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九江市住房公積金管理中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件維護采購競價公告

公告-招標(biāo)公告

江西 -九江-九江縣

發(fā)布時間： 2024年10月17日

摘要信息

招標(biāo)單位

招標(biāo)編號

招標(biāo)估價

招標(biāo)聯(lián)系人

招標(biāo)代理機構(gòu)

代理聯(lián)系人

報名截止時間

投標(biāo)截止時間

關(guān)鍵信息

系統(tǒng)軟件維護

招標(biāo)詳情

下文中****為隱藏內(nèi)容，僅對千里馬會員開放，如需查看完整內(nèi)容請或撥打咨詢熱線： 400-688-2000

相關(guān)單位：

***********公司企業(yè)信息

一、項目信息

項目名稱：****業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件維護采購

項目編號：****
項目聯(lián)系人及聯(lián)系方式：鐘萍萍 0792-****263

報價起止時間：2024-10-17 17:59 - 2024-10-22 18:00

采購單位：****

供應(yīng)商規(guī)模要求： -

供應(yīng)商資質(zhì)要求： -

供應(yīng)商報價要求：報價含稅

二、采購需求清單

商品名稱	參數(shù)要求	購買數(shù)量	控制金額(元)	建議品牌
軟件運維服務(wù)	核心參數(shù)要求: 商品類目: 軟件運維服務(wù); 描述:歸集提取管理系統(tǒng)、公積金貸款管理系統(tǒng)、財務(wù)管理核算系統(tǒng)、**中心、客戶管理系統(tǒng)、**中心、資金管理系統(tǒng)、報表管理系統(tǒng)、移動 App、12329 熱線、12329 短信接口、決策分析系統(tǒng)、綜合服務(wù)平臺管理系統(tǒng)、網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳系統(tǒng)、銀行結(jié)算應(yīng)用系統(tǒng)、異地轉(zhuǎn)移接續(xù)平臺、稽核審計系統(tǒng)的運行維護。; 次要參數(shù)要求:	1件	475000.00	-

買家留言：-

附件： ****業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件維護（競價文件）.pdf
****業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件維護（競價文件）.pdf

三、收貨信息

送貨方式: 送貨上門

送貨時間: 工作日09:00至17:00

送貨期限: 競價成交后7個工作日內(nèi)

送貨地址： **省 **市 **市八里湖新區(qū) 長虹西大道366號住建大樓14樓

送貨備注： -

四、商務(wù)要求

商務(wù)項目	商務(wù)要求
駐場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)	（1）駐場工程****中心考勤制度以及相關(guān)規(guī)定。（2）負(fù)責(zé)系統(tǒng)使用的培訓(xùn)，指導(dǎo)客戶正確操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)，排查處理系統(tǒng)日常運行過程中遇到的問題，協(xié)調(diào)公司開發(fā)及處理疑難問題，并記錄存檔。（3）認(rèn)真聽取客戶需求，并編寫需求文檔，隨時跟蹤和匯報需求處理進(jìn)展。測試驗證需求更新包，測試通過后更新生成程序。（4）每周一次各個科室尋訪，解決操作員在日常使用中遇到的問題。（5）每月總結(jié)系統(tǒng)運行情況，對可能出現(xiàn)的故障提出解決預(yù)案。
定期巡檢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)	中標(biāo)服務(wù)商提供每季度最少一次巡檢服務(wù)，由中標(biāo)服務(wù)商安排一名技術(shù)人員負(fù)責(zé)采購人的巡檢工作。
現(xiàn)場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)	當(dāng)電話無法解決問題時，中標(biāo)服務(wù)商將立即安排技術(shù)人員現(xiàn)場處理問題，由于距離等原因工程師會在接到服務(wù)單后 T+2 小時到達(dá)現(xiàn)場。 (T:從出發(fā)地到目的地所用時間)
需求修改服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)	采購人提出的用戶需求，分兩類：（1）影響業(yè)務(wù)類：當(dāng)天響應(yīng)當(dāng)天處理完畢。（2）非影響業(yè)務(wù)類：一般需求修改在 5 個工作日內(nèi)處理完畢，依據(jù)分析結(jié) 果制定計劃，定期由客服專員向采購人匯報進(jìn)展。中標(biāo)服務(wù)商需滿足需求修改服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）影響業(yè)務(wù)類：當(dāng)天響應(yīng)當(dāng)天處理完畢。（2）非影響業(yè)務(wù)類：一般需求修改在 5 個工作日內(nèi)處理完畢，依據(jù)分析結(jié)果制定計劃，定期由客服專員向采購人匯報進(jìn)展。如采購人發(fā)現(xiàn)中標(biāo)服務(wù)商不能按照要求完成，視為達(dá)不到服務(wù)要求，提供虛假承諾謀取中標(biāo)，可取消其中標(biāo)資格。各投標(biāo)單位均需在響應(yīng)文件中提供承諾能達(dá)到需求修改服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)	中標(biāo)服務(wù)商提供每周 7 天，每天 24 小時的軟件問題電話支持服務(wù)，隨時解答采購人在系統(tǒng)使用中遇到的問題，并及時提出解決問題的建議和具體操作方法。可隨時咨詢需求開發(fā)計劃進(jìn)度情況。
合同履行期限	2024 年 12 月 1 日至 2025 年 11 月 30 日

附件（2）

招標(biāo)進(jìn)度跟蹤

2024-10-17

招標(biāo)公告

九江市住房公積金管理中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件維護采購競價公告

當(dāng)前信息

2024-09-09

招標(biāo)預(yù)告

九江市住房公積金管理中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件維護

招標(biāo)項目商機

暫無推薦數(shù)據(jù)

400-688-2000

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