北京醫(yī)院合理用藥系統(tǒng)維保服務(wù)采購（第二次）

****醫(yī)院用藥安全管理，滿足相關(guān)政策要求，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，我院擬對****合理用藥系統(tǒng)維保服務(wù)進(jìn)行采購，具體采購需求如下：

項目名稱：****合理用藥系統(tǒng)維保服務(wù)采購

項目預(yù)算：19.34萬元/年

評標(biāo)方法：綜合評分法

一、公司資質(zhì)

1、生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)為中華人民**國境內(nèi)（不含**、**、**地區(qū)）法律上和財務(wù)上獨立的法人，合法運作并獨立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。
2、投****銀行資信和商業(yè)信譽。投標(biāo)人不能是被列入 信用中國 網(wǎng)站(www.****.cn)失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單的供應(yīng)商，不能是被列入 中國政府采購網(wǎng) 網(wǎng)站（www.****.cn）政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單中仍在****政府采購活動的供應(yīng)商。

3、超過采購預(yù)算金額的投標(biāo)文件將被拒絕。

二、建設(shè)需求

（一）總體需求

組建專屬項目團(tuán)隊，根據(jù)我院實際業(yè)務(wù)需求，利用先進(jìn)的信息技術(shù)手段保障合理用藥系統(tǒng)持續(xù)高效穩(wěn)定運行，同時不斷提高運行效率并降低業(yè)務(wù)風(fēng)險，幫助藥學(xué)部門釋放更多精力，聚焦藥學(xué)相關(guān)的核心業(yè)務(wù)。

（二）詳細(xì)需求

1、人員配置

配備專屬項目經(jīng)理1人、項目工程師1-2人和藥學(xué)專業(yè)人員1人。

2、響應(yīng)時間

提供7*24小時即時響應(yīng)，通過電話或遠(yuǎn)程方式提供問題咨詢、故障報修及投訴服務(wù)。

3、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)

在維護(hù)服務(wù)期內(nèi)，對于軟件使用過程中無法通過遠(yuǎn)程解決的問題，可提供現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)。

4、現(xiàn)場巡檢調(diào)優(yōu)

在維護(hù)服務(wù)期內(nèi)，提供不少于4次/年的現(xiàn)場巡檢調(diào)優(yōu)。

5、現(xiàn)場使用培訓(xùn)服務(wù)

在維護(hù)服務(wù)期內(nèi)，提供不少于4次/年現(xiàn)場使用培訓(xùn)服務(wù)。

6、數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù)

在維護(hù)服務(wù)期內(nèi)，****醫(yī)院提供合理用藥系統(tǒng)（含系統(tǒng)審方、處方點評、藥師審方干預(yù)、不良反應(yīng)監(jiān)測、****醫(yī)院處方審查）數(shù)據(jù)更新，確保醫(yī)院在用版本是現(xiàn)已發(fā)布的最新版本。提供2次/年的數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù)。在維護(hù)服務(wù)期內(nèi)，****醫(yī)院藥物信息查詢系統(tǒng)提供更新，確保醫(yī)院在用版本是現(xiàn)已發(fā)布的最新版本。提供10次/年的數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù)。

7、程序維護(hù)和更新服務(wù)

在維護(hù)服務(wù)期內(nèi)，****醫(yī)院提供合理用藥系統(tǒng)（含系統(tǒng)審方、處方點評、藥師審方干預(yù)、不良反應(yīng)監(jiān)測、****醫(yī)院處方審查）程序更新，確保醫(yī)院在用版本是現(xiàn)已發(fā)布的最新版本。提供2次/年的程序維護(hù)和更新。

8、電話回訪服務(wù)

在維護(hù)服務(wù)期內(nèi)，提供不少于6次/年電話回訪服務(wù)。

9、遠(yuǎn)程藥學(xué)培訓(xùn)服務(wù)

根據(jù)用戶需求，由專業(yè)藥學(xué)人員通過電話或遠(yuǎn)程方式提供產(chǎn)品功能介紹和操作培訓(xùn)服務(wù)。

10、產(chǎn)品應(yīng)用咨詢服務(wù)

根據(jù)用戶需求，由專業(yè)的藥學(xué)人員提供產(chǎn)品應(yīng)用指導(dǎo)咨詢服務(wù)，并可協(xié)助藥學(xué)部完善審查規(guī)則。

11、在用軟件產(chǎn)品個性化開發(fā)服務(wù)

基于醫(yī)院業(yè)務(wù)需求及雙方協(xié)商意見，提供醫(yī)院在用產(chǎn)品有關(guān)功能、界面或?qū)崿F(xiàn)方式的個性化開發(fā)服務(wù)。

三、服務(wù)要求

（一）售后服務(wù)要求

1、人員配置

配備專屬項目經(jīng)理1人、項目工程師1-2人和藥學(xué)專業(yè)人員1人

2、響應(yīng)時間

提供7*24小時即時響應(yīng)，通過電話或遠(yuǎn)程方式提供問題咨詢、故障報修及投訴服務(wù)；

3、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)

在維護(hù)服務(wù)期內(nèi)，對于軟件使用過程中無法通過遠(yuǎn)程解決的問題，可提供現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)

4、現(xiàn)場巡檢調(diào)優(yōu)

在維護(hù)服務(wù)期內(nèi)，提供不少于4次/年的現(xiàn)場巡檢調(diào)優(yōu)

5、現(xiàn)場使用培訓(xùn)服務(wù)

在維護(hù)服務(wù)期內(nèi)，提供不少于4次/年現(xiàn)場使用培訓(xùn)服務(wù)

6、數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù)

在維護(hù)服務(wù)期內(nèi)， ****醫(yī)院合理用藥系統(tǒng)（含系統(tǒng)審方、處方點評、藥師審方干預(yù)、不良反應(yīng)監(jiān)測、****醫(yī)院處方審查）提供數(shù)據(jù)更新，確保醫(yī)院在用版本是現(xiàn)已發(fā)布的最新版本。提供2次/年的數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù)。在維護(hù)服務(wù)期內(nèi)，****醫(yī)院藥物信息查詢系統(tǒng)提供更新，確保醫(yī)院在用版本是現(xiàn)已發(fā)布的最新版本，提供10次/年的數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù)。

7.程序維護(hù)和更新服務(wù)

在維護(hù)服務(wù)期內(nèi)，****醫(yī)院合理用藥系統(tǒng)（含系統(tǒng)審方、處方點評、藥師審方干預(yù)、不良反應(yīng)監(jiān)測、****醫(yī)院處方審查）提供程序更新，確保醫(yī)院在用版本是現(xiàn)已發(fā)布的最新版本。提供2次/年的程序維護(hù)和更新。

8、電話回訪服務(wù)

在維護(hù)服務(wù)期內(nèi)，提供不少于6次/年電話回訪服務(wù)

9、遠(yuǎn)程藥學(xué)培訓(xùn)服務(wù)

根據(jù)用戶需求，由專業(yè)藥學(xué)人員通過電話或遠(yuǎn)程方式提供產(chǎn)品功能介紹和操作培訓(xùn)服務(wù)

10、產(chǎn)品應(yīng)用咨詢服務(wù)

根據(jù)用戶需求，由專業(yè)的藥學(xué)人員提供產(chǎn)品應(yīng)用指導(dǎo)咨詢服務(wù)，并可協(xié)助藥學(xué)部完善審查規(guī)則

11、在用軟件產(chǎn)品個性化開發(fā)服務(wù)

基于醫(yī)院業(yè)務(wù)需求及雙方協(xié)商意見，提供醫(yī)院在用產(chǎn)品有關(guān)功能、界面或?qū)崿F(xiàn)方式的個性化開發(fā)服務(wù)。

（二）培訓(xùn)要求

根據(jù)用戶具體要求和情況，量身定制線上或者線下的培訓(xùn)計劃，確保產(chǎn)品的正常使用。

1、產(chǎn)品數(shù)據(jù) 版本更新后：實施團(tuán)隊和/或數(shù)據(jù)團(tuán)隊會就更新的內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，協(xié)助用戶掌握；

2、產(chǎn)品使用過程中：通過微信群、電話、現(xiàn)場等各種方式，回答用戶提出的各種使用問題。

（三）保密要求

根據(jù)《中華人民**國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民**國數(shù)據(jù)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，制定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)措施，確?；颊咝畔⒌陌踩院碗[私性。

四、公司在投標(biāo)現(xiàn)場需提交以下資料（一式四份，一正三副，加蓋公章）

1、報價單，建設(shè)需求及服務(wù)要求滿足情況

2、公司資質(zhì)（包括營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品認(rèn)證以及法定代表人授權(quán)書、法人與投標(biāo)代表身份證復(fù)印件等）

3、公司財務(wù)報表（包括至少去年一年的資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表）

4、參考合同****醫(yī)院簽訂的同類產(chǎn)品合同復(fù)印件，至少三份，最好是**的）

5、投標(biāo)代表攜帶身份證原件備查。

五、公告截止時間： 2024年9月13日

請****公司于2024年9月9日至2024年9月13日報名。請將報名信息（投標(biāo)項目名稱、公司名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話）發(fā)送至郵箱：****@126.com，現(xiàn)場投標(biāo)日期另行通知。

報名聯(lián)系人： 寧老師

聯(lián)系電話：****3871