如皋市數(shù)據(jù)局如皋市智慧政務(wù)服務(wù)管理平臺維護(hù)單一來源采購公告

采購人：

****

項目名稱：

**市智慧政務(wù)服務(wù)管理平臺維護(hù)

擬采購的貨物或服務(wù)的說明：

確保平臺穩(wěn)定運行，及時處理各類故障與問題。定期進(jìn)行系統(tǒng)巡檢、優(yōu)化和安全檢測。提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)，保障數(shù)據(jù)完整性與安全性。

擬采購的貨物或服務(wù)的預(yù)算金額：

195000元

采用單一來源采購方式的原因及說明：

**市智慧政務(wù)服務(wù)綜合管理平臺由國泰****公司開發(fā)，免費維護(hù)期滿，出于數(shù)據(jù)安全、服務(wù)連續(xù)性和穩(wěn)定性的考慮，經(jīng)會商，繼續(xù)由國泰****公司提供維護(hù)服務(wù)。

名稱：

國泰****公司

地址：

****開發(fā)區(qū)（楊舍鎮(zhèn)**路）

三、公示期限：

2024-10-15至2024-10-22

四、其他補(bǔ)充事宜：

服務(wù)要求

任何供應(yīng)商、單位或者個人對采用單一來源采購方式公示有異議的，可以在公示期內(nèi)將書面意見反饋給采購人、采購代理機(jī)構(gòu)，****財政局。

如果在服務(wù)期內(nèi)需要更換項目組員，項目維護(hù)方應(yīng)提前十天書面通知采購單位，并附上相應(yīng)資料供采購單位認(rèn)可后方能更換。項目技術(shù)人員的更換不得影響該項目的運營維護(hù)（包括進(jìn)度、質(zhì)量、費用等）。如因更換技術(shù)人員而導(dǎo)致運營維護(hù)延期、質(zhì)量下降或費用增加的，采購單位有權(quán)要求響應(yīng)單位及時采取措施彌補(bǔ)或消除此影響并賠償相關(guān)損失。

任何供應(yīng)商、單位或者個人對采用單一來源采購方式公示有異議的，可以在公示期內(nèi)將書面意見反饋給采購人、采購代理機(jī)構(gòu)，****財政局。

（一）平臺運維

任何供應(yīng)商、單位或者個人對采用單一來源采購方式公示有異議的，可以在公示期內(nèi)將書面意見反饋給采購人、采購代理機(jī)構(gòu)，****財政局。

1.平臺應(yīng)急保障服務(wù)

任何供應(yīng)商、單位或者個人對采用單一來源采購方式公示有異議的，可以在公示期內(nèi)將書面意見反饋給采購人、采購代理機(jī)構(gòu)，****財政局。

主要包括事件響應(yīng)、應(yīng)急處理、后續(xù)處置、結(jié)果反饋的及時度。其中，應(yīng)急處理是指在最短時間內(nèi)基于軟件及應(yīng)用現(xiàn)狀恢復(fù)其基本使用功能，保證業(yè)務(wù)正常運行。后續(xù)處置是指在應(yīng)急處理完畢后，為進(jìn)一步達(dá)到用戶要求需對軟件或應(yīng)用進(jìn)行深入維護(hù)時（BUG修正、功能變更等）所涉及的工作。

任何供應(yīng)商、單位或者個人對采用單一來源采購方式公示有異議的，可以在公示期內(nèi)將書面意見反饋給采購人、采購代理機(jī)構(gòu)，****財政局。

考慮軟件維護(hù)工作的復(fù)雜性，需將其按響應(yīng)級別和事件復(fù)雜度分級，為不同事件不同響應(yīng)級別的軟件制定相應(yīng)的時間標(biāo)準(zhǔn)。超出響應(yīng)時間，應(yīng)予以說明，無有效說明（或說明經(jīng)采購單位不認(rèn)可）的可視為服務(wù)無效；其中，重大活動、重要時期，響應(yīng)單位應(yīng)當(dāng)提供24小時駐場服務(wù)。

任何供應(yīng)商、單位或者個人對采用單一來源采購方式公示有異議的，可以在公示期內(nèi)將書面意見反饋給采購人、采購代理機(jī)構(gòu)，****財政局。

在事件分級方面需根據(jù)其事件影響面大小、對業(yè)務(wù)進(jìn)行的影響程度、后果嚴(yán)重程度進(jìn)行分級，原則上不少于二級。

任何供應(yīng)商、單位或者個人對采用單一來源采購方式公示有異議的，可以在公示期內(nèi)將書面意見反饋給采購人、采購代理機(jī)構(gòu)，****財政局。

對影響面大、嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)進(jìn)行、后果嚴(yán)重的響應(yīng)時間最長不得超過半小時，事件應(yīng)急處理時間最長不得超過0.5小時；對業(yè)務(wù)運行影響較低、緊急度要求低的，一線運維服務(wù)響應(yīng)時間最長不得超過1小時，事件應(yīng)急處理時間不得超過8小時。

任何供應(yīng)商、單位或者個人對采用單一來源采購方式公示有異議的，可以在公示期內(nèi)將書面意見反饋給采購人、采購代理機(jī)構(gòu)，****財政局。

對可能涉及的應(yīng)急處理完畢后的后續(xù)處置，其后續(xù)處置時間按一事一議原則，根據(jù)具體事件由服務(wù)提供商在處理前提供時間計劃，并以此作為該事件的后續(xù)處置響應(yīng)時間標(biāo)準(zhǔn)。

任何供應(yīng)商、單位或者個人對采用單一來源采購方式公示有異議的，可以在公示期內(nèi)將書面意見反饋給采購人、采購代理機(jī)構(gòu)，****財政局。

事件處理完畢后需在第一時間（0.5小時內(nèi)）向用戶反饋處理結(jié)果，其中要求在事件應(yīng)急處理完畢以及后續(xù)處置完畢后，都必須向用戶反饋處理結(jié)果。

任何供應(yīng)商、單位或者個人對采用單一來源采購方式公示有異議的，可以在公示期內(nèi)將書面意見反饋給采購人、采購代理機(jī)構(gòu)，****財政局。

2.平**全管理服務(wù)

任何供應(yīng)商、單位或者個人對采用單一來源采購方式公示有異議的，可以在公示期內(nèi)將書面意見反饋給采購人、采購代理機(jī)構(gòu)，****財政局。

響應(yīng)單位應(yīng)嚴(yán)格遵守采購單位關(guān)于信息安全方面的規(guī)定，自覺保守采購單位的商業(yè)秘密。項目成果以及采購單位為方便項目實施所提供給響應(yīng)單位的工作流程、管理模式、試驗數(shù)據(jù)、規(guī)程、程序等相關(guān)資料文檔，過程中所產(chǎn)生的資料、文檔、數(shù)據(jù)、相關(guān)附屬品均屬于采購單位信息資產(chǎn)，響應(yīng)單位應(yīng)保證這些信息在項目期間及項目后規(guī)定時間內(nèi)的安全。

任何供應(yīng)商、單位或者個人對采用單一來源采購方式公示有異議的，可以在公示期內(nèi)將書面意見反饋給采購人、采購代理機(jī)構(gòu)，****財政局。

響應(yīng)單位應(yīng)建立并實際運行項目進(jìn)展期間的信息安全管理規(guī)范，提供日常巡檢和維護(hù)、季度全面檢查和評估、平臺數(shù)據(jù)備份等工作，以確保項目啟動、實施及實施后的信息安全，并及時修復(fù)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用等在內(nèi)的安全漏洞。

任何供應(yīng)商、單位或者個人對采用單一來源采購方式公示有異議的，可以在公示期內(nèi)將書面意見反饋給采購人、采購代理機(jī)構(gòu)，****財政局。

非經(jīng)采購單位書面許可，響應(yīng)單位不得以任何形式泄漏項目資料。因響應(yīng)單位原因?qū)е马椖抠Y料、文檔、數(shù)據(jù)或采購單位其他有關(guān)秘密泄露的，或因安全問題被上級通報批評的，采購單位有權(quán)要求響應(yīng)單位采取措施消除影響，并賠償采購單位損失，影響嚴(yán)重的將追究法律責(zé)任。

任何供應(yīng)商、單位或者個人對采用單一來源采購方式公示有異議的，可以在公示期內(nèi)將書面意見反饋給采購人、采購代理機(jī)構(gòu)，****財政局。

（二）平臺功能升級

任何供應(yīng)商、單位或者個人對采用單一來源采購方式公示有異議的，可以在公示期內(nèi)將書面意見反饋給采購人、采購代理機(jī)構(gòu)，****財政局。

1.服務(wù)期內(nèi)，提供**市智慧政務(wù)服務(wù)綜合管理平臺必要運維升級服務(wù)，根據(jù)實際情況選擇合適的升級方法和工具，對升級后的系統(tǒng)進(jìn)行測試和驗證，確保系統(tǒng)升級符合預(yù)期。

任何供應(yīng)商、單位或者個人對采用單一來源采購方式公示有異議的，可以在公示期內(nèi)將書面意見反饋給采購人、采購代理機(jī)構(gòu)，****財政局。

2.系統(tǒng)測試和驗證的過程包括功能測試、性能測試、兼容性測試、安全測試等。升級同時編寫相關(guān)的文檔，記錄升級過程和結(jié)果，以便日后進(jìn)行維護(hù)。對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉新系統(tǒng)的操作和維護(hù)。

任何供應(yīng)商、單位或者個人對采用單一來源采購方式公示有異議的，可以在公示期內(nèi)將書面意見反饋給采購人、采購代理機(jī)構(gòu)，****財政局。

（三）硬件運維

任何供應(yīng)商、單位或者個人對采用單一來源采購方式公示有異議的，可以在公示期內(nèi)將書面意見反饋給采購人、采購代理機(jī)構(gòu)，****財政局。

1.服務(wù)范圍

任何供應(yīng)商、單位或者個人對采用單一來源采購方式公示有異議的，可以在公示期內(nèi)將書面意見反饋給采購人、采購代理機(jī)構(gòu)，****財政局。

做好以下設(shè)備的日常維護(hù)檢查，設(shè)備連接線路保護(hù)檢查：****服務(wù)大廳排隊取號機(jī)6臺、等待區(qū)顯示屏（小米）10臺，多媒體高清播放盒（Epoint）10個、互動終端（華為）80臺、窗口平板8臺，二合一高拍儀8個，休息區(qū)等待屏2臺，高清機(jī)頂盒2臺，外置功放1臺**務(wù)服務(wù)一體機(jī)（Epoint）2臺。

任何供應(yīng)商、單位或者個人對采用單一來源采購方式公示有異議的，可以在公示期內(nèi)將書面意見反饋給采購人、采購代理機(jī)構(gòu)，****財政局。

2.服務(wù)內(nèi)容

任何供應(yīng)商、單位或者個人對采用單一來源采購方式公示有異議的，可以在公示期內(nèi)將書面意見反饋給采購人、采購代理機(jī)構(gòu)，****財政局。

運行維護(hù)服務(wù)至少應(yīng)包括以下服務(wù)內(nèi)容：

任何供應(yīng)商、單位或者個人對采用單一來源采購方式公示有異議的，可以在公示期內(nèi)將書面意見反饋給采購人、采購代理機(jī)構(gòu)，****財政局。

①設(shè)備日常巡檢和季度全面檢查服務(wù)：根據(jù)制定的巡檢計劃表進(jìn)行主動維護(hù)，并提供巡檢報告。

任何供應(yīng)商、單位或者個人對采用單一來源采購方式公示有異議的，可以在公示期內(nèi)將書面意見反饋給采購人、采購代理機(jī)構(gòu)，****財政局。

②7*24設(shè)備和系統(tǒng)硬件故障修復(fù)服務(wù)（現(xiàn)場技術(shù)支持）：提供合同期內(nèi)原裝硬件免費維修、故障現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)和升級服務(wù)。

任何供應(yīng)商、單位或者個人對采用單一來源采購方式公示有異議的，可以在公示期內(nèi)將書面意見反饋給采購人、采購代理機(jī)構(gòu)，****財政局。

③7*24遠(yuǎn)程熱線技術(shù)咨詢和技術(shù)支持。

任何供應(yīng)商、單位或者個人對采用單一來源采購方式公示有異議的，可以在公示期內(nèi)將書面意見反饋給采購人、采購代理機(jī)構(gòu)，****財政局。

④提供操作培訓(xùn)和優(yōu)化服務(wù)。

任何供應(yīng)商、單位或者個人對采用單一來源采購方式公示有異議的，可以在公示期內(nèi)將書面意見反饋給采購人、采購代理機(jī)構(gòu)，****財政局。

聯(lián)系人：

****

聯(lián)系地址：

**市**路199號

聯(lián)系電話：

****3909

聯(lián)系人：

****審批局監(jiān)督檢查科

聯(lián)系地址：

**市**路199號

聯(lián)系電話：

****8168

聯(lián)系人：

聯(lián)系地址：

聯(lián)系電話：