中國(guó)電信集團(tuán)有限公司天津分公司2024-2025年BSS域系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維保項(xiàng)目（重新比選）比選公告

本比選項(xiàng)目為****2024-2025年BSS域系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維保項(xiàng)目（重新比選）（項(xiàng)目編號(hào)：****），比選人為****，比選代理機(jī)構(gòu)為****。項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備比選條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)比選，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在參選人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)參選人）參選。

1.項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容

1.1項(xiàng)目概況

本項(xiàng)目針對(duì)BSS域系統(tǒng)進(jìn)行維保，主要包括EDW系統(tǒng)維保、IT系統(tǒng)PaaS平臺(tái)維保、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)維保。

1.2采購(gòu)內(nèi)容

1.2.1 EDW系統(tǒng)維保本期主要維護(hù)內(nèi)容

1）日常維護(hù)：日/月ETL調(diào)度監(jiān)控與問(wèn)題處理；****公司****公司臨時(shí)數(shù)據(jù)提取、答疑及問(wèn)題查找;配合其他系統(tǒng)做數(shù)據(jù)接口加工和提供;固定報(bào)表口徑的修改;配合審計(jì)人員做數(shù)據(jù)提取和分析;各系統(tǒng)賬號(hào)和權(quán)限的配置與管理；

2）系統(tǒng)管理：配合硬件廠(chǎng)商對(duì)EDA應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行改造；配合局方系統(tǒng)平臺(tái)組對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，處理異常；配合第三方安全廠(chǎng)商對(duì)系統(tǒng)漏洞進(jìn)行修復(fù)；數(shù)據(jù)庫(kù)及服務(wù)器空間使用情況的監(jiān)控和定期清理；

3）集團(tuán)寬表上傳：集團(tuán)寬表上傳監(jiān)控與稽核；集團(tuán)寬表程序優(yōu)化及提速；對(duì)集團(tuán)規(guī)范中接口指標(biāo)及口徑的變更進(jìn)行調(diào)整；集團(tuán)寬表程序（日/月上傳接口）ETL調(diào)度配置及監(jiān)控；協(xié)助集團(tuán)對(duì)寬表接口數(shù)據(jù)里的咨詢(xún)回復(fù)及答疑；數(shù)據(jù)質(zhì)量核對(duì)，包括數(shù)據(jù)邏輯性、維度未知占比、異常編碼檢查、數(shù)據(jù)一致性等方面；

4)劃小承包IT支撐：網(wǎng)格及承包信息維護(hù)、落格要素配置及口徑更改；

5）企微營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)支撐：日常運(yùn)營(yíng)問(wèn)題定位，如:報(bào)表數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)工單等；營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)配合支撐，如:集約人員白名單、在職分配首次添加人提取、臨時(shí)數(shù)據(jù)提取等。

1.2.2 IT系統(tǒng)PaaS平臺(tái)維****公司所有上云使用的PaaS組件的日常維護(hù)及故障處理。包括組件類(lèi)型14大類(lèi)，共計(jì)實(shí)例數(shù)650個(gè)題災(zāi)備恢復(fù)等19項(xiàng)系統(tǒng)維護(hù)工作。

1.2.3 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)日常投訴響應(yīng)，疑難問(wèn)題協(xié)助查詢(xún)。日常故障響應(yīng)。日常出賬等例行周期性工作支持。本期工程維護(hù)內(nèi)容如下：

1）日常投訴：工單、電話(huà)、易問(wèn)、分公司等日常投訴咨詢(xún)的疑難問(wèn)題協(xié)助解答，負(fù)責(zé)后續(xù)問(wèn)題跟蹤定位，系統(tǒng)BUG引起的數(shù)據(jù)及程序的修復(fù)及相關(guān)新功能的培訓(xùn)；

2）資料修復(fù)：計(jì)費(fèi)與CRM數(shù)據(jù)差異稽查，資料修復(fù)，檔案接口錯(cuò)單處理；

3）應(yīng)用監(jiān)控：負(fù)責(zé)批價(jià)、采預(yù)、賬務(wù)、策略、結(jié)算、****中心統(tǒng)告警監(jiān)控并處理；

4）集團(tuán)：負(fù)責(zé)集團(tuán)兩級(jí)交互維護(hù)、集團(tuán)實(shí)時(shí)類(lèi)運(yùn)營(yíng)考核指標(biāo)，解決指標(biāo)問(wèn)題及相關(guān)優(yōu)化工作；

5）停復(fù)機(jī)、拆機(jī)：負(fù)責(zé)長(zhǎng)短流程停復(fù)機(jī)、拆機(jī)、提醒等業(yè)務(wù)及時(shí)性，準(zhǔn)確性的監(jiān)控及處理；

6）電子發(fā)票：負(fù)責(zé)電子發(fā)票開(kāi)具及正常發(fā)送。

1.2.4 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)維保服務(wù)主要維護(hù)內(nèi)容如下：

(1)日常投訴：客服工單、集團(tuán)ITSM工單、綜合支撐投訴電話(huà)、易問(wèn)、代理商、分公司批量或政企業(yè)務(wù)等日常投訴咨詢(xún)的疑難問(wèn)題協(xié)助解答；以及投訴問(wèn)題反應(yīng)的后續(xù)問(wèn)題跟蹤、定位；系統(tǒng)BUG引起的數(shù)據(jù)及程序的修復(fù)；節(jié)假日值班；運(yùn)維工具的配置及使用指導(dǎo)，定期展開(kāi)新功能培訓(xùn)等。

(2)財(cái)務(wù)報(bào)表稽核：出具營(yíng)業(yè)相關(guān)報(bào)表11個(gè)。應(yīng)財(cái)務(wù)要求每月1號(hào)、每周一及月底最后一周每日幾個(gè)時(shí)間點(diǎn)均需按時(shí)提供相應(yīng)報(bào)表，并配合定位差異問(wèn)題原因并解決差異問(wèn)題。每月5號(hào)前提供財(cái)務(wù)所需月度數(shù)據(jù)稽核-平衡表，并分析差異提供說(shuō)明報(bào)告。

(3)政企數(shù)據(jù)比對(duì)，集團(tuán)兩級(jí)數(shù)據(jù)稽核，檔案接口錯(cuò)單處理，欠費(fèi)拆機(jī)在途單清理，服開(kāi)、編排錯(cuò)單清理，攜轉(zhuǎn)在途單處理，集團(tuán)下省卡單處理，省內(nèi)在途單處理，分公司批量業(yè)務(wù)產(chǎn)生錯(cuò)單清理等。

(4)監(jiān)控：包括常規(guī)業(yè)務(wù)、訂單、接口、短信下發(fā)、產(chǎn)銷(xiāo)售品反饋及時(shí)率及底層系統(tǒng)告警監(jiān)控，并7*24H實(shí)時(shí)響應(yīng)處理異常，截至目前監(jiān)控的告警約142項(xiàng)，隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展將持續(xù)增加或變更維護(hù)。

(5)集團(tuán)：負(fù)責(zé)集團(tuán)兩級(jí)交互維護(hù)，集團(tuán)28個(gè)實(shí)時(shí)類(lèi)運(yùn)營(yíng)考核指標(biāo)的維護(hù)與相關(guān)優(yōu)化工作。

(6)訂單中臺(tái)：保障訂單中臺(tái)系統(tǒng)流轉(zhuǎn)正常：配合協(xié)查跟領(lǐng)單、集團(tuán)狀態(tài)同步、接單、短信預(yù)警、流程流轉(zhuǎn)異常等問(wèn)題。

(7)強(qiáng)觸點(diǎn)：負(fù)責(zé)強(qiáng)觸點(diǎn)系統(tǒng)問(wèn)題協(xié)查解決。

(8)短信推送系統(tǒng)：負(fù)責(zé)短信推送和公益短信發(fā)送問(wèn)題定位與解決。

(9)安全防護(hù)加固：包括CRM主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件的核查和加固，漏洞整改、威脅上報(bào)、安全日?qǐng)?bào)等25項(xiàng)業(yè)務(wù)需求。

(10)日常及節(jié)假日系統(tǒng)巡檢：CRM系統(tǒng)主機(jī)CPU使用率、內(nèi)存使用率、磁盤(pán)空間檢查等28項(xiàng)常規(guī)巡檢內(nèi)容。

(11)每月積分/星級(jí)對(duì)賬、評(píng)定、短信下發(fā)、積分清零等業(yè)務(wù)執(zhí)行。

(12)數(shù)據(jù)維護(hù)：個(gè)性化、臨時(shí)性數(shù)據(jù)提取等23項(xiàng)數(shù)據(jù)維護(hù)工作。

(13)系統(tǒng)維護(hù)：防火墻、waf、agent造成的業(yè)務(wù)不能訪(fǎng)問(wèn)、機(jī)房掉電、內(nèi)存、磁盤(pán)等問(wèn)題災(zāi)備恢復(fù)等19項(xiàng)系統(tǒng)維護(hù)工作。

(14)接口維護(hù)：集團(tuán)/省接口地址注冊(cè)封裝、訂購(gòu)銷(xiāo)售品問(wèn)題排查等約800多項(xiàng)接口維護(hù)工作。

(15)各類(lèi)升級(jí)相關(guān)CRM、翼銷(xiāo)售等。

本項(xiàng)目總預(yù)算267.9666萬(wàn)元（不含稅）。

本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電**光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.****.cn）查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

1.3服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至2025年6月30日止。

1.4本項(xiàng)目劃分標(biāo)包，具體標(biāo)包劃分如下：

本項(xiàng)目允許參選人中選的最多標(biāo)包數(shù)量為4個(gè)

1.5本項(xiàng)目設(shè)置最高參選限價(jià)，參選人報(bào)價(jià)高于最高參選限價(jià)，其參選的標(biāo)包將被否決，最高參選限價(jià)如下：

2.參選人資格要求

2.1參選人基本資格要求

2.1.1參選人應(yīng)為中華人民**國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于比選人和比選代理機(jī)構(gòu)。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與參選的，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)。

2.1.2參選人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同參選人，不得參加同一標(biāo)包參選或者未劃分標(biāo)包的同一比選項(xiàng)目參選。

2.1.3參選人須為本項(xiàng)目開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票，并提供增值稅專(zhuān)用發(fā)票開(kāi)具承諾書(shū)。

2.1.4本次比選不接受聯(lián)合體參選。

2.2參選人不得存在下列情形之一：

（1）為比選人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2）被依法暫?；蛉∠稑?biāo)/參選資格的；

（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷(xiāo)許可證、暫扣或者吊銷(xiāo)執(zhí)照；

（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內(nèi)（自2021年8月1日起）被相關(guān)行****機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/中選、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；

（6）在最近五年內(nèi)（自2019年8月1日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的（以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7）在最近五年內(nèi)（自2019年8月1日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8****法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.****.cn）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）為本比選項(xiàng)目提供過(guò)設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢(xún)服務(wù)；

（10）為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（11）為本比選項(xiàng)目的代建人；

（12）為本比選項(xiàng)目的比選代理機(jī)構(gòu)；

（13）與本比選項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；

（14）與本比選項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（15****機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；

（16）其他按照《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對(duì)參選人及其參選產(chǎn)品品類(lèi)在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一比選項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品的，參選人及其任一參選產(chǎn)品品類(lèi)涉及相關(guān)禁止采購(gòu)處理結(jié)果的，該標(biāo)包或比選項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購(gòu)處理措施；

（17）法律法規(guī)、比選文件限定的其他情形。

2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3.資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)比選文件第三章“評(píng)選辦法”，凡未通過(guò)資格后審的參選人，其參選將被否決。

4.比選文件獲取

4.1比選文件獲取時(shí)間：2024年8月7日8時(shí)30分至2024年8月9日17時(shí)30分（**時(shí)間，下同）。

4.2比選文件獲取方式：凡有意參與比選的潛在參選人，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取比選文件：

4.2.1登錄“中國(guó)電**光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.****.cn）”后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)文件領(lǐng)取”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行比選文件登記申領(lǐng)，未在系統(tǒng)注冊(cè)的參選人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見(jiàn)本公告“7參選人注冊(cè)”。

4.3 比選文件每套售價(jià)0元人民幣，售后不退。支付要求：/。

5.參選文件的遞交

5.1參選文件遞交截止時(shí)間（即參選截止時(shí)間）：2024年8月13日9時(shí)30分。

5.2電子參選文件的遞交：登錄中國(guó)電**光采購(gòu)網(wǎng)（（https://caigou.****.cn）后，通過(guò)“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行參選文件遞交，參選人應(yīng)在參選文件遞交截止時(shí)間之前通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)完成加密電子參選文件的上傳。參選人未在電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行比選文件申領(lǐng)登記或電子參選文件未按照要求加密的，將無(wú)法通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)提交電子參選文件。

5.3本項(xiàng)目將于參選文件遞交截止同一時(shí)間通過(guò)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)唱價(jià)，比選人/比選代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)參選人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

6.樣品的遞交

6.1樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn)：/。

7.參選人注冊(cè)

7.1中國(guó)電**光采購(gòu)網(wǎng)注冊(cè)

未注冊(cè)過(guò)的潛在參選人，須通過(guò)中國(guó)電**光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.****.cn）首頁(yè)“立即注冊(cè)”模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目比選文件。

7.2 CA證書(shū)辦理

參與電子采購(gòu)的潛在參選人須提前辦理CA證書(shū)進(jìn)行電子參選文件編制和參選，并確保CA證書(shū)在使用時(shí)有效。CA證書(shū)辦理流程詳見(jiàn)中國(guó)電**光采購(gòu)網(wǎng)“操作指引-CA辦理”。

7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線(xiàn)：010-****7929 /010-****7880

服務(wù)郵箱：****@chinatelecom.cn（電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐）

****@chinatelecom.cn（CA證書(shū)辦理技術(shù)支撐）

8.發(fā)布公告的媒介

本比選公告在中國(guó)電**光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.****.cn）、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http://www.****.com/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。

9.聯(lián)系及異議接收方式

9.1聯(lián)系方式

比 選 人：****

地 址：****開(kāi)發(fā)區(qū)興華七支路9號(hào)

郵 編：300385

聯(lián) 系 人：王華

電 話(huà)：/

傳 真：/

電子郵件：/

網(wǎng) 址：www.****.cn

開(kāi)戶(hù)銀行：/

賬 號(hào)：/

行 號(hào)：/

比選代理機(jī)構(gòu)：****

地 址：**市**區(qū)南方莊甲56號(hào)

郵 編：100079

聯(lián) 系 人：郭鑫 鄧麗巧

電 話(huà)：189****8376 180****5910

傳 真：/

電子郵件：****@chinaccs.cn

網(wǎng) 址：/

戶(hù) 名：****

開(kāi)戶(hù)銀行：****銀行****門(mén)支行

賬 號(hào)：110********056069452-0005（務(wù)必添加-0005）

9.2異議接收方式

登錄中國(guó)電**光采購(gòu)網(wǎng)（（https://caigou.****.cn）后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)異議-提出異議”模塊提出。

比選代理機(jī)構(gòu)：****

2024年8月6日