2024-2025年度物業(yè)管理服務(wù)招標(biāo)項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取招標(biāo)文件,并于2024年11月08日 09時(shí)00分(**時(shí)間)前遞交投標(biāo)文件。
2024-2025年度物業(yè)管理服務(wù)技術(shù)參數(shù)
服務(wù)清單
包 組 號(hào):001
包組名稱:物業(yè)管理服務(wù)
1.項(xiàng)目基本情況
1.1物業(yè)情況物業(yè)名稱 | 物業(yè)地址 |
**** | 崇山校區(qū):位于**市**崇山中路38號(hào),占地面積2.2萬(wàn)平方米,建筑面積2.2萬(wàn)平方米; **校區(qū):位于**市**區(qū)荊江街8號(hào),占地面積2.1萬(wàn)平方米,建筑面積1.9萬(wàn)平方米。 |
物業(yè)管理服務(wù)包括保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、秩序維護(hù)服務(wù)、監(jiān)控員服務(wù)、工程維修服務(wù)、緊急救援服務(wù)等。
2.1保潔服務(wù)序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
1 | 保潔服務(wù) | 1、衛(wèi)生間保潔工作:崇山校區(qū)教學(xué)樓8個(gè)廁所,服裝實(shí)訓(xùn)樓4個(gè)廁所,**校區(qū)18個(gè)衛(wèi)生間,達(dá)到“八凈”、“八無(wú)”的標(biāo)準(zhǔn)。“八凈”即:墻磚凈、地磚凈、便池凈、尿斗凈、門窗玻璃凈、窗臺(tái)凈、洗手盆凈、整容凈?!鞍藷o(wú)”即:四壁無(wú)塵、無(wú)污漬、玻璃污水漬、地面無(wú)雜物、無(wú)痰跡、手紙簍紙無(wú)落地、便池?zé)o便跡、室內(nèi)無(wú)異味。 |
2、地面、便池每節(jié)課拖擦一次,每天早上水洗。 | ||
3、門窗玻璃內(nèi)側(cè)每天擦拭。 | ||
4、墻磚每周擦拭兩次,保持光潔。 | ||
5、每個(gè)蹲位擺放一個(gè)紙簍。 | ||
6、定期消毒、每天噴灑空氣**劑。 | ||
7、尿斗須連續(xù)投放香球,不得間斷。 | ||
8、洗手盆、拖布盆保持光潔,無(wú)污漬。 | ||
9、樓內(nèi)衛(wèi)生保潔工作及要求: (1)每天早上對(duì)公共地面、門外臺(tái)階濕拖、油拖,日常隨時(shí)拖擦; (2)每天早上對(duì)步行樓梯、扶手進(jìn)行濕拖、干拖,擦拭,日常隨時(shí)拖抹; (3)每天對(duì)保潔服務(wù)范圍內(nèi)的門、窗及玻璃進(jìn)行擦拭,保持光潔; (4)每天對(duì)各種擺設(shè)、指示牌、電源開關(guān)等進(jìn)行擦拭; (5)每天對(duì)柱身、1.5米以下墻面進(jìn)行擦拭; (6)保潔服務(wù)范圍內(nèi)所有室內(nèi)玻璃,每年至少全面擦洗一次。 |
2.2綠化服務(wù)
序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
1 | 綠化服務(wù) | 1、熟悉綠化養(yǎng)護(hù)的要求,定期對(duì)所轄綠化區(qū)域和綠化工具、設(shè)備進(jìn)行巡查、記錄、分析綠化的基本現(xiàn)狀、存在的問題,做出短期的工作計(jì)劃,對(duì)出現(xiàn)的養(yǎng)護(hù)工作疑難進(jìn)行分析、總結(jié),拿出解決辦法;安排、協(xié)調(diào)綠化工作人員的養(yǎng)護(hù)工作。 |
2、清除綠地的雜草、石子、枯葉,修剪綠地邊緣,剪平綠地,造型修剪喬灌木,防治病蟲害,補(bǔ)死樹死苗,澆水,施肥,處理草地鼠洞,毒殺草地螞蟻,維護(hù)園林小品、雕塑和綠地設(shè)施完好。 |
2.3秩序維護(hù)服務(wù)
序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
1 | 秩序維護(hù)服務(wù) | 1、工作范圍包括校園門衛(wèi)、24小時(shí)監(jiān)控及日常校園巡邏內(nèi)容。 |
2、門衛(wèi)崗負(fù)責(zé)外來人員、車輛的檢查、登記工作。對(duì)一切外來人員要文明用、語(yǔ)、態(tài)度和藹、認(rèn)真詢問,經(jīng)有關(guān)部門人員同意后方可放入,并做好實(shí)名登記備查。 | ||
3、夜間負(fù)責(zé)重點(diǎn)部位的巡視,做好防火防盜工作。夜間間隔2小時(shí)對(duì)所有樓房門窗進(jìn)行一次巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處置并向總值班人員匯報(bào),確秩序維護(hù)全無(wú)事故。 | ||
4、負(fù)責(zé)社會(huì)各界人員及車輛進(jìn)入單位的引導(dǎo)、疏導(dǎo)工作。對(duì)外來人員辦事須認(rèn)真詳細(xì)解答,做好人員、車輛停放位置的引路。 | ||
5、負(fù)責(zé)日常信件、報(bào)刊等的接收及分發(fā)工作。對(duì)掛號(hào)信件、郵件、報(bào)刊要及時(shí)分發(fā),需登記的做好登記備查,接收工作要做到準(zhǔn)確無(wú)誤。 | ||
6、重大節(jié)日、重要活動(dòng)的臨時(shí)性安全防衛(wèi)工作。按工作需要安排,保證隨叫隨到。 |
2.4監(jiān)控員服務(wù)
序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
1 | 監(jiān)控員服務(wù) | 1、做好各樓的防火、防盜工作; |
2、做好重點(diǎn)位的巡視:如實(shí)訓(xùn)教室、機(jī)房等; | ||
3、做好各樓的清樓工作,無(wú)學(xué)校批準(zhǔn)不允許任何人在樓內(nèi)逗留; | ||
4、各樓層走廊及廁所的門窗,及時(shí)鎖門,按時(shí)開門; | ||
5、按照學(xué)校要求,維護(hù)好校內(nèi)的監(jiān)控設(shè)施; | ||
6、防火巡查工作,每天至少巡查一次,檢查消防器材是否存在,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào); | ||
7、熟悉消防器材的存放地點(diǎn),掌握一定的消防器材使用方法; | ||
8、由于監(jiān)控員玩忽職守,空崗、離崗、****學(xué)校失火等惡性事故及重大影響事件,****學(xué)校將對(duì)值班人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理,并做出經(jīng)濟(jì)賠償和1~5倍的罰款;情節(jié)特別嚴(yán)重的將移交司法部門依法追究刑事責(zé)任; | ||
9、承擔(dān)校方提供監(jiān)控員業(yè)務(wù)所使用的辦公設(shè)備、設(shè)施(如桌椅凳、空調(diào)、計(jì)算機(jī)設(shè)備等)、通訊工具、照明設(shè)施等的正常使用;故意損壞、惡意使用或丟失全額賠償。 |
2.5工程維修服務(wù)
序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
1 | 工程維修服務(wù) | 1.按時(shí)完成庭院內(nèi)設(shè)備等各項(xiàng)維修,保養(yǎng)工作,認(rèn)真做好相關(guān)記錄,嚴(yán)格遵守安全操作,防止發(fā)生安全事故,定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 |
2.接到報(bào)修單后,要及時(shí)維修,按時(shí)完成維修任務(wù),不得無(wú)故拖延,并認(rèn)真做好記錄。 | ||
3.電工熟悉轄區(qū)內(nèi)供電、照明等系統(tǒng)的容量及供電線路的進(jìn)出走向,熟悉所屬變電所,熟悉校園內(nèi)電器的設(shè)置及運(yùn)行使用情況等。 | ||
4.做好電器設(shè)備的清潔工作,嚴(yán)格遵守電器操作規(guī)程,杜絕違章操作。 | ||
5.發(fā)生電器事故時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門,并主動(dòng)同供電部門聯(lián)系,及時(shí)切斷電源,迅速查明事故原因,并采取應(yīng)急措施,防止事故擴(kuò)大,同時(shí)全力組織搶修待恢復(fù)正常后,方可離開現(xiàn)場(chǎng)。 | ||
6.維修、搶修工作結(jié)束后,應(yīng)主動(dòng)清理現(xiàn)場(chǎng)工作雜物,然后及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行細(xì)致清理,保持良好的工作環(huán)境。 |
2.6緊急救援服務(wù)
序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
1 | 緊急救援服務(wù) | 做好校園內(nèi)所有場(chǎng)所突發(fā)事件緊急救援工作; |
序號(hào) | 用途 | 設(shè)備工具名稱 |
1 | 保潔服務(wù) | 笤帚 |
2 | 掃帚 | |
3 | 撮子 | |
4 | 抹布 | |
5 | 百潔布 | |
6 | 潔廁刷 | |
7 | 大扳刷 | |
8 | 清潔桶 | |
9 | 手套 | |
10 | 水靴 | |
11 | 垃圾袋 | |
12 | 手紙簍 | |
13 | 潔廁劑 | |
14 | 洗衣粉 | |
15 | 洗滌劑 | |
16 | 中性清洗劑 | |
17 | 硬質(zhì)量地面清洗劑 | |
18 | 膠皮手套 | |
19 | 除雪板 | |
20 | 維修服務(wù) | 其他維修 |
部門職能 | 崗位 | 同時(shí)在崗人數(shù) | 崗位所需總?cè)藬?shù) | 備注(崗位所需服務(wù)時(shí)長(zhǎng)或時(shí)段、需具備的上崗資格證、人員學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等要求) |
服務(wù)中心 | 項(xiàng)目經(jīng)理 | 1 | 1 | 男女不限,年齡55周歲以下、具有3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),責(zé)任心強(qiáng)。 |
保潔服務(wù) | 保潔主管 | 1 | 1 | 女性,年齡55周歲以下,身體健康,具有2年以上管理經(jīng)驗(yàn),身體健康。 |
保潔員 | 14 | 14 | 女性,年齡60周歲以下,身體健康,吃苦耐勞,責(zé)任心強(qiáng)。 | |
秩序維護(hù)服務(wù) | 秩序維護(hù)員 | 9 | 9 | 男性,年齡65周歲以下,身體健康,具有使用消防器材、滅火救災(zāi)、救援疏散等基本知識(shí)技能。 |
監(jiān)控員 | 8 | 8 | 男性,年齡65周歲以下,身體健康,責(zé)任心強(qiáng),五官端正,無(wú)前科劣跡。 | |
綠化服務(wù) | 綠化人員 | 2 | 2 | 男性,年齡65周歲以下,身體健康,吃苦耐勞,責(zé)任心強(qiáng)。 |
工程維修服務(wù) | 工程維修人員 | 2 | 2 | 男性,年齡65周歲以下,身體健康,吃苦耐勞,責(zé)任心強(qiáng)。 |
合計(jì) | 37 | 37 |
注: 1、服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配,到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過必要的崗前培訓(xùn)以達(dá)到崗位能力要求,國(guó)家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的,應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。
2、供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),合理確定服務(wù)人員工資標(biāo)準(zhǔn)、工作時(shí)間等。
3、供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)自行為服務(wù)人員辦理必需的保險(xiǎn),有關(guān)人員傷亡及第三者責(zé)任險(xiǎn)均應(yīng)當(dāng)考慮在報(bào)價(jià)因素中。
5.需要說明的其他事項(xiàng)(一)安全巡視人員手電、安保人員雨衣等均由成交方承擔(dān)。
(二)物業(yè)工作人員所使用辦公用品均由成交方承擔(dān)。
(三)服務(wù)人員的服裝用由成交方承擔(dān)。
(四)服務(wù)人員使用的專業(yè)設(shè)備(由成交方提供的設(shè)備)的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由成交方承擔(dān)。
(五)服務(wù)中出現(xiàn)的不可預(yù)見費(fèi)用由成交方承擔(dān)。
****學(xué)校除支付成交時(shí)的標(biāo)的額外,無(wú)任何其它補(bǔ)貼。
(七)每季度提交物業(yè)管理專題報(bào)告,春秋季指定設(shè)備維修及維護(hù)計(jì)劃。物業(yè)保障服務(wù)涵蓋秩序維護(hù)、保潔、綠化等項(xiàng)目。具備精干全面的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍和相應(yīng)的高水平管理人才。
(八)響應(yīng)文件中所承諾的項(xiàng)目經(jīng)理不得隨意更換,如更換需要征得校方同意。
(九)根據(jù)采購(gòu)人需要,若服務(wù)人員數(shù)量不足37人時(shí),以實(shí)際的人員數(shù)量結(jié)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
(十)響應(yīng)報(bào)價(jià)應(yīng)為含稅價(jià)格,應(yīng)包含但不限于員工工資、社會(huì)五險(xiǎn)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、物料費(fèi)、管理費(fèi)、稅金等,采購(gòu)人不在另行支付其余費(fèi)用。
(十一)其他約定
1、學(xué)校將對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過程監(jiān)控,成交物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常工作不到位、不達(dá)標(biāo)、或有違約現(xiàn)象,將依據(jù)合同約定,做出相應(yīng)的違約處理與處罰。
2、學(xué)校每季度對(duì)物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量征求師生員工的意見,綜合滿意率必須達(dá)到80%以上,低于80%成交物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須進(jìn)行整改;綜合滿意率低于75%,學(xué)校有權(quán)解除合同。
3、物業(yè)服務(wù)人員在崗履行工作職責(zé)期間,發(fā)生自身的人身傷害、傷亡,均由成交物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和道義上的責(zé)任,校方不承擔(dān)任何責(zé)任。
4、成交物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反國(guó)家相關(guān)法規(guī),與聘用人員發(fā)生糾紛,均由成交物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)調(diào)解與處理,校方不承擔(dān)責(zé)任。
5、物****學(xué)校食堂用餐,餐費(fèi)需由物業(yè)服務(wù)企業(yè)自理。
6、寒暑假期間,物****學(xué)校的需求,調(diào)整人員配置。假期期間崗位設(shè)置如下:秩序維護(hù)員8人,監(jiān)控員6人,保潔員8人,工程維修人員1人,項(xiàng)目經(jīng)理1人。共計(jì)24人。(假期包括:暑假一般為7月20日-8月23日,寒假一般為1月20日-2月23日,最終****教育局文件要求為準(zhǔn))。