國(guó)家稅務(wù)總局烏魯木齊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）稅務(wù)局2024年非執(zhí)法類輔助性納稅服務(wù)及駕駛服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目需求公示

現(xiàn)對(duì)****2024年非執(zhí)法類輔助性納稅服務(wù)及駕駛服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)需求征求意見建議,如有意見建議請(qǐng)反饋,聯(lián)系人:汪家旭,聯(lián)系電話:0991-****148。

一、項(xiàng)目概述

（一）項(xiàng)目背景

為滿****稅務(wù)局稅務(wù)工作需求，保障稅收工作順利開展，進(jìn)一步優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，為納稅人繳費(fèi)人提供更加高效優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)，滿足執(zhí)法執(zhí)勤車輛用車保障，****稅務(wù)局?jǐn)M采購(gòu)非執(zhí)法類輔助性納稅服務(wù)、駕駛服務(wù)。

（二）項(xiàng)目?jī)?nèi)容

實(shí)施地點(diǎn)：****稅務(wù)局指定地點(diǎn)

服務(wù)期限：自合同簽訂之日起三年（合同一年一簽）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：詳見“五、項(xiàng)目實(shí)施要求”

預(yù)算金額：317萬(wàn)元

二、投標(biāo)/響應(yīng)要求

符合《****政府采購(gòu)法》第二十二條的相關(guān)規(guī)定：

1.具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；

2.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；

3.具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；

4.具有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；

5.參加政府采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄；

6.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

三、項(xiàng)目滿足的政策要求

（一）符合《政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》 (財(cái)庫(kù)〔2020〕46號(hào))、《財(cái)政****政府采購(gòu)支持中小企業(yè)力度的通知》（財(cái)庫(kù)〔2022〕19號(hào)）、《****監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問(wèn)題的通知》(財(cái)庫(kù)〔2014〕68號(hào))、《關(guān)****政府采購(gòu)政策的通知》(財(cái)庫(kù)〔2017〕141號(hào))等文件要求。

（二）本項(xiàng)目屬于專門面向中小企業(yè)采購(gòu)的項(xiàng)目。供應(yīng)商須為符合本項(xiàng)目采購(gòu)標(biāo)的對(duì)應(yīng)行業(yè)劃分****監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利單位視同中小企業(yè)）。

四、項(xiàng)目需求

為更好地保障稅收工作的開展，結(jié)****稅務(wù)局實(shí)際情況，擬采購(gòu)納稅服務(wù)及駕駛服務(wù)。

（一）納稅服務(wù)

1.納稅服務(wù)人員在建投大廈辦稅服務(wù)廳、維泰****服務(wù)中心）辦稅服務(wù)廳、****中心稅務(wù)大廳、****中心稅務(wù)分大廳（九鼎）從事工作，總計(jì)配置實(shí)體窗口31個(gè)。主要****運(yùn)營(yíng)中心、網(wǎng)廳輔導(dǎo)、12366咨詢、導(dǎo)稅咨詢、基礎(chǔ)服務(wù)等窗口，高峰日均到廳率合計(jì)接近千余人，咨詢熱線月均接聽量超過(guò)一萬(wàn)通，征納互動(dòng)線上月均辦理量六千余筆。服務(wù)承攬方需至少保障31個(gè)窗口同時(shí)座席。

2.納稅服務(wù)人員主要提供導(dǎo)稅、稅務(wù)咨詢、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)線上線下辦理務(wù)、文書資料整理傳遞歸檔等服務(wù)。主要為納稅人開展告知、分流等服務(wù)，引導(dǎo)、輔導(dǎo)納稅人使用自助服務(wù)設(shè)施，提供12366熱線的稅務(wù)咨詢、投訴監(jiān)督服務(wù)，在核心征管系統(tǒng)完成符合各類規(guī)章制度的其他服務(wù)等。

（二）駕駛服務(wù)

1.執(zhí)法執(zhí)勤車輛共計(jì)9輛。駕駛員負(fù)責(zé)保障執(zhí)法執(zhí)勤車輛用車駕駛服務(wù)。車型主要為：面包車、小橋車、商務(wù)車。

2.每輛執(zhí)法執(zhí)勤車每月出車約70次，全年出車約次數(shù)約840次。服務(wù)承攬方需至少保障9輛公務(wù)車輛同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)。

五、項(xiàng)目實(shí)施要求

（一）納稅服務(wù)范圍

1.導(dǎo)稅服務(wù)

納稅人繳費(fèi)人進(jìn)入辦稅服務(wù)廳后，導(dǎo)稅服務(wù)人****服務(wù)區(qū)域或窗口辦理事項(xiàng)，輔導(dǎo)填寫涉稅費(fèi)資料，協(xié)助核對(duì)涉稅費(fèi)資料和表單填寫的完整性，解答辦稅咨詢，講解辦事流程。特別在辦稅高峰期時(shí)，導(dǎo)稅服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)積極響應(yīng)進(jìn)廳納稅人的辦稅需求，利用網(wǎng)上辦稅、自助辦稅、窗口辦稅等渠道，合理有效分流人員，減少納稅人辦稅排隊(duì)等候時(shí)間。

2.稅務(wù)咨詢服務(wù)

辦稅服務(wù)廳工作人員應(yīng)熟悉各類稅費(fèi)政策和管理制度、窗口職能、辦稅流程以及自助設(shè)備操作方法，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，為納稅人繳費(fèi)人提供高效的涉稅費(fèi)解答服務(wù)。解答納稅人繳費(fèi)人咨詢時(shí)，必須按辦稅服務(wù)廳首問(wèn)責(zé)任制和一次性告知制度辦理。

3.涉稅費(fèi)業(yè)務(wù)線上線下辦理服務(wù)

涉稅費(fèi)事項(xiàng)辦理模式逐步由傳統(tǒng)“線下辦”向“線上辦”轉(zhuǎn)變。積極引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人利用各類線上辦稅渠道辦理涉稅費(fèi)事項(xiàng)，按要求完成上級(jí)各條線各類指標(biāo)考核要求。對(duì)于線上辦稅輔導(dǎo)，****稅務(wù)局系統(tǒng)及相關(guān)問(wèn)題熱線和網(wǎng)上答復(fù)，為使用自助設(shè)備的辦事人提供咨詢輔導(dǎo)。

4.文書資料整理傳遞歸檔服務(wù)

按日收集整理各部門各類文書資料、及時(shí)向相關(guān)部門傳遞紙質(zhì)資料文書、按規(guī)定時(shí)限裝訂裝箱各類留存資料文檔。

（二）納稅服務(wù)要求

1.人員要求

（1）具有中華人民**國(guó)國(guó)籍，擁護(hù)黨的方針政策，熱愛祖國(guó)，遵紀(jì)守法。具有良好的思想品德，作風(fēng)正派，無(wú)違法犯罪記錄。

（2****大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，22周歲以上，30周歲以下，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

（3）掌握稅收、財(cái)務(wù)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。

（4）普通話發(fā)音基本標(biāo)準(zhǔn)，有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力和學(xué)習(xí)能力。

（5）身體健康，無(wú)傳染病。

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守國(guó)家法律、****機(jī)關(guān)的規(guī)定，愛崗敬業(yè)，忠于職守。

（2）服務(wù)人員不得對(duì)服務(wù)對(duì)象鬧情緒、耍態(tài)度，不得與納稅人（繳費(fèi)人）發(fā)生沖突。

（3）服務(wù)人員要堅(jiān)持原則，按規(guī)定制度辦事，不得以任何形式向服務(wù)對(duì)象吃、拿、卡、要，****機(jī)關(guān)信譽(yù)和形象的行為。

（4）服務(wù)人員要統(tǒng)一著裝，言行規(guī)范，注意儀容儀表、公眾形象。

（5）投標(biāo)人提供服務(wù)的時(shí)間根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和實(shí)際工作需要做具體安排。正常工作日提供服務(wù)的時(shí)間為上午10:30-13:30,下午15:30-18:30,但投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)日服務(wù)量安排延時(shí)及加班服務(wù)。

3.服務(wù)質(zhì)量保障

（1）投標(biāo)人投入本項(xiàng)目的服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中須按照采購(gòu)人的要求完成日常工作，上崗前經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容需包含崗前培訓(xùn)、在崗多元化培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)等相關(guān)內(nèi)容。投標(biāo)人應(yīng)制定培訓(xùn)管理方案，內(nèi)容包含但不限于：培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)流程、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)成果考核等。

（2）投標(biāo)人需配備熟練掌握稅務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的駐場(chǎng)管理人員，負(fù)責(zé)服務(wù)人員日常管理及做好現(xiàn)場(chǎng)矛盾化解、投訴處理工作。投標(biāo)人應(yīng)建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，內(nèi)容包含但不限于：項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、各部門崗位及職能介紹、內(nèi)部管理制度、服務(wù)質(zhì)量管控措施等、人員考核管理制度等。

（3）投標(biāo)人投入本項(xiàng)目的服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守保密要求，保守國(guó)家秘密、稅收工作秘密和服務(wù)對(duì)象秘密。投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)建立保密制度，內(nèi)容包含但不限于保密管理方案、保密制度及警示案例的學(xué)習(xí)、簽訂保密協(xié)議、泄密處理?xiàng)l例等。若在服務(wù)過(guò)程中泄露采購(gòu)人的工作秘密，投標(biāo)人須承擔(dān)全部責(zé)任。

（4）投標(biāo)人應(yīng)建立完善的應(yīng)急預(yù)案，內(nèi)容包含但不限于輿情事件應(yīng)急處理、大廳糾紛應(yīng)急預(yù)案、勞動(dòng)糾紛與工傷事故應(yīng)急預(yù)案等。

（5）投標(biāo)人應(yīng)按照采購(gòu)人的要求，配合采購(gòu)人對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行日常管理和考核工作。需制定考核管理方案，內(nèi)容包括但不限于考核組織機(jī)構(gòu)、配合采購(gòu)人考核措施、員工獎(jiǎng)懲考核辦法、考核質(zhì)量保障措施等。如發(fā)生投訴、違反規(guī)定等事宜投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

（6）為保障服務(wù)質(zhì)量，投標(biāo)人所提供的人員須具有穩(wěn)定性及連續(xù)性，不得擅自更換人員，如果有人員更換的情況需提前15日向采購(gòu)人書面說(shuō)明原因，并及時(shí)補(bǔ)充人員，妥善辦理交接手續(xù)，因人員擅自離崗造成的損失由投標(biāo)人承擔(dān)。對(duì)不能勝任工作、違反采購(gòu)人工作制度或出現(xiàn)重大失誤的人員，采購(gòu)人有權(quán)要求投標(biāo)人進(jìn)行人員更換，投標(biāo)人須按照采購(gòu)人的要求在5個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)予以補(bǔ)充人員并承擔(dān)退回人員的安置及費(fèi)用。

投標(biāo)人應(yīng)提供人員保障方案，內(nèi)容包括但不限于人員招錄及辭退措施、保證人員穩(wěn)定性的措施、人員補(bǔ)替措施等。

（7）本項(xiàng)目使用的電腦、打印機(jī)等工作設(shè)備由采購(gòu)人提供，服務(wù)人員下班后需關(guān)閉所有辦公電子設(shè)備電源，鎖存印章、票證等重要辦公用品，非正常原因造成的設(shè)備損壞由投標(biāo)人負(fù)責(zé)賠償。投標(biāo)人應(yīng)登記資產(chǎn)使用臺(tái)帳并建立資產(chǎn)管理制度，內(nèi)容包括但不限于資產(chǎn)領(lǐng)用、保管、交回、非正常損失賠償?shù)取?/p>

4.其他

（1）投標(biāo)人須依據(jù)《中華人民**國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民**國(guó)勞動(dòng)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定與投入本項(xiàng)目的服務(wù)人員簽訂勞動(dòng)合同，并履行對(duì)勞動(dòng)者的法定義務(wù)，不得將這些義務(wù)轉(zhuǎn)嫁于采購(gòu)人，采購(gòu)人與供應(yīng)商提供服務(wù)的勞動(dòng)者之間不存在勞動(dòng)合同關(guān)系。投標(biāo)人負(fù)責(zé)服務(wù)人員的人身安全、健康、意外以及勞動(dòng)爭(zhēng)議等所有問(wèn)題處置，承擔(dān)所有人事風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任（包括法律、經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任）。

（2）服務(wù)期限內(nèi)若投標(biāo)人不能按規(guī)定執(zhí)行合同，采購(gòu)人有權(quán)終止合同，并要求投標(biāo)人賠償因不能正常履行合同給采購(gòu)人造成的損失。

（3）本項(xiàng)目若涉及國(guó)家稅收政策或機(jī)構(gòu)人員的調(diào)整，涉及崗位需求變更或調(diào)整服務(wù)內(nèi)容及要求，中標(biāo)服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)按采購(gòu)人的要求終止或變更合同內(nèi)容或簽補(bǔ)充協(xié)議（投標(biāo)供應(yīng)商須單獨(dú)提供承諾函）。

（4）為更好的保證服務(wù)質(zhì)量，在滿足采購(gòu)需求的同時(shí)，投標(biāo)人投標(biāo)時(shí)可提供更多的與本項(xiàng)目相關(guān)的增值服務(wù)和優(yōu)惠條件。

（三）駕駛服務(wù)范圍

我單位位于****開發(fā)區(qū)**山街566號(hào)建投大廈，該駕駛服務(wù)需保障執(zhí)法執(zhí)勤車輛共計(jì)9輛，駕駛員負(fù)責(zé)保障執(zhí)法執(zhí)勤車輛用車駕駛服務(wù)。每輛執(zhí)法執(zhí)勤車每月出車約70次，全年出車約次數(shù)約840次，車型主要為：面包車、商務(wù)車等，投標(biāo)人需至少保障9輛公務(wù)車輛同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)。主要工作內(nèi)容為：負(fù)責(zé)全市范圍內(nèi)早晚班車接送，日常機(jī)動(dòng)出車，負(fù)責(zé)保障車輛的日常運(yùn)行和工作效率，車輛的正常運(yùn)行和安全，以及車輛保養(yǎng)和維修，確保車輛工作始終處于良好的狀態(tài)。

（四）駕駛管理服務(wù)要求

1.駕駛?cè)藛T工作要求

（1）安全行車：每周一次車輛安全檢查并做好臺(tái)賬登記，發(fā)現(xiàn)車輛故障及時(shí)上報(bào)維修，不帶病車上路；無(wú)主要責(zé)任交通事故；無(wú)車輛違停被拖車情況發(fā)生；平穩(wěn)駕駛，行車途中不急加速、急剎車、急轉(zhuǎn)彎；按時(shí)完成車輛年度審驗(yàn)。

（2）車輛維護(hù)：車輛內(nèi)外干凈整潔；定期進(jìn)行車輛保養(yǎng)；車輛無(wú)外觀碰刮、劃痕。

（3）工作時(shí)效：保障7*24小時(shí)提供駕駛服務(wù)，不得出現(xiàn)無(wú)故不能出車情況；出車前提前5分鐘到位，人不離車；選擇最佳行車路線，高效出行。

（4）行為規(guī)范：愛護(hù)車輛，保管好隨車證件，熟悉掌握車輛的技術(shù)構(gòu)造、性能特點(diǎn)；工作期間嚴(yán)禁飲酒；無(wú)公車私用現(xiàn)象發(fā)生（含行車途中）；工作時(shí)間穿著得體**，不穿奇裝異服；文明禮貌用語(yǔ)，不與甲方乘車人發(fā)生口角及肢體沖突；車廂內(nèi)嚴(yán)禁脫鞋、吸煙、飲食；服務(wù)好乘車人，主動(dòng)提拿行李；不發(fā)生被乘車人投訴的情況。

（5）保密管理：駕駛員需簽訂保密協(xié)議，不得向他人透露采購(gòu)人、乘車人的信息及相關(guān)機(jī)密。

2.駕駛?cè)藛T素質(zhì)要求

駕駛?cè)藛T需快速熟悉建投大廈及班車路線以及周邊地區(qū)路況，****機(jī)關(guān)公務(wù)車輛相符，能夠適應(yīng)彈性工作時(shí)間，服從單位加班及出差安排。

駕駛?cè)藛T需10年以上駕齡，身體健康，無(wú)重大疾病，無(wú)不良嗜好，遵紀(jì)守法，無(wú)不良記錄，能吃苦耐勞，勤學(xué)好問(wèn)，能勝任所在職位工作。能嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守采購(gòu)人各項(xiàng)規(guī)章制度，禮貌待人，舉止文明，衣著得體。

3.服務(wù)質(zhì)量保障方案

（1）投標(biāo)人需配備項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)服務(wù)人員日常管理及相關(guān)臺(tái)賬登記工作。投標(biāo)人應(yīng)建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，內(nèi)容包含但不限于：項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、各部門崗位及職能介紹、內(nèi)部管理制度、服務(wù)質(zhì)量管控措施等、人員考核管理制度等。

（2）投標(biāo)人負(fù)責(zé)駕駛員的安全教育培訓(xùn)及服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作，采購(gòu)人對(duì)投標(biāo)人提供的駕駛?cè)藛T管理和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。投標(biāo)人應(yīng)制定培訓(xùn)管理方案，內(nèi)容包含但不限于：培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)流程、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)成果考核等。

（3）本項(xiàng)目駕駛的車輛由采購(gòu)人提供，投標(biāo)人投入本項(xiàng)目的駕駛員負(fù)責(zé)對(duì)車輛定期檢查、定期維護(hù)保養(yǎng)，配合做好保證車輛正常運(yùn)行所必須的事務(wù)性工作。投標(biāo)人應(yīng)制定車輛管理方案，內(nèi)容包括但不限于日常養(yǎng)護(hù)、車輛事務(wù)辦理（如審驗(yàn)）、車輛出入庫(kù)管理方案等，做好相關(guān)資料數(shù)據(jù)的記錄保存。

（4）采購(gòu)人日常用車包括早晚班車、執(zhí)法執(zhí)勤及外出公務(wù)用車、夜間及休息日臨時(shí)用車及值班車輛備勤工作。在合同服務(wù)期內(nèi)，投標(biāo)人需提供7*24小時(shí)駕駛服務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備接受調(diào)度。投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)制定車輛調(diào)度方案，內(nèi)容包括但不限于日常工作用車調(diào)度方案、夜間及休息日臨時(shí)車輛調(diào)度方案等。

（5）投標(biāo)人應(yīng)建立完善的應(yīng)急預(yù)案，內(nèi)容包含但不限于交通事故應(yīng)急處理、緊急用車應(yīng)急預(yù)案、勞動(dòng)糾紛與工傷事故應(yīng)急預(yù)案等。

（6）投標(biāo)人投入本項(xiàng)目的服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守保密要求，保守國(guó)家秘密、稅收工作秘密和乘車人的秘密，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)建立保密制度，內(nèi)容包含但不限于保密管理方案、保密制度及警示案例的學(xué)習(xí)、簽訂保密協(xié)議、泄密處理?xiàng)l例等。若在服務(wù)過(guò)程中泄露采購(gòu)人的工作秘密，投標(biāo)人須承擔(dān)全部責(zé)任。

（7）投標(biāo)人應(yīng)按照采購(gòu)人的要求，配合采購(gòu)人對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行日常管理和考核工作。需制定考核管理方案，內(nèi)容包括但不限于考核組織機(jī)構(gòu)、配合采購(gòu)人考核措施、員工獎(jiǎng)懲考核辦法、考核質(zhì)量保障措施等。如發(fā)生違反規(guī)定等事宜投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

（五）其他

1.納稅服務(wù)及駕駛服務(wù)人員需要具有中華人民**國(guó)國(guó)籍，擁護(hù)中華人民**國(guó)憲法，遵守法律法規(guī)，品行端正，嚴(yán)格依法管理和生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)，遵守國(guó)家關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的法律、法規(guī)，確保所提供的服務(wù)符合質(zhì)量與安全要求。

2.投標(biāo)人負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)駐至采購(gòu)人指點(diǎn)地點(diǎn)的員工依法進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，負(fù)責(zé)服務(wù)人員的人身安全、健康、意外以及勞動(dòng)爭(zhēng)議等所有問(wèn)題處置，承擔(dān)所有風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任（包括法律、經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任）。

3.具有下列情形之一的，不得聘用或使用：

（1）曾受過(guò)刑事處罰或者涉嫌違法犯罪尚未查清的；

（2）本人或家庭成員參與危害國(guó)家安全活動(dòng)、邪教組織或其他非法組織的；

（3）參與或者支持色情、吸毒、賭博、迷信等活動(dòng)的；

（4）被開除公職、開除軍籍或者因違法違規(guī)被辭退解聘的；

（5）被依法列為失信聯(lián)合懲戒對(duì)象的；

（6）本人參與經(jīng)商辦企業(yè)，擔(dān)任企業(yè)法人代表、董事、監(jiān)事，或參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)、任職兼職，領(lǐng)取分紅或報(bào)酬的；

（7）法律法規(guī)或規(guī)章規(guī)定的其他不宜聘用情形。

4.投標(biāo)人嚴(yán)格按照合同的要求向我單位提供人員管理服務(wù)，并達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

5.投標(biāo)人必須按要求配齊符合規(guī)定的服務(wù)人員，服務(wù)人員須身體健康，同時(shí)須持有符合準(zhǔn)駕車型的駕照，經(jīng)我單位審核同意后，方能上崗。

6.投標(biāo)人員工上崗應(yīng)著統(tǒng)一工裝，服務(wù)規(guī)范，熱情禮貌，駕駛?cè)藛T應(yīng)駕駛平穩(wěn)，無(wú)路怒癥。

7.駕駛員在行駛過(guò)程中因違反交規(guī)造成的交通違法處罰，由投標(biāo)人承擔(dān)。

8.投標(biāo)人為本項(xiàng)目所配備的項(xiàng)目經(jīng)理等主要人員不得隨意調(diào)整，且投標(biāo)人所有人員進(jìn)場(chǎng)服務(wù)前，需向我單位提供所有入場(chǎng)人員清單由我單位相關(guān)對(duì)接部門進(jìn)行確認(rèn)，經(jīng)我單位確認(rèn)無(wú)誤后，方可進(jìn)場(chǎng)。服務(wù)人員不得隨意調(diào)整，如有特殊情況必須調(diào)整，須提前30日提交書面申請(qǐng)并征得我單位同意后方可調(diào)整。

9.我單位對(duì)投標(biāo)人不盡職責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理、員工，有辭退的建議權(quán)。因投標(biāo)人工作失誤給我單位造成經(jīng)濟(jì)損失或重大不利影響的，我單位有權(quán)終止合同，并要求投標(biāo)人給予經(jīng)濟(jì)賠償并消除影響。

六、項(xiàng)目驗(yàn)收要求

（一）納稅服務(wù)項(xiàng)目

采購(gòu)人根據(jù)投標(biāo)人投標(biāo)文件的服務(wù)內(nèi)容及國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)投標(biāo)人完成工作的服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)指標(biāo)、服務(wù)成果進(jìn)行驗(yàn)收。采購(gòu)人對(duì)投標(biāo)人定期進(jìn)行監(jiān)督、記錄和考核，以作為日常驗(yàn)收依據(jù)。投標(biāo)人以月報(bào)的形式匯報(bào)日常管理、考核等工作開展情況，以備采購(gòu)人檢查。

1.采購(gòu)人相關(guān)部門在每月底前對(duì)供應(yīng)商當(dāng)月服務(wù)情況進(jìn)行考核（結(jié)合日常監(jiān)督情況），考核為百分制。考核得分≥90分，全額撥付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用；90分＞考核得分≥80分，只撥付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的95%；80分＞考核得分≥70分，只撥付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的90%；70分＞考核得分≥60分的，只撥付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的85%；考核得分＜60分，只撥付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的80%。

2.供應(yīng)商一季度內(nèi)連續(xù)兩次或一年內(nèi)累計(jì)四次月考核得分＜60 分的視為供應(yīng)商違約,采購(gòu)人有權(quán)單方面解除合同并追究供應(yīng)商違約責(zé)任。

納稅服務(wù)考核辦法及標(biāo)準(zhǔn)

（二）駕駛服務(wù)項(xiàng)目

我單位根據(jù)投標(biāo)人投標(biāo)文件的服務(wù)內(nèi)容及國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)投標(biāo)人完成工作的服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)指標(biāo)、服務(wù)成果進(jìn)行驗(yàn)收。我單位對(duì)投標(biāo)人定期進(jìn)行監(jiān)督、記錄、考核和通報(bào)，以作為日常驗(yàn)收依據(jù)。投標(biāo)人以月報(bào)的形式匯報(bào)日常管理、考核等工作開展情況，以備我單位檢查。

1.我單位相關(guān)部門在每月底前對(duì)供應(yīng)商當(dāng)月服務(wù)情況進(jìn)行考核（結(jié)合日常監(jiān)督情況），考核為百分制。考核得分≥90分，全額撥付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用；90分＞考核得分≥80分，只撥付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的95%；80分＞考核得分≥70分，只撥付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的90%；70分＞考核得分≥60分的，只撥付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的85%；考核得分＜60分，只撥付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的80%。

2.供應(yīng)商一季度內(nèi)連續(xù)兩次或一年內(nèi)累計(jì)四次月考核得分＜60分的視為供應(yīng)商違約,我單位有權(quán)單方面解除合同并追究供應(yīng)商違約責(zé)任。

駕駛服務(wù)考核辦法及標(biāo)準(zhǔn)

七、其他

（一）如我單位在合同期內(nèi)因機(jī)構(gòu)人事調(diào)整，出現(xiàn)人數(shù)大幅變動(dòng)的情形，我單位可根據(jù)人數(shù)實(shí)際增減情況，提出工作人員數(shù)量增減意見，合同金額可按成交供應(yīng)商實(shí)際工作人員增減情況進(jìn)行適當(dāng)比例調(diào)整，但我單位不承擔(dān)其他賠償責(zé)任。

（二）成交供應(yīng)商應(yīng)充分理解和考慮我單位服務(wù)實(shí)際需求，合理加班的服務(wù)費(fèi)用均包含在項(xiàng)目報(bào)價(jià)內(nèi)，項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中不再追加費(fèi)用。

（三）為更好的保證服務(wù)質(zhì)量，在滿足采購(gòu)需求的同時(shí)，投標(biāo)人投標(biāo)時(shí)可提供更多的與本項(xiàng)目相關(guān)的增值服務(wù)和優(yōu)惠條件。

八、公示期限

公示期為5個(gè)工作日