余杭區(qū)五常街道西溪北苑物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目澄清公告（二次）

項(xiàng) 目

序號(hào)

評(píng)分內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

分值

主客觀分

商務(wù)部分（17分）

1

1）投標(biāo)人具有職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書得1分；具有質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書得1分，具有環(huán)境管理體系認(rèn)證證書得1分，具有能源管理體系認(rèn)證證書得1分，且在有效期內(nèi)，否則不得分；

2）投標(biāo)人具有五星服務(wù)認(rèn)證證書（認(rèn)證范圍：住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)）的得1分，且在有效期內(nèi)，否則不得分。

3）投標(biāo)人社會(huì)責(zé)任管理體系認(rèn)證證書符合得1分，且在有效期內(nèi)，否則不得分。

4）投標(biāo)人信息安全管理體系認(rèn)證證書符合得1分，且在有效期內(nèi)，否則不得分。

5）（投標(biāo)文件中提供相關(guān)證明材料復(fù)印件加蓋公章，否則不得分。）

0-7分

客觀分

2

1）投標(biāo)人獲得省級(jí)行政主管****建設(shè)廳）頒發(fā)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)的情況，AAA級(jí)的得3分，AA級(jí)的得2分，A級(jí)的得1分，此項(xiàng)最高得3分；

2）投標(biāo)人在管安置房項(xiàng)目獲得省級(jí)行政主管****建設(shè)廳）頒布的“紅色物業(yè)”項(xiàng)目，每提供一個(gè)得2分，最多得4分。

（投標(biāo)文件中提供相關(guān)證明材料復(fù)印件加蓋公章，否則不得分。）

0-7分

客觀分

3

投標(biāo)人2020年1月1日至今獲得市級(jí)及以上行****協(xié)會(huì)頒發(fā)的住宅類物業(yè)管理示范（優(yōu)秀）項(xiàng)目榮譽(yù)情況，每項(xiàng)得1分，此項(xiàng)最高2分（投標(biāo)文件中提供相關(guān)證明材料復(fù)印件加蓋公章，否則不得分。）

0-2分

客觀分

4

投標(biāo)人自2020年1月1日至今（以合同服務(wù)時(shí)間為準(zhǔn)），承接過(guò)同類住宅小區(qū)物業(yè)管理，每提供一個(gè)類似項(xiàng)目得1分，最多1分（投標(biāo)文件中提供相關(guān)證明材料復(fù)印件加蓋公章，否則不得分。）

0-1分

客觀分

項(xiàng)目

序號(hào)

評(píng)分內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

分值區(qū)間

主觀客觀分

投標(biāo)方案等整體情況（73分）

1

投標(biāo)的整體方案與招標(biāo)需求的吻合程度，應(yīng)答是否詳盡、明晰，是否滿足招標(biāo)文件要求；內(nèi)容是否完整齊全、表述準(zhǔn)確、條理清晰，內(nèi)容無(wú)前后矛盾；符合要求得5分，較符合得3分，一般得1分，不提供則不得分；

0-5分

主觀分

2

項(xiàng)目管理整體設(shè)想策劃、服務(wù)理念、組織架構(gòu)、主要管理流程及運(yùn)行機(jī)制等綜合評(píng)定。好的得5分，較好的得3分，一般的得1分，不提供則不得分。

0-5分

主觀分

物業(yè)管理與服務(wù)方案

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)管理服務(wù)方案（包含門崗安全保衛(wèi)、車輛停放管理、區(qū)域監(jiān)控管理、小區(qū)內(nèi)巡邏管控等）。好的得4分，較好的得2分，一般的得1分，不提供則不得分。。

0-4分

主觀分

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防管理服務(wù)方案（包括消防安全管理、消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理等），否則本項(xiàng)不得分。好的得3分，較好的得2分，一般的得1分，不提供則不得分。

0-3分

主觀分

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)方案（包括區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、日常消殺、樓道堆積物/雜物清理、垃圾分類管理、綠化維護(hù)等）。好的得4分，較好的得2分，一般的得1分，不提供則不得分。

0-4分

主觀分

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋及設(shè)備維護(hù)方案（包括房屋維護(hù)、供配電系統(tǒng)、電梯升降系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等的維護(hù)計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn)）好的得4分，較好的得2分，一般的得1分，不提供則不得分。

0-4分

主觀分

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違章搭建、出租房管理服務(wù)方案（包括小區(qū)違章搭建設(shè)施管理制度、違章行為事前及事后應(yīng)對(duì)措施、出租房管理等）好的得3分，較好的得2分，一般的得1分，不提供則不得分。

0-3分

主觀分

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)裝修管理方案（包括小區(qū)內(nèi)裝修管理及裝修垃圾清運(yùn)方案）好的得3分，較好的得2分，一般的得1分，不提供則不得分。

0-3分

主觀分

1）對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范措施、消防、抗臺(tái)、抗震等緊急預(yù)案比較酌情給分（好的得3分，較好的得2分，一般的得1分，不提供則不得分。）

2）對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的防盜、防火安全防范巡查、應(yīng)急供電系統(tǒng)、給排水設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、電氣照明裝置等設(shè)備應(yīng)急檢修措施等比較酌情給分（好的得3分，較好的得2分，一般的得1分，不提供則不得分。）

0-6分

主觀分

3

項(xiàng)目組人員配備情況

1、區(qū)域總經(jīng)理：專科及以上學(xué)歷且在本單位工作3年以上（提供社保繳納記錄）得1分；具有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證得1分；具有注冊(cè)物業(yè)管理師證書得1分；本項(xiàng)最高得分3分。（投標(biāo)文件中需****公司繳納近3個(gè)月社保證明復(fù)印件或掃描件并加蓋投標(biāo)人公章，否則不得分。）

0-3分

客觀分

2、項(xiàng)目總?cè)藬?shù)及崗位人力架構(gòu)的合理性

承諾總?cè)藬?shù)每年不少于 197 人（含 197 人），且第一年增派18人，得1分，低于不得分。

1）擬派項(xiàng)目經(jīng)理具有大專學(xué)歷且具有項(xiàng)目經(jīng)理證書，不少于3人的得3分，最高得3分；

2）擬派人員中具有電工上崗證，不少于2人的得2分，最高得2分；

3）擬派人員****社會(huì)保障局頒發(fā)的中級(jí)建（構(gòu)）筑物消防員證書的一個(gè)得1分，最高得2分；

4）擬派秩序主管40周歲以下，在本單位工作3年以上（提供社保繳納記錄）得1分，具有退伍軍人證及三級(jí)保安員證得2分；最高得3分。

5）擬派安保人員中具有保安員上崗證（每提供1人得0.5分，最高得3分）。

6）5）擬派保潔主管45周歲以下，在本單位工作3年以上（提供社保繳納記錄）得1分，具有高級(jí)垃圾處理工程師證書的得1分。最高得2分

投標(biāo)文件中需提供以上主要****公司繳納近3個(gè)月社保證明復(fù)印件或掃描件并加蓋投標(biāo)人公章，否則不得分。

0-16分

客觀分

4

1）針對(duì)本項(xiàng)目提出的建議具有合理性；針對(duì)建議提出的管理方案具有可操作性（好的得3分，較好的得2分，一般的得1分，不提供則不得分。）

2）針對(duì)安置房物業(yè)服務(wù)難點(diǎn)問(wèn)題提出解決方案；針對(duì)方案具有可行性、科學(xué)性和可操作性（好的得3分，較好的得2分，一般的得1分，不提供則不得分。）

3）針對(duì)本項(xiàng)目管理工作的交接方案，具有可行性、科學(xué)性和可操作性（好的得3分，較好的得2分，一般的得1分，不提供則不得分。）

0-9分

主觀分

5

物業(yè)管理區(qū)域監(jiān)控弱電維保方案；針對(duì)本項(xiàng)目管理工作的交接方案 （好的得3分，較好的得2分，一般的得1分，不提供則不得分。）

0-3分

主觀分

6

投標(biāo)人具備智能物業(yè)服務(wù)平臺(tái)等物業(yè)管理相關(guān)的智能化應(yīng)對(duì)能力。提供物業(yè)相關(guān)的軟件著作權(quán)證書或提供服務(wù)平臺(tái)軟件截圖證明資料，符合得2分，不符合不得分。（0-2分）

0-2分

客觀分

7

優(yōu)惠承諾和特色服務(wù)情況

是否給出實(shí)質(zhì)性的優(yōu)惠和承諾，程度如何；對(duì)后續(xù)服務(wù)等方面的優(yōu)惠承諾，以及其他特色服務(wù)和響應(yīng)措施等情況（好的得3分，較好的得2分，一般的得1分，不提供則不得分。）

0-3分

主觀分

項(xiàng) 目

序號(hào)

評(píng)分內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

分值

主客觀分

商務(wù)部分（12分）

1

1）投標(biāo)人具有職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書得1分；具有質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書得1分，具有環(huán)境管理體系認(rèn)證證書得1分，具有能源管理體系認(rèn)證證書得1分，且在有效期內(nèi)，否則不得分；

2）投標(biāo)人具有五星服務(wù)認(rèn)證證書（認(rèn)證范圍：住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)）的得1分，且在有效期內(nèi)，否則不得分。

3）投標(biāo)人信息安全管理體系認(rèn)證證書符合得1分，且在有效期內(nèi)，否則不得分。

（投標(biāo)文件中提供相關(guān)證明材料復(fù)印件加蓋公章，否則不得分。）

0-6分

客觀分

2

1）投標(biāo)人獲得省級(jí)行政主管****建設(shè)廳）頒發(fā)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)的情況，AAA級(jí)的得3分，AA級(jí)的得2分，A級(jí)的得1分，此項(xiàng)最高得3分；

（投標(biāo)文件中提供相關(guān)證明材料復(fù)印件加蓋公章，否則不得分。）

0-3分

客觀分

3

投標(biāo)人2020年1月1日至今獲得市級(jí)及以上行****協(xié)會(huì)頒發(fā)的住宅類物業(yè)管理示范（優(yōu)秀）項(xiàng)目榮譽(yù)情況，每項(xiàng)得1分，此項(xiàng)最高2分（投標(biāo)文件中提供相關(guān)證明材料復(fù)印件加蓋公章，否則不得分。）

0-2分

客觀分

4

投標(biāo)人自2020年1月1日至今（以合同服務(wù)時(shí)間為準(zhǔn)），承接過(guò)同類住宅小區(qū)物業(yè)管理，每提供一個(gè)類似項(xiàng)目得1分，最多1分（投標(biāo)文件中提供相關(guān)證明材料復(fù)印件加蓋公章，否則不得分。）

0-1分

客觀分

項(xiàng)目

序號(hào)

評(píng)分內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

分值區(qū)間

主觀客觀分

投標(biāo)方案等整體情況（73分）

1

投標(biāo)的整體方案與招標(biāo)需求的吻合程度，應(yīng)答是否詳盡、明晰，是否滿足招標(biāo)文件要求；內(nèi)容是否完整齊全、表述準(zhǔn)確、條理清晰，內(nèi)容無(wú)前后矛盾；符合要求得5分，較符合得3分，一般得1分，不提供則不得分；

0-5分

主觀分

2

項(xiàng)目管理整體設(shè)想策劃、服務(wù)理念、組織架構(gòu)、主要管理流程及運(yùn)行機(jī)制等綜合評(píng)定。好的得5分，較好的得3分，一般的得1分，不提供則不得分。

0-5分

主觀分

物業(yè)管理與服務(wù)方案

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)管理服務(wù)方案（包含門崗安全保衛(wèi)、車輛停放管理、區(qū)域監(jiān)控管理、小區(qū)內(nèi)巡邏管控等）。好的得5分，較好的得3分，一般的得1分，不提供則不得分。。

0-5分

主觀分

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防管理服務(wù)方案（包括消防安全管理、消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理等），否則本項(xiàng)不得分。好的得5分，較好的得3分，一般的得1分，不提供則不得分。

0-5分

主觀分

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)方案（包括區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、日常消殺、樓道堆積物/雜物清理、垃圾分類管理、綠化維護(hù)等）。好的得5分，較好的得3分，一般的得1分，不提供則不得分。

0-5分

主觀分

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋及設(shè)備維護(hù)方案（包括房屋維護(hù)、供配電系統(tǒng)、電梯升降系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等的維護(hù)計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn)）好的得4分，較好的得2分，一般的得1分，不提供則不得分。

0-4分

主觀分

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違章搭建、出租房管理服務(wù)方案（包括小區(qū)違章搭建設(shè)施管理制度、違章行為事前及事后應(yīng)對(duì)措施、出租房管理等）好的得4分，較好的得2分，一般的得1分，不提供則不得分。

0-4分

主觀分

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)裝修管理方案（包括小區(qū)內(nèi)裝修管理及裝修垃圾清運(yùn)方案）好的得3分，較好的得2分，一般的得1分，不提供則不得分。

0-3分

主觀分

1）對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范措施、消防、抗臺(tái)、抗震等緊急預(yù)案比較酌情給分（好的得3分，較好的得2分，一般的得1分，不提供則不得分。）

2）對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的防盜、防火安全防范巡查、應(yīng)急供電系統(tǒng)、給排水設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、電氣照明裝置等設(shè)備應(yīng)急檢修措施等比較酌情給分（好的得3分，較好的得2分，一般的得1分，不提供則不得分。）

0-6分

主觀分

3

項(xiàng)目組人員配備情況

1、區(qū)域總經(jīng)理：專科及以上學(xué)歷得1分；具有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證得1分；具有注冊(cè)物業(yè)管理師證書得1分；本項(xiàng)最高得分3分。（投標(biāo)文件中需****公司繳納近3個(gè)月社保證明復(fù)印件或掃描件并加蓋投標(biāo)人公章，否則不得分。）

0-3分

客觀分

2、項(xiàng)目總?cè)藬?shù)及崗位人力架構(gòu)的合理性

承諾總?cè)藬?shù)每年不少于 197 人（含 197 人），且第一年增派18人，得1分，低于不得分。

7）擬派項(xiàng)目經(jīng)理具有大專學(xué)歷且具有項(xiàng)目經(jīng)理證書，不少于3人的得3分，最高得3分；

8）擬派人員中具有電工上崗證，不少于2人的得2分，最高得2分；

9）擬派人員****社會(huì)保障局頒發(fā)的中級(jí)建（構(gòu)）筑物消防員證書的一個(gè)得1分，最高得2分；

10）擬派秩序主管40周歲以下，在本單位工作3年以上（提供社保繳納記錄）得1分，具有退伍軍人證及三級(jí)保安員證得2分；最高得3分。

11）擬派安保人員中具有保安員上崗證（每提供1人得0.5分，最高得3分）。

12）5）擬派保潔主管45周歲以下，在本單位工作3年以上（提供社保繳納記錄）得1分，具有高級(jí)垃圾處理工程師證書的得1分。最高得2分

投標(biāo)文件中需提供以上主要****公司繳納近3個(gè)月社保證明復(fù)印件或掃描件并加蓋投標(biāo)人公章，否則不得分。

0-16分

客觀分

4

1）針對(duì)本項(xiàng)目提出的建議具有合理性；針對(duì)建議提出的管理方案具有可操作性（好的得3分，較好的得2分，一般的得1分，不提供則不得分。）

2）針對(duì)安置房物業(yè)服務(wù)難點(diǎn)問(wèn)題提出解決方案；針對(duì)方案具有可行性、科學(xué)性和可操作性（好的得3分，較好的得2分，一般的得1分，不提供則不得分。）

3）針對(duì)本項(xiàng)目管理工作的交接方案，具有可行性、科學(xué)性和可操作性（好的得3分，較好的得2分，一般的得1分，不提供則不得分。）

0-9分

主觀分

5

物業(yè)管理區(qū)域監(jiān)控弱電維保方案；針對(duì)本項(xiàng)目管理工作的交接方案 （好的得3分，較好的得2分，一般的得1分，不提供則不得分。）

0-3分

主觀分

6

投標(biāo)人具備智能物業(yè)服務(wù)平臺(tái)等物業(yè)管理相關(guān)的智能化應(yīng)對(duì)能力。提供物業(yè)相關(guān)的軟件著作權(quán)證書或提供服務(wù)平臺(tái)軟件截圖證明資料，符合得2分，不符合不得分。（0-2分）

0-2分

客觀分

7

優(yōu)惠承諾和特色服務(wù)情況

是否給出實(shí)質(zhì)性的優(yōu)惠和承諾，程度如何；對(duì)后續(xù)服務(wù)等方面的優(yōu)惠承諾，以及其他特色服務(wù)和響應(yīng)措施等情況（好的得3分，較好的得2分，一般的得1分，不提供則不得分。）

0-3分

主觀分