序號 | 標(biāo)的名稱 | 政府采購品目 | 型號規(guī)格 | 數(shù)量單位 | 數(shù)量 | 總價(元) |
1 | **湘江新區(qū)城市館物業(yè)管理服務(wù) | 物業(yè)管理服務(wù) | 擬向社會聘請一****公司,助力打造國家級新區(qū)特色的標(biāo)志性城市館,宣傳推介湘江新區(qū),服務(wù)招商引資,鍛造文化品牌。 | 項 | 1 | ****536.85 |
合計金額小寫: ****536.85 元 合計金額大寫:叁佰零捌萬貳仟伍佰叁拾陸元捌角伍分 |
序號 | 分項名稱 | 單位 | 數(shù)量 | 單價(元) | 總價 (元/年) | 備注 |
1 | 人員工資 | 月 | 12 | 168854 | ****248 | 包含員工的基本工資、社保、加班費、福利費等所有與人工成本有關(guān)的一切費用 |
2 | 后勤費用 | 月 | 12 | 21280 | 255360 | 包含員工的食宿補貼等與后勤有關(guān)的一起費用 |
3 | 服裝費用 | 月 | 12 | 2050 | 24600 | 包含員工的夏季、冬季等與服裝有關(guān)的一切費用 |
4 | 行政辦公 | 月 | 12 | 2485 | 29820 | 包含辦公用品、水電等與行政辦公有關(guān)的一切費用 |
5 | 建筑物日常維修養(yǎng)護 | 月 | 12 | 3285 | 39420 | 包含建筑物日常維修、供配電設(shè)備維護、給排水系統(tǒng)設(shè)備維護及單次單項200元以下的配件費用等有關(guān)的一切費用 |
6 | 保潔物料 | 月 | 12 | 2450 | 29400 | 包含保潔易耗品、保潔工具設(shè)備等與保潔工作有關(guān)的一切費用 |
7 | 綠化養(yǎng)護 | 月 | 12 | 12580 | 150960 | 包含室外綠化養(yǎng)護、室內(nèi)綠植租擺等與綠化養(yǎng)護管理有關(guān)的一切費用 |
8 | 保安器材 | 月 | 12 | 1198 | 14376 | 包含對講機、手電筒、保安棍、哨笛、夜間巡邏棒等與安全管理有關(guān)的一切費用 |
9 | 垃圾清運 | 月 | 12 | 3198 | 38376 | 包含與垃圾分類與清運有關(guān)的一切費用 |
10 | 化糞池清掏 | 月 | 12 | 2498 | 29976 | 包含與化糞池一年兩次的清掏有關(guān)的一切費用 |
11 | 疫情防控 | 月 | 12 | 2995 | 35940 | 包含與疫情防控物資和設(shè)備采購有關(guān)的一切費用 |
12 | 管理費 | 月 | 12 | 17829.84 | 213958.08 | 1-11項費用總和的8% |
13 | 稅費 | 月 | 12 | 16175.23 | 194102.77 | 1-12項費用總和的6.72% |
合計報價:****536.85元/年,服務(wù)期三年,合同一年一簽。 |
乙方按甲方要求完成**湘江新區(qū)城市館客服綜合服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護、安全管理、環(huán)境管理、綜合管理等服務(wù)內(nèi)容,具體要求詳見乙方服務(wù)方案。
以季度為周期支付合同款,即首季度第一個月10日前支付該季度前兩個月的物業(yè)管理服務(wù)費,二季度第一個月10日前根據(jù)甲方考核評分情況(詳見附件一《**湘江新區(qū)城市館物業(yè)服務(wù)考核評分表》)支付上季度第三個月物業(yè)管理服務(wù)費及本季度前2個月物業(yè)管理服務(wù)費,如乙方被扣分導(dǎo)致扣款的,則根據(jù)扣款后的實際金額支付上季度第三個月款項,以此類推。
符合中華人民**國有關(guān)機構(gòu)發(fā)布的最新版本的標(biāo)準(zhǔn),助力打造國家級新區(qū)特色的標(biāo)志性城市館。
5.3 驗收要求和驗收標(biāo)準(zhǔn)5.3.1本項目按長財采購[2016]6號文的規(guī)定,以簡易程序驗收方式進行驗收。若項目驗收國家有強制性規(guī)定的,按國家規(guī)定執(zhí)行,驗收費用由中標(biāo)人承擔(dān):驗收報告須作為最后一次申請付款憑證之一。
5.3.2驗收依據(jù)內(nèi)容包括但不限于主要為采購文件內(nèi)的采購需求、投標(biāo)文件內(nèi)的物業(yè)服務(wù)方案、****政府采購合同及月度考核評價,日常投訴及處理等。
6.甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的權(quán)利和義務(wù)
6.1.1監(jiān)督乙方全面履行合同約定的義務(wù),同時為乙方履行合同義務(wù)提供協(xié)助;
6.1.2本合同履行期間,由于乙方不履行合同約定的內(nèi)容,給甲方造成損失或影響項目正常進行的,甲方有權(quán)終止本合同,并依法向乙方追索經(jīng)濟賠償,追究法律責(zé)任;
6.1.3甲方按合同約定向乙方支付費用。
6.1.4甲方享有的其他權(quán)利。
6.2.乙方的權(quán)利和義務(wù)
根據(jù)招標(biāo)文件,乙方根據(jù)場館實際情況編制客服綜合服務(wù)方案、設(shè)施設(shè)備維護方案、安全管理方案、環(huán)境管理方案、綜合管理方案,報甲方審批后,嚴(yán)格按照服務(wù)方案執(zhí)行。
6.2.1客服綜合服務(wù)
6.2.1.1客戶服務(wù)
負責(zé)城市館觀眾及**接待工作,每年接待50萬人次,重要接待400場。具體要求如下:
(1)按規(guī)定化妝、修飾,著工裝,儀容儀表端莊、整潔、精神飽滿,禁止面帶倦容,情緒低落狀態(tài)下上崗;
(2)服務(wù)人員熟悉城市館布局,經(jīng)過培訓(xùn)后上崗;
(3)廣泛收集甲方、參館人員等對服務(wù)品質(zhì)的意見和評價,定期組織內(nèi)部進行專項分析,真實、客觀的將服務(wù)品質(zhì)情況進行分析和總結(jié),并提出合理化建議,不斷改進和提升服務(wù)水平;
(4)根據(jù)城市館運行情況,做好客流高峰和節(jié)假日開館的各項排班、調(diào)配等工作,確保崗位人員數(shù)量符合需求,以保障城市館安全有序運行;
(5)客服人員要求:凈身高不低于165cm,大?;蛞陨蠈W(xué)歷,年齡28歲以下,五官端正、身材勻稱、有親和力、形象氣質(zhì)佳,普通話流利。
6.2.1.2會務(wù)服務(wù)、活動配合
每年12場大型活動、24場專題活動、12次大型會議。具體要求如下:
(1)負責(zé)在城市館內(nèi)舉辦的各類大型活動及會務(wù)的統(tǒng)籌管理,根據(jù)活動和會務(wù)要求,積極配合開展保障工作,按規(guī)定辦理相關(guān)進、退場手續(xù),落實安全交底,跟蹤處理過程中發(fā)現(xiàn)的各類情況處置等工作;
(2)根據(jù)甲方的具體業(yè)務(wù)要求,組織制定專項活動方案,并負責(zé)與甲方或相關(guān)主管部門對接,統(tǒng)籌落實;
(3)保持工作區(qū)域的整潔,準(zhǔn)備好會務(wù)服務(wù)的各種用具、物品,隨時準(zhǔn)備在會務(wù)中使用;
(4)做好會務(wù)前的準(zhǔn)備工作,提前開啟燈光、空調(diào)、多媒體設(shè)備,檢查會務(wù)物資等,協(xié)助放置海報、指引牌、展架、簽到臺、坐席卡、紙筆等會務(wù)用品,并做好橫幅制作、會務(wù)迎賓、指引服務(wù)、茶水服務(wù);
(5)協(xié)助甲方做好大型活動、會務(wù)、活動及臨時重要接待的客服、迎賓、接待、引導(dǎo)、布置及會務(wù)保障等相關(guān)配合工作;
(6)會務(wù)人員要求:凈身高不低于165cm,大?;蛞陨蠈W(xué)歷,年齡28歲以下,五官端正、身材勻稱、有親和力、形象氣質(zhì)佳,普通話流利。
6.2.1.3輔助講解服務(wù)
(1)根據(jù)城市館展區(qū)分布,至少安排2名輔助講解人員對觀眾進行引導(dǎo)及講解配套服務(wù);
(2)負責(zé)輔助講解員的培訓(xùn)工作,負責(zé)提供完善的講解員培訓(xùn)體系,支撐本項目的日常運營和管理服務(wù)。培訓(xùn)包括但不限于普通話、講解技巧、形體禮儀、展示概論、規(guī)劃概論、化妝造型等全方位課程;
(3)未經(jīng)甲方同意,不得隨意調(diào)遣輔助講解員參加與講解服務(wù)無關(guān)的工作,如有特殊情況,需書面報甲方同意后,方能借用;
(4)負責(zé)團隊接待、重大參觀活動等的輔助講解導(dǎo)覽及日常定時講解,要求熟練掌握講解內(nèi)容及技巧,保證講解質(zhì)量;
(5)講解人員要求:凈身高不低于165cm,大?;蛞陨蠈W(xué)歷,年齡28歲以下,五官端正、身材勻稱、有親和力、形象氣質(zhì)佳,普通話流利,有大型城市館講解經(jīng)驗。
6.2.1.4檔案管理
(1)配備專人對物業(yè)資料、客戶資料、管理服務(wù)資料進行收集、編目、歸檔和管理;
(2****檔案室予以規(guī)范化保管;
(3)建立完整的資料收集、分類整理、歸檔管理制度。對與物業(yè)管理相關(guān)的工程圖紙、檔案和竣工驗收資料等實施管理,并對服務(wù)過程中的各種制度、規(guī)程、流程、記錄、圖表、函件等進行歸檔管理。
6.2.2設(shè)施設(shè)備維護
6.2.2.1智能化系統(tǒng)設(shè)備運行維護
主要服務(wù)于城市館的設(shè)施設(shè)備維護,包括擔(dān)不限于:
(1)由內(nèi)部安防攝像頭、戶外槍機及中央控制室組成的智慧安防系統(tǒng);
(2)出入口門禁、辦公區(qū)門禁、道閘車牌號識別的門禁系統(tǒng);
(3)由電子壁掛、觸摸查詢桌、全息風(fēng)扇屏、裸眼3D屏、超級魔鏡墻、互動演示系統(tǒng)、數(shù)字沙盤、動感影院等組成的智慧展示系統(tǒng);
(4)其他展陳類定制化特種設(shè)備。
6.2.2.2建筑物室內(nèi)、外公共部分日常養(yǎng)護維修
主要對建筑本體及其附屬設(shè)施的日常安全維護,協(xié)助甲方對建筑安全進行定期檢測維護;屋頂及洗手間防水處理、頂層鋁板除塵及積水清理;鼓包、破裂的地板或地磚更換;道路坑洼修補等。具體要求如下:
(1)定期巡查所有建筑物室內(nèi)、與室外外公共部分的墻面、地面、天花板、門、窗及樓道的使用情況,確保常用常新;
(2)出現(xiàn)墻磚、地磚、瓷磚、門、窗損壞應(yīng)及時維修和更換;如出現(xiàn)屋面局部有滲漏現(xiàn)象,及時找出原因并針對損壞情況采取防水材料嵌補;
(3)接到甲方報修,應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng),24小時內(nèi)完成修理,無法在規(guī)定時間完成的應(yīng)說明原因并給出大致完成時間。
6.2.2.3供、配電設(shè)備管理維護
地下985.5平米設(shè)備間設(shè)置24小時值班人員。對變配電室10kv高壓配電系統(tǒng)及380v低壓配電系統(tǒng)、UPS無間斷電源、600kw柴油發(fā)電機進行日常維護,確保高壓回路通暢、配電柜開關(guān)柜狀態(tài)正常,柴發(fā)機組的應(yīng)急啟動,確保供、配電系統(tǒng)中的主要電器設(shè)備和用電設(shè)備正常。協(xié)助甲方完成配電房預(yù)防性試驗、柴油發(fā)電機等專業(yè)設(shè)備維修維護。
具體要求如下:
(1)高、低壓配電室有專業(yè)運行維護人員24小時值班,根據(jù)電力部門規(guī)定,協(xié)助甲方定期對設(shè)施設(shè)備年檢、年審,取得合格證;
(2)收到市電力部門的停電通知,應(yīng)立即報告,并書面通知城市館,同時做好應(yīng)急保障工作;
(3)負責(zé)各類設(shè)備的檢修和保養(yǎng);對故障、損壞的低壓柜、控制柜、配電箱等控制元件及照明系統(tǒng)元件及時更換;
(4)每天定時對供電設(shè)備設(shè)施、照明系統(tǒng)進行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決;每月對供電設(shè)備內(nèi)的接線柜、控制柜、自動開關(guān)、熔斷器、漏電保護器、接線端子等原件進行吹塵、清掃、緊固、溫度檢測工作,并做好記錄;
(5)應(yīng)保障照明系統(tǒng)的電源、開關(guān)、控制器、插座正常,靈敏度有效,做好設(shè)備的絕緣防護和接地保護,線序排列整齊,編號清晰正確;
(6)每年至少協(xié)助甲方檢測一次避雷、接地系統(tǒng);
(7)對供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備定期巡視維護和重點檢測,建立各項設(shè)備檔案,做到安全、合理、節(jié)約用電;
(8)建立嚴(yán)格的送配電運行制度、電氣維修制度,供電運行和維修人員必須持證上崗;
(9)建立24小時運行維修值班制度,及時排除故障,零星維修合格率100%;
(10)加強日常維護檢修,公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)要保證完好,確保用電安全。
6.2.2.4給、排水系統(tǒng)設(shè)備運行維護
室外給排水確保市政給水系統(tǒng)、雨污分流系統(tǒng)、屋頂排水系統(tǒng)正常運營,排水檢查井維護;室內(nèi)管道、閥門、水表日常維護;消防泵房、消防水箱及噴淋系統(tǒng)維護;衛(wèi)生間排水及化糞池系統(tǒng)正常運行。
具體要求如下:
(1)每月報告館內(nèi)設(shè)備運行情況(如水泵、閥門、強弱電),每季度進行形勢分析;
(2)保障給、排水設(shè)備,消防、噴淋水系統(tǒng)的日常運行,協(xié)助甲方完成消防系統(tǒng)的專業(yè)維保;
(3)給排水設(shè)備的故障應(yīng)及時修復(fù),如無法解決應(yīng)立即報告甲方研究處置;
(4)對各種水閥失靈及水閘滲水和損壞,應(yīng)及時更換;
(5)對上、下水道的堵塞不暢應(yīng)及時疏通;
(6)對各水泵和閥門進行定期維護和保養(yǎng);
(7)加強日常檢查巡視,保證給排水系統(tǒng)正常運行使用;
(8)建立正常供水管理制度,保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn),防止跑、冒、滴、漏,對供水系統(tǒng)管路、水泵、水箱、閥門等進行日常維護和定期檢修,水箱保持清潔衛(wèi)生并定期消毒,定期對水泵房及機電設(shè)備進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔;
(9)定期對排水管進行清通、養(yǎng)護及清除污垢,保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢;
(10)及時發(fā)現(xiàn)并解決故障,零星維修合格率100%,故障排除不過夜,做好節(jié)約用水工作。
6.2.2.5設(shè)備管理制度及設(shè)備管理臺賬
負責(zé)城市館內(nèi)以上各項軟硬件設(shè)備的檔案建立工作,并定期向甲方遞交設(shè)備保養(yǎng)計劃和維修保養(yǎng)記錄。完善設(shè)備設(shè)施進行分類管理,建立建全設(shè)備管理制度及設(shè)備管理臺賬。
具體要求如下:
(1)定期巡視室內(nèi)外監(jiān)控、門禁、智能化系統(tǒng)、弱電設(shè)備使用情況,須24小時值班;
(2)定期(每季檢查一次)對系統(tǒng)和設(shè)施進行維護,要做好記錄,及時報修;并按保養(yǎng)計劃做好設(shè)備保養(yǎng);
(3)保持設(shè)備機房干燥、通風(fēng),定期維護;
(4)按甲方要求,做好外露模型、平面展板、沙盤等專業(yè)設(shè)備的維護工作,確保各展廳、展項、展品保持常新;
(5)制定并嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度,保證設(shè)備機房的安全;
(6)保證智能化系統(tǒng)安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、展示系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)、弱電設(shè)備等運行正常,各系統(tǒng)工作穩(wěn)定、正常使用;
(7)正確使用設(shè)施設(shè)備,保證各設(shè)施設(shè)備的參數(shù)設(shè)置符合要求,并能夠?qū)φ麄€系統(tǒng)進行必要的日常維護;
(8)系統(tǒng)發(fā)生故障時,維保人員應(yīng)在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,一般性故障一小時內(nèi)排除;專業(yè)設(shè)施設(shè)備(如電梯、空調(diào)、LED顯示屏及智慧展示設(shè)備)暫時不能處理的,****公司處理。
上述各類設(shè)施設(shè)備維修單次單項200元以下的配件費用由乙方承擔(dān)。
6.2.3安全管理
6.2.3.1特勤安全管理
主要為固定崗位安全管理,負責(zé)參觀群眾的人身財物安全、城市館展品設(shè)施設(shè)備安全。大門門崗負責(zé)形象站崗、夜間值守防盜;安檢崗負責(zé)疫情防控、門票及預(yù)約信息檢查,違禁物品檢查;館內(nèi)各層安保人員負責(zé)樓層人財物的安全。具體要求如下:
(1)負責(zé)城市館紅線范圍內(nèi)的安全管理,包括但不限于防盜、防暴反恐、防破壞、防事故以及意識形態(tài)安全、社會治安、公共安全應(yīng)急管理等安全防范和秩序維護,保障城市館管轄范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、檔案資料等物品安全,確保無刑事及治安案件、無交通事故的發(fā)生,對突發(fā)事件有應(yīng)急的處理程序計劃和措施,協(xié)助保護現(xiàn)場;
(2)安全管理人員須認真履職,無缺崗、離崗、怠崗行為,無崗位不作為行為,無干與崗位職責(zé)無關(guān)的行為;
(3)與甲方共同確定值勤崗位、人員(包括車輛、停車場管理的人員)、時間、路線、職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案及各種安全制度等,確保城市館總體安全。充分發(fā)揮訪客系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、防入侵系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、安檢設(shè)備等安防設(shè)施的功能;
(4)加強對辦公區(qū)域、監(jiān)控中心、設(shè)備機房、停車場等重點部位的安全防范。未經(jīng)批準(zhǔn),不得允許任何人在以上區(qū)域內(nèi)照相、錄音和錄像,不得泄漏有關(guān)人員的辦公地點、電話、車牌號碼等資料;
(5)負責(zé)大型活動安全保障,根據(jù)預(yù)案,及時部署安全防范工作,對車輛進行正確引導(dǎo)和對現(xiàn)場認真巡查,確保大型活動圓滿完成。乙方可根據(jù)城市館建筑特點和需求提出優(yōu)化方案;
(6)積極做好甲方臨時提出的收發(fā)報刊、雜志、信件、包裹、飲用水、監(jiān)管施工安全、活動會務(wù)設(shè)備設(shè)施以及搬運檔案等工作;
(7)負責(zé)對進入場館人員的測溫查碼等疫情防控工作、預(yù)約信息,確保人、證、碼等統(tǒng)一;
(8)負責(zé)對進入場館人員的安全檢查工作,對人員衣物、包裹進行安全檢查,防止易燃易爆物品、管制刀具、違規(guī)違禁品等危險物品進入場館。
6.2.3.2巡視巡邏
主要為場館內(nèi)外安全巡邏,夜間巡更;通過巡視巡邏發(fā)現(xiàn)問題、處理問題。城市館區(qū)域內(nèi)重要部位和監(jiān)控室、城市館區(qū)域內(nèi)的巡邏等關(guān)鍵部位、關(guān)鍵崗位須24小時值班。巡邏崗位按照設(shè)定的巡查部位按規(guī)定巡查,并按照巡查紀(jì)錄要求填寫完整巡查紀(jì)錄;
(1)根據(jù)城市館物業(yè)類型特點建立健全安防管理、監(jiān)控管理、巡邏管理等安全防范制度。重要出入口實行24小時值班、24小時監(jiān)控。城市館做到24小時有安全護衛(wèi)人員巡查;
(2)負責(zé)協(xié)助甲方做好展區(qū)開放時間內(nèi)的秩序管控工作,重點控制展區(qū)入口進館參觀人流量、正確疏導(dǎo)參觀公眾、維護參觀秩序,禮貌勸說不文明行為,為公眾提供優(yōu)質(zhì)的引導(dǎo)服務(wù);
(3)負責(zé)城市館內(nèi)的公共場所噪音控制,制止喧鬧現(xiàn)象,禁止破壞公共財物、攀爬、亂刻亂畫,無閑雜人員隨意流動;
(4)負責(zé)城市館外公共區(qū)域巡查,注意可疑人員,各崗位建立互動,以保障城市館外公共設(shè)施不遭破壞。在周邊區(qū)域舉辦重大活動、會務(wù)期間,應(yīng)協(xié)助配合周邊區(qū)域做好城市館范圍內(nèi)的安全維穩(wěn)、信訪等工作;
(5)未經(jīng)甲方批準(zhǔn),禁止任何人****廣場、大門口及外延從事商業(yè)性經(jīng)營活動。禁止在城市館范圍內(nèi)從事任何非法活動。如發(fā)生與參觀業(yè)務(wù)無關(guān)的干擾活動或非法活動,巡邏人員必須積極主動及時制止;
(6)每天巡查及每周、每月檢查登記制度,及時掌握全館的意識形態(tài)、治安和防范恐怖襲擊情況,對安全設(shè)施設(shè)備進行檢查維護,確保完整能用,發(fā)現(xiàn)隱患及時上報并落實整改,確保城市館安全無事故。
6.2.3.3停車管理
(1)負責(zé)城市館內(nèi)交通、****停車場管理工作。****停車場環(huán)境秩序良好,道路安全暢通,車輛停放有序,按照車位停放方向一致停放;
(2)負責(zé)車輛疏導(dǎo),實行人車分流,正確引導(dǎo)車輛的行駛和停放,做到車輛出入安全、有序;
(3)做好安全防范和日常巡視工作,及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全事故隱患,迅速有效處置突發(fā)事件;
(4)過夜車輛停放應(yīng)有記錄、無車輛和財物失竊事件。負責(zé)處理長期侵占車位的觀眾車輛以及僵尸車輛。必要時根據(jù)甲方要求對出入城市館的物品、人員、車輛進行檢查;
(5)有重大活動、接待或會務(wù)時,須適當(dāng)增加車管人員,停車場要做好防火防盜等安全工作。
6.2.3.4監(jiān)控管理
(1)監(jiān)控室安排24小時人員值守,事件預(yù)警、治安信息播報等,監(jiān)控人員必須認真履行崗位職責(zé)全面完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù);
(2)監(jiān)控人員要有高度的工作責(zé)任心,嚴(yán)格遵守監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程,及時掌握各種監(jiān)控信息;
(3)不得隨意調(diào)整監(jiān)控目標(biāo)、刪改監(jiān)控記錄;在監(jiān)控過程中,發(fā)現(xiàn)可疑情況,要及時、準(zhǔn)確地通知巡邏人員前去進行處理、跟蹤,必要時及時上報;
(4)要對當(dāng)班的監(jiān)控情況認真登記,做好值班記錄;在交接班時,認真填寫交接班記錄,不得涂改、缺頁,物品交接要清楚;
(5)不經(jīng)過甲方同意,非監(jiān)控崗人員不得進入監(jiān)控室。監(jiān)控人員不得帶外人進入監(jiān)控室,工作期間不得做與安全監(jiān)視無關(guān)的事情。
6.2.3.5消防管理
消控室安排24小時人員值守,建立完善消防記錄;消防各系統(tǒng)維護、煙報系統(tǒng)、火報系統(tǒng)日常維護及警訊處理;防煙防火分區(qū)日常檢查;確保消防通道順暢及消防供水系統(tǒng)正常;消防演練工作等。具體要求如下:
(1)制定消防檔案管理制度,并進行必要的消防宣傳;
(2)明確防火責(zé)任人的職責(zé),根據(jù)《中華人民**國消防條例》的規(guī)定,制定防火制度;
(3)定期組織對消防設(shè)施、器材進行檢驗、檢測、維修和保養(yǎng),對建筑消防設(shè)施每年至少進行一次全面檢測,確保消防設(shè)施、器材完好有效;一般故障發(fā)現(xiàn)及時率100%,及時解決率100%。
(4)制定防火工作措施,從制度上預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生;
(5)制定滅火方案及重點部位保衛(wèi)方案;明確火災(zāi)緊急疏散程序,做好疏散的準(zhǔn)備工作,人員疏散為主,轉(zhuǎn)移文物、搶救貴重物品在后;
乙方須承諾中標(biāo)后負責(zé)提供上述安全工作所需的一般性設(shè)備及器材(如對講機、橡膠保安棍、保安哨笛、手電筒、夜間巡邏棒等)。
6.2.4環(huán)境管理
6.2.4.1館內(nèi)保潔
保持瓷磚地面、金剛砂地面清潔;保持展廳空間垃圾清掃;公共衛(wèi)生間保潔;樓梯間電梯間及前室清潔;保持墻面清潔;保持展廳展品展柜及構(gòu)筑物的清潔管理;保潔工具、垃圾清運工具一律存放在指定地點,不得擺放在公共開放區(qū)域。
(1)負責(zé)城市館范圍內(nèi)的所有辦公區(qū)、展廳、業(yè)務(wù)和技術(shù)用房、辦公用房、附屬配套設(shè)施(會務(wù)室家具、布藝座椅、布、皮藝沙發(fā)、窗簾等清潔和養(yǎng)護)、公共通道(過道、電梯間、走廊、消防樓梯)、公共區(qū)域(茶水間、洗手間、露臺、天面)、大堂、服務(wù)大廳、建筑物內(nèi)外墻、玻璃幕墻、泡沫鋁板、石材墻體、木質(zhì)地板、地毯、天花板、門窗、以及各類設(shè)備設(shè)施的清潔衛(wèi)生等工作;
(2)負責(zé)提供保潔工作所需的消耗品(包括但不限于消毒液、去污劑、洗潔精、清潔球、熏香),并負責(zé)保潔設(shè)備工具等費用,所投入的消耗品必須符合國家產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)規(guī)定,對投入的消耗品質(zhì)量和環(huán)保要求負責(zé),甲方有權(quán)對不符合要求的消耗品進行撤換;
(3)按工作程序?qū)Τ鞘叙^范圍內(nèi)的場所進行日常定期清掃及巡回清掃保潔,確保房屋立面、公共樓梯、通道整潔,無堆放雜物現(xiàn)象。做到按制定標(biāo)準(zhǔn)全天候、全方位保潔,展區(qū)衛(wèi)生間須按標(biāo)準(zhǔn)定人、定崗、定責(zé)管理、巡查、監(jiān)督;
(4)負責(zé)展區(qū)及辦公區(qū)內(nèi)金剛砂、聚氨酯自流平、地毯、木質(zhì)等材質(zhì)地板臺階進行清掃、吸塵等保潔工作,應(yīng)在確保不損害地板臺階等設(shè)施的前提下進行清潔;
(5)遇到重大活動、臨時接待時,按甲方要求進行對相關(guān)場所進行清潔衛(wèi)生。
6.2.4.2外圍保潔
廣場及道路打掃、綠化區(qū)保潔;停車場保潔;戶外臺階保潔。綠化帶及草坪可視范圍內(nèi)的枯枝落葉和白色垃圾清理保潔;公共垃圾桶及時進行清理保潔,保證無過夜垃圾;渠道內(nèi)雜草、枯枝樹葉、垃圾及時清理。
(1)負責(zé)城市館的“門前三包”工作,提供保潔所需工具及耗材,并提供垃圾清運車,協(xié)助對城市館產(chǎn)生的施工裝修垃圾進行專項處理、清運,對城市館產(chǎn)生的大型廢品進行及時的清理或搬運服務(wù);
(2)負責(zé)城市館外圍生活垃圾清理;對消防水池進行定期清洗、消毒,供水符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),無二次污染及其它隱患;定期清理溝渠;
(3)負責(zé)城市館外圍的景觀水池的水面保潔工作。應(yīng)根據(jù)季節(jié)、溫度造成的水質(zhì)渾濁程度,定期對景觀水池進行換水、消毒,但開放期間不得進行作業(yè)(特殊情況除外)。要求水質(zhì)干凈、清澈、透明,池中無落葉、漂浮物及雜物。負責(zé)提供景觀水池所需要的工具(包括但不限于塵推、水刮、地刷、撈網(wǎng)、百潔布、刮水器等)。
6.2.4.3垃圾分類與清運
(1)按照《**市生活垃圾分類管理條例》、《生活垃圾分類指導(dǎo)投放指南》、《**市生活垃圾分類設(shè)施設(shè)備設(shè)置規(guī)范》等相關(guān)法律標(biāo)準(zhǔn),負責(zé)城市館(含配套服務(wù)場地)垃圾的分類收集、清運工作;定期清理垃圾箱(桶),做到垃圾日產(chǎn)日清,分類規(guī)范標(biāo)準(zhǔn);做到及時清掃、收集垃圾;****政府各職能部門的檢查工作;
(2)城市館內(nèi)垃圾應(yīng)密封存放,無亂堆、亂倒、亂放現(xiàn)象,并負責(zé)集中運至垃圾中轉(zhuǎn)站;城市館內(nèi)垃圾集**不堆放日常生活垃圾;
(3)垃圾站內(nèi)垃圾滿一車輛時及時清運;遇重大活動、重大接待、重要檢查前,清空垃圾站內(nèi)垃圾;
(4)協(xié)助甲方完成垃圾站專業(yè)設(shè)備的維護,定期維保檢修。
6.2.4.4定期消殺
(1)每天兩次公共衛(wèi)生間、電梯消毒;每天一次展廳、公共區(qū)域消毒;每周一次室內(nèi)外全面消殺;
(2)負責(zé)對城市館內(nèi)外有害生物及常規(guī)病蟲害等進行預(yù)防和滅殺;每半月更換滅鼠藥。
6.2.4.5綠化管理
(1)外圍綠化管理
對室外綠化面積進行維護,****廣場、庭院綠化種植維護、景觀綠地、****停車場等場地進行除草、割灌、造型修剪、樹木剪枝防凍除蟲等維護。
具體要求如下:
①按植物生長習(xí)性、位置環(huán)境等因素進行科學(xué)養(yǎng)護。包括光照管理、溫度管理、水分管理、土壤管理、施肥管理、修剪整形等;
②清除植物體表灰塵,促進植株呼吸,增強光**用;
③適時進行修剪或疏剪,隨時剪除枯枝、病枝、密枝保持植株良好的形態(tài);
④加強巡查管理,對綠化樹、花草植被人為損壞的,由乙方負責(zé)恢復(fù),對已遭損壞的綠化區(qū)塊,應(yīng)設(shè)立保護措施;
⑤對易倒樹木要用草繩、木棍打撐固定,歪斜樹木要及時扶正,保持正常直立生長;
⑥定期對草坪進行割草、耙草、澆水等護理,草坪裸露地塊補種,草坪日常保護、設(shè)置溫馨提示標(biāo)語并勸阻游客踩踏草坪的行為。
(2)室內(nèi)綠化養(yǎng)護、租擺服務(wù)
①負責(zé)館區(qū)室內(nèi)綠化養(yǎng)護、綠植租擺;
②室內(nèi)擺設(shè)的植物,每月視其生長情況和甲方的要求進行更換;
③負責(zé)花卉布置,滿足館內(nèi)對外接待、節(jié)日、晚會、慶典等活動需求;
④積極做好室內(nèi)樹木、花草的病蟲害預(yù)防工作,預(yù)先于治。
6.2.4.6化糞池清掏
化糞池清掏工作每年不少于2次;要求潔具不留臟物、異味、地面保持干爽,無污漬、垃圾,除蚊蠅,并達到正常使用標(biāo)準(zhǔn)。
6.2.5綜合管理
6.2.5.1應(yīng)急處置
乙方根據(jù)場館情況,編制符合場館實際的各類應(yīng)急處置預(yù)案,報甲方審批后并嚴(yán)格按照預(yù)案落實;配合甲方進行應(yīng)急物資購買,組織應(yīng)急演練,委托專業(yè)隊伍進行消防檢查等。包含并不限于以下預(yù)案:
(1)做好人員落水處理預(yù)案及突發(fā)事件處理流程,并做好培訓(xùn)和應(yīng)急演練工作;
(2)做好高空墜人處理預(yù)案及突發(fā)事件處理流程,并做好培訓(xùn)和應(yīng)急演練工作;
(3)做好偷盜預(yù)防處理預(yù)案突發(fā)事件處理流程,并做好培訓(xùn)和應(yīng)急演練工作;
(4)做好行為異常人員越界闖入的處置預(yù)案,并做好培訓(xùn)和應(yīng)急演練工作;
(5)做好火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案及突發(fā)事件處理流程,并做好培訓(xùn)和應(yīng)急演練工作;
(6)做好突發(fā)治安事件應(yīng)急預(yù)案及突發(fā)事件處理流程,并做好培訓(xùn)和應(yīng)急演練工作;
(7)做好觀眾突發(fā)疾病急救措施及常見應(yīng)急藥品的配備,并做好培訓(xùn)、應(yīng)急演練和衛(wèi)生知識宣傳工作,建立緊急救援體系(含應(yīng)急操作流程);
(8)做好防汛應(yīng)急預(yù)案和突發(fā)事件處理流程,及時關(guān)注防汛信息,提前準(zhǔn)備防汛物資,做好培訓(xùn)和應(yīng)急演練工作。
6.2.5.2氛圍營造
節(jié)假日氛圍布置(元旦、春節(jié)、五一、七一、中秋、國慶等),每年不少于4次。配合城市館需要布置花卉、彩帶、氣球、暖場道具、綠植租擺等,滿足城市館對外接待、節(jié)日、晚會、慶典等活動需求。
6.2.5.3疫情防控要求
結(jié)合當(dāng)?shù)匾咔榉揽卣咭笾贫ㄒ咔榉揽胤桨?,并按方案?zhí)行,包括疫情防控、物資設(shè)備采買及配合疫情防控工作。
建立物業(yè)服務(wù)人員健康監(jiān)測制度,須對服務(wù)人員的健康狀況及行程動態(tài)進行實時掌握,如出現(xiàn)可疑癥狀應(yīng)及時就醫(yī),并上報甲方;并對進入城市館的參觀人員和工作人員進行體溫檢測,體溫異常者或前往各級風(fēng)險區(qū)域人員,謝絕入館(提供相關(guān)醫(yī)學(xué)檢測證明除外)。
6.2.5.4智慧物業(yè)管理方案
6.2.5.4.1乙方根據(jù)項目特點,結(jié)合場館實際情況,制定智慧物業(yè)管理方案并提報甲方,助力打造智慧展館。智慧物業(yè)管理方案包含但不限于以下內(nèi)容:
1、門控智慧管理方案:
(1)門禁改裝:通過門禁改裝實現(xiàn)疏散通道一鍵控制功能;
(2)出入口管理:主出入口閘機設(shè)備實現(xiàn)安檢、防疫、排爆一步到位功能。
2、安消一體智慧管理方案:
(1)監(jiān)控設(shè)備升級:通過監(jiān)控探頭電子圍欄分時段、分區(qū)域?qū)鲳^進安全管控,實現(xiàn)視頻監(jiān)控360度無盲區(qū)管理;
(2)消防設(shè)備升級:通過加裝消防傳感器,使火災(zāi)報警更靈敏,消防、中控報警彈窗集中顯示。
3、運維智慧管理方案:
(1)傳感器加裝:通過加裝空調(diào)風(fēng)機盤管傳感、公共照明智控、綠化噴灌雨水感應(yīng)、設(shè)備狀態(tài)傳感器實現(xiàn)設(shè)施設(shè)備智能控制;
(2)高空巡檢:通過無人機巡檢,實時拍攝房屋外立面、玻璃幕墻、天頂情況,通過視頻/照片分析房屋本體情況,及時組織維修或做好安全防護措施。
4、人員智慧管理方案:
(1)導(dǎo)入設(shè)施設(shè)備臺賬、維護要求、設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)任務(wù),實現(xiàn)設(shè)施設(shè)備管理全生命周期線上可視化;
(2)通過預(yù)設(shè)應(yīng)急預(yù)案,實現(xiàn)突發(fā)事件應(yīng)急處置自動啟動。
5、游客體驗智慧管理方案:
(1)向游客提供Vlog獲取操作指引,實現(xiàn)游客實時提醒;
(2)針對大型室外活動,提供無人機拍攝,提升客戶體驗感。
6.2.5.4.2乙方導(dǎo)入自主開發(fā)的智慧物業(yè)管理平臺,實現(xiàn)綜合巡檢、設(shè)備設(shè)施管理、安防維保、報事報修等物業(yè)管理功能,有效、快速地解決物業(yè)管理中遇到的問題。
6.2.6人員配備要求
序號 | 工作崗位 | 人數(shù) | 崗位要求及說明 | |
1 | 項目負責(zé)人 | 1 | 年齡45歲以下; ****中心物業(yè)服務(wù)的統(tǒng)籌管理;****中心做好匯報、溝通、協(xié)調(diào),落實各項服務(wù)需求。 | |
2 | 客服部 | 客服主管 | 1 | 年齡40歲以下; 負責(zé)客服部統(tǒng)籌管理、協(xié)調(diào)工作。 |
客服服務(wù)人員 | 2 | 負責(zé)參館人員咨詢、引導(dǎo)、客服服務(wù)。 | ||
會務(wù)接待人員 | 3 | 負責(zé)城市館活動會務(wù)接待及配合工作。 | ||
輔助講解人員 | 2 | 進行觀眾引導(dǎo)及講解配套服務(wù)。 | ||
檔案管理人員 | 1 | 配備專人進行物業(yè)服務(wù)檔案管理。 | ||
3 | 工程部 | 工程主管(兼信息工程師) | 1 | 年齡50歲以下;負責(zé)工程部管理工作;負責(zé)城市館智慧展示系統(tǒng)的維護、弱電系統(tǒng)維護;負責(zé)消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等系統(tǒng)軟硬件維護。 |
綜合維修人員 | 1 | 年齡55歲以下;負責(zé)城市館內(nèi)智能化設(shè)備、空調(diào)等設(shè)備設(shè)施的維護維修工作;負責(zé)場館內(nèi)外的零星維修、日常施工等。 | ||
運行維護人員 | 3 | 年齡55歲以下;負責(zé)設(shè)備間24小時值守及設(shè)備巡檢; 配合專業(yè)設(shè)備維保服務(wù)商進行日常保養(yǎng)及維修。 | ||
4 | 保安部 | 保安隊長 | 1 | 年齡40歲以下; 負責(zé)保安部統(tǒng)籌管理工作。 |
形象門崗 | 3 | 年齡35歲以下;主要為固定崗位安全管理,負責(zé)大門形象站崗、夜間值守防盜;貴賓車輛引導(dǎo)及開門服務(wù),日常接待停車引導(dǎo)、停車場管理。 | ||
巡邏人員 | 6 | 年齡50歲以下;主要為場館內(nèi)外安全巡邏,夜間巡更;通過巡視巡邏發(fā)現(xiàn)問題、處理問題;保護參觀群眾的人身財物安全、城市館展品設(shè)施設(shè)備安全;確保消防通道順暢及消防供水系統(tǒng)正常。 | ||
安檢人員 | 2 | 年齡50歲以下;消控室安排24小時人員值守,建立完善消防記錄;消防各系統(tǒng)維護、煙報系統(tǒng)、火報系統(tǒng)日常維護及精訊處理;防煙防火分區(qū)日常檢查。 | ||
消控人員 | 3 | 年齡50歲以下;負責(zé)疫情防控、預(yù)約信息檢查,違禁物品檢查;負責(zé)各樓層人財物的安全。 | ||
機動人員 (輪休) | 2 | 保安部為三班次輪崗,配合調(diào)休。 | ||
5 | 保潔部 | 保潔領(lǐng)班 | 1 | 年齡50歲以下; 負責(zé)保潔部人員的任務(wù)安排、節(jié)假日值班排班; 負責(zé)保潔人員日??记?、績效考核、質(zhì)量檢查; 負責(zé)重大活動及節(jié)假日的人員調(diào)度; 負責(zé)保潔耗材的申報、采購、保管及分配。 |
館內(nèi)保潔員 | 5 | 男55歲以下,女50歲以下;保持瓷磚地面、金剛砂地面清潔;保持展廳空間垃圾清掃;公共衛(wèi)生間保潔;樓梯間電梯間及前室清潔;保持墻面清潔;保持展廳展品展柜及構(gòu)筑物的清潔管理,每周一次室內(nèi)外全面消殺;每半月更換滅鼠藥、及時組織滅四害活動;定期對有害生物及常規(guī)病蟲害等進行預(yù)防和滅殺。 | ||
外圍保潔員 | 2 | 男55歲以下,女50歲以下;廣場及道路打掃、綠化區(qū)保潔;停車場保潔;戶外竹制磁態(tài)臺階保潔;對化糞池清掏及維護工作;水池水庭漂浮垃圾處理。 | ||
綠化修剪 | 1 | 男55歲以下,女50歲以下;室內(nèi)室外綠化租擺;對室外綠化面積進行維護,****廣場、景觀綠地(保持四季常綠)、****停車場等場地進行除草、割灌、造型修剪、樹木剪枝防凍除蟲等維護。 | ||
垃圾分類 及清運 | 1 | 負責(zé)垃圾分類、垃圾收****環(huán)衛(wèi)站。 | ||
合計 | 42 | / |
注:1.上述表格中所有“以上”“以下”均包含本數(shù)。
2.所有上崗人員均要求身體建康、體檢合格,無重大疾??;
3.乙方須合法合規(guī)合理安排員工的排班、加班時間及薪酬費用等情況,采購人不再另行支付費用。
4.甲方可根據(jù)實際工作情況調(diào)整崗位工作內(nèi)容。
6.2.7關(guān)鍵能力承諾
6.2.7.1節(jié)能管理:
6.2.7.1.1能源管理:乙方應(yīng)根據(jù)場館現(xiàn)場實際能耗情況,結(jié)合場館特性,在場館正式開館并穩(wěn)定運營的第6個月后,在60天內(nèi)通過實際能耗數(shù)據(jù)分析和局部試點比對的方式,制訂技術(shù)上可行、經(jīng)濟上合理、環(huán)境和社會可承受同時符合甲方切實可行的節(jié)能舉措方案,實現(xiàn)各版塊能源合理利用,最終達到節(jié)能降耗的目標(biāo)。
6.2.7.1.2節(jié)能計量方式:
(1)對場館水、電表月度能耗進行計量統(tǒng)計,進而得出同比、環(huán)比分析,以確定節(jié)能數(shù)據(jù);
(2)通過場館投運的智慧物業(yè)軟件系統(tǒng)對場館水、電表月度能耗進行采集分析,用以確定節(jié)能數(shù)據(jù);
6.2.7.1.3節(jié)能激勵:編制場館節(jié)能管理方案,經(jīng)甲方審核同意并實施,促使各版塊能耗均可有效、合理地達到利用的目標(biāo),場館將按季度總節(jié)約能耗費的一定比例給予乙方做為節(jié)能表彰獎勵。
6.2.7.2專業(yè)技術(shù)能力:
6.2.7.2.1乙方承諾除滿足招標(biāo)文件需求以外,承諾派駐現(xiàn)場人員具備湘江新區(qū)城市館展陳設(shè)備、智慧場館、智慧物業(yè)、自動化數(shù)字化(包括但不限于無人機、機器人等)等設(shè)備現(xiàn)場操作能力。
6.2.7.3專項運營管理體系文件
6.2.7.3.1乙方承諾除滿足招標(biāo)文件需求以外,于2022年9月10日前完成符合湘江新區(qū)城市館運營管理要求的客戶服務(wù)方案、設(shè)施設(shè)備運行服務(wù)方案、秩序服務(wù)方案、環(huán)境服務(wù)方案、應(yīng)急預(yù)案五大版塊、63個分項運營管理體系文件轉(zhuǎn)換編制,9月30日前派駐人員全員達標(biāo)現(xiàn)場考核驗收標(biāo)準(zhǔn)(文件清單見附件二)。
6.2.7.3.2乙方承諾將按照國家標(biāo)準(zhǔn)格式編制場館設(shè)備運維標(biāo)準(zhǔn),接受建設(shè)單位技術(shù)人員針對館內(nèi)設(shè)備具體管理及維護要求的培訓(xùn),編制城市館全息風(fēng)扇屏、裸眼3D、數(shù)字沙盤和動感影院等高科技多媒體展陳設(shè)備的運行管理作業(yè)指導(dǎo)文件,并按甲方要求完善設(shè)備維護方案。乙方承諾在10月1日前,完成(合同附件二)的文件清單內(nèi)容編制,聯(lián)合布展單位制定多媒體設(shè)備三級維護維修標(biāo)準(zhǔn),并提交甲方審定批準(zhǔn),以保障多媒體設(shè)備維護維修的持續(xù)性。
6.2.7.3.3乙方協(xié)助甲方做好全面的資產(chǎn)管理,對館內(nèi)資產(chǎn)設(shè)備做好登記和實物管理,乙方有義務(wù)對館內(nèi)設(shè)備狀態(tài)做好及時登記,及時有效的開展合同范圍內(nèi)的維修維護工作,如屬質(zhì)保和甲方專項外委的范圍乙方應(yīng)及時聯(lián)系相關(guān)單位,確保設(shè)備管理受控保值,狀態(tài)良好。
7.違約責(zé)任/
11.1******部門頒發(fā)的保安從業(yè)單位許可證或自行招用保安員單位備案證。
11.2乙方進場后,須結(jié)合實際情況進行優(yōu)化,完善各類管理標(biāo)準(zhǔn)、制度和執(zhí)行方案等。
11.3乙方應(yīng)建立安全生產(chǎn)責(zé)任制,制**全管理制度和操作規(guī)程,排查治理隱患和監(jiān)控重大危險源,建立預(yù)防機制,規(guī)范生產(chǎn)行為,使各生產(chǎn)環(huán)節(jié)符合有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求,并保障城市館主體、館內(nèi)人員、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境等處于安全狀態(tài)。
11.4乙方自行提供服務(wù)團隊成員的工作服、辦公耗材、食宿等。
11.5履約期內(nèi),由于乙方原因,導(dǎo)致發(fā)生火災(zāi)、坍塌等重**全事故,甲方有權(quán)終止合同并追究相關(guān)責(zé)任;服務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生重**全事故,乙方應(yīng)對不及時致使甲方遭受重大損失的,甲方有權(quán)終止合同并對損失財物進行索賠。
11.6本項目物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)涉及到的特種作業(yè),須承諾持證上崗,乙方須為相關(guān)操作人員購買意外保險,如若發(fā)生意外,一切責(zé)任乙方自負。
11.7在城市館內(nèi)舉辦的各類專項主題活動,在不影響甲方服務(wù)質(zhì)量和減少人員的前提下,若確需乙方提供服務(wù)且乙方具備相關(guān)服務(wù)能力,可由舉辦單位提出服務(wù)申請,乙方可進行承接,由此類增值延伸服務(wù)產(chǎn)生的相關(guān)人員工資、食宿、物料、裝備租賃等費用由乙方與舉辦單位協(xié)商。
11.8本合同服務(wù)期滿,若甲方新一期物業(yè)服務(wù)招標(biāo)采購工作尚未完成,乙方須無條件按本次物業(yè)招標(biāo)文件及服務(wù)合同約定的權(quán)利和義務(wù)繼續(xù)提供服務(wù)(將簽訂補充協(xié)議)。
11.9任何情況下,乙方須在收到中標(biāo)通知書后第一時間組織人力物力為進駐項目提前做好準(zhǔn)備,確保在招標(biāo)約定的開始服務(wù)時間或之**場提供服務(wù),以保障物業(yè)設(shè)備設(shè)施的正常運作及城市館的正常運營。
11.10考核條款
11.****.1乙方就合同約定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)接受甲方全面監(jiān)督;
11.****.2甲方根據(jù)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)對乙方進行季度物業(yè)考核評價(詳見附件一《**湘江新區(qū)城市館物業(yè)服務(wù)考核評分表》)。乙方根據(jù)甲方出具的每季度物業(yè)監(jiān)督報告對存在的問題進行落實整改;
11.****.3考核評價分為三個等級,分別為A(90-100分),B(85-90分)(不含),C(85分以下)(不含)。
11.****.4月考核平均分不得低于85分(不含),每低1分扣除當(dāng)月管理酬金的2‰。全年累計3次考核總分低于85分(不含),甲方有權(quán)解除合同。
11.****.5履約期內(nèi),由于乙方原因,導(dǎo)致發(fā)生火災(zāi)、坍塌等重**全事故,甲方有權(quán)終止合同并追究相關(guān)責(zé)任;服務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生重**全事故,乙方應(yīng)對不及時致使甲方遭受重大損失的,甲方有權(quán)終止合同并追究經(jīng)濟損失。
11.****.6履約期間,由于乙方重大過錯,導(dǎo)致場館開館期間無故發(fā)生停電事故,當(dāng)月考核評分扣10分。
11.****.7履約期間,由于乙方重大過錯,導(dǎo)致場館發(fā)生無故漏水責(zé)任事故,當(dāng)月考核評分扣10分。
11.****.8履約期間,由于乙方重大過錯,導(dǎo)致游客發(fā)生嚴(yán)重傷亡事故,當(dāng)月考核評分扣10分。
11.****.9履約期間,由于乙方工作過錯疫情防控不到位,導(dǎo)致健康碼為紅碼、黃碼人員進入館內(nèi),當(dāng)月考核評分扣10分。
11.****.10履約期間,由于乙方原因保潔工作過失,導(dǎo)致LED屏損壞,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)損失,否則當(dāng)月考核評分扣10分。
11.****.11甲方配備員工食堂,在不影響甲方自身服務(wù)需求的前提下,如乙方員工需在甲方食堂就餐,可向甲方提出就餐申請,由此產(chǎn)生的餐費由乙方承擔(dān),人均餐費標(biāo)準(zhǔn)甲乙雙方自行協(xié)商。
11.****.12甲乙雙方就簽署和履行本合同而獲得的商業(yè)機密或經(jīng)聲明的需要保密的信息與資料,應(yīng)當(dāng)進行嚴(yán)格保密。但因法律法規(guī)、政府機關(guān)、監(jiān)管機構(gòu)要求而進行披露,或向法律顧問等進行披露的除外。
甲方(公章): | ****政府招標(biāo)采購人(甲方)蓋章處 | 乙方(公章): | ****政府招標(biāo)供應(yīng)商(乙方)蓋章處 |
地址: | **** | 地址: | **市市轄區(qū)**區(qū)**市**區(qū)虎踞路78號1-1# |
法定代表人: | 王剛 | 法定代表人: | 李茂順 |
委托代理人: | 譚威 | 委托代理人: | 劉倩 |
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