寧德人民醫(yī)院“無(wú)陪護(hù)”試點(diǎn)病房護(hù)理員服務(wù)項(xiàng)目比選公告

一、項(xiàng)目概況

****醫(yī)院“無(wú)陪護(hù)”試點(diǎn)病房護(hù)理員服務(wù)項(xiàng)目，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)服務(wù)要求前來(lái)報(bào)價(jià)，****公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
二、投標(biāo)人資格要求：
報(bào)名以書(shū)面形式報(bào)名，以下材料須提交裝訂成冊(cè)，資料須齊全且有效，供應(yīng)商具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，遵紀(jì)守法、規(guī)范經(jīng)營(yíng)具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，具有履行合同所必需的硬件條件和專業(yè)技術(shù)能力，符合如下條件，遞交標(biāo)文件時(shí)須攜帶以下資料：
1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照（三證合一）、企業(yè)資質(zhì)證書(shū)、法人身份證等復(fù)印件（加蓋公章）、如委托他人，授權(quán)人需提供法人代表授權(quán)委托書(shū)原件，被授權(quán)人身份證復(fù)印件（授權(quán)委托書(shū)必須有法人簽字、法人電話）。
2.滿足本項(xiàng)目公告第三條技術(shù)和服務(wù)要求的相關(guān)承諾函文件，不提供虛假材料，承諾函需加蓋投標(biāo)單位公章。

3、報(bào)價(jià)單：

參投****醫(yī)院，公平、公正、公開(kāi)地參與本次比選，不得哄抬價(jià)格，弄虛作假，損害醫(yī)院利益，報(bào)價(jià)不得超過(guò)控制價(jià)，否則視為無(wú)效報(bào)價(jià)。

三、技術(shù)和服務(wù)要求

1、服務(wù)范圍

根據(jù)病情需要或病人（家屬）需要，提供專職陪護(hù)。負(fù)責(zé)各護(hù)理單元的生活護(hù)理工作，不能從事醫(yī)療性及相關(guān)技術(shù)性的護(hù)理工作。主要工作內(nèi)容包括：

2.對(duì)一般病人的陪護(hù)服務(wù)：

（1）晨間護(hù)理：洗漱、抹身、換衣服、梳頭、整理床單元；

（2）喂食、喂水、清理食具、喂藥；

（3）病情及時(shí)****花園散步；

（4）協(xié)助翻身拍背、協(xié)助病人床上二便，遞送及清洗便器；更換濕、污床單、及時(shí)更換衣服，保持病人體位舒適；二便失禁者，為病人更換尿布并保持會(huì)陰部清潔、干爽；

（5）觀察輸液情況，保持輸液狀態(tài)正常，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知護(hù)士；

（6）修剪指/趾甲、刮胡子，根據(jù)病情協(xié)助病人功能鍛煉；

（7）協(xié)助運(yùn)送病人進(jìn)行各項(xiàng)檢查或康復(fù)治療；

（8）保持病人及床單位清潔、整齊、無(wú)異味；

（9）根據(jù)醫(yī)生護(hù)士的指導(dǎo)，注意觀察病情，了解病人的各種情況，保持各管道及輸液管道通暢，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)通知護(hù)士或醫(yī)生處理；

（10）晚間護(hù)理：抹身、洗臉、洗腳、整理床單、協(xié)助病人入睡；

（11）根據(jù)病人需求及時(shí)給予幫助；

（12）協(xié)助病人留取各項(xiàng)標(biāo)本；

（13）適當(dāng)給予病人心理護(hù)理；

（14）在保證所陪病人安全及陪護(hù)質(zhì)量的情況下，協(xié)助護(hù)士完成病人送檢、送標(biāo)本、晨晚間護(hù)理、病區(qū)單元整理、收發(fā)病人服、更換床單、給有需要的病人翻身，協(xié)助重病人床上浴、更換尿片，****人大小便、剃胡子、剪指甲等非技術(shù)性生活護(hù)理。

3.陪護(hù)人員的日常工作要求

（1）.陪護(hù)人員遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院和中標(biāo)人的規(guī)章制度，服從管理。

（2）.陪護(hù)人員遵守疫情防控制度，如：規(guī)范佩戴口罩，安裝院方規(guī)定時(shí)間完成核酸檢測(cè)等。

（3）.陪護(hù)人員上班必須穿著統(tǒng)一工作服，佩戴上崗證，不得穿拖鞋。

（4）.不準(zhǔn)私自接工作或接受他人工作。

（5）.服從分配，統(tǒng)一安排。

（6）.工作中嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不得超越工作范圍私自進(jìn)行如接補(bǔ)液、拔補(bǔ)液、拔引流管、給熱水袋、冰袋、調(diào)節(jié)氧氣開(kāi)關(guān)、更換或加濕化瓶的水等具有技術(shù)性的護(hù)理工作。

（7）.陪護(hù)員每接受新的服務(wù)對(duì)象時(shí)，一定要向當(dāng)班護(hù)士了解病人禁忌及注意事項(xiàng)，方可上崗。

（8）.不得在上班時(shí)間干私活、睡覺(jué)，不得在病房抽煙、飲酒、下棋、打牌，不得坐、臥在病床上，不得大聲喧嘩，影響病人休息。

（9）.不得在病房接待自己的客人、串門、煮食，不得隨便吃、拿病人的****醫(yī)院的用品，不準(zhǔn)在病人的床上睡覺(jué)。

（10）.堅(jiān)守崗位，工作期間不得擅離職守，如遇特殊情況，需經(jīng)中標(biāo)人管理人員同意。

（11）.不準(zhǔn)向病人或家屬收取小費(fèi)、食物或其他物品，不得私自同病人或家屬講價(jià)錢，提要求。

（12）.愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約水電，損壞公物要賠償。

（13）.不得****醫(yī)院用品。

（14）.對(duì)病人要有愛(ài)心、耐心、細(xì)心的工作態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

（15）.陪護(hù)員在工作中應(yīng)虛心接受醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督。

（16）.陪護(hù)員無(wú)權(quán)解釋病情。

（17）.醫(yī)護(hù)查房時(shí)，陪護(hù)員應(yīng)及時(shí)通報(bào)病人的休息和生活情況。密切注意病人病情變化，并及時(shí)向當(dāng)班護(hù)士反映病人的病情變化。

無(wú)陪護(hù)病房護(hù)理員服務(wù)內(nèi)容

4.項(xiàng)目主管的日常工作要求

（1）.項(xiàng)目主管每天至少2次巡視無(wú)陪護(hù)病房，積極問(wèn)候患者，了解護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，了解患者滿意度。

5.相關(guān)滿意度調(diào)查表及質(zhì)量服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

住院患者對(duì)護(hù)理員服務(wù)滿意度調(diào)查表

尊敬的病友們，您好！

本院為提高“無(wú)陪護(hù)”病房護(hù)理員的工作質(zhì)量，提升服務(wù)品質(zhì)，營(yíng)造更好的護(hù)理服務(wù)環(huán)境，懇請(qǐng)您利用幾分鐘的

時(shí)間填寫(xiě)這份問(wèn)卷，以提供我們改進(jìn)的方向，此問(wèn)卷采用不記名方式并絕對(duì)保密，謝謝您的**與支持。敬祝早日康復(fù)！

醫(yī)護(hù)人員對(duì)護(hù)理員服務(wù)患者滿意度調(diào)查表

本院為提高“無(wú)陪護(hù)”病房護(hù)理員的工作質(zhì)量，提升服務(wù)品質(zhì)，營(yíng)造更好的護(hù)理服務(wù)環(huán)境，懇請(qǐng)您利用幾分鐘的時(shí)間填寫(xiě)這份問(wèn)卷，以提供我們改進(jìn)的方向，謝謝您的**與支持

質(zhì)量服務(wù)評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)

科室： 評(píng)價(jià)日期：

檢查者： 護(hù)士長(zhǎng)簽字：

四、比選方法：報(bào)價(jià)方滿足資格要求及滿足技術(shù)和服務(wù)要求的前提下按照?qǐng)?bào)價(jià)最低價(jià)作為中標(biāo)方。

五、付款方式

中標(biāo)人每月按實(shí)際發(fā)生量提供相關(guān)材料及正式發(fā)票后，院方予以轉(zhuǎn)賬支付。
六、其他事項(xiàng)

1、除招標(biāo)文件另有規(guī)定外，若出現(xiàn)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章有強(qiáng)制性規(guī)定但招標(biāo)文件未列明的情形，則投標(biāo)人應(yīng)按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章強(qiáng)制性規(guī)定執(zhí)行。

七、報(bào)名方式：
1.投標(biāo)時(shí)間：2024年8月27日上午8:00－2024年8月29日下午17:30前（正常上班時(shí)間）；
2.地點(diǎn)：********保障部辦公室；
3.聯(lián)系人：黃主任 聯(lián)系電話：0593-****558
4.地址：**省**市蕉**八一五西路11號(hào)

****

2024年8月26日

附件：合同范本

（合同范本）

****醫(yī)院“無(wú)陪護(hù)”試點(diǎn)病房護(hù)理員服務(wù)項(xiàng)目

合同

甲方： 醫(yī)院 （以下簡(jiǎn)稱甲方）

乙方： （以下簡(jiǎn)稱乙方）

****醫(yī)院病區(qū)就醫(yī)秩序，進(jìn)一步提高甲方住院病人生活護(hù)理質(zhì)量和提高患者對(duì)甲方的滿意度，經(jīng)招標(biāo)（招標(biāo)編號(hào)：），乙方為中標(biāo)方。甲、乙雙方共同協(xié)商，就乙方在甲方范圍內(nèi)介紹護(hù)理員為病員提供生活護(hù)理服務(wù)，達(dá)成如下協(xié)議條款：

一、服務(wù)區(qū)域：甲方所屬需要提供無(wú)陪護(hù)病區(qū)。

二、人力**提供

（一）護(hù)理員由乙方按照甲方的患者的不同服務(wù)需求統(tǒng)一介紹。

（二）護(hù)理員基本要求：1.年齡要求：男≤65歲，女≤60歲。2.健康要求：健康體檢合格證明或相應(yīng)的健康體檢報(bào)告；3.技術(shù)要求：****政府有關(guān)部門頒發(fā)的護(hù)理員證。

三、權(quán)利與義務(wù)

（一）甲方

1.甲方負(fù)責(zé)協(xié)助提供護(hù)理員授課老師，協(xié)助對(duì)護(hù)理員的生活護(hù)理知識(shí)和技能進(jìn)行培訓(xùn)。

2.甲方有權(quán)了解乙方所介紹護(hù)理員的基本情況，對(duì)不稱職的護(hù)理員有權(quán)提出讓其離崗再培訓(xùn)，乙方不得拒絕上述甲方要求。

3.甲方醫(yī)務(wù)、護(hù)理、后保等相關(guān)科室協(xié)助對(duì)乙方組織的工作進(jìn)行支持。

4.甲方對(duì)乙方的護(hù)理員的日常工作有權(quán)進(jìn)行必要的監(jiān)督。

5.本協(xié)議一經(jīng)簽訂，甲方不再安排或允許其他****醫(yī)院內(nèi)從事護(hù)理員工作，如遇未經(jīng)甲方許可的單位擅自在甲方處向患者提供護(hù)理工作的，甲方應(yīng)給予逐步清理。

6.甲方對(duì)乙方提供的生活護(hù)理方案、護(hù)理員工作制度等文件進(jìn)行審核。

7.護(hù)理員在提供生活護(hù)理服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)以下情況之一的，甲方有權(quán)要求乙方立即終止該護(hù)理員在甲方區(qū)域內(nèi)為住院病人提供生活護(hù)理服務(wù)，并賠償甲方的一切損失，同時(shí)甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行追責(zé)：

⑴嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方、患者、乙方利益造成重大損失的；

⑵越權(quán)提供生活護(hù)理服務(wù)以外的醫(yī)療或護(hù)理專業(yè)技術(shù)服務(wù)；

⑶未達(dá)到甲方對(duì)護(hù)理員的基本要求的；

⑷破壞甲方的社會(huì)形象的；

⑸被依法追究行政或刑事責(zé)任的。

（二）乙方

1.遵守國(guó)家法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度及嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控政策,護(hù)理員持證上崗。

2.****醫(yī)院正常工作秩序的義務(wù)和責(zé)任，向甲方報(bào)備生活護(hù)理服務(wù)方案、護(hù)理員工作管理制度等文件。

3.乙方向患者或家屬介紹符合標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理員和服務(wù)項(xiàng)目、等級(jí)等。

4.乙方對(duì)所介紹的護(hù)理員進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)調(diào)、溝通，以確保服務(wù)質(zhì)量。

5.乙方負(fù)責(zé)制定護(hù)理員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)意見(jiàn)征詢表等，****醫(yī)院和患者的反饋結(jié)果實(shí)施對(duì)所介紹的護(hù)理員進(jìn)行評(píng)估。

6.乙方所介紹的護(hù)理員因工作質(zhì)量引起投訴，乙方應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)處理；因護(hù)理員護(hù)理不當(dāng)引起糾紛或造成事故，由乙方負(fù)責(zé)處理相關(guān)事務(wù),若造成甲方損失，甲方有權(quán)追責(zé)。

7.乙方介紹的護(hù)理員需按照所對(duì)應(yīng)的護(hù)理內(nèi)容等級(jí)提供相應(yīng)的護(hù)理服務(wù)。

8.乙方介紹的護(hù)理員在工作時(shí)需應(yīng)甲方要求統(tǒng)一著裝，如甲方不同科室對(duì)該等著裝有特殊要求，乙方應(yīng)當(dāng)促使其護(hù)理員遵守該要求。

9.乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求介紹一定數(shù)量的相對(duì)穩(wěn)定的、訓(xùn)練有素的護(hù)理員，乙方對(duì)護(hù)理員的培訓(xùn)每月至少一次（服務(wù)態(tài)度及服務(wù)技能等）。

四、服務(wù)費(fèi)用結(jié)算

乙方每月按項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生量提供相關(guān)材料及正式發(fā)票后，甲方予以轉(zhuǎn)賬支付。

五、協(xié)議期限：本協(xié)議自 年 月 日起至 年 月 日止。

為保障病人生活護(hù)理服務(wù)，在新的服務(wù)商確定前，乙方為甲方的延續(xù)服務(wù)時(shí)間至新的服務(wù)商確定為止（服務(wù)期不超過(guò)合同截止日期后的6個(gè)月）。

六、若乙方出現(xiàn)重大違法違規(guī)事件，甲方有權(quán)解除該協(xié)議。

七、違約責(zé)任

本協(xié)議簽字生效后，雙方都應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，任何一方違約都應(yīng)賠償給另一方造成的經(jīng)濟(jì)損失。

八、其他

（一）本協(xié)議由甲乙雙方簽署后生效。

（二）本協(xié)議一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，每份具有同等法律效力。

（三）如雙方對(duì)本協(xié)議未盡事宜有補(bǔ)充約定的，可以另行簽署補(bǔ)充協(xié)議。

（四）本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，雙方應(yīng)**協(xié)商解決。若協(xié)商不成，需要通過(guò)訴訟方式解決的，****人民法院起訴。

九、特殊條款

（一）招標(biāo)文件已有規(guī)定的，雙方均不得對(duì)規(guī)定進(jìn)行變更或調(diào)整。

（二）甲乙雙方補(bǔ)充約定如下：因政策等因素，甲方有權(quán)隨時(shí)終止本協(xié)議的運(yùn)作。

甲方（簽章） 乙方（簽章）：

委托代表人： 委托代表人：

年 月 日 年 月 日