寧波市鎮(zhèn)海區(qū)龍賽醫(yī)療集團非醫(yī)療轉運服務入圍單位項目院內議標采購公告

服務要求：

1.企業(yè)資質要求

1.1.企業(yè)名稱中不得包含“醫(yī)療救援、醫(yī)療轉運”等字樣。

1.2.企業(yè)經營范圍中包含有“非醫(yī)療轉運”服務。

1.3.運送車輛行駛證登記的所有人必須與企業(yè)名稱相符。

1.4.企業(yè)名稱中不得包含“醫(yī)療救援、醫(yī)療轉運”等字樣。

2.運行配置要求

2.1.設立獨立的熱線受理電話，受理轉運電話和投訴糾紛處理。

2.2.配備 3 輛(含)以上符合運行條件(包括辦理相關保險等)的車輛,車型可為福特全順、金杯海獅、**蒙派克、依維柯得意、匯眾依斯坦納,** V80 等，車輛類型為小型專用客車（以車輛行駛證為準）。

2.3.車內必須配備標準擔架床、鏟式擔架、軟擔架、紫外線消毒燈等，其中擔架床、鏟式擔架需配置保險帶，可選配病人固定裝置、醫(yī)用氧氣瓶、氧氣袋和吸氧裝置,但不得配其他各類醫(yī)療設備和藥械。醫(yī)用氧氣瓶、氧氣袋和吸氧裝置應定期檢測，氧氣供應購自符合供氣資質的正規(guī)單位。

2.4.車輛外觀應統一標識，必須標有運營單位名稱、服務電話、“非醫(yī)療轉運服務車”等,不得噴涂 120、急救中心、紅十字等字樣，不得安裝警報器和警燈。

2.5.在車廂醒目位置公示收費標準和投訴電話。不得利用轉運車輛發(fā)布或變相發(fā)布醫(yī)療廣告。

3.工作人員要求

3.1.工作人員上崗必須統一著裝，佩戴工作牌。

3.2.駕駛員應身體健康,具有 C 照以上駕駛證、三年以上駕齡及三年內無重大責任事故。

3.3.每車至少配備 1 名身體健康,能勝任搬運工作的擔架員。

3.4.所有車上工作人員必須通過救護員培訓,取****紅十字會頒發(fā)的救護員資格證方可上崗。

4.規(guī)章制度要求

公司應建立相關工作規(guī)章制度,包括但不限于:

4.1.明確工作人員職責。

4.2.建立規(guī)范的轉運操作流程。

4.3.建立車輛及設備消毒制度。

4.4.建立病人使用過的廢棄物處置制度。

4.5.建立交通事故應急處置預案和病人病情突變處置預案。

5.任務范圍

5.1.只限于無需醫(yī)療行為的病人出、轉院任務,或因疾患致行動不便人員的接送任務。

5.2.車輛專用,不得從事超范圍的任務，不得從事院前急救轉運，不得進行任何醫(yī)療服務，不得從事尸體轉運。

6.其它要求

6.1.提供服務的社會企業(yè)必須與患者簽訂轉運服務合同。

6.2.轉運服務收費價格必須明碼標價。并通過合適的方式，進行公示公開。

6.3.提供服務的社會企業(yè)在轉運服務完成后，需要收集患者的滿意度評價表，及****醫(yī)療機構，以備適時回訪抽查。

6.4.不得進行醫(yī)療轉運服務的宣傳。

6.5.提供 24 小時服務。

7.院方職責

7.1.有權檢查監(jiān)督中標方的收費行為及收費標準。

7.2.醫(yī)院各職能部門及各科室、護士站有權監(jiān)督指導中標方服務人員的工作和行為。

7.3.允許中標方在院方指定位置擺放《通知》規(guī)定的宣傳材料。

8.中標方職責

8.1.中標方向院方提供符合《**市非醫(yī)療轉運企業(yè)基本條件（試行）》的資格證明文件。

8.2.根據有關法律法規(guī)及本協議的約定，制訂非醫(yī)療運送服務流程和管理制度。

8.3.保證非醫(yī)療運送的工作人員來歷清楚、證件齊全。實行嚴格的崗前培訓?？己撕细癯肿C上崗。每年一次進行體檢，身體健康無傳染病。

8.4.中標方有責任制定嚴格的規(guī)章制度進行管理，****醫(yī)院制度。

8.5.中標方有責任維護院方形象、聲譽和利益；中標方工作人員在服務管理、操作上接受院方的監(jiān)督、指導和檢查。

8.6.中標方需做好客戶回訪工作，定期向院方提供服務匯總表（內容包括日期、科室、服務對象、地點、回訪記錄等）。