中國銀行股份有限公司南京分行智能外呼服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告

招標(biāo)編號(hào)：****

**省**市

發(fā)布日期：2024-07-26 15:22

****智能外呼服務(wù)(招標(biāo)項(xiàng)目編號(hào):****),已由項(xiàng)目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金來源為：招標(biāo)人為;****,本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)招標(biāo)方式為公開招標(biāo)

規(guī)模

最高限價(jià)：96萬元/三年（含增值稅價(jià)）。 服務(wù)期限/交貨期/工期：本次服務(wù)期限為簽報(bào)立項(xiàng)審批之日起三年內(nèi)有效，合同一年一簽，首年服務(wù)期限為自簽訂合同之日起一年。 質(zhì)保要求：服務(wù)期間質(zhì)保1年。 （1）外呼系統(tǒng)應(yīng)穩(wěn)定，輕量化，確保60路智能外呼機(jī)器人同時(shí)發(fā)起外呼以外，并留有冗余，支持動(dòng)態(tài)擴(kuò)展線路，滿足臨時(shí)突增的業(yè)務(wù)需求； （2）能夠提供詳細(xì)的外呼報(bào)表，滿足數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析需求；運(yùn)營人員應(yīng)根據(jù)實(shí)際人機(jī)交互情況不斷優(yōu)化語音流程，豐富語料庫，確保平穩(wěn)運(yùn)營。

范圍

****智能外呼服務(wù);

（一）供應(yīng)商的資質(zhì)要求如下： 1.供應(yīng)商須在中華人民**國境內(nèi)注冊(cè)、具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的法人。（提供法人或者其他組織的營業(yè)執(zhí)照，營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍須包含本次采購項(xiàng)目相關(guān)的內(nèi)容；供應(yīng)商為自然人的提供其身份證） 2.遵守法律、法規(guī)，具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度。（提供2022或2023年度經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表（或財(cái)務(wù)報(bào)告）或新設(shè)企業(yè)當(dāng)年驗(yàn)資報(bào)告的復(fù)印件（報(bào)告須具有出具單位公章）或遞交投標(biāo)文件截****銀行出具的資信證明） 3.有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄。（提供參加本次采購活動(dòng)前半年內(nèi)至少一個(gè)月繳納增值稅，或營業(yè)稅，或企業(yè)所得稅的憑據(jù)；并提供繳納社會(huì)保險(xiǎn)的憑據(jù)（專用收據(jù)，或社會(huì)保險(xiǎn)繳納清單）） 4.供應(yīng)商須具備智能外呼項(xiàng)目提供及維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，且在近三年（2021-2023年度）內(nèi)具有至少1個(gè)類似案例。（提供合同復(fù)印件） （二）其他必須滿足的要求： 1.供應(yīng)商須在法律和財(cái)務(wù)上獨(dú)立、合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購人和代理機(jī)構(gòu)，不得直接或間接地與采購人為本****公司或其附屬機(jī)構(gòu)有任何關(guān)聯(lián)。 2.供應(yīng)商必須從代理機(jī)構(gòu)獲得競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件并登記備案，否則不能參加本項(xiàng)目。 3.聯(lián)合體：本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體。 4.項(xiàng)目分包：供應(yīng)商不得將本項(xiàng)目采購內(nèi)容以任何方式進(jìn)行分包。 5.供應(yīng)商不得將本項(xiàng)目采購內(nèi)容以任何方式進(jìn)行轉(zhuǎn)包。 6.截至遞交競(jìng)爭(zhēng)性磋商響應(yīng)文件截止日（含）止，供應(yīng)商未被“信用中國”網(wǎng)站（http://www.****.cn）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。 7.供應(yīng)商近3年（2021年1月1日至遞交競(jìng)爭(zhēng)性磋商響應(yīng)文件截止日（含）止），供應(yīng)商經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法違規(guī)記錄或涉及環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)用工、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的重大違法違規(guī)行為。重大違法違規(guī)，是指供應(yīng)商因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、人民幣200萬元以上（含）的罰款等行政處罰。 8.截至遞交競(jìng)爭(zhēng)性磋商響應(yīng)文件截止日（含）止，****銀行供應(yīng)商不良行為禁止準(zhǔn)入處罰期內(nèi)。 9.供應(yīng)商須保證：采購人在使用其提供的服務(wù)時(shí)，在使用的國家/地區(qū)不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)等民事權(quán)利相關(guān)的侵權(quán)行為。如果有任何因采購人使用供應(yīng)商提供的服務(wù)而提起的侵權(quán)指控，供應(yīng)商須依法承擔(dān)全部責(zé)任。 10.存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的供應(yīng)商不同時(shí)參與本項(xiàng)目，關(guān)聯(lián)關(guān)系供應(yīng)商包含以下情況： （1）與本供應(yīng)商單位法定代表人/負(fù)責(zé)人為同一人的其他供應(yīng)商； （2）與本供應(yīng)商存在直接控股、管理關(guān)系的其他供應(yīng)商。 供應(yīng)商應(yīng)向采購人如實(shí)披露與本供應(yīng)商存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的其他供應(yīng)商。采購人有權(quán)取消關(guān)聯(lián)關(guān)系供應(yīng)商參與本項(xiàng)目的資格或重新組織采購。 11.供應(yīng)商之間不得相互串通報(bào)價(jià)，不得排擠其他供應(yīng)商的公平競(jìng)爭(zhēng)，損害采購人或者其他供應(yīng)商的合法權(quán)益。 12.供應(yīng)商提供的全部材料必須真實(shí)有效，供應(yīng)商如提供虛假材料或存在弄虛作假行為，其響應(yīng)將被拒絕，采購人****銀行供應(yīng)商不良行為名單。 13.供應(yīng)商應(yīng)未受到聯(lián)合國、中國或其他采購人認(rèn)為需適用的制裁發(fā)布主體的制裁，也未被前述制裁對(duì)象擁有或?qū)嶋H控制。

獲取時(shí)間	2024-07-26 09:00 至 2024-08-02 17:00
獲取方式	（微信領(lǐng)取）：加招標(biāo)代理聯(lián)系人微信發(fā)售，招標(biāo)代理聯(lián)系人：許鵬；微信號(hào)：136****3321；****公司名稱，經(jīng)辦人姓名、聯(lián)系電話和電子郵箱。郵件附件須有供應(yīng)商營業(yè)執(zhí)照（副本加蓋公章的掃描件）、介紹信或授權(quán)書（加蓋公章的掃描件）、經(jīng)辦人身份證復(fù)印件三個(gè)電子件。 領(lǐng) 取：收取工具維護(hù)費(fèi)500元/套，售后不退。

遞交截止時(shí)間	2024-08-07 09:30
遞交方式	詳見競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件

開標(biāo)時(shí)間	2024-08-07 09:30
開標(biāo)地點(diǎn)	**市**南路315號(hào)瑞華大廈504室

1、本次招標(biāo)公告只在**省招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)”（http://www.****.com/#/newindex）、中國招標(biāo)與采購網(wǎng)（https://www.****.com/）、中國招投標(biāo)網(wǎng)（http://www.****.com/）上進(jìn)行發(fā)布，其他媒體轉(zhuǎn)載無效； 2、投標(biāo)人投標(biāo)資料中如有虛假信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，招標(biāo)人將有權(quán)禁止相關(guān)投標(biāo)人參加后續(xù)采購項(xiàng)目； 3、所有報(bào)名投標(biāo)人均視為已無保留地同意在采購業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用其報(bào)名信息。 4、本項(xiàng)目不屬于依法必須進(jìn)行招標(biāo)的項(xiàng)目，****政府采購項(xiàng)目，為采購人委托招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)采購的項(xiàng)目，按照競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件要求擇優(yōu)選取供應(yīng)商。 5、監(jiān)督舉報(bào)方式： 供應(yīng)商與采購人在接觸及**過程中，如遇采購人部門或員工的違法、違紀(jì)、違規(guī)等問題，****辦公室反映和舉報(bào)。采購人保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益，嚴(yán)肅處理打擊報(bào)復(fù)的行為。 舉報(bào)電話：025-****7888 舉報(bào)郵箱：****@bank-of-china.com 信函地址：**市**南路148****分行

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