中國人民銀行清算總中心2023-2026年辦公網(wǎng)安全類設備WAF等安全設備維保服務供應商征集

需提供的維保服務如下：

1．提供軟、硬件故障排除服務及升級服務；

2．提供規(guī)則庫、病毒庫、特征庫等更新授權及服務；

3．提供遠程故障診斷和技術支持服務。

服務設備（軟件）清單如下表所示：

1、硬件維保服務要求

提供7×24小時的技術支持和故障設備快速更換服務。服務提供方應在接到故障通知后，安排技術人員4小時內到達用戶現(xiàn)場，到達現(xiàn)場后6小時內給出相應解決方案并排除故障，故障修復時不能影響其他設備的正常運行，故障修復后5個工作日內提供故障處置報告。

當維保產品在服務期內出現(xiàn)硬件故障時，提供設備快速更換服務。更換設備為與維保產品同型號同軟件版本的全新產品（特殊境況下可采用經(jīng)過測試驗證的相近型號的設備）。備件到貨時間：8x7xNCD。

故障磁盤處理要求：服務提供方在更換故障磁盤后，對于故障磁盤不能返還原廠。

硬件微碼升級服務：服務提供方應在生產廠商發(fā)布新的硬件控制微碼后，有責任與服務需求方進行商討，在必要的情況下，經(jīng)服務需求方同意，按照約定時間和預先制訂的升級方案，進行現(xiàn)場升級。當硬件控制微碼需要升級時，服務提供方應給出升級對系統(tǒng)影響的評估，提供升級方案、升級手冊等。

2、軟件故障排除服務及升級服務

提供7×24小時的技術支持和故障軟件恢復服務。服務提供方應在接到故障通知后，安排技術人員4小時內到達用戶現(xiàn)場，到達現(xiàn)場后6小時內給出相應解決方案并排除故障，故障修復時不能影響其他設備的正常運行，3天內給出最終解決方案，故障修復后5個工作日內提供故障處置報告。

對于主動版本升級（如功能完善等），在需求方提出需求后，服務方應在2周內完成升級準備，并根據(jù)需求方要求提供版本升級的現(xiàn)場或遠程技術支持。

對于被動版本升級（如零日漏洞等），相關服務方應及時通知使用方，根據(jù)納管設備兼容性情況進行分析，提出升級方案，并及時通過現(xiàn)場或遠程方式協(xié)助使用方完成升級。

服務方每季度提供維保設備軟件的補丁信息。

3、規(guī)則庫、病毒庫、特征庫等更新授權及服務。

4、遠程故障診斷和技術支持服務，提供7×24小時的熱線電話、Email技術支持，如有必要需提供原廠支持。

5、服務時段

現(xiàn)場技術支持服務，按使用方要求的時間地點提供7×24小時現(xiàn)場技術支持服務。

遠程技術支持服務，提供7×24小時的熱線電話技術支持服務。

6、服務方式

服務方式包括：現(xiàn)場技術支持，電話、電子郵件、信函等，提交服務報告。

1.★具有獨立法人資格、企業(yè)法人營業(yè)資質且具備類似項目經(jīng)驗，有能力執(zhí)行本項目。

2.★財務和經(jīng)營狀況良好，近2年內無不良經(jīng)營行為，無處于被責令停業(yè)或財產被接管、凍結和破產狀態(tài)。

3.★未被信用中國列入失信人名單。

4.★近三年經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄，含較大金額（200萬元以上）的行政處罰和刑事處罰。

5.★可開具正式增值稅專用發(fā)票。

6.★供應商應承諾其投標人及其股東、****中心不存在任何關聯(lián)關系或利害關系。

7.★未被采購人列入供應商禁入名單。

1.★公司三證合一的營業(yè)執(zhí)照復印件。

2.★有效資質證件。

3.★法定代表人或授權代理人證明文件（須提供法定代表人身份證復印件，授權代理的須提供法定代表人和授權代理人身份證復印件及授權書）。

4.★公司簡****公司綜合能力、財務能力、服務能力等內容介紹）

5.服務團隊介紹

6.★成功服務案例證明（合同復印件，包括首頁、采購內容頁、合同金額頁，蓋章頁等）。

1.上述復印件****公司公章；

2.供應商通過網(wǎng)址：https://sics.****.cn選擇對應項目提交資料完成報名。

3.采購人視收到的上述材料為不涉密材料，所有供應商資料恕不退還。

4.報名截止時間：2024年10月24日11:00。

5.聯(lián)系人及聯(lián)系方式：王曉磊 010-****1874。

符合本公告報名條件的服務供應商，按時提交合格報名資料后，并不必然獲得正式采購邀請。采購人將從符合報名條件的供應商中擇優(yōu)選取不少于3家供應商發(fā)出正式采購邀請。采購人保留要求報名服務供應商補充提交資料的權利。