蘭州市公安局智能機(jī)器人電話預(yù)警平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)公告

序號(hào)

采購(gòu)品目名稱

參考規(guī)格型號(hào)和配置技術(shù)參數(shù)

數(shù)量

單位

是否進(jìn)口產(chǎn)品

1

反詐勸阻系統(tǒng)賬戶開通服務(wù)

反詐預(yù)警系統(tǒng)可根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況，提供給客戶使用的可視化操作界面，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能?？梢詫?shí)時(shí)查看實(shí)際的詳細(xì)數(shù)據(jù)，滿足用戶的使用需求，系統(tǒng)可提供客戶溝通情況統(tǒng)計(jì)（包括外呼數(shù)、接通數(shù)、接通率、未接通數(shù)、通話總時(shí)長(zhǎng)、通話平均時(shí)長(zhǎng)等）、客戶分類評(píng)判情況統(tǒng)計(jì)、外呼失敗情況統(tǒng)計(jì)（包括空號(hào)、停機(jī)、關(guān)機(jī)、欠費(fèi)、忙碌、無(wú)應(yīng)答、轉(zhuǎn)接、中止等）報(bào)表，并可結(jié)合個(gè)性化需求，對(duì)多種數(shù)據(jù)維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并圖表展示。支持詐騙類型排行分析、勸阻情況總覽、勸阻結(jié)果、勸阻趨勢(shì)和勸阻時(shí)長(zhǎng)的實(shí)時(shí)分析。

1

項(xiàng)

否

2

場(chǎng)景化語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫

將反電詐勸阻音頻流數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換成文字流數(shù)據(jù)結(jié)果1、 支持將反電詐勸阻的中文語(yǔ)音流實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫為中文文字；2、多種格式支持：支持16k16bit pcm語(yǔ)音，支持帶語(yǔ)音頭的wav語(yǔ)音格式轉(zhuǎn)碼說(shuō)話人分離：3、支持反電詐電話器人與疑似受害人角色分離；4、智能分句：對(duì)轉(zhuǎn)寫文本按語(yǔ)義進(jìn)行子句劃分，并在子句之間加注標(biāo)點(diǎn)；5、 文本順滑：主要將反電詐識(shí)別結(jié)果文本中將一些不合理的語(yǔ)氣詞替換。6、 智能標(biāo)點(diǎn)：根據(jù)識(shí)別結(jié)果給文本內(nèi)容加上標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。7、 替換列表：將識(shí)別結(jié)果中的某些指定文字替換成列表中映射的文字。8、 熱詞及小包優(yōu)化：支持短平快的效果優(yōu)化方案，對(duì)反電詐領(lǐng)域詞匯進(jìn)行快速的人工干預(yù)。

20

路

否

3

場(chǎng)景化語(yǔ)音合成

將反電詐文字信息轉(zhuǎn)化為可聽的聲音信息1、 支持將中文文字轉(zhuǎn)化為自然流暢的人聲。2、 高質(zhì)量語(yǔ)音：將輸入反電詐文本實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換為流暢、清晰、自然和具有表現(xiàn)力的語(yǔ)音數(shù)據(jù)。3、 多音色服務(wù)：提供豐富、風(fēng)格多樣化的音色選擇，用戶可供根據(jù)不同應(yīng)用業(yè)務(wù)需要，選擇最適合應(yīng)用場(chǎng)景的語(yǔ)音風(fēng)格。4、 高精度文本分析技術(shù)：保證了對(duì)文本中未登錄詞（如地名）、多音字、特殊符號(hào)（如標(biāo)點(diǎn)、數(shù)字）、韻律短語(yǔ)等智能分析和處理。5、 字符集支持：支持輸入U(xiǎn)TF-8字符集。
6、 數(shù)據(jù)輸出格式：支持輸出Wav格式語(yǔ)音數(shù)據(jù)。7、 參數(shù)動(dòng)態(tài)調(diào)整：開發(fā)接口提供了音量、語(yǔ)速、音高（基頻）等多種合成參數(shù)動(dòng)態(tài)調(diào)整功能。

20

路

否

4

場(chǎng)景化NLP

通過(guò)對(duì)反電詐文本的分析，獲悉潛在受害人的主要意圖，進(jìn)而反電詐電話機(jī)器人給出相應(yīng)的回答。主要包括：多意圖識(shí)別、場(chǎng)景的多命名實(shí)體識(shí)別及槽位提取等。

20

路

否

5

話術(shù)配置

通過(guò)可視化的方式對(duì)反電詐話術(shù)進(jìn)行編輯，實(shí)現(xiàn)反電詐話術(shù)的快速編輯、修改及實(shí)時(shí)上線測(cè)試，包含：話術(shù)類型創(chuàng)建、話術(shù)編輯、話術(shù)流轉(zhuǎn)、話術(shù)預(yù)覽、回答管理、話術(shù)設(shè)置等。

1

項(xiàng)

否

6

知識(shí)問(wèn)答

反電詐場(chǎng)景下，群眾問(wèn)題及相應(yīng)答案，包含標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)答管理、擴(kuò)展問(wèn)答管理、槽管理。

1

項(xiàng)

否

7

任務(wù)調(diào)度

配置話務(wù)及對(duì)任務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
1、話務(wù)配置，包含電話接出，呼出話術(shù)模版及線路配置，任務(wù)信息、線路查看等2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)反電詐電話機(jī)器人呼出數(shù)據(jù)，包含總的通話量、總的通話時(shí)長(zhǎng)、平均通話時(shí)長(zhǎng)、轉(zhuǎn)人工率等。

1

項(xiàng)

否

8

反電詐業(yè)務(wù)場(chǎng)景

包含**部規(guī)定的所有12大類詐騙業(yè)務(wù)場(chǎng)景，對(duì)電話機(jī)器人進(jìn)行交互流程設(shè)計(jì)、話術(shù)設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)訓(xùn)練；包含貸款、代辦信用卡類話術(shù)；
冒充電商客服物流類話術(shù)；刷單返利類話術(shù)；****機(jī)關(guān)類話術(shù)；虛假購(gòu)物、服務(wù)類話術(shù)；
虛假網(wǎng)絡(luò)投資理財(cái)類話術(shù)；冒充領(lǐng)導(dǎo)、熟人類話術(shù)；網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品虛假交易類話術(shù)；網(wǎng)絡(luò)婚戀、交友類話術(shù)；冒充軍警購(gòu)物類詐騙話術(shù)；
其他類型詐騙話術(shù)；虛假征信類話術(shù)。

1

套

否