****公司2024-2025年**熱線話務運營服務外包采購項目招標公告
本招****公司2024-2025年**熱線話務運營服務外包采購項目,(招標編號:****),招標人為****,招標代理機構(gòu)為****。項目資金由招標人自籌,資金已落實。項目已具備招標條件,現(xiàn)進行公開招標,特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人(以下簡稱投標人)參加投標。
1. 項目概況與招標內(nèi)容
1.1 項目概況
****公司2024-2025年**熱線話務運營服務外包采購項目涉及的服務進行采購。
1.2 招標內(nèi)容
本次招標的服務內(nèi)容、預算規(guī)模、人員到位時間、服務地點及合同有效期具體如下:
序號 | 服務內(nèi)容 | 預算規(guī)模 | 人員到位時間 | 服務地點 | 合同有效期 |
1 | 話務服務、工單處理、外呼回訪、外呼調(diào)研、報表統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析等,詳見第五章技術(shù)規(guī)范書 | 2584萬元(含稅) | 合同簽訂之日起10天內(nèi)正式進駐運營,提供采購需求中全部服務內(nèi)容 | ****市(招標人指定地點) | 自合同簽訂之日起至2025年7月4日。 |
涉及的主要評估產(chǎn)品品類:CP10048 運營服務。
本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應商不良行為處理結(jié)果,請重點關(guān)注處理結(jié)果適用的供應商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容,請務必登錄中國電**光采購網(wǎng)(https://caigou.****.cn)查閱《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》。
1.3 本項目不劃分標包。
1.4 本項目設置最高投標限價,最高投標限價為不含稅總價****7358.49元人民幣,投標人投標報價高于最高投標限價的,其投標將被否決。
2. 投標人資格要求
2.1 投標人基本資格要求
2.1.1 投標人應為中華人民**國境內(nèi)法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織,合法運作并獨立于招標人和招標代理機構(gòu)。投****銀行資信和商業(yè)信譽。法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)參與投標的,應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。
2.1.2 具備有效的增值電信業(yè)務經(jīng)營****中心業(yè)務),需提供有效的證書掃描件。
2.1.3 投標人具備自2021年1月1日至投標截止時間國內(nèi)同類項目(話務運營服務外包)業(yè)績累計金額不少于500萬元 。(按招標文件第六章投標文件格式業(yè)績情況表提供證明材料)
2.1.4 投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標人,不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。
2.1.5 本次招標不接受聯(lián)合體投標。
2.2 投標人不得存在下列情形之一
(1) 為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)(單位);
(2) 被依法暫?;蛉∠稑速Y格的;
(3) 被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照;
(4) 進入清算程序,或被宣告破產(chǎn),或其他喪失履約能力的情形;
(5) 在最近三年內(nèi) [投標截止時間前36個月]被相關(guān)行****機關(guān)認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的;
(6) 在最近五年內(nèi) [投標截止時間前60個月]被判處單位行賄罪,且行賄行為與采購活動相關(guān)的(以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準);
(7) 在最近五年內(nèi) [投標截止時間前60個月]被判處合同詐騙罪的(以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準);
(8) ****法院在“信用中國”網(wǎng)站(www.****.cn)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單,已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外;
(9) 為本招標項目提供過設計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務;
(10) 為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人,或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系;
(11) 為本招標項目的代建人;
(12) 為本招標項目的招標代理機構(gòu);
(13) 與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構(gòu)同為一個法定代表人;
(14) 與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構(gòu)存在控股或參股關(guān)系;
(15) ****機關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的;
(16) 其他按照中國電信供應商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則,應對投標人及其投標產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的;
(17) 法律法規(guī)、招標文件限定的其他情形。
2.3 法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3. 資格審查方法
本項目將進行資格后審,資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章“評標辦法(綜合評估法)”,凡未通過資格后審的投標人,其投標將被否決。
4. 招標文件的獲取
4.1 招標文件獲取時間:2024年10月29日8時30分至2024年11月4日17時30分(**時間,下同)。
4.2 招標文件獲取方式:凡有意參與投標的潛在投標人,請按以下步驟順序進行操作,獲取招標文件:
4.2.1登錄“中國電**光采購網(wǎng)(https://caigou.****.cn)”后,通過“招投標-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng),進入本項目進行招標文件登記申領(lǐng)。未在系統(tǒng)注冊的投標人須先進行注冊,注冊方法詳見本公告“7投標人注冊”。
4.3 招標文件費用:0元。
5. 投標文件的遞交
4.
5.
5.1 投標文件遞交截止時間(即投標截止時間)為: 2024年11月18日9時00分
5.2 電子投標文件的遞交:登錄中國電**光采購網(wǎng)(https://caigou.****.cn)后,通過“招投標-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng),選擇本項目進行投標文件遞交,投標人應在投標文件遞交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子投標文件的上傳。投標人未在電子采購系統(tǒng)進行招標文件申領(lǐng)登記或電子投標文件未按照要求加密的,將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標文件。
5.3 本項目將于投標文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標,招標人/招標代理機構(gòu)邀請投標人的法定代表人/負責人或者其委托代理人準時參加。
6. 樣品的遞交
6.1 本項目不涉及樣品。
7. 投標人注冊
7.1 中國電**光采購網(wǎng)注冊
未注冊過的潛在投標人,須通過中國電**光采購網(wǎng)(https://caigou.****.cn)首頁“立即注冊”模塊完成注冊后,方可申領(lǐng)本項目招標文件。
7.2 CA證書辦理
參與電子采購的潛在投標人須提前辦理CA證書進行電子投標文件編制和投標,并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見中國電**光采購網(wǎng)首頁“操作指引-CA辦理”。
7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式
服務熱線:010-****7929 /010-****7880
服務郵箱:****@chinatelecom.cn(電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐)
****@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術(shù)支撐)
8. 發(fā)布公告的媒介
本招標公告同時且僅在中國招標投標公共服務平臺(http://www.****.com/)、中國電**光采購網(wǎng)(https://caigou.****.cn)上發(fā)布,其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
9. 聯(lián)系及異議接收方式
9.1聯(lián)系方式
9.1.1招標人聯(lián)系方式
招 標 人:****
地 址:****市**區(qū)飛云路6號GIG****中心29層
9.1.2 招標代理機構(gòu)聯(lián)系方式
招標代理機構(gòu):****
地 址:**市**區(qū)**路52-1號**曼哈頓大廈20樓2003B室
項目負責人:梁康/黃微霜/黎明華
聯(lián)系人1:梁康
電話:132****3512
聯(lián)系人2:方芳/余賢聰
電話:191****0080
固定電話:0771-****561
電子郵件:****@qq.com(接受項目澄清)
聯(lián)系人:蒙女士(報名聯(lián)系人)
電 話:0771-****331
電子郵件:****@163.com
9.2異議接收方式
登錄中國電**光采購網(wǎng)(https://caigou.****.cn)后,通過“招投標-采購異議-提出異議”模塊提出。
招標代理機構(gòu):****
2024年10月28日