīng)崗位的業(yè)務(wù)知識和技能，并能熟練運(yùn)用。 5.服務(wù)質(zhì)量保證體系。****飯店運(yùn)行的、有效的整套管理制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有檢查、督導(dǎo)及處理措施。 （三）會議服務(wù)要求 1.會前準(zhǔn)備。落實會議的名稱、主辦單位、時間、地點、人數(shù)、所需備品及其他物品；提前按要求布置好會場，準(zhǔn)備好開水、茶具、煙缸及其他物品；提前半小時打開空調(diào)，控制好會議室溫度；會前10分鐘，服務(wù)人員在門前站立，迎候客人。 2.會議服務(wù)。會議期間，服務(wù)人員為客人倒茶水；會議進(jìn)行期間，服務(wù)人員要站在會場內(nèi)（小會議室門外），根據(jù)客人的需求及時地提供服務(wù)。 3.會后服務(wù)。會議后服務(wù)人員要站在會議室門口送客人；在客人未離開之前，不得清理會場。 （四）人員要求 1.管理人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并取得崗位培訓(xùn)證書，上崗職工經(jīng)過崗前培訓(xùn)，服務(wù)人員與房間數(shù)量比例適當(dāng)； 2.有專職或兼職的食品衛(wèi)生管理人員； 3.酒店的所有服務(wù)人員需具備健康證（填寫入附件8）。

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： 1.我酒店設(shè)計合理，七樓和六樓有大型會議室和小型會議室，電梯可直達(dá)會議室，非常方便； 2.公司所有樓層、客房、會議室都有中央空調(diào)，通風(fēng)良好，溫濕度舒適。 3.公司前臺及各部門均配有電腦等設(shè)備。 4.公司內(nèi)的電梯、空調(diào)、客房內(nèi)的電視等各種設(shè)施均定期檢查保養(yǎng)，安全可靠，衛(wèi)生整潔。 5.公司各樓層都消防指示標(biāo)志清晰醒目，符合有關(guān)的規(guī)定。 6.公司制定了事故應(yīng)急預(yù)案、考勤制度、員工管理制度等各項管理制。 二、設(shè)施要求1.前廳 （1）酒店一樓有60多平的前廳，配有時鐘、公用電話等，還設(shè)有設(shè)置客人休息場所，配備舒適的座椅。 （2）酒店前廳設(shè)有接待人員，16小時迎接客人；還設(shè)有前臺經(jīng)理，16(7:00—23:00)小時服務(wù)；并設(shè)值班經(jīng)理，24小時服務(wù)。 （3）前臺有供客人使用的行李車，提供行李服務(wù)。 2.總服務(wù)臺 （1）總服務(wù)臺分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)帳、留言等服務(wù)，提供24小時服務(wù)。 （2）總服務(wù)臺提供宣傳品、價目表等3.客房 （1）酒店有標(biāo)準(zhǔn)間50間 ，均設(shè)衛(wèi)生間。標(biāo)準(zhǔn)間面積為15平方米（不含衛(wèi)生間面積），衛(wèi)生間面積2平方米。 （2）客房配備軟墊床、扶手椅、茶幾、衣櫥、寫字臺、床頭柜、床頭燈、臺燈、窗簾等配套家具和裝飾用品。每個房間都有空調(diào)、彩電，可通過總機(jī)撥通市內(nèi)電話。備有信封、信紙、筆、服務(wù)指南、住宿須知、價目表等。 （3）衛(wèi)生間全部為抽水馬桶、帶臺面的面盆、梳妝鏡、有帶淋浴噴頭的洗浴設(shè)備、浴簾，配備常用的衛(wèi)生用品等。照明和排風(fēng)設(shè)施良好。鋪有防滑瓷磚并配置了防滑腳墊。配有24小時供洗浴熱水。 （4）提供開夜床、叫醒、送餐、洗衣等服務(wù)，24小時供應(yīng)開水（飲用水）并免費(fèi)供應(yīng)茶葉。 （5）客房、衛(wèi)生間每**面整理一次，每日或應(yīng)客人要求更換床單、被罩和枕套，隨時補(bǔ)充客用品、消耗品。 4.會議室 （1）酒店有650平米，可容納180人的大型會議室和容納80人小型會議室。 （2）會議室的裝修材料均符合國家標(biāo)準(zhǔn)，空調(diào)系統(tǒng)溫度適宜；燈光可控、遮光效果好。 （3）會議室設(shè)有錄音機(jī)、音響設(shè)備、多媒體投影儀等設(shè)備。 （4）會議室有防噪音及隔音措施，配有座椅與主席臺位。 （5）有會議用的簽到、座位牌等相關(guān)用品。 （6）可以提供會議期間的相關(guān)服務(wù)。 （7）會議室安排專人定時清掃，桌椅擺放整齊、無塵；臺布、橫幅整潔，無污漬、無破損，地毯清潔，無明顯污漬；茶具一客一消毒，茶杯內(nèi)無印跡，暖瓶干凈，表面無水漬。 5.餐廳 （1）有680****餐廳具有會議集中就餐接待的設(shè)施和能力。 （2）家具、餐具、酒具等用品配套完好，使用布料的桌布、口布、小毛巾。 （3）提供早、中、晚餐，晚餐客人點菜截止時間為22時結(jié)束，并能根據(jù)客人需要提供桌餐或自助餐等服務(wù)，能提供民族餐。 （4）能供應(yīng)川菜、粵菜、魯菜等菜肴，能提供宴會服務(wù)等。 6.廚房 （1）操作間符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，墻壁地面滿鋪瓷磚有地槽、吊頂。全部使用不銹鋼工作臺及優(yōu)質(zhì)的廚柜、廚具、用具，有洗刷、消毒設(shè)備。有封閉的垃圾箱。 （2）冷葷間、面點間獨(dú)立分隔，冷葷間有消毒保鮮設(shè)備。 （3****餐廳之間有隔音、隔熱、隔氣味設(shè)施。 （4）有防蚊蠅、防鼠、防蟑螂等有效措施。 7.公共區(qū)域 （1****停車場。 （2）酒店配客用電梯。 （3）室內(nèi)公共區(qū)域設(shè)有冷暖空調(diào)，有應(yīng)急發(fā)電機(jī)和照明設(shè)施。 （4）酒店內(nèi)建有生態(tài)園，有各種花草樹木。 （5）有多功能廳、健身娛樂場所、理發(fā)室、商品部。 （2）可以為客戶提供打印、復(fù)印、發(fā)傳真、訂票等商務(wù)服務(wù)。 （3）公司設(shè)有投訴電話，24小時可處理投訴。 三、服務(wù)要求 （一）基本要求 1.酒店保證服務(wù)對象可獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，按響應(yīng)文件承諾的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量為服務(wù)對象提供服務(wù)。前臺服務(wù)員了解并嚴(yán)格執(zhí)行會議場所框架協(xié)議內(nèi)容。 2.以不高于響應(yīng)報價的標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)對象的有關(guān)費(fèi)用，并出具相關(guān)票據(jù)。 3.****小組有專人負(fù)責(zé)，為服務(wù)對象提供各項咨詢服務(wù)。 4.對承接的會議接待業(yè)務(wù)，單獨(dú)建立臺帳或賬戶核算。 5.按照采購人要求，在財政部門制定****飯店、專業(yè)會議場所信息。 6.采購人可隨時接受對協(xié)議履行情況的監(jiān)督檢查和管理。 （二）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求 1.服務(wù)人員的儀容儀表端莊、整潔、**。 2.舉止文明，姿態(tài)端莊，主動服務(wù)，符合崗位規(guī)范。 3.語言文明、禮貌、簡明、清晰；對服務(wù)對象提出的問題無法解決時，耐心解釋，不推諉和應(yīng)付。 4.服務(wù)業(yè)務(wù)能力與技能要求。服務(wù)人員應(yīng)具有相應(yīng)崗位的業(yè)務(wù)知識和技能，并能熟練運(yùn)用。 （三）會議服務(wù)要求： 提前和客戶溝通落實會議的相關(guān)內(nèi)容，按要求布置好會場；提前半小時打開空調(diào)，服務(wù)人員會前10分鐘在門前站立，迎候客人；會議期間為客人倒水，會后門口送客人；（四）人員要求：公司內(nèi)的管理人員和員工均經(jīng)過崗前培訓(xùn)，服務(wù)員有健康證，有兼職衛(wèi)生管理員。

主要服務(wù)內(nèi)容： 1.直接選定方式確定第二階段成交供應(yīng)商，應(yīng)當(dāng)由采購人或者服務(wù)對象依據(jù)入圍產(chǎn)品價格、質(zhì)量以及服務(wù)便利性、用戶評價等因素，從第一階段入圍供應(yīng)商中直接選定。在報價表中只選填其中某一類會議的供應(yīng)商與采購人協(xié)商成功后依然可承接其他類別會議，但會議綜合報價不得超過此類別會議的最高限價。 2.采購人原則上不得采購框架協(xié)議采購范圍以外的服務(wù)。如框架協(xié)議范圍內(nèi)產(chǎn)品確實無法滿足采購人的工作需要，按照同級財政部門規(guī)定采購。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 1.直接選定方式確定第二階段成交供應(yīng)商，應(yīng)當(dāng)由采購人或者服務(wù)對象依據(jù)入圍產(chǎn)品價格、質(zhì)量以及服務(wù)便利性、用戶評價等因素，從第一階段入圍供應(yīng)商中直接選定。在報價表中只選填其中某一類會議的供應(yīng)商與采購人協(xié)商成功后依然可承接其他類別會議，但會議綜合報價不得超過此類別會議的最高限價。 2.采購人原則上不得采購框架協(xié)議采購范圍以外的服務(wù)。如框架協(xié)議范圍內(nèi)產(chǎn)品確實無法滿足采購人的工作需要，按照同級財政部門規(guī)定采購。

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： ******公司 2025—2026****機(jī)關(guān)會議服務(wù)方案 為了提供全方位的會議服務(wù)保障，確保2025—2026****機(jī)關(guān)會議服務(wù)的圓滿順利完成，通過對會議籌備、會場準(zhǔn)備、餐飲服務(wù)等方面的專業(yè)化操作，提供個性化的服務(wù)，滿足客戶的需求，特制定了以下服務(wù)方案： 一、****小組，各負(fù)其責(zé)有條不紊的開展工作： 組 長：俞宗富 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)會議期間各項工作的決策與統(tǒng)籌安排 副組長：楊 鋒 辦公室主任 負(fù)責(zé)傳達(dá)總經(jīng)理的工作安排與各部門之間的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào) 成 員：李文弟 后勤部經(jīng)理 負(fù)責(zé)菜品及會議期間其它必須品的采購 宿美玲 客房部經(jīng)理 負(fù)責(zé)客房接待服務(wù) 肖生潤 中廚部經(jīng)理 負(fù)責(zé)菜品質(zhì)量的把控 張鈺玲 餐飲部經(jīng)理 負(fù)責(zé)就餐時的服務(wù)接待 顏 霞 財務(wù)部經(jīng)理 負(fù)責(zé)各項費(fèi)用的保障 我們相信，憑借專業(yè)的團(tuán)隊和豐富的經(jīng)驗，能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的會議服務(wù)，提升企業(yè)形象和業(yè)務(wù)**。 二、會議服務(wù)： 1、會議籌備：與客戶深入溝通，了解會議的規(guī)模、主題、時間、參會人數(shù)等基本信息，并根據(jù)客戶的預(yù)算確認(rèn)餐飲和住宿的標(biāo)準(zhǔn)； 2、會場打掃：根據(jù)會議召開的時間提前對會場進(jìn)行全面清潔整理，保持干凈的環(huán)境； 3、會場準(zhǔn)備：根據(jù)客戶要求對會場進(jìn)行布置，提前準(zhǔn)備好會議所需的設(shè)備，如投影儀、演講臺、音響，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)試，為客戶營造出良好的會議氛圍； 4、安全檢查：進(jìn)行會場的安全檢查，確保無隱患，并配備應(yīng)急設(shè)備，如滅火器等； 5、提前調(diào)節(jié)會場的溫度，確保與會人員的舒適度； 三、住宿服務(wù) 1、根據(jù)會議的召開時間，提前做好客房的預(yù)留和清潔打掃； 2、在一樓大廳醒目位置設(shè)置簽到臺，做好與會人員的簽到工作； 3、前臺工作人員負(fù)責(zé)辦理入住人員的房間安排和引導(dǎo)入?。?四、停車服務(wù)：為自駕前****停車場信息，并提前預(yù)留足夠的停車位； 五、餐飲服務(wù)： 1、食材采購：根據(jù)客戶確認(rèn)的餐飲標(biāo)準(zhǔn)，采購新鮮安全的食材； 2、餐飲供應(yīng)：根據(jù)會議的時間表，準(zhǔn)時提供用餐服務(wù)，并確保菜品的烹飪質(zhì)量和口味； 我們相信，憑借專業(yè)的團(tuán)隊和豐富的經(jīng)驗，能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的會議服務(wù)，提升企業(yè)形象和業(yè)務(wù)**。

主要服務(wù)內(nèi)容： 四、綜合說明及其它要求 1.供應(yīng)商報價應(yīng)充分考慮上述標(biāo)準(zhǔn)要求，并且全部服務(wù)的報價應(yīng)包括供應(yīng)商服務(wù)成本、企業(yè)利潤、稅金**策性文件規(guī)定及合同包含的所有風(fēng)險、責(zé)任等各項應(yīng)有費(fèi)用。響應(yīng)報價為最終報價，整個服務(wù)周期內(nèi)供應(yīng)商不得再要求追加任何費(fèi)用。 2.響應(yīng)單位必須具備提供服務(wù)相應(yīng)的軟件及硬件設(shè)施，具備承****機(jī)關(guān)四類及以上會議的能力。 3.依據(jù)國家的有關(guān)法律和行政法規(guī)，加強(qiáng)日常監(jiān)管。 4.會議服務(wù)場所必須完全滿足本次框架協(xié)議征集文件的全部要求。 5.會議服務(wù)場所必須首先滿****機(jī)關(guān)召開會議的需求，并且在會議期間不得限制會議舉辦方對會議室及其相應(yīng)硬件設(shè)施的使用，會議服務(wù)場所應(yīng)以滿足會議召開的實際需求為出發(fā)點。 6.會議服務(wù)場所必須接受財政部門的監(jiān)督檢查，對其提出的有關(guān)意見及時進(jìn)行整改。 7.會議服務(wù)場所在框架協(xié)議有效期內(nèi)，由于名稱、法人代表等信息發(fā)生變動的，由會議服務(wù)場所向征集人提出書面申請。 8.會議服務(wù)場所在框架協(xié)議有效期內(nèi)，如發(fā)生由于工作原因需裝修、改造等影響繼續(xù)接待會議時應(yīng)提前一個月以書面形式通知征集人。否則視為無正當(dāng)理由拒絕提供會議服務(wù)。如果會議室、客房、餐廳、停車位等情況發(fā)生變化應(yīng)及時報征集人備案，并作相應(yīng)調(diào)整。 9.會議服務(wù)場所在框架協(xié)議有效期內(nèi)，由于自然災(zāi)害等不可抗力導(dǎo)致會議服務(wù)場所無法正常經(jīng)營的；由于其他情況導(dǎo)致會議服務(wù)場所無法正常經(jīng)營的；由會議服務(wù)場所提出書面申請，經(jīng)征集人審核同意后，退出框架協(xié)議。 10.會議服務(wù)****機(jī)關(guān)公務(wù)接待、各類節(jié)慶活動，應(yīng)給予同等優(yōu)惠，但如相關(guān)人員未能出示身份證、工作證、單位公函等證明其屬于協(xié)議服務(wù)范圍內(nèi)的，會議服務(wù)場所有權(quán)拒絕給予優(yōu)惠。 11.供應(yīng)商承諾能提供全部客房和會議室，并優(yōu)先提供最新房間及會議室，未提供承諾函的視為未實質(zhì)性響應(yīng)。（格式見附件3） 12.資金支付方式：憑入圍供應(yīng)商提供的服務(wù)發(fā)票，由采購人或者服務(wù)對象通過支票或轉(zhuǎn)賬等方式向入圍供應(yīng)商指定賬戶支付費(fèi)用 。 13.履約時間：在簽訂采購合同時根據(jù)采購人實際需求確定，入圍供應(yīng)商應(yīng)按采購合同規(guī)定的時間和期限提供服務(wù)。 五、入圍供應(yīng)商的責(zé)任和義務(wù) （一）入圍供應(yīng)商的權(quán)利 1.入圍供應(yīng)商具有為征集人提供相關(guān)服務(wù)的資格； 2.入圍供應(yīng)商有權(quán)拒絕征集人提出的以本次框架協(xié)議采購名義購買非入圍服務(wù)或滿足征集人超出響應(yīng)承諾以外的其他要求； 3.對征集人在購買入圍產(chǎn)品過程中的不正當(dāng)要求和違規(guī)行為進(jìn)行投訴，并要求有關(guān)部門做出處理； 4.有權(quán)拒絕任何個人以征集人名義按照協(xié)議價格購買入圍產(chǎn)品和進(jìn)行現(xiàn)金交易。 （二）入圍供應(yīng)商的義務(wù) 1.嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)，嚴(yán)格按照申請文件承諾的價格和服務(wù)履約，遵守本合同條款 ； 2.隨時接受并配合財政部門的監(jiān)督檢查，并配合財政部門對征集人和其他入圍供應(yīng)商對框架協(xié)議執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違約情形的，及時向財政部門報告。 六、違約責(zé)任 （一）入圍供應(yīng)商有以下行為的，經(jīng)調(diào)查屬實的，財政部門予以書面警告；情節(jié)嚴(yán)重的財政部門有權(quán)取消其會議服務(wù)場所資格。 1.不按框架協(xié)議承諾提供服務(wù)、結(jié)算會議費(fèi)的； 2.無正當(dāng)理由拒絕****機(jī)關(guān)會議接待服務(wù)的； 3.為會議主辦方多支虛列會議費(fèi)或套取現(xiàn)金或提供虛假發(fā)票的； 4.超過協(xié)議規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的； 5.在辦理會議費(fèi)用結(jié)賬手續(xù)后，不按要求及時向會議主辦方或財政部門提供會議開支明細(xì)信息的； 6.不按要求在自有網(wǎng)站上及時更****飯店空房數(shù)量、類型及價格等），或提供會議預(yù)定及咨詢服務(wù)的； 7.不配合、甚至干擾阻擾財政部門核查工作的； 8.違反協(xié)議規(guī)定的其他事項。 （二）框架協(xié)議有效期內(nèi)，因違法行為****政府采購活動的： 1.框架協(xié)議約定的其他情形； 2.超出入圍報價向采購人提供服務(wù)的； 3.不配合征集人監(jiān)督檢查或提供虛假資料謀取入圍的； 4.框架協(xié)議約定的其他情形。 七、綜合說明及其他要求 1.供應(yīng)商按照征集文件的要求提交申請文件，并對所提供的全部資料的真實性承擔(dān)法律責(zé)任。 2.此次響應(yīng)報價應(yīng)綜合考量完成本項目服務(wù)內(nèi)容所需的各類費(fèi)用。 3.入圍供應(yīng)商將根據(jù)征集文件、申請文件的相關(guān)約定，承擔(dān)合同責(zé)任，履行合同義務(wù)。 4.入圍供應(yīng)商應(yīng)保證在使用本項目的任何產(chǎn)品（包括部分使用）時，不會產(chǎn)生因第三方提出侵犯其專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或其它知識產(chǎn)權(quán)而引起的法律和經(jīng)濟(jì)糾紛，如因?qū)＠麢?quán)、商標(biāo)權(quán)或其它知識產(chǎn)權(quán)而引起法律和經(jīng)濟(jì)糾紛，由供應(yīng)商承擔(dān)所有相關(guān)責(zé)任。 八、政府采購政策快遞服務(wù)的，其****辦公廳、****辦公廳、****辦公室印發(fā)的《****政府采購需求標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、《****政府采購需求標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（財辦庫〔2020〕123號文件）。提倡供應(yīng)商優(yōu)先采購綠色包裝產(chǎn)品、綠色物流配送服務(wù)以及循環(huán)利用產(chǎn)品。充分認(rèn)識限制一次性消費(fèi)用品的重要意義，不主動提供一次性消費(fèi)用品。 2.國家對殘疾人無障礙設(shè)施設(shè)置、配備等有強(qiáng)制性規(guī)定的，有關(guān)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)符合其規(guī)定。大力倡導(dǎo)會議服務(wù)機(jī)構(gòu)優(yōu)化助殘設(shè)施設(shè)備的設(shè)置和配備，優(yōu)化各類助殘服務(wù)。 九、凡涉及征集文件的補(bǔ)充說明和修改，均以網(wǎng)上發(fā)布的通知為準(zhǔn)。 1.促進(jìn)綠色發(fā)展有關(guān)政策。供應(yīng)商向采購人提供商品及相關(guān)

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 四、綜合說明及其它要求 1.供應(yīng)商報價應(yīng)充分考慮上述標(biāo)準(zhǔn)要求，并且全部服務(wù)的報價應(yīng)包括供應(yīng)商服務(wù)成本、企業(yè)利潤、稅金**策性文件規(guī)定及合同包含的所有風(fēng)險、責(zé)任等各項應(yīng)有費(fèi)用。響應(yīng)報價為最終報價，整個服務(wù)周期內(nèi)供應(yīng)商不得再要求追加任何費(fèi)用。 2.響應(yīng)單位必須具備提供服務(wù)相應(yīng)的軟件及硬件設(shè)施，具備承****機(jī)關(guān)四類及以上會議的能力。 3.依據(jù)國家的有關(guān)法律和行政法規(guī)，加強(qiáng)日常監(jiān)管。 4.會議服務(wù)場所必須完全滿足本次框架協(xié)議征集文件的全部要求。 5.會議服務(wù)場所必須首先滿****機(jī)關(guān)召開會議的需求，并且在會議期間不得限制會議舉辦方對會議室及其相應(yīng)硬件設(shè)施的使用，會議服務(wù)場所應(yīng)以滿足會議召開的實際需求為出發(fā)點。 6.會議服務(wù)場所必須接受財政部門的監(jiān)督檢查，對其提出的有關(guān)意見及時進(jìn)行整改。 7.會議服務(wù)場所在框架協(xié)議有效期內(nèi)，由于名稱、法人代表等信息發(fā)生變動的，由會議服務(wù)場所向征集人提出書面申請。 8.會議服務(wù)場所在框架協(xié)議有效期內(nèi)，如發(fā)生由于工作原因需裝修、改造等影響繼續(xù)接待會議時應(yīng)提前一個月以書面形式通知征集人。否則視為無正當(dāng)理由拒絕提供會議服務(wù)。如果會議室、客房、餐廳、停車位等情況發(fā)生變化應(yīng)及時報征集人備案，并作相應(yīng)調(diào)整。 9.會議服務(wù)場所在框架協(xié)議有效期內(nèi)，由于自然災(zāi)害等不可抗力導(dǎo)致會議服務(wù)場所無法正常經(jīng)營的；由于其他情況導(dǎo)致會議服務(wù)場所無法正常經(jīng)營的；由會議服務(wù)場所提出書面申請，經(jīng)征集人審核同意后，退出框架協(xié)議。 10.會議服務(wù)****機(jī)關(guān)公務(wù)接待、各類節(jié)慶活動，應(yīng)給予同等優(yōu)惠，但如相關(guān)人員未能出示身份證、工作證、單位公函等證明其屬于協(xié)議服務(wù)范圍內(nèi)的，會議服務(wù)場所有權(quán)拒絕給予優(yōu)惠。 11.供應(yīng)商承諾能提供全部客房和會議室，并優(yōu)先提供最新房間及會議室，未提供承諾函的視為未實質(zhì)性響應(yīng)。（格式見附件3） 12.資金支付方式：憑入圍供應(yīng)商提供的服務(wù)發(fā)票，由采購人或者服務(wù)對象通過支票或轉(zhuǎn)賬等方式向入圍供應(yīng)商指定賬戶支付費(fèi)用 。 13.履約時間：在簽訂采購合同時根據(jù)采購人實際需求確定，入圍供應(yīng)商應(yīng)按采購合同規(guī)定的時間和期限提供服務(wù)。 五、入圍供應(yīng)商的責(zé)任和義務(wù) （一）入圍供應(yīng)商的權(quán)利 1.入圍供應(yīng)商具有為征集人提供相關(guān)服務(wù)的資格； 2.入圍供應(yīng)商有權(quán)拒絕征集人提出的以本次框架協(xié)議采購名義購買非入圍服務(wù)或滿足征集人超出響應(yīng)承諾以外的其他要求； 3.對征集人在購買入圍產(chǎn)品過程中的不正當(dāng)要求和違規(guī)行為進(jìn)行投訴，并要求有關(guān)部門做出處理； 4.有權(quán)拒絕任何個人以征集人名義按照協(xié)議價格購買入圍產(chǎn)品和進(jìn)行現(xiàn)金交易。 （二）入圍供應(yīng)商的義務(wù) 1.嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)，嚴(yán)格按照申請文件承諾的價格和服務(wù)履約，遵守本合同條款 ； 2.隨時接受并配合財政部門的監(jiān)督檢查，并配合財政部門對征集人和其他入圍供應(yīng)商對框架協(xié)議執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違約情形的，及時向財政部門報告。 六、違約責(zé)任 （一）入圍供應(yīng)商有以下行為的，經(jīng)調(diào)查屬實的，財政部門予以書面警告；情節(jié)嚴(yán)重的財政部門有權(quán)取消其會議服務(wù)場所資格。 1.不按框架協(xié)議承諾提供服務(wù)、結(jié)算會議費(fèi)的； 2.無正當(dāng)理由拒絕****機(jī)關(guān)會議接待服務(wù)的； 3.為會議主辦方多支虛列會議費(fèi)或套取現(xiàn)金或提供虛假發(fā)票的； 4.超過協(xié)議規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的； 5.在辦理會議費(fèi)用結(jié)賬手續(xù)后，不按要求及時向會議主辦方或財政部門提供會議開支明細(xì)信息的； 6.不按要求在自有網(wǎng)站上及時更****飯店空房數(shù)量、類型及價格等），或提供會議預(yù)定及咨詢服務(wù)的； 7.不配合、甚至干擾阻擾財政部門核查工作的； 8.違反協(xié)議規(guī)定的其他事項。 （二）框架協(xié)議有效期內(nèi)，因違法行為****政府采購活動的： 1.框架協(xié)議約定的其他情形； 2.超出入圍報價向采購人提供服務(wù)的； 3.不配合征集人監(jiān)督檢查或提供虛假資料謀取入圍的； 4.框架協(xié)議約定的其他情形。 七、綜合說明及其他要求 1.供應(yīng)商按照征集文件的要求提交申請文件，并對所提供的全部資料的真實性承擔(dān)法律責(zé)任。 2.此次響應(yīng)報價應(yīng)綜合考量完成本項目服務(wù)內(nèi)容所需的各類費(fèi)用。 3.入圍供應(yīng)商將根據(jù)征集文件、申請文件的相關(guān)約定，承擔(dān)合同責(zé)任，履行合同義務(wù)。 4.入圍供應(yīng)商應(yīng)保證在使用本項目的任何產(chǎn)品（包括部分使用）時，不會產(chǎn)生因第三方提出侵犯其專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或其它知識產(chǎn)權(quán)而引起的法律和經(jīng)濟(jì)糾紛，如因?qū)＠麢?quán)、商標(biāo)權(quán)或其它知識產(chǎn)權(quán)而引起法律和經(jīng)濟(jì)糾紛，由供應(yīng)商承擔(dān)所有相關(guān)責(zé)任。 八、政府采購政策快遞服務(wù)的，其****辦公廳、****辦公廳、****辦公室印發(fā)的《****政府采購需求標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、《****政府采購需求標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（財辦庫〔2020〕123號文件）。提倡供應(yīng)商優(yōu)先采購綠色包裝產(chǎn)品、綠色物流配送服務(wù)以及循環(huán)利用產(chǎn)品。充分認(rèn)識限制一次性消費(fèi)用品的重要意義，不主動提供一次性消費(fèi)用品。 2.國家對殘疾人無障礙設(shè)施設(shè)置、配備等有強(qiáng)制性規(guī)定的，有關(guān)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)符合其規(guī)定。大力倡導(dǎo)會議服務(wù)機(jī)構(gòu)優(yōu)化助殘設(shè)施設(shè)備的設(shè)置和配備，優(yōu)化各類助殘服務(wù)。 九、凡涉及征集文件的補(bǔ)充說明和修改，均以網(wǎng)上發(fā)布的通知為準(zhǔn)。 1.促進(jìn)綠色發(fā)展有關(guān)政策。供應(yīng)商向采購人提供商品及相關(guān)

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： 1、我公司的報價為最終報價，整個服務(wù)周期內(nèi)不再追加任何費(fèi)用；2、公司于2023****餐廳進(jìn)行了裝修升級，各項規(guī)則制度齊全，具備承辦四級會議的能力；3本公司的會議場所完全滿足框架協(xié)議的全部要求的；4、我公司入圍后完全履行相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)；5、會議服務(wù)場所能夠滿****機(jī)關(guān)召開會議的需求，****賓館內(nèi)所有的硬件設(shè)施首先滿足會議的需求，無任何限制；6、財政部門可隨時監(jiān)督檢查，并對其提出的意及進(jìn)行整改；7、如果會議服務(wù)場所在框架協(xié)議有效期內(nèi)，由于名稱、法人代表等信息發(fā)生變動的，酒店會及時向征集人提出書面申請；8、在框架協(xié)議有效期內(nèi)，如發(fā)生由于工作原因會議場所需裝修、改造等影響****酒店會提前一個月以書面形式通知征集人。如果會議室、客房、餐廳、停車****酒店會提前一個月報征集人備案，并作相應(yīng)調(diào)整。9、會議服務(wù)場所在框架協(xié)議有效期內(nèi)，由于自然災(zāi)害等不可抗力及其他情況導(dǎo)致會議服務(wù)場所無法正常經(jīng)營的，酒店會向征集人所提出書面申請，經(jīng)征集人審核同意后，退出框架協(xié)議。 10.****機(jī)關(guān)公務(wù)接待、各類節(jié)慶活動，給予同等優(yōu)惠； 11.我酒店承諾提供全部客房和會議室，并優(yōu)先提供最新房間及會議室； 12.資金支付方式：憑服務(wù)發(fā)票，由采購人或者服務(wù)對象通過支****酒店指定賬戶支付費(fèi)用 。 13.履約時間：在簽訂采購合同時根據(jù)采購人實際需求確定，我酒店將嚴(yán)格按采購合同規(guī)定的時間和期限提供服務(wù)。 五、入圍供應(yīng)商的責(zé)任和義務(wù)及違約****酒店將按框架協(xié)議嚴(yán)格遵照執(zhí)行 六、綜合說明及其他要求 1.我酒店將按照征集文件的要求提交申請文件，并對所提供的全部資料的真實性承擔(dān)法律責(zé)任。 2.此次響應(yīng)報價為綜合考量完成本項目服務(wù)內(nèi)容所需的最終所有費(fèi)用，再無其它費(fèi)用。 3.我酒店將根據(jù)征集文件、申請文件的相關(guān)約定，承擔(dān)合同責(zé)任，履行合同義務(wù)。 4.我酒店保證在使用本項目的任何產(chǎn)品（包括部分使用）時，不會產(chǎn)生因第三方提出侵犯其專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或其它知識產(chǎn)權(quán)而引起的法律和經(jīng)濟(jì)糾紛，如因?qū)＠麢?quán)、商標(biāo)權(quán)或其它知識產(chǎn)權(quán)而引起法律和經(jīng)濟(jì)糾紛，由本酒店承擔(dān)所有相關(guān)責(zé)任。 八、我酒店提供的餐具是經(jīng)過清洗消毒后重復(fù)使用的，非一次性消費(fèi)用品，也不主動提供一次性消費(fèi)用品。 2.酒店門口設(shè)有殘疾人無障礙通道，樓層內(nèi)的公用衛(wèi)生間設(shè)有殘疾人專用便池

本框架協(xié)議有效截止日期為2026年12月03日