湖北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局信息中心運(yùn)行維護(hù)服務(wù)協(xié)議定點(diǎn)結(jié)果公告

采購(gòu)品目：信息技術(shù)服務(wù)

采購(gòu)需求：3.1運(yùn)維整體概況3.1.1運(yùn)維內(nèi)容概述針****管理局桌面辦公范圍內(nèi)的電腦、打印機(jī)、投影儀、軟件系統(tǒng)支撐環(huán)境、通信系統(tǒng)和會(huì)議系統(tǒng)等設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)和保修技術(shù)服務(wù)等設(shè)備上所做的一切操作的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，包括設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、隱患排查、計(jì)劃?rùn)z修、故障處理與應(yīng)急搶修、備件更換、基礎(chǔ)資料整理與完善、設(shè)備信息采集、設(shè)備臺(tái)賬錄入與更新、設(shè)備標(biāo)識(shí)標(biāo)簽完整準(zhǔn)確等。按周、月、年提供運(yùn)維服務(wù)總結(jié)報(bào)告。其運(yùn)維報(bào)告詳細(xì)內(nèi)容如下：周報(bào)：記錄運(yùn)維時(shí)間，運(yùn)維人員，運(yùn)維次數(shù)，運(yùn)維處室房間號(hào)，耗材用料使用情況，備注信息。月報(bào)：總結(jié)當(dāng)月運(yùn)維次數(shù)，耗材使用總量，歸納當(dāng)月遺留問(wèn)題，提出相應(yīng)解決建議。年報(bào)：總結(jié)全年運(yùn)維次數(shù)，運(yùn)維類型，重點(diǎn)工作匯總，全年運(yùn)維工作清單，耗材使用總量，全年運(yùn)維存在問(wèn)題，提出相應(yīng)解決方案，制定明年工作計(jì)劃。3.1.2運(yùn)維團(tuán)隊(duì)要求項(xiàng)目運(yùn)****信息中心和服務(wù)商項(xiàng)目經(jīng)理組成，共同負(fù)責(zé)項(xiàng)目任務(wù)及執(zhí)行方案的制定。運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)包括1名項(xiàng)目經(jīng)理，4名駐場(chǎng)技術(shù)工程師，直至維護(hù)期結(jié)束。3.2桌面運(yùn)維服務(wù)基本工作包括桌面服務(wù):如電腦、打印機(jī)、投影儀、系統(tǒng)不能正常啟動(dòng)或不能進(jìn)入，終端設(shè)備運(yùn)行緩慢或異常中斷等，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)診斷、處置。設(shè)備軟件安裝方面：包括各類操作系統(tǒng)、辦公軟件、常用工具、驅(qū)動(dòng)程序等，但軟件安裝及使用在正版方面的合規(guī)性由甲方承擔(dān)。乙方定期向甲方提供優(yōu)選升級(jí)方案，保障甲方桌面終端及相關(guān)設(shè)備性能。詳見附件。

服務(wù)響應(yīng)說(shuō)明：完全響應(yīng)采購(gòu)各項(xiàng)需求