關(guān)于區(qū)先進技術(shù)創(chuàng)新中心二期物業(yè)管理服務(wù)需求詢價公告

一、項目概況

****中心二期位于**街道**路，面積約8570平方米，其中，一樓大廳面積54平方米，寫字樓辦公面積8516平方米，（共計10層，第5層單層面積845平方米，第6-14層單層面積852平方米）。

緊緊圍繞我區(qū)“一區(qū)五城”、“五大千億級”產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)目標和產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，****中心一期“特色鮮明、產(chǎn)業(yè)高效、創(chuàng)新高效、轉(zhuǎn)化高效和生態(tài)發(fā)展”格局，創(chuàng)新中心二期擬將以先進制造、工業(yè)設(shè)計、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、檢驗檢測、新一代信息技術(shù)、人工智能、智能裝備、大數(shù)據(jù)、生物醫(yī)藥為主要方向，引進、孵化、培育、壯大市場主體，為**經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入新鮮血液。

二、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

1.公共秩序、安全、消防等事項的協(xié)助管理和服務(wù)，包括安全檢查、巡視、門崗執(zhí)勤等。

2.服務(wù)區(qū)域內(nèi)房屋日常維修、養(yǎng)護和管理。包括：辦公樓房屋的房頂、地面、墻臺面、吊頂、門窗、樓梯、燈具、通風道等的日常養(yǎng)護和維修。

3.配合公共區(qū)域物業(yè)完善公共區(qū)域物業(yè)設(shè)施、設(shè)備維護管理。包括：供電系統(tǒng)低壓電器設(shè)備、電線、電器照明裝置、中央空調(diào)機組、給排水設(shè)備等的管理維護。

4.服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的小型維修。包括：設(shè)備、設(shè)施小損、小壞的維修。

5.保潔服務(wù)：包括服務(wù)區(qū)域內(nèi)辦公樓物業(yè)共用部位、部分辦公室、物業(yè)外圍的清潔衛(wèi)生、樓層及院內(nèi)垃圾的收集、清掃，統(tǒng)一運輸轉(zhuǎn)運至指定位置；辦公室、會議室、接待室、衛(wèi)生間室內(nèi)的衛(wèi)生保潔等。

6.大廳總臺、會議會務(wù)接待以及信件、報刊、雜志的分發(fā)服務(wù)。

7.物業(yè)檔案資料的管理。

8.法律政策及合同規(guī)定的其他事項。

三、物業(yè)管理服務(wù)標準

（一）基本要求

1.建立管理制度，制定突發(fā)災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案。

2.應(yīng)有完善的物業(yè)管理方案。

3.管理人員和專業(yè)技術(shù)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書，且項目經(jīng)理有三年以上項目經(jīng)理任職經(jīng)歷，管理和服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝、佩帶標志、語言規(guī)范、文明服務(wù)。

4.有完善的值班記錄，設(shè)備運行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄等。

5.對公共秩序、設(shè)備故障等有完善的應(yīng)急方案及現(xiàn)場處理措施。

（二）共用設(shè)施設(shè)備管理服務(wù)

1.對現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備進行值班巡查，實行24小時保修值班制度，急修20分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，保證設(shè)施設(shè)備運行正常，無事故隱患，且有詳盡的臺賬記錄，隨時可查閱。

2.特種專業(yè)、技術(shù)工種有嚴格的操作規(guī)程，配備專業(yè)工程技術(shù)人員，特種專業(yè)持證上崗，符合上崗要求。

3.電梯正常運行，轎箱內(nèi)清潔衛(wèi)生、通風、照明良好，有明顯操作、禁煙以及其他輔助指示標志。

4.管道設(shè)備閥門無跑、冒、滴、漏。所有排水系統(tǒng)暢通，確保辦公樓、通道、排水溝道等無積水、無異味。

5.中央空調(diào)系統(tǒng)運行正常，保證辦公大樓供冷供熱和舒適的環(huán)境溫度。

6.公共照明設(shè)備設(shè)施運行正常，維修更換及時，保證光照度。

7.所有公用設(shè)施設(shè)備完好，并按原設(shè)計用途充分使用、定期清潔。公用設(shè)施設(shè)備維護時，配合公共區(qū)域物業(yè)做到提前通知、現(xiàn)場警示，并提供完整的防范措施。

8.道路通暢，無占用或另作他用，路面平整、無缺損。

9.樓宇房屋、設(shè)施設(shè)備完好率達到99%，房屋零星維修、急修及時率達到100%，維修質(zhì)量合格率達到99%。

（三）治安管理服務(wù)

1.實行24小時安保值班制度，接班人未到，交班人不得離崗。值班時堅守崗位，不得擅自脫崗，如有特殊原因需要離崗，應(yīng)通知物業(yè)管理人員安排定崗后方可離開。

2.實施人防、技防相結(jié)合，定時、定點、定人進行巡邏保衛(wèi)，并有巡邏記錄、監(jiān)控記錄、交接班記錄、物品出入門記錄等，各項安全制度齊全，安全措施落實。

3.嚴格履行崗位職責，認真做好各項工作記錄，不得敷衍了事。當班時，發(fā)現(xiàn)突發(fā)性事件，按規(guī)定程序果斷處理，并及時報告物業(yè)管理人員；交班時，將本班當班情況及未完事項詳細告知接班人員。

4.物業(yè)管理人員每個班次對各崗位工作檢查不得少于3次（夜間不定期抽查），檢查內(nèi)容包括：安保人員是否堅守崗位，安保人員是否符合規(guī)范要求，責任區(qū)域是否存在異常情況等。

5.對一切違法犯罪行為或活動，要發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、制止得了、打擊得力，并積極配合警方處理違法事件。

6.危及人身安全的地方設(shè)有明顯標志，并采取足夠的防范措施。

7.制定治安事故、交通事故及其他應(yīng)急情況的處理預(yù)案。

（四）消防管理服務(wù)

1.建立、健全消防安全責任制，對全體員工定期進行消防培訓(xùn)，掌握基本消防技能。

2.定期檢查消防系統(tǒng)配置，及時排查消防隱患，及時維修消防設(shè)備故障，記錄在案，保證各類消防器材和裝置處于良好狀態(tài)，可隨時啟用。

3.消防通道、應(yīng)急疏散通道、樓梯走道和出口等，必須保持暢通無阻，任何單位和個人不得占用或封堵，嚴禁堆放雜物、易燃易爆物品等。

4.制定火警事故及其它應(yīng)急情況的處理預(yù)案。

（五）環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)

1.環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施完善，干凈整潔，無異味。

2.實行垃圾袋裝處理，有指定放置位置，日產(chǎn)日清，并及時將垃圾收集裝車轉(zhuǎn)運到收集地點，清潔保潔率達到99%。

3.無亂堆、亂放、亂貼、亂畫和亂掛現(xiàn)象。

4.公用場所無紙屑、煙頭等雜物或其他廢棄物。

5.對所有地面、墻面、家具等提供有針對性地處理、清潔服務(wù)，保持整潔美觀。

辦公室：地面清潔明亮，室內(nèi)擺設(shè)整齊，及時傾倒垃圾，桌椅、文件柜、墻面、門窗、天花、燈飾、開關(guān)、風口等干凈、無污漬。

會議室：保持桌椅、裝飾物等干凈整潔，會前會后及時傾倒垃圾，保持會議室桌面、地面等光亮整潔，達到隨時具備使用條件。

玻璃：大門玻璃保持清潔明亮、無污跡、無灰塵；大樓玻璃窗（不包含外墻玻璃），保證無污跡，無灰塵。

茶水間、衛(wèi)生間：地面整潔干燥，洗手盆光潔明亮，鏡面、臺面、墻面、天花、排氣扇、門窗等干凈、無水漬、無污跡，便槽無黃斑、無臭味，及時傾倒垃圾，及時補充洗手液、擦手紙、卷筒紙等衛(wèi)生物料（甲方提供）。

消防樓梯、公共走廊通道：地面潔凈，樓道無雜物，扶手無臟污，鐵欄油漆完好無脫皮，天花、地腳線、墻面、門窗、消防設(shè)施等干凈、無污漬。

化糞池、窨井、排污管道等：配合公共區(qū)域物業(yè)定期疏理，垃圾日產(chǎn)日清，清潔保潔率達到95%以上。

（六）會務(wù)接待、出入詢問、信件報刊派送等管理服務(wù)

1.會務(wù)要遵守常規(guī)，講究禮儀，做好會前、會中、會后期間各項工作。確保會議室安排合理、布置及時，清潔通風、無異味，隨時可用；確保茶具干凈、無污垢；確保音響、錄音、投影等各項設(shè)施齊全、到位、正常；確保會標、席簽等符合要求。

2.前臺人員精神飽滿、舉止文明，主動熱情、耐心周到地為業(yè)主和客戶提供服務(wù)。

3.收到信件、報刊、雜志等，及時核對種類、份數(shù)、姓名是否相符，并做好分發(fā)、登記工作，避免信件報刊積壓現(xiàn)象。

4.外來人員進入辦公樓，詢問其到訪目的，做好來訪出入登記，經(jīng)與被訪人員聯(lián)系確認無誤后，進入相應(yīng)辦公區(qū)域。

5.如從辦公樓搬離物品時，需出示有效證件及業(yè)主證明，嚴格執(zhí)行查驗、登記制度。

6.禁止任何人攜帶易燃易爆等高危物品進出辦公樓。

（七）物業(yè)檔案資料管理

1.做好各類檔案的收集、整理、建賬、統(tǒng)計、分類、保管等工作，定期檢查文件資料是否完整、準確，是否符合相關(guān)檔案工作規(guī)范。

2.檔案管理人員變動時，需做好檔案的清點、移交工作，方可辦理離崗手續(xù)。

3.嚴格執(zhí)行保密制度，確保檔案資料的安全。

四、物業(yè)服務(wù)及人員配備基本要求

（一）物業(yè)服務(wù)要求

1.物業(yè)公司制作的工作流程、檢查標準須達到滿足辦公樓規(guī)范化管理要求。各崗位人員職責、檢查考核辦法、設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障及火災(zāi)時的應(yīng)急預(yù)案均應(yīng)上墻公示。

2.物業(yè)服務(wù)人員須嚴格按照辦公樓規(guī)范化管理要求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.物業(yè)公司要嚴格按照**市最新公布的社會平均工資標準為本項目全體員工足額購買社保。

4.****公司的指導(dǎo)監(jiān)督。

5.物業(yè)公司須按要求建立完善物業(yè)服務(wù)檔案。

6.****公司調(diào)換拒不合適本項目的物業(yè)管理人員和工作人員。

7.物業(yè)公司不得將承包的服務(wù)項目非法全部轉(zhuǎn)包他人。

8.****公司的規(guī)章、制度和應(yīng)當遵守的義務(wù)，造成重大經(jīng)濟損失的，公司有權(quán)提前終止合同并依法追責索賠。

9.物業(yè)公司有穩(wěn)定和較高素質(zhì)的管理團隊和員工隊伍，服務(wù)人員按要求崗位持證上崗。

（二）人員配備基本要求

1.所有從業(yè)人員必須身體健康，無犯罪記錄或不良嗜好。

2.所有物業(yè)服務(wù)人員須統(tǒng)一規(guī)范著裝，佩戴統(tǒng)一標志，持證上崗，上班期間不得從事與本職無關(guān)的其他工作。

3.物業(yè)公司定期對員工進行崗位培訓(xùn)，不斷提高員工服務(wù)技能，提高服務(wù)品質(zhì)。

4.從業(yè)人員服務(wù)、責任、保密意識以及穩(wěn)定性****機關(guān)工作要求。

（三）服務(wù)時間及期限

1.實施時間：簽訂物業(yè)服務(wù)合同后立即實施。

2.物業(yè)管理服務(wù)期2年，時間從2024年12月1日-2026年11月30日，物業(yè)合同每年進行年度服務(wù)質(zhì)量評定后簽訂。

3.如因特殊原因調(diào)整運營時間，物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)無條件繼續(xù)履行服務(wù)，不再追加任何費用。

五、報送要求

按附件****中心二期物業(yè)管理服務(wù)需求限價詢價表）進行報送。

六、其他要求

1.本次詢價為綜合包干報價，報價內(nèi)容包含所有費用。

2.按附件****中心二期物業(yè)管理服務(wù)需求限價詢價表）進行報價，請在2024年10月11日上午10點前將附件****中心二期物業(yè)管理服務(wù)需求限價詢價表）及營業(yè)執(zhí)照蓋章密封送至**市**區(qū)公園北路16號，**市****公司二樓206招商運營部。

七、聯(lián)系人及聯(lián)系方式：

聯(lián)系人：彭老師；聯(lián)系方式：023-****3689

附件：****中心二期物業(yè)管理服務(wù)需求限價詢價表

物業(yè)人員構(gòu)成明細及要求

一、基本要求

1.所有從業(yè)人員必須身體健康，無犯罪記錄或不良嗜好。

2.統(tǒng)一著裝、語言規(guī)范、文明服務(wù)。物業(yè)公司定期對員工進行崗位培訓(xùn)，不斷提高員工服務(wù)技能，提高服務(wù)品質(zhì)。

3.技術(shù)工種從業(yè)人員符合國家行業(yè)規(guī)定，持證上崗。

4.前臺接待（兼會服）形象氣質(zhì)佳，身高160cm以上。

5.保安大廳崗需形象氣質(zhì)佳，身高170cm以上。

二、人員構(gòu)成明細（9人）

三、工作時間

1.保安每日6:00-22:00，至少間隔3小時巡邏一次，22:00-次日6:00至少間隔4小時巡邏一次，并做好巡查記錄備查；

2.保潔：8：30-18：00；

3.行政管理人員：8:30—18:00；

4.工程人員：8:30-18:00，24小時備班（主要針對突發(fā)情況）。