達(dá)州市第一人民醫(yī)院陪護(hù)服務(wù)項(xiàng)目第二次調(diào)研

********醫(yī)院陪護(hù)服務(wù)項(xiàng)目，現(xiàn)進(jìn)行項(xiàng)目市場(chǎng)第二次調(diào)研，歡迎符合條件的供應(yīng)商參加本次調(diào)研活動(dòng)。具體內(nèi)容如下：

一、項(xiàng)目基本情況

1、項(xiàng)目名稱：****陪護(hù)服務(wù)項(xiàng)目；

2、床位數(shù)：500張；

3、陪護(hù)崗位：（白班、夜班），提供24小時(shí)不間斷的陪護(hù)服務(wù)；

4、服務(wù)期限：12個(gè)月（合同中約定起止日期）。

二、服務(wù)內(nèi)容

為住院患者提供24小時(shí)不間斷的一對(duì)一陪護(hù)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：

1、了解患者需求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向護(hù)士反映。協(xié)助護(hù)士接待及清退探視人員，保持病區(qū)安靜，臨時(shí)性的生活護(hù)理需求工作。

2、床頭柜物品整齊擺放，保持桌面無(wú)雜物（桌面限放水杯、藥杯、飯盒），床底無(wú)便器，盆、桶統(tǒng)一放置在規(guī)定位置，為醫(yī)生查房做好準(zhǔn)備。定期更換患者衣服和床單、被套等床上用品。

3、協(xié)助患者大、小便標(biāo)本采集并送至指定收集點(diǎn)。

4、為患者轉(zhuǎn)床、過(guò)床、觀察輸液，滿足患者臨時(shí)性的生活需求工作。

5、協(xié)助患者飲食、餐具清潔、喂藥、洗漱、洗頭、擦身、更衣及清理大小便等。

6、每天收、發(fā)、清點(diǎn)、交接污衣并放置在指定位置。

7、幫助處理病人出入院，如更衣、收取物品、接送病人及協(xié)助醫(yī)護(hù)人員幫助術(shù)后、檢查的病人過(guò)床等。

8、為患者翻身、拍背、倒尿、換片。

三、服務(wù)要求

1、遵守醫(yī)院的各項(xiàng)管理制度。護(hù)工無(wú)權(quán)解釋病情，未經(jīng)醫(yī)護(hù)人員允許，不得超越工作范圍私自進(jìn)行如鼻飼、接補(bǔ)液、拔補(bǔ)液管、撥引流管、給熱水袋、給冰袋，調(diào)節(jié)氧氣開(kāi)關(guān)、更換或加濕化瓶的水等具有技術(shù)性的護(hù)理工作。

2、每接收新的服務(wù)對(duì)象時(shí)，一定要向當(dāng)班護(hù)士了解患者禁忌及注意事項(xiàng)。

3、文明禮貌服務(wù)。不得在上班時(shí)間干私活、串門、聊天、睡覺(jué)、抽煙、飲酒、賭博等，不得坐、臥在病床上，不得大聲喧嘩，影響患者休息。不得在病房接待客人、煮食，不得隨便吃、拿患者的食物及使用患者、醫(yī)院的用品。嚴(yán)禁打罵患者，對(duì)患者一現(xiàn)**、有愛(ài)心，關(guān)心和耐心，避免過(guò)激語(yǔ)言和動(dòng)作粗魯。

4、嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)和勞動(dòng)紀(jì)律。嚴(yán)禁向患者、家屬推銷醫(yī)療、保健用品等。

5、正確處理、上報(bào)各類突發(fā)事件：陪護(hù)患者過(guò)程中，發(fā)生患者跌倒、損傷等意外事件，或發(fā)生工作差錯(cuò)、物品丟失、糾紛、爭(zhēng)議或其它異常問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告科室醫(yī)護(hù)人員。

6、愛(ài)護(hù)公共設(shè)備、設(shè)施，節(jié)約用水用電，損壞醫(yī)院或患者物品要賠償。禁止利用任何手段侵占或破壞他人財(cái)產(chǎn)，不得擅自拿取、竊用、倒賣醫(yī)院或患者的任何物品（包括垃圾）。

7、恪守保密準(zhǔn)則，不泄露患者隱私。不準(zhǔn)在患者面前談?wù)摶颊卟∏榧捌渌藛T的情況。嚴(yán)禁違規(guī)收集、使用、加工、傳輸、透露、買賣患者的個(gè)人資料、產(chǎn)生的醫(yī)療信息。

8、不牟利轉(zhuǎn)介患者，嚴(yán)禁介紹、引導(dǎo)患者到其他醫(yī)療、保健機(jī)構(gòu)就診。

9、維護(hù)診療秩序，不破壞就醫(yī)公平。嚴(yán)禁利用號(hào)源、床源等醫(yī)療**或者檢查、手術(shù)等診療安排收受好處。

10、供應(yīng)商應(yīng)制定相關(guān)措施做好新員工上崗培訓(xùn)和交接。

11、合同履約期內(nèi)，供應(yīng)商應(yīng)派培訓(xùn)師不定期對(duì)陪護(hù)人員開(kāi)展知識(shí)、技能、素質(zhì)等方面的培訓(xùn)和考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

12、供應(yīng)商負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的管理人員應(yīng)與科室保持信息溝通，及時(shí)對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改反饋。

13、****醫(yī)院整體形象，供應(yīng)商須為陪護(hù)人員配置統(tǒng)一的制服、工牌。

14、供應(yīng)商必須按照勞動(dòng)法的規(guī)定合法規(guī)范用工，****醫(yī)院的陪護(hù)人員，其工資、福利待遇、社保及其他涉及勞動(dòng)關(guān)系的所有事宜均由供應(yīng)商全面負(fù)責(zé)。

15、為提高服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院有權(quán)對(duì)供應(yīng)商的管理及服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題出具督導(dǎo)整改通知書，供應(yīng)商須在接到督導(dǎo)整改通知書3個(gè)工作日內(nèi)書面回復(fù)整改情況。對(duì)于不符合上崗要求或引發(fā)嚴(yán)重糾紛、****醫(yī)院判定）的陪護(hù)人員，醫(yī)院有權(quán)要求供應(yīng)商予以更換，供應(yīng)商須在接到通知后24小時(shí)內(nèi)予以更換，且原陪護(hù)人員在合同履約****醫(yī)院內(nèi)工作。

16、供應(yīng)商或其工作人員在服務(wù)過(guò)程中，如出現(xiàn)違反國(guó)家法律法規(guī)、上級(jí)文件規(guī)定、醫(yī)院規(guī)定或引發(fā)嚴(yán)重糾紛、****醫(yī)院判定）等情況，醫(yī)院有權(quán)解除合同，并由供應(yīng)商承擔(dān)全部責(zé)任。

17、因供應(yīng)商陪****醫(yī)院、供應(yīng)商工作人員或第三方人身、財(cái)產(chǎn)損失的，由供應(yīng)商負(fù)責(zé)全額賠償，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

四、人員要求

1、****醫(yī)院的陪護(hù)人員年齡不超過(guò)55歲，會(huì)聽(tīng)、說(shuō)普通話，能識(shí)字、寫字。

2、根據(jù)醫(yī)院管理及院感防控要求，陪護(hù)人****醫(yī)院體檢中心進(jìn)行體檢并取得合格證明，有傳染病者不得從事陪護(hù)服務(wù)；****醫(yī)院、科室組織的院感防控知識(shí)和技能的培訓(xùn)，接受院感防控措施落實(shí)情況的督導(dǎo)檢查，確保掌握感控的基礎(chǔ)衛(wèi)生學(xué)、手衛(wèi)生、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防、消毒隔離等知識(shí)和個(gè)人防護(hù)技能，并在工作中正確執(zhí)行運(yùn)用。

3、陪護(hù)人員應(yīng)按照要求統(tǒng)一著裝、佩戴工牌，保持個(gè)人整潔，身體無(wú)異味。

4、供應(yīng)商管理人員或培訓(xùn)師須具有護(hù)理專業(yè)資格證書及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，****醫(yī)院的陪護(hù)人員須具有在有效期內(nèi)的護(hù)工證。所有護(hù)****醫(yī)院護(hù)理部崗前培訓(xùn)并經(jīng)考核合格后才能上崗。

五、服務(wù)質(zhì)量考核要求

1、供應(yīng)商須無(wú)條件接受相關(guān)職能部門的檢查，對(duì)職能科室出具的書面意見(jiàn)和患者提出的問(wèn)題、要求應(yīng)及時(shí)整改，并反饋整改結(jié)果。

2、服務(wù)期間由護(hù)理部組織每半年對(duì)供應(yīng)商工作進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分。一年內(nèi)累計(jì)兩次護(hù)工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)附件1）評(píng)分分值低于80分，醫(yī)院有權(quán)終止合同，并由供應(yīng)商承擔(dān)違約責(zé)任；單次考核質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分分值低于70分或服務(wù)滿意度調(diào)查滿意度低于70%，醫(yī)院有權(quán)終止合同，并由供應(yīng)商承擔(dān)違約責(zé)任。

3、服務(wù)期間由于供應(yīng)商員工工作失職或違規(guī)操作，造成病人傷害事件（如：壓瘡、墜床、跌倒、燙傷等）或產(chǎn)生糾紛，均由供應(yīng)商自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任及賠償所有損失。

六、供應(yīng)商資質(zhì)

1、在中華人民**國(guó)境內(nèi)注冊(cè)，具有獨(dú)立企業(yè)法人資格，提供法定代表人身份證明、營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證（三證合一的只需要提供三證合一的營(yíng)業(yè)執(zhí)照）復(fù)印件并加蓋公章。

2、供應(yīng)商營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍須符合本項(xiàng)目要求。

3、供應(yīng)商無(wú)違法、違紀(jì)、失信等不良行為（提供“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”或“信用中國(guó)”網(wǎng)站查詢結(jié)果的****醫(yī)院備案）。

七、參與調(diào)研活動(dòng)須提交的資料及要求

1、須提交的資料

（1）附件1：供應(yīng)商承諾書；

（2）附件2：公司基本信息表（包括但不限于人員情況：學(xué)歷、年齡、培訓(xùn)經(jīng)歷、服務(wù)經(jīng)歷等）；

（3）營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)材料復(fù)印件并加蓋公章；

（4）服務(wù)能力介紹資料（包括但不限于技術(shù)或者服務(wù)水平，患者陪護(hù)價(jià)格等情況）。

（5****醫(yī)院的服務(wù)方案（對(duì)患者的個(gè)性化服務(wù)：包括骨折患者、癱瘓患者、心理障礙患者等）

2、要求

將以上資料加蓋公章投入****行政辦公樓一樓后勤科

3、截止時(shí)間：2024年8月24日16:00

4、聯(lián)系電話：肖老師183****8647

重要告知：本項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研僅作了解陪護(hù)服務(wù)項(xiàng)目市場(chǎng)，和實(shí)際采購(gòu)結(jié)果不關(guān)聯(lián)。

附件：

1、供應(yīng)商承諾書

2、公司基本信息表

3、陪護(hù)公司服務(wù)方案

****

2024年8月19日

附件1

供應(yīng)商承諾函

致：****

，****人民醫(yī)院陪護(hù)服務(wù)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，并對(duì)提交的資料等進(jìn)行如下承諾：

1. 我公司符合項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研公告所述的供應(yīng)商要求，知悉提交資料的具體內(nèi)容及要求，并承諾提交資料的真實(shí)性。如有虛假，責(zé)任由我方承擔(dān)。

2. 我公司充分了解并知悉本次市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的目的與用途。即僅作了解項(xiàng)目市場(chǎng)，完善采購(gòu)需求或設(shè)置品目最高限價(jià)的依據(jù)，和實(shí)際招標(biāo)結(jié)果不關(guān)聯(lián)。

3. 我公司承諾提交材料不涉及商業(yè)秘密。如有，由我方自行承擔(dān)資料提交后的相關(guān)后果。

4. 我公司在參加本次市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)前3年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法違紀(jì)記錄行為；****公司相關(guān)工作人員具有良好的職業(yè)道德，廉潔自律，遵紀(jì)守法，無(wú)行賄、欺詐等不良信用記錄。

5. 樣品（如有）：承諾按采購(gòu)人要求提交或送達(dá)。

6. 其他（如有）：承諾如實(shí)響應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研公告明確的其他事項(xiàng)。

特此承諾。

供應(yīng)商公章：

法定代表人簽字：

授權(quán)代表人簽字：

日期：

附件2

公司基本信息表

附件3

陪護(hù)公司服務(wù)方案