江蘇悅達起亞汽車有限公司銷售分公司 25年「一起來亞」小程序 & Kia App整合運營項目 招標公告

********公司現(xiàn)對25年「一起來亞」小程序 Kia App整合運營項目公開招標，****公司官方網(wǎng)站（https://www.****.cn/brand/news4/****集團陽光平臺（http://www.****.com）進行公布，誠摯邀請符合相關(guān)條件的廠家參與投標。我司將按公開公平公正的原則，****公司**。

一、項目名稱：25年「一起來亞」小程序 Kia App整合運營項目

二、招標內(nèi)容：

關(guān)于25年「一起來亞」小程序 Kia App整合運營項目，服務(wù)內(nèi)容包含不限于以下：

一、【項目背景】

1.為提高品牌用戶的活躍度和忠誠度，「一起來亞」小程序和起亞品牌APP將在2025年啟動聯(lián)合運營模式。

2.通過在不同平臺間聯(lián)動，構(gòu)建從拉新、轉(zhuǎn)化到深度參與的用戶運營體系，以強化品牌與用戶的粘性，助力銷售和?？蜖I銷的戰(zhàn)略目標。

二、【項目目的】

1.潛客挖掘與轉(zhuǎn)化：提升小程序引流效果，優(yōu)化潛客線索挖掘與轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)銷售增長。

2.用戶增長與活躍度：擴大APP車主用戶數(shù)，保持高活躍度，增強車主用戶粘性和互動。

3.社區(qū)口碑與內(nèi)容質(zhì)量：豐富優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，鼓勵車主積極原創(chuàng)，提升品牌信任度與美譽度。

4.KOC培育與品牌傳播：完善KOC培育體系，通過真實車主視角擴大品牌影響力，增強用戶轉(zhuǎn)化。

5.提升用戶活動參與度：增加雙平臺線上活動頻次，定期舉辦線下活動，增強用戶參與感與品牌體驗。

三、【工作內(nèi)容】

1.雙平臺基礎(chǔ)運營

1)基礎(chǔ)運營

a)內(nèi)容更新：每周定期更新小程序和APP首頁推薦內(nèi)容以及官方素材，確保內(nèi)容的新鮮感、時效性**臺特性。并根據(jù)小程序和APP的特性，在展示樣式和內(nèi)容推薦上進行差異化設(shè)計，確保核心內(nèi)容一致。

b)素材收集：根據(jù)新車型發(fā)布、節(jié)日促銷等營銷節(jié)點準備素材庫，確保內(nèi)容符合當前熱點和用戶興趣。

c)用戶反饋處理：通過在線客服、反饋專區(qū)、用戶問卷等方式收集小程序和APP的用戶反饋，確保反饋的多樣性和準確性。每月對用戶反饋情況進行分析并形成優(yōu)化方案，持續(xù)提升用戶體驗。

2)活動運營

a)通過小程序?qū)④囍饕龑е罙PP進行深度互動，提升APP車主認證數(shù)。

b)制定線上活動方案，提升 APP上的試乘試駕預(yù)約、服務(wù)預(yù)約率等，加強用戶與APP的粘性。

c)分析活動效果，根據(jù)不同平臺的特點調(diào)整活動形式和激勵。

3)社區(qū)運營

a)PGC/UGC內(nèi)容運營：通過APP和小程序定期發(fā)布官方資訊，吸引車主分享選車、用車體驗等UGC內(nèi)容，增強用戶參與。

b)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容：針對高質(zhì)量內(nèi)容，設(shè)計積分獎勵階梯機制，激勵用戶持續(xù)產(chǎn)出內(nèi)容。

c)審核與推薦：建立UGC內(nèi)容審核機制，確保社區(qū)內(nèi)容的安全性和積極性，提升社區(qū)信任度。

d)話題策劃：每月圍繞熱門車型、用車體驗、使用保養(yǎng)等內(nèi)容在APP和小程序上創(chuàng)建話題，提高用戶互動性。定期總結(jié)話題互動的用戶數(shù)據(jù)，為后續(xù)活動提供參考。

e)KOC培育：多平臺挖掘車主KOC，優(yōu)化并完善KOC成長和等級機制，促進KOC產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容并加強站內(nèi)外傳播，帶來潛客留資，推動內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)，提升品牌口碑。

2.APP端重點運營

1)積分策略：重新評估并優(yōu)化現(xiàn)有積分規(guī)則，增加專屬車主政策，提升積分的吸引力，鼓勵用戶在平臺上進行更多互動與消費。****社區(qū)內(nèi)容的聯(lián)動激勵，激勵車主參與APP的內(nèi)容互動和UGC分享，增強用戶與品牌的情感連接。利用積分激勵機制，打造更具吸引力的車主成長路徑，逐步提升用戶的品牌忠誠度，助力?？蜖I銷戰(zhàn)略的實施。

2)專屬活動與激勵：定期設(shè)計車主專屬活動，通過獎勵積分等激勵措施，提升活躍度。通過互動性話題、活動等形式，提升車主的參與度與歸屬感，持續(xù)擴大車友會的品牌影響力。

3)反饋與互動：建立用戶反饋快速響應(yīng)機制，定期收集并分析用戶反饋意見，推動產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化，提升用戶滿意度。

4)車主圈子創(chuàng)建與維護：在APP內(nèi)打造專屬車主圈子，提供車主分享、互動的空間，增強平臺社交功能。

5)【圈子】板塊維護：更新APP的【圈子】版塊，發(fā)布車主故事、用車指南及維護保養(yǎng)知識等內(nèi)容，滿足車主的多樣化需求。

3.小程序端重點運營

1)活動策劃：在小程序內(nèi)策劃定期活動，將小程序活躍用戶轉(zhuǎn)化為APP用戶，鼓勵下載并深度參與互動，提高兩個平臺的協(xié)同運營效率。

2)KOC培育：多平臺挖掘KOC，并建立清晰的KOC成長、分級體系和激勵機制，為KOC提供內(nèi)容創(chuàng)作支持和互動指導，提升其活躍度和內(nèi)容產(chǎn)出質(zhì)量。通過KOC用戶的真實車主視角，提升品牌形象與信任度，吸引更多潛在用戶關(guān)注。

3)內(nèi)容運營：在微信視頻號內(nèi)制作并發(fā)布高質(zhì)量的車型介紹、車主體驗等內(nèi)容，為一線銷售提供有效的產(chǎn)品宣傳做背書。

4)線索挖掘及轉(zhuǎn)化：策劃針對性活動和內(nèi)容，提高用戶參與度，挖掘潛客線索并推動用戶到店試駕，助力銷售轉(zhuǎn)化。

4.線下活動

1)活動策劃；根據(jù)用戶體驗和?？蜖I銷需求，設(shè)定全年活動主題，每季度至少執(zhí)行一次用戶活動。主題包括但不限于車主故事分享、車型體驗、老車主關(guān)懷和關(guān)系維護等?；顒臃桨附Y(jié)合線上互動和線下體驗設(shè)計，增加用戶參與的豐富性和趣味性。

2)線上線下聯(lián)動執(zhí)行：在APP和小程序上預(yù)熱活動，實現(xiàn)用戶在APP內(nèi)報名、簽到等?；顒咏Y(jié)束后收集線上簽到和線下參與數(shù)據(jù)，為后續(xù)精準營銷提供數(shù)據(jù)支持。

3)?？蜖I銷支持：針對現(xiàn)有車主定向邀約，并提供專屬權(quán)益，提升用戶對活動的參與意愿。結(jié)合積分獎勵，鼓勵車主線上互動和線下到場，增強品牌忠誠度。

4)多平臺宣傳推廣：利用APP和小程序消息推送、微信視頻號等平臺預(yù)熱活動。通過多樣化的宣傳素材和KOC產(chǎn)出內(nèi)容分享，擴大活動覆蓋面，吸引潛在用戶。

四、【團隊要求】

1)項目團隊配備應(yīng)獨立分組運營小程序和 APP 的專項需求，由專人團隊負責并提供團隊成員的個人項目經(jīng)驗介紹，并明確對口的客戶代表；

2)乙方確保所確定的項目負責人能夠調(diào)動乙方各部門的**，協(xié)調(diào)處理與甲方有關(guān)的運營的各項需求；

3)人員配置標準為24人，駐廠人員為10人起，乙方人員配置標準見《人員架構(gòu)》。

三、投標條件及提交文件（初審用）

*所提供材料全部加蓋公章，請嚴格按照表格順序提交資料，未按要求提交導致無法通過審核的由投標人自行承擔后果

四、招標流程及相關(guān)內(nèi)容（文件提交方式等）

1、投標條件審核（審核材料：第三條提及的所有提交文件）：

- 提交方式：郵件發(fā)送（審核材料加蓋公章、騎縫章后掃描成一份PDF格式）

- 提交郵箱：****@kia.cn（發(fā)送后請務(wù)必電話確認）

- 截止時間：2024年11月18日17點

- 結(jié)果通報：2024年11月20日郵件通報

2、式樣說明會（資質(zhì)初審合格廠家）：

- 時間：2024年11月21日

- 形式：線上（騰訊會議）

3、投標保證金（資質(zhì)初審合格并參與廠家）：

- 時間：2024年11月26日17:00截止

- 形式：公司對公轉(zhuǎn)賬（并郵箱發(fā)送付款回單）

4、報價截止（最終）

- 評價時間：2024年12月3日（暫定）

- 提交文件：以式樣說明會通報為準

以上日程根據(jù)實際情況如有變動另行通知。

五、聯(lián)系方式

1、招標單位：****

2、執(zhí)行部門：**** 一般購買部 / 綜合資材購買分部

3、聯(lián)絡(luò)地址： **市希望大道南路1號

4、郵編：224007

5、聯(lián)系人及電話：

- 陳先生0515-****9136/159****8641

附：①公告文件 ②報名表 ③承諾書

注：

1、無論投標結(jié)果如何，投標人自行承擔所有與參加投標活動有關(guān)的全部費用。

2、本項目由********公司自行招標，未委托任何第三方機構(gòu)，請報名競標單位謹防受騙。