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[公告中]核心數(shù)據(jù)機房環(huán)境和業(yè)務(wù)系統(tǒng)運維項目
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499800.00
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2024-08-08
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核心數(shù)據(jù)機房環(huán)境和業(yè)務(wù)系統(tǒng)運維項目競采公告（服務(wù)類）
（競采編號：****）
****（采購人）對核心數(shù)據(jù)機房環(huán)境和業(yè)務(wù)系統(tǒng)運維項目（項目）采用最低價成交法進(jìn)行采購，歡迎符合資格要求并有服務(wù)能力的供應(yīng)商踴躍報價。
一、采購項目名稱及數(shù)量（項目總預(yù)算（限價）：499800 元）
包1
包合計：499800 元
| 采購目錄： 信息技術(shù)服務(wù)-運維服務(wù)-基礎(chǔ)設(shè)施運維 需求描述： 1.1運維服務(wù)范圍 人防核心機房、大院2號樓數(shù)據(jù)備份機房的機房環(huán)境設(shè)備、業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)備。 1.1.1業(yè)務(wù)系統(tǒng)運維 1.1.1.1業(yè)務(wù)系統(tǒng)外包設(shè)備內(nèi)容 **坡區(qū)民防大樓核心數(shù)據(jù)機房主機及業(yè)務(wù)系統(tǒng)運維服務(wù)范圍主要包括：服務(wù)器系統(tǒng)、存儲系統(tǒng)、機房管理軟件系統(tǒng)共49臺。 1.1.1.2業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的核心設(shè)備第三方質(zhì)保服務(wù) 對機房業(yè)務(wù)系統(tǒng)過保的核心設(shè)備購買第三方質(zhì)保，（對于機房內(nèi)其他單位的過保設(shè)備，****公司進(jìn)行日常維護(hù)，維修及質(zhì)保由原單位處理）。 設(shè)備清單：****辦公室四常會議/無紙化系統(tǒng)1套，區(qū)政府辦協(xié)同辦公平臺備用系統(tǒng)1套，政務(wù)外網(wǎng)殺毒系統(tǒng)1套，協(xié)同辦公數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)1套，新協(xié)同數(shù)據(jù)庫等服務(wù)器7套。 服務(wù)方式：由中標(biāo)商負(fù)責(zé)設(shè)備質(zhì)保。日常維護(hù)及維修等費用由中標(biāo)商負(fù)責(zé)處理。 故障響應(yīng)要求：1小時備件到達(dá)現(xiàn)場，2小時內(nèi)解決普通硬件故障，恢復(fù)設(shè)備功能，2小時內(nèi)不能解決的，4小時內(nèi)提供備機恢復(fù)系統(tǒng)功能，24小時內(nèi)完成嚴(yán)重故障處置和備用方案落實，確保故障的最短時間內(nèi)解決。 1.1.2核心數(shù)據(jù)機房及備份機房運維 1.1.2.1核心數(shù)據(jù)機房及備份機房外包設(shè)備清單 **市**坡區(qū)核心數(shù)據(jù)機房及備份機房運維服務(wù)范圍主要包括：機房監(jiān)控、UPS、精密空調(diào)、消防、防雷、門禁系統(tǒng)等六大系統(tǒng)組成。 年度運維服務(wù)范圍如下表所示：
1.1.2.2核心數(shù)據(jù)機房及備份機房中核心設(shè)備第三方質(zhì)保服務(wù) 對機房過保的核心設(shè)備購買第三方質(zhì)保（對于機房內(nèi)其他單位的過保設(shè)備，****公司進(jìn)行日常維護(hù)，維修及質(zhì)保由原單位處理）。 設(shè)備清單：精密空調(diào)2套，機房大屏顯示系統(tǒng)1套，精密配電柜1套，氣體消防報警及滅火系統(tǒng)1套，機房視頻監(jiān)控系統(tǒng)1套，機房環(huán)境集中監(jiān)控系統(tǒng)1套。 服務(wù)方式：非原廠一年全包維保服務(wù)：設(shè)備質(zhì)保服務(wù)，每年4次全面保養(yǎng)，清潔、更換易損件。所有應(yīng)急故障處理，免費更換故障部件。 故障響應(yīng)要求：1小時備件到達(dá)現(xiàn)場，2小時內(nèi)解決普通硬件故障，恢復(fù)設(shè)備功能，2小時內(nèi)不能解決的，4小時內(nèi)提供備機恢復(fù)系統(tǒng)功能，24小時內(nèi)完成嚴(yán)重故障處置和備用方案落實，確保故障的最短時間內(nèi)解決。 2.1運維服務(wù)內(nèi)容 1.工作日值班服務(wù) （1）每天至少1名工作人員在民防機房駐場，1名工作人員在2號樓備份機房駐場，所有工作人員必須遵守甲方的勞動紀(jì)律，不得遲到和早退。如遇特殊事件，甲方認(rèn)為需要增派人員，應(yīng)無條件服從，或因故障較多無法響應(yīng)甲方需求時，應(yīng)主動增派人員。 （2）駐場人員每****政務(wù)中心安排的工作內(nèi)容，負(fù)責(zé)處理機房環(huán)境系統(tǒng)維修事件，****中心故障報修電話、運維平臺派單，負(fù)責(zé)保障機房環(huán)境及業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。 （3）每周需要提交完整的、符合規(guī)范的運維服務(wù)報告，及時整理運維資料，分析評估目前系統(tǒng)運行狀態(tài)，提出下一步整改方向，確保運維質(zhì)量。 1.2.2應(yīng)急服務(wù) 需要提供全年每天24小時服務(wù)，特定時間及法定長節(jié)日(十一、春節(jié)等)，運維方提前向甲方提供值班工程師名單、當(dāng)值地點及聯(lián)系電話。保障實時響應(yīng)甲方的故障呼叫，需要時及時趕到現(xiàn)場。在甲方要求的其它時段給予現(xiàn)場技術(shù)支持。在故障處理和原因分析時，運維方在故障發(fā)生4小時內(nèi)獲得原廠商的技術(shù)支持。 在緊急故障服務(wù)過程中，如運維方不能在8小時內(nèi)解決故障，或非緊急故障長期得不到解決，則甲方有權(quán)請第三方協(xié)助排除故障，由此發(fā)生的費用由運維方承擔(dān)。在一級緊急故障服務(wù)過程中，如運維方不能在8小時內(nèi)解決故障，則甲方有權(quán)請第三方協(xié)助排除故障，由此發(fā)生的費用由運維方承擔(dān)。 按緊急級別決定服務(wù)分類及響應(yīng)時間： 一級：整體系統(tǒng)無法正常運行，涵蓋部分功能失效的狀況。 運維方的現(xiàn)場工程師在1小時內(nèi)無法排除故障，且設(shè)備發(fā)生的故障或異常影響業(yè)務(wù)正常運行時，應(yīng)派遣二線工程師在2個小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場。運維方的二線工程師到達(dá)現(xiàn)場后，立即進(jìn)行設(shè)備維護(hù)、更換設(shè)備部件來保障設(shè)備恢復(fù)正常運行。若二線工程師在2個小時內(nèi)無法排除故障，****設(shè)備廠商，由設(shè)備廠商派遣工程師進(jìn)行設(shè)備維護(hù)、更換設(shè)備部件來保障設(shè)備恢復(fù)正常運行。故障排除后3個工作日內(nèi)向甲方提交《故障應(yīng)急處理報告》。 二級：整體系統(tǒng)性能下降，涵蓋系統(tǒng)可運行但不能發(fā)揮最佳性能，影響甲**常生產(chǎn)秩序的狀況。 運維方的現(xiàn)場工程師在2小時內(nèi)無法排除故障，且設(shè)備發(fā)生的故障或異常影響業(yè)務(wù)正常運行時，應(yīng)派遣二線工程師在4個小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場。運維方的二線工程師到達(dá)現(xiàn)場后，立即進(jìn)行設(shè)備維護(hù)、更換設(shè)備部件來保障設(shè)備恢復(fù)正常運行。若二線工程師在4個小時內(nèi)無法排除故障，****設(shè)備廠商，由設(shè)備廠商派遣工程師進(jìn)行設(shè)備維護(hù)、更換設(shè)備部件來保障設(shè)備恢復(fù)正常運行。故障排除后3個工作日內(nèi)向甲方提交《故障應(yīng)急處理報告》。 三級：整體系統(tǒng)運行基本正常，涵蓋系統(tǒng)能夠啟動并可運行，影響有限或無明顯影響的狀況。 運維方現(xiàn)場工程師在現(xiàn)場解決，若不能及時解決，應(yīng)在4小時內(nèi)向二線工程師做出匯報要求提供技術(shù)支持，二線工程師根據(jù)情況與甲方協(xié)商提出解決方案，經(jīng)甲方同意后實施方案解決問題，并在3個工作日后向甲方提交《故障應(yīng)急處理報告》。 四級：甲方對整體系統(tǒng)有功能擴(kuò)展或升級需求的情況。 運維方須根據(jù)甲方要求，及時制定詳細(xì)的技術(shù)實施方案，并在約定時間段內(nèi)改造升級完成。
1.2.4運維服務(wù)質(zhì)量反饋與交流 每季度初，由甲方主持召開現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)例會，協(xié)助會議舉行，就上季度的維護(hù)工作和下季度的工作安排進(jìn)行討論。 負(fù)責(zé)匯報上季度的運維工作的完成情況，對進(jìn)行的運維工作進(jìn)行詳細(xì)的匯報，并且與招標(biāo)書的要求進(jìn)行對比說明，對發(fā)生的費用進(jìn)行匯報，匯報發(fā)現(xiàn)的問題和處理解決辦法，匯報發(fā)現(xiàn)的隱患說明需要采取的預(yù)防措施和改造措施。 以文檔形式匯報服務(wù)情況，包括月度、季度和年度的服務(wù)報告，故障處理報告，應(yīng)急處置報告等。 每次運維服務(wù)完成后，在一周時間內(nèi)，負(fù)責(zé)提交完整的、符合規(guī)范的運維服務(wù)報告，詳細(xì)匯報本次運維服務(wù)狀況，確保甲方清楚本次的運維服務(wù)的完成情況，及時進(jìn)行檢查和評估，確保達(dá)到甲方要求的運維質(zhì)量。 年度維護(hù)期到期后一周內(nèi)，負(fù)責(zé)提交整個年度的維保工作總結(jié)，全面總結(jié)維保期間的各項工作情況；對平臺主要設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行全面性能測試，體現(xiàn)年度運維服務(wù)的整體結(jié)果情況，作為服務(wù)合同驗收的重要依據(jù)；提交驗收申請報告及有關(guān)資料。 由甲方組織年度運維服務(wù)驗收會議，負(fù)責(zé)匯報整個年度的運維服務(wù)情況，需要詳細(xì)說明運維服務(wù)完成的整體情況、效果、成績、優(yōu)點、對甲方業(yè)務(wù)的支撐作用和價值，對運維工作進(jìn)行分析說明，對問題和故障進(jìn)行圖表化羅列，讓甲方清楚當(dāng)前機房環(huán)境系統(tǒng)存在的優(yōu)勢和問題，力爭幫助甲方把問題提前處置好，避免發(fā)生不必要的問題和故障，給甲方創(chuàng)造最大的價值。 1.2.5其他增值服務(wù) 1.運維建檔服務(wù) ****中心機房所有運維服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行初始化建檔服務(wù)，對整個系統(tǒng)的運行情況有清楚全面的檔案記錄，包含設(shè)備的位置、用途、功能、連線、標(biāo)識、配置、操作、運行狀況等。 根據(jù)整體運維服務(wù)要求，提供明確的故障處理方法和流程，制定切實可行的運維管理制度，明確巡檢報告和故障處理報告，明確年度運維服務(wù)開展的方式和規(guī)范。 2.運維數(shù)據(jù)分析服務(wù) 提供半年和全年的運維服務(wù)匯報，清楚匯報運維服務(wù)的開展情況，說明完成的巡檢數(shù)量和內(nèi)容，說明故障處置的完成情況和數(shù)量，總結(jié)該期系統(tǒng)運行狀況，針對整個系統(tǒng)提出有效的優(yōu)化方案，對存在的隱患和故障進(jìn)行描述和分析，提出針對性較強的解決辦法，形成優(yōu)化實施方案，****中心。 3.遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)要求 提供遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)，通過云服務(wù)可以使用電腦、手機、平板電腦查看機房所有的實時視頻監(jiān)控圖像，充分了解機房當(dāng)前情況，可以及時發(fā)現(xiàn)機房異常情況便于及時進(jìn)行判斷和處置。 4.信息化資產(chǎn)管理服務(wù) 提供信息化資產(chǎn)管理服務(wù)，及時更新信息化設(shè)備的建設(shè)信息和變更信息，確保信息化資產(chǎn)的準(zhǔn)確性和有效性，對信息化設(shè)備進(jìn)行二維碼標(biāo)識，形成信息化設(shè)備管理臺帳，可以通過云服務(wù)隨時查詢和使用。 5.火災(zāi)檢測和報警服務(wù) 提供機房火災(zāi)檢測和報警服務(wù)，通過云服務(wù)提供火災(zāi)探測服務(wù)和自動報警提示服務(wù)，24小時檢測機房火災(zāi)情況，對檢查到的火災(zāi)情況進(jìn)行現(xiàn)場報警提示和通過云服務(wù)進(jìn)行及時報警提示，確保機房火災(zāi)第一時間發(fā)現(xiàn)和處置。 6.備份、監(jiān)測服務(wù) 負(fù)責(zé)提供機房主機及業(yè)務(wù)系統(tǒng)、備份機房的備份服務(wù)、監(jiān)測服務(wù)，定期對整個系統(tǒng)進(jìn)行備份服務(wù)，24小時檢測軟件系統(tǒng)運行情況，對檢查到的故障隱患情況進(jìn)行報警提示 ※1.2.6原廠技術(shù)支持服務(wù) 要求服務(wù)商提供柏特瑞廠家針對本次項目中機房環(huán)境集中監(jiān)控系統(tǒng)的售后服務(wù)承諾函，并加蓋原廠公章。 展開 | ￥499800 | 1****辦公室） | ￥499800 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
二、供應(yīng)商資格要求（參加報價的****市政府采購網(wǎng)注冊。）
1.合格的投標(biāo)人
（1）具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；
（2）具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度；
（3）具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；
（4）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；
（5****政府采購活動近三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；
（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
2.投標(biāo)委托授權(quán)
如前來投標(biāo)者不是企業(yè)法定代表人，須持有《法定代表人授權(quán)委托書》
3.投標(biāo)費用
無論投標(biāo)過程中的做法和結(jié)果如何，投標(biāo)人自行承擔(dān)所有參加投標(biāo)有關(guān)的全部費用
4.現(xiàn)場踏勘
供應(yīng)商應(yīng)在詢價文件發(fā)布之日起到投標(biāo)截止前自行到本項目現(xiàn)場進(jìn)行勘察，對本項目現(xiàn)場及周邊環(huán)境進(jìn)行踏勘以了解本項目風(fēng)險和義務(wù)，以便獲取編制響應(yīng)文件所需的所有資料，并在其響應(yīng)文件中已充分考慮了現(xiàn)場和環(huán)境條件，踏勘現(xiàn)場所產(chǎn)生的費用由供應(yīng)商自行承擔(dān)。無論供應(yīng)商是否踏勘過現(xiàn)場，均被認(rèn)為已經(jīng)踏勘現(xiàn)場，對本合同項目的情況、環(huán)境、風(fēng)險和義務(wù)已經(jīng)了解。
（1）具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；
（2）具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度；
（3）具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；
（4）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；
（5****政府采購活動近三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；
（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
2.投標(biāo)委托授權(quán)
如前來投標(biāo)者不是企業(yè)法定代表人，須持有《法定代表人授權(quán)委托書》
3.投標(biāo)費用
無論投標(biāo)過程中的做法和結(jié)果如何，投標(biāo)人自行承擔(dān)所有參加投標(biāo)有關(guān)的全部費用
4.現(xiàn)場踏勘
供應(yīng)商應(yīng)在詢價文件發(fā)布之日起到投標(biāo)截止前自行到本項目現(xiàn)場進(jìn)行勘察，對本項目現(xiàn)場及周邊環(huán)境進(jìn)行踏勘以了解本項目風(fēng)險和義務(wù)，以便獲取編制響應(yīng)文件所需的所有資料，并在其響應(yīng)文件中已充分考慮了現(xiàn)場和環(huán)境條件，踏勘現(xiàn)場所產(chǎn)生的費用由供應(yīng)商自行承擔(dān)。無論供應(yīng)商是否踏勘過現(xiàn)場，均被認(rèn)為已經(jīng)踏勘現(xiàn)場，對本合同項目的情況、環(huán)境、風(fēng)險和義務(wù)已經(jīng)了解。
三、報價時間
報價開始時間：2024-08-08 09:00
報價截止時間：2024-08-08 17:00
四、響應(yīng)文件要求
1、文件必須上傳：否
五、商務(wù)條款
（一）實施周期及實施地點
1、實施周期：365 天
2、實施地點：**市市轄區(qū)**坡區(qū)
（二）報價要求：
本次報價為人民幣報價，包含：貨物費、運輸費、安裝調(diào)試費、裝卸費、培訓(xùn)費、保險費、稅費（含關(guān)稅）等所有費用。
（三）付款方式：
采購人根據(jù)項目實際情況在合同中明確的付款方式。
六、其他說明及要求
（一）成交原則說明：
在符合項目要求的供應(yīng)商數(shù)量不少于"2家"的前提下，按報價最低的原則推薦成交供應(yīng)商,如出現(xiàn)兩個以上相同最低報價的,則依照采購文件(采購需求)中約定的方式確定成交供應(yīng)商。
（二）報價說明：
本項目采用"最低價"成交法,供應(yīng)商需在本項目規(guī)定的報價有效時間段內(nèi)進(jìn)行在線一次性報價,在報價截止前可修改報價。
（三）其他相關(guān)費用說明：
除履約保證金外，采購單位、采購代理機構(gòu)不得向供應(yīng)商收取投標(biāo)（響應(yīng)）保證金、標(biāo)書費、報名費及其他沒有法律法規(guī)依據(jù)或影響營商環(huán)境的相關(guān)費用。
（四）采購異議處理：
項目所產(chǎn)生的交易糾紛由雙方當(dāng)事人協(xié)商處理;若對協(xié)商處理結(jié)果有異議,供應(yīng)商可向采購單位上級行政主管部門反映,做進(jìn)一步處理;若對處理結(jié)果仍有異議的,****法院提起訴訟;交易糾紛****人民法院提起訴訟。
七、聯(lián)系方式
采購需求方
單位名稱：
****
聯(lián)系人：
謝老師
聯(lián)系座機：
023-****9281
在線咨詢
八、采購文件及附件
docx
**坡機房
招標(biāo)進(jìn)度跟蹤
2024-08-09
2024-08-08
2024-08-05
招標(biāo)公告
[公告中]核心數(shù)據(jù)機房環(huán)境和業(yè)務(wù)系統(tǒng)運維項目
當(dāng)前信息
招標(biāo)項目商機
暫無推薦數(shù)據(jù)
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