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****服務(wù)大廳信息化平臺年度運(yùn)維服務(wù)競采公告(服務(wù)類)
(競采編號:****)
采購目錄: 信息技術(shù)服務(wù)-運(yùn)維服務(wù)-基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維 需求描述: 行政服務(wù)大廳信息化平臺服務(wù)內(nèi)容(詳見需求文件) 為了充分保證南****辦公室整個IT信息化系統(tǒng)的有效可靠使用和快速維護(hù),年度運(yùn)維服務(wù)服務(wù)內(nèi)容包括: (一****服務(wù)大廳的整個IT信息化系統(tǒng)的所有設(shè)備實(shí)現(xiàn)整體運(yùn)維服務(wù),負(fù)責(zé)所有故障和問題的排查和解決,確保整體IT信息化系統(tǒng)的可靠穩(wěn)定運(yùn)行,符合國家規(guī)范和全面、可靠、有效使用要求 (二****服務(wù)大廳的整個IT信息化系統(tǒng)進(jìn)行完整的初始化服務(wù),對整個IT信息化系統(tǒng)和設(shè)備的建設(shè)和運(yùn)行情況有清楚全面的認(rèn)識,明確日常巡檢方法和流程,明確應(yīng)急故障處理方法和流程,明確巡檢報告和故障處理報告要求,明確對現(xiàn)有隱患的改進(jìn)建議報告,明確年度運(yùn)維服務(wù)開展的方式和規(guī)范 (三)****服務(wù)大廳全年(專業(yè)網(wǎng)絡(luò)工程師每周兩次)的巡檢運(yùn)維服務(wù),對整個IT信息化系統(tǒng)的全面檢查服務(wù),包括設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、運(yùn)行日志、連接情況等進(jìn)行檢查和檢測,對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行快速的處置和解決,保證系統(tǒng)的可靠運(yùn)行,及時提交詳細(xì)的巡檢服務(wù)報告 (四)****服務(wù)大廳全年(專業(yè)網(wǎng)絡(luò)工程師駐場服務(wù))的巡檢運(yùn)維服務(wù),對整個IT信息化系統(tǒng)的全面檢查服務(wù),包括設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、運(yùn)行日志、連接情況等進(jìn)行檢查和檢測,對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行快速的處置和解決,保證系統(tǒng)的可靠運(yùn)行,及時提交詳細(xì)的巡檢服務(wù)報告 (****服務(wù)大廳半年和全年的運(yùn)維服務(wù)匯報,清楚說明運(yùn)維服務(wù)的全面開展情況,說明完成的巡檢數(shù)量和內(nèi)容,說明故障處置的完成情況和數(shù)量,及時征求客戶方的改進(jìn)意見和優(yōu)化意見,盡力為客戶提供最好的服務(wù) (****服務(wù)大廳全年7*24小時的故障應(yīng)急處置服務(wù),30分鐘內(nèi)響應(yīng),2小時內(nèi)解決常見故障,24小時內(nèi)完成嚴(yán)重故障處置和備用方案落實(shí),確保故障的最短時間內(nèi)解決,并且在故障解決后的5個工作日內(nèi)提交詳細(xì)的故障處置報告,作為故障處置的完整記錄和總結(jié)預(yù)防 展開 | ¥100000 | 1(項(xiàng)) | ¥100000 |