交通運(yùn)輸服務(wù)及數(shù)據(jù)運(yùn)維保障項(xiàng)目—云南省2024年12328熱線服務(wù)中心人員經(jīng)費(fèi)保障項(xiàng)目(9-12月)(二次) 中標(biāo)結(jié)果公告

發(fā)布時間: 2024年09月19日
摘要信息
中標(biāo)單位
中標(biāo)金額
中標(biāo)單位聯(lián)系人
招標(biāo)單位
招標(biāo)編號
招標(biāo)估價
招標(biāo)聯(lián)系人
代理單位
代理單位聯(lián)系人
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招標(biāo)詳情
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相關(guān)單位:
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公告概要:
公告信息:
采購項(xiàng)目名稱 交通運(yùn)輸服務(wù)及數(shù)據(jù)運(yùn)維保障項(xiàng)目—**省2024年12328****中心人員經(jīng)費(fèi)保障項(xiàng)目(9-12月)(二次)
品目

采購單位 ****
行政區(qū)域 **省 公告時間 2024年09月19日 15:26
評審專家名單 黃豪杰(第1包采購人代表),李昕,邱玲,董雷,周志斌
總中標(biāo)金額 ¥66.556600 萬元(人民幣)
聯(lián)系人及聯(lián)系方式:
項(xiàng)目聯(lián)系人 陳生媛、羅枝維、李宇、王軍、葉勇、李杰
項(xiàng)目聯(lián)系電話 0871-****1522
采購單位 ****
采購單位地址 **市環(huán)**路1號
采購單位聯(lián)系方式 0871-****9729
代理機(jī)構(gòu)名稱 ****
代理機(jī)構(gòu)地址 **省**市滇池度假區(qū)中天融域小區(qū)17幢1單元4樓
代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式 0871-****1522
附件1 (8.27定稿)交通運(yùn)輸服務(wù)及數(shù)據(jù)運(yùn)維保障項(xiàng)目—**省2024年12328****中心人員經(jīng)費(fèi)保障項(xiàng)目(9-12月)(二次)招標(biāo)文件.docx
附件2 交通運(yùn)輸服務(wù)及數(shù)據(jù)運(yùn)維保障項(xiàng)目—**省2024年12328****中心人員經(jīng)費(fèi)保障項(xiàng)目(9-12月)(二次)中標(biāo)結(jié)果公告.doc

中標(biāo)結(jié)果公告
一、項(xiàng)目編號:****
二、項(xiàng)目名稱:交通運(yùn)輸服務(wù)及數(shù)據(jù)運(yùn)維保障項(xiàng)目—**省2024年12328****中心人員經(jīng)費(fèi)保障項(xiàng)目(9-12月)(二次)
三、中標(biāo)信息

標(biāo)段名稱:交通運(yùn)輸服務(wù)及數(shù)據(jù)運(yùn)維保障項(xiàng)目—**省2024年12328****中心人員經(jīng)費(fèi)保障項(xiàng)目(9-12月)(二次)

供應(yīng)商名稱:****

供應(yīng)商地址:**省**市******花園16幢2705號

中標(biāo)金額(萬元):66.5566

評標(biāo)方式:綜合評分法

評審總得分:94.77



四、主要標(biāo)的信息

服務(wù)類
標(biāo)段名稱:交通運(yùn)輸服務(wù)及數(shù)據(jù)運(yùn)維保障項(xiàng)目—**省2024年12328****中心人員經(jīng)費(fèi)保障項(xiàng)目(9-12月)(二次)
名稱:交通運(yùn)輸服務(wù)及數(shù)據(jù)運(yùn)維保障項(xiàng)目—**省2024年12328****中心人員經(jīng)費(fèi)保障項(xiàng)目(9-12月)(二次)
服務(wù)范圍:在采購人的組織管理下,協(xié)助完成12328****中心業(yè)務(wù)運(yùn)行,包括人工坐席熱線接聽服務(wù)、工單跟進(jìn)督辦、數(shù)據(jù)報送、人員管理等;
服務(wù)要求:(一)人工坐席數(shù)量配置需保證7*24小時的電話快速及時接聽,確保公眾來電的及時接聽受理;(二)提供12328業(yè)務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn)工作,負(fù)責(zé)指導(dǎo)新進(jìn)話務(wù)人員使用系統(tǒng);(三)在中秋、國慶等話務(wù)量較大的時期加強(qiáng)人員值班值守,配齊配足12328熱線工作人員,快速協(xié)調(diào)處理復(fù)雜的緊急情況,做好應(yīng)急服務(wù)保障,確保熱線接聽服務(wù)質(zhì)量;(四)項(xiàng)目服務(wù)人員應(yīng)保持穩(wěn)定,避免人員變動影響12328熱線接聽服務(wù)質(zhì)量;(五)履行保密
服務(wù)時間:2024年9-12月;
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):保障12328熱線穩(wěn)定運(yùn)行,保障熱線電話能接聽,12328呼叫中心信息咨詢及時答復(fù)、限時辦結(jié)、答復(fù)滿意情況達(dá)標(biāo)。按照《12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線管理辦法》(交運(yùn)發(fā)〔2021〕89號)和《**省12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量考評辦法》(云交信息〔2022〕2號)文件要求進(jìn)行考核。

五、評審專家(單一來源采購人員)名單:

黃豪杰(第1包采購人代表),李昕,邱玲,董雷,周志斌


六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額:

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):采購代理服務(wù)費(fèi)參照國家計(jì)委[2002]1980號文件規(guī)定的服務(wù)類項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向中標(biāo)人收取(計(jì)算基準(zhǔn)價為中標(biāo)金額)。

金額:0.9983萬元


七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起1個工作日。


八、其他補(bǔ)充事宜

1.中標(biāo)人評審總得分:94.77分2.本項(xiàng)目招標(biāo)公告發(fā)布時間:2024年8月27日。3.開標(biāo)時間:2024年9月18日14點(diǎn)00分(**時間)。4.賬戶信息:開戶名稱:****開戶銀行:****銀行**南市區(qū)支行賬號:250********00136802請中標(biāo)人盡快到****辦理領(lǐng)取中標(biāo)通知書事宜,未中標(biāo)的投標(biāo)人聯(lián)系****辦理退取投標(biāo)保證金等相關(guān)事宜,在此,謹(jǐn)對積極參與本項(xiàng)目投標(biāo)的投標(biāo)人表示衷心感謝!


九、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問,請按以下方式聯(lián)系。

1.采購人信息

名 稱:****

地址:**市環(huán)**路1號

聯(lián)系方式:0871-****9729

2.采購代理機(jī)構(gòu)信息

名 稱:****

地址:**省**市滇池度假區(qū)中天融域小區(qū)17幢1單元4樓

聯(lián)系方式:0871-****1522

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人:陳生媛、羅枝維、李宇、王軍、葉勇、李杰

電 話:0871-****1522



附件下載1
附件下載2
附件(2)
招標(biāo)進(jìn)度跟蹤
2024-09-19
中標(biāo)通知
交通運(yùn)輸服務(wù)及數(shù)據(jù)運(yùn)維保障項(xiàng)目—云南省2024年12328熱線服務(wù)中心人員經(jīng)費(fèi)保障項(xiàng)目(9-12月)(二次) 中標(biāo)結(jié)果公告
當(dāng)前信息
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