首頁 /交通運(yùn)輸服務(wù)及數(shù)據(jù)運(yùn)維保障項(xiàng)目—云南省2024年12328熱線服務(wù)中心人員經(jīng)費(fèi)保障項(xiàng)目（9-12月）（二次）中標(biāo)結(jié)果公告

交通運(yùn)輸服務(wù)及數(shù)據(jù)運(yùn)維保障項(xiàng)目—云南省2024年12328熱線服務(wù)中心人員經(jīng)費(fèi)保障項(xiàng)目（9-12月）（二次）中標(biāo)結(jié)果公告

結(jié)果-中標(biāo)通知

云南 -昆明-昆明市

發(fā)布時間： 2024年09月19日

摘要信息

中標(biāo)單位

中標(biāo)金額

中標(biāo)單位聯(lián)系人

招標(biāo)單位

招標(biāo)編號

招標(biāo)估價

招標(biāo)聯(lián)系人

代理單位

代理單位聯(lián)系人

關(guān)鍵信息

交通運(yùn)輸服務(wù)

招標(biāo)詳情

下文中****為隱藏內(nèi)容，僅對千里馬會員開放，如需查看完整內(nèi)容請或撥打咨詢熱線： 400-688-2000

相關(guān)單位：

***********公司企業(yè)信息

公告概要：

公告信息：
采購項(xiàng)目名稱	交通運(yùn)輸服務(wù)及數(shù)據(jù)運(yùn)維保障項(xiàng)目—省2024年12328**中心人員經(jīng)費(fèi)保障項(xiàng)目（9-12月）（二次）
品目
采購單位	****
行政區(qū)域	**省	公告時間	2024年09月19日 15:26
評審專家名單	黃豪杰（第1包采購人代表），李昕，邱玲，董雷，周志斌
總中標(biāo)金額	￥66.556600 萬元（人民幣）
聯(lián)系人及聯(lián)系方式：
項(xiàng)目聯(lián)系人	陳生媛、羅枝維、李宇、王軍、葉勇、李杰
項(xiàng)目聯(lián)系電話	0871-****1522
采購單位	****
采購單位地址	市環(huán)路1號
采購單位聯(lián)系方式	0871-****9729
代理機(jī)構(gòu)名稱	****
代理機(jī)構(gòu)地址	省市滇池度假區(qū)中天融域小區(qū)17幢1單元4樓
代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式	0871-****1522

附件1	（8.27定稿）交通運(yùn)輸服務(wù)及數(shù)據(jù)運(yùn)維保障項(xiàng)目—省2024年12328**中心人員經(jīng)費(fèi)保障項(xiàng)目（9-12月）（二次）招標(biāo)文件.docx
附件2	交通運(yùn)輸服務(wù)及數(shù)據(jù)運(yùn)維保障項(xiàng)目—省2024年12328**中心人員經(jīng)費(fèi)保障項(xiàng)目（9-12月）（二次）中標(biāo)結(jié)果公告.doc

中標(biāo)結(jié)果公告
一、項(xiàng)目編號:****
二、項(xiàng)目名稱：交通運(yùn)輸服務(wù)及數(shù)據(jù)運(yùn)維保障項(xiàng)目—**省2024年12328****中心人員經(jīng)費(fèi)保障項(xiàng)目（9-12月）（二次）
三、中標(biāo)信息

標(biāo)段名稱：交通運(yùn)輸服務(wù)及數(shù)據(jù)運(yùn)維保障項(xiàng)目—**省2024年12328****中心人員經(jīng)費(fèi)保障項(xiàng)目（9-12月）（二次）

供應(yīng)商名稱：****

供應(yīng)商地址：**省**市******花園16幢2705號

中標(biāo)金額(萬元)：66.5566

評標(biāo)方式：綜合評分法

評審總得分：94.77

四、主要標(biāo)的信息

服務(wù)類

名稱：交通運(yùn)輸服務(wù)及數(shù)據(jù)運(yùn)維保障項(xiàng)目—**省2024年12328****中心人員經(jīng)費(fèi)保障項(xiàng)目（9-12月）（二次）

服務(wù)范圍：在采購人的組織管理下，協(xié)助完成12328****中心業(yè)務(wù)運(yùn)行，包括人工坐席熱線接聽服務(wù)、工單跟進(jìn)督辦、數(shù)據(jù)報送、人員管理等；

服務(wù)要求：（一）人工坐席數(shù)量配置需保證7*24小時的電話快速及時接聽，確保公眾來電的及時接聽受理；（二）提供12328業(yè)務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)指導(dǎo)新進(jìn)話務(wù)人員使用系統(tǒng)；（三）在中秋、國慶等話務(wù)量較大的時期加強(qiáng)人員值班值守，配齊配足12328熱線工作人員，快速協(xié)調(diào)處理復(fù)雜的緊急情況，做好應(yīng)急服務(wù)保障，確保熱線接聽服務(wù)質(zhì)量；（四）項(xiàng)目服務(wù)人員應(yīng)保持穩(wěn)定，避免人員變動影響12328熱線接聽服務(wù)質(zhì)量；（五）履行保密

服務(wù)時間：2024年9-12月；

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：保障12328熱線穩(wěn)定運(yùn)行，保障熱線電話能接聽，12328呼叫中心信息咨詢及時答復(fù)、限時辦結(jié)、答復(fù)滿意情況達(dá)標(biāo)。按照《12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線管理辦法》（交運(yùn)發(fā)〔2021〕89號）和《**省12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量考評辦法》（云交信息〔2022〕2號）文件要求進(jìn)行考核。

五、評審專家（單一來源采購人員）名單：

黃豪杰（第1包采購人代表），李昕，邱玲，董雷，周志斌

六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：采購代理服務(wù)費(fèi)參照國家計(jì)委[2002]1980號文件規(guī)定的服務(wù)類項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向中標(biāo)人收取（計(jì)算基準(zhǔn)價為中標(biāo)金額）。

金額：0.9983萬元

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起1個工作日。

八、其他補(bǔ)充事宜

1.中標(biāo)人評審總得分：94.77分2.本項(xiàng)目招標(biāo)公告發(fā)布時間：2024年8月27日。3.開標(biāo)時間：2024年9月18日14點(diǎn)00分（**時間）。4.賬戶信息：開戶名稱：****開戶銀行：****銀行**南市區(qū)支行賬號：250********00136802請中標(biāo)人盡快到****辦理領(lǐng)取中標(biāo)通知書事宜，未中標(biāo)的投標(biāo)人聯(lián)系****辦理退取投標(biāo)保證金等相關(guān)事宜，在此，謹(jǐn)對積極參與本項(xiàng)目投標(biāo)的投標(biāo)人表示衷心感謝！

九、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。

1.采購人信息

名稱：****

地址：**市環(huán)**路1號

聯(lián)系方式：0871-****9729

2.采購代理機(jī)構(gòu)信息

名稱：****

地址：**省**市滇池度假區(qū)中天融域小區(qū)17幢1單元4樓

聯(lián)系方式：0871-****1522

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：陳生媛、羅枝維、李宇、王軍、葉勇、李杰

電話：0871-****1522