為****集中支付平臺管理系統(tǒng)優(yōu)化升級項目項目，現(xiàn)由深航向社會公開征集項目建設(shè)方案。有意參與項目建設(shè)方案征集的供應(yīng)商，請按照項目建設(shè)方案公開征集流程和項目建設(shè)目標完成項目建設(shè)方案的編寫，并****管理部公共郵箱向深航反饋項目建設(shè)方案。
一、項目名稱
集中支付平臺管理系統(tǒng)優(yōu)化升級項目
二、項目概述
1、項目背景
（1）基****公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，滿足旅客多樣性的出行需求，開展多樣化營銷產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，需進行功能模塊升級，提供“簡單、安全、快捷”的支付解決方案，保障銷售清結(jié)算高效穩(wěn)健。
（2）系統(tǒng)建設(shè)較久，目前不能滿足現(xiàn)行的業(yè)務(wù)發(fā)展，為提升系統(tǒng)處理效率及性能，需要進行系統(tǒng)架構(gòu)重構(gòu)和數(shù)據(jù)庫重構(gòu)。
2、項目建設(shè)目標
（1）支持自營平臺空鐵聯(lián)運、家庭錢包以及航班拼團等功能的建設(shè)，銷售多樣化的國際產(chǎn)品、新增外卡支付，實現(xiàn)銷售能力的提升。
（2）配合逾重行李、預(yù)付費選座、訂單升艙、保險等輔營產(chǎn)品銷售范圍拓展，提供支付結(jié)算支付支持，支持輔營產(chǎn)品銷售變現(xiàn)。
（3）通過對接統(tǒng)一工作臺，實現(xiàn)多種業(yè)務(wù)辦理，提升對客服務(wù)體驗。
（4）通過系統(tǒng)架構(gòu)重構(gòu)、數(shù)據(jù)庫重構(gòu)，滿足業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，提升系統(tǒng)性能、穩(wěn)定性、安全性、可擴展性，滿足未來的技術(shù)標準和組鍵，符合深航數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求。
3、系統(tǒng)以往建設(shè)情況說明
集中支付管理系統(tǒng)近5年一直為續(xù)建項目，在現(xiàn)有架構(gòu)上做迭代開發(fā)及功能優(yōu)化，本期項目將在支持自營平臺新產(chǎn)品功能的支付及結(jié)算的基礎(chǔ)上，保證系統(tǒng)各項功能正常使用的情況下進行第一期的升級優(yōu)化，一期項目主要為系統(tǒng)架構(gòu)升級和數(shù)據(jù)庫重構(gòu)。
三、項目業(yè)務(wù)需求
1、系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求
本項目業(yè)務(wù)需求內(nèi)容主要有以下方面：
（一）銷售支付能力提升： 1、支持自營空鐵聯(lián)運的支付退款，實現(xiàn)清結(jié)算相關(guān)問題； 2、支持家庭出行計劃，實現(xiàn)家庭錢包充值共享使用等支付結(jié)算功能； 3、支持航班拼團，實現(xiàn)多人拼團銷售功能； 4、支持多樣化國際銷售產(chǎn)品支付結(jié)算功能； 5、支持自有平臺新增外卡支付，拓展外卡支付結(jié)算功能。
（二）支撐輔營產(chǎn)品銷售變現(xiàn)： 1、支持小程序逾重行李拓展售賣范圍及支付結(jié)算； 2、協(xié)助新潮流虛擬數(shù)字藏品銷售擴大品牌效應(yīng)，推動年輕群體消費升級； 3、支持外部平臺售賣國際預(yù)付費行李、登機口升艙等輔營產(chǎn)品； 4、支持國際機票新增保險險種銷售及拓展保險銷售渠道； 5、支持自營平臺增加訂單升艙支付結(jié)算功能。
（三）服務(wù)體驗提升： 1、對接統(tǒng)一工作平臺，支持異常訂單保障工作及代客銷售全套系統(tǒng)支付退改結(jié)算及財務(wù)報表功能； 2、支持星盟成員之間互售付費選座產(chǎn)品的支付及結(jié)算； 3、集中支付管理系統(tǒng)實現(xiàn)混合支付訂單部分差退功能。
（四）提升支付安全： 1、配合支付商支付證書升級； 2、支付通道份額動態(tài)調(diào)整； 3、風(fēng)控新增 3ds 校驗功能。
2、系統(tǒng)功能需求
1、實現(xiàn)系統(tǒng)架構(gòu)升級以及數(shù)據(jù)庫重構(gòu)，符合深航數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)要求。
此部分要求供應(yīng)商提供的項目建設(shè)方案包含不限于上述功能，供應(yīng)商也可根據(jù)過往項目實施經(jīng)驗提出建議或補充需求。
四、項目非業(yè)務(wù)功能性需求
1、系統(tǒng)響應(yīng)時間指標□請勾選
用戶訪問（增刪改等）響應(yīng)時間不超過3秒；在50并發(fā)用戶情況下，對數(shù)據(jù)報表查詢實現(xiàn)如下指標：
查詢類別
說明
性能指標
| 簡單查詢 | 僅僅針對小型表的單表查詢 | 在3秒以內(nèi)完成查詢響應(yīng) |
| 一般查詢 | 僅僅涉及小型表的多表 | 在5秒以內(nèi)完成查詢響應(yīng) |
| 復(fù)雜查詢 | 包括小型表和大型表的多表，甚至大型表和大型表的多表連接 | 在30秒以內(nèi)完成查詢響應(yīng) |
| 對賬操作 | 百萬級對賬操作 | 每個銷售渠道在30分鐘以內(nèi)完成處理。 |
| 財務(wù)報表 | 百萬級財務(wù)報表生成 | 每月財務(wù)報表每個銷售渠道在1小時以內(nèi)完成處理。 |
| 統(tǒng)計報表 | 千萬級別統(tǒng)計報表生成 | 在2分鐘內(nèi)完成報表展現(xiàn) |
另外，具體業(yè)務(wù)場景有特殊要求的，以業(yè)務(wù)要求為準。
2、可靠性要求
用戶數(shù)量：滿足1000個用戶數(shù)據(jù)的要求，滿足500個用戶同時在線。
3、可用性要求
可用性：系統(tǒng)滿足7*24小時對外服務(wù)，綜合可用性要高于99.95%。
4、易用性要求
產(chǎn)品的界面要求操作簡潔、易用、靈活。
維護界面簡單易用，在業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化時，盡量減少后臺程序的開發(fā)，使用前臺的配置即可完成。
支持的語言版本：支持中文。
5、擴展性要求
能實現(xiàn)在系統(tǒng)上線后充分反映系統(tǒng)運行狀況的統(tǒng)計和分析報表的需求。
支持組件重用，并保證原有功能的穩(wěn)定性。
6、可移植性要求
產(chǎn)品的設(shè)計靈活，使****公司或基地時不需進行大規(guī)模修改，僅需配置即可。
方便地對產(chǎn)品進行擴展，而不對產(chǎn)品進行結(jié)構(gòu)化的變化。
預(yù)留標準數(shù)據(jù)接口，方便和現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換，支持多種網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議，方便其他數(shù)據(jù)的接入，便于功能的拓展。
7、兼容性要求
移動設(shè)備和PC端系統(tǒng)界面須進行適配，達到顯示效果上整體一致。
操作系統(tǒng)兼容性指標：整個產(chǎn)品的設(shè)計建設(shè)，可以向其他操作系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器移植。
8、安全性要求
要從數(shù)據(jù)的機密性、完整性、真實性等方面給予保護措施，不被泄露或丟失：
(1）加強安全防護，在網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等層面滿足深航系統(tǒng)安全管理要求。
(2）可以保證關(guān)鍵數(shù)據(jù)的完整性與安全性。
(3）不同的用戶能實現(xiàn)對不同數(shù)據(jù)的訪問。
(4）系統(tǒng)充分利用防火墻、安全證書、SSL 等數(shù)據(jù)加密技術(shù)保證系統(tǒng)與數(shù)據(jù)的安全。
(5）不會以明文方式保存用戶密碼或系統(tǒng)使用的各類密碼，采用不可逆的加密方式保存此類密碼。
(6）系統(tǒng)支持對系統(tǒng)運行所必須的用戶名與密碼周期性更改的要求。
(7）系統(tǒng)可強制實現(xiàn)操作員口令安全規(guī)則，如限制口令長度、限定口令修改時間間隔等，保證其身份的合法性。
(8）系統(tǒng)需支持操作失效時間的配置。當(dāng)操作員在所配置的時間內(nèi)沒有對界面進行任何操作則該應(yīng)用自動失效；能實現(xiàn)對登錄時間和登錄次數(shù)的限制。
(9）需提供完善的日志功能，對系統(tǒng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的每一次增加、修改和刪除都能記錄相應(yīng)的操作時間、操作人和修改前的數(shù)據(jù)記錄。
(10）完善的支付和退款校驗，每筆支付和退款需要按照規(guī)則進行完整校驗。
五、技術(shù)架構(gòu)要求
充分考慮技術(shù)的前瞻性，按照統(tǒng)一架構(gòu)的思路完成整體解決方案和相關(guān)技術(shù)標準的設(shè)計。方案中應(yīng)包括清晰的總體架構(gòu)、物理架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、安全體系架構(gòu)等內(nèi)容。除下列要求外，應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)詳細技術(shù)要求還需參照《深航應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)規(guī)范》執(zhí)行。
業(yè)務(wù)架構(gòu)：通過數(shù)字化賦能，****中心能力。
技術(shù)架構(gòu)：使用微服務(wù)架構(gòu)，將應(yīng)用拆分為能獨立運行、滿足客戶需求的獨立模塊，實現(xiàn)應(yīng)用的高內(nèi)聚、低耦合、高可用和彈性擴展、可移植。
六、技術(shù)支持和售后服務(wù)
1、系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)標準要求，應(yīng)根據(jù)故障級別采取差異化的故障修復(fù)策略。免費維護期自通過整體驗收起算，軟件為期一年，硬件為期三年。
| 等級 | 說明（根據(jù)具體項目定義） | 響應(yīng)時限 |
| 一級事件 | 如：整個系統(tǒng)處于癱瘓狀態(tài)，完全無法運行，或者某個功能模塊完全無法運行, 對業(yè)務(wù)連續(xù)性產(chǎn)生嚴重影響，同時無替代方案可選。 | 10分鐘響應(yīng)，20分鐘評估問題解決時間，30分鐘內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)。如30分鐘內(nèi)無法恢復(fù)生產(chǎn)，需要在2個小時內(nèi)到用戶現(xiàn)場進行故障處理。 |
| 二級事件 | 如：系統(tǒng)核心功能不可用，或者性能出現(xiàn)嚴重問題，對業(yè)務(wù)連續(xù)性產(chǎn)生嚴重影響。 | 15分鐘響應(yīng)，30分鐘評估問題解決時間，40分鐘內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)。如40分鐘內(nèi)無法恢復(fù)生產(chǎn)，需要在3個小時內(nèi)到用戶現(xiàn)場進行故障處理。 |
| 三級事件 | 如：系統(tǒng)非核心功能不可用，或者性能下降，對業(yè)務(wù)連續(xù)性影響較小，并有其他方案替代。 | 30分鐘響應(yīng)，60分鐘評估問題解決時間，120分鐘內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)。 |
在系統(tǒng)上線后，要求供應(yīng)商承擔(dān)系統(tǒng)上線后的所有運維工作，主要包括檢查系統(tǒng)上線運行情況，解答用戶問題，建立問題跟蹤記錄，系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化調(diào)整等。
七、投資說明
1、開發(fā)團隊要求：
項目經(jīng)驗要求：需要提供團隊人員簡歷，說明團隊人員項目經(jīng)驗。如，參與過的項目，就項目管理、需求、開發(fā)、測試、運維等相關(guān)能力進行說明。
團隊成員：至少包括項目經(jīng)理、需求分析師、架構(gòu)工程師、數(shù)據(jù)庫開發(fā)工程師、核心開發(fā)工程師、測試工程師。
結(jié)合項目建設(shè)方案，供應(yīng)商需要說明基于方案的項目投資規(guī)模，具體如下：
(1)如用到第三方軟件或服務(wù)，包含第三方軟件費用、服務(wù)等報價。
(2)針對項目各項需求功能逐個按工作量和人員單價方式報價。
(3)綜合全部項目需求，匯總給出項目整體報價和建設(shè)團隊人員規(guī)模（包括人員結(jié)構(gòu)、單價、人數(shù)）。
報價模板詳見附件《項目建設(shè)方案報價表.xlsx》。
3、項目周期：
項目合同簽訂日期起合同雙方簽字之日起生效，至全部條款履行完畢后終止。
4、系統(tǒng)維保：
系統(tǒng)所涉及到的軟件維保為項目終驗后一年免費。
免費維保到期后，系統(tǒng)建設(shè)所涉及到的軟件維保費不超過項目建設(shè)標的的10%。
八、供應(yīng)商資質(zhì)要求（可根據(jù)項目自身特點選用該部分，也可增加其他資質(zhì)要求）
最終的入圍條件需要以招標公告中的招標文件為準
1、不在****公司供應(yīng)商黑名單之列。
2、****集團禁止交易名單之列。
3、不在深航禁止交易企業(yè)名單之列。
4、具有獨立簽訂合同的權(quán)利和承擔(dān)民事責(zé)任的能力，近三年無違法和重大違規(guī)執(zhí)業(yè)行為，無處罰記錄。
5、具有良好的財務(wù)狀況，能夠開具增值稅專用發(fā)票。
6、供應(yīng)商具有CMMI認證：3級或以上。
7、供應(yīng)商具有ISO27001 或ISO9001或ISO20000認證。
8、具有迄今有****評測中心(CNITSEC)頒發(fā)的信息安全服務(wù)資質(zhì)證書。
九、方案提交要求
1、請供應(yīng)商在4月24日前向項目建設(shè)方案征集郵箱提供項目建設(shè)方案（含投資說明）。供應(yīng)商提供的項目建設(shè)方案是深航對供應(yīng)商能力考查的參考依據(jù)，請各位供應(yīng)商認真地閱讀理解征集方案相關(guān)要求，認真編制和審核項目建設(shè)方案及投資規(guī)模。
2、2024年4月19日前****公司基本信息及意向。
3、2024年4月22日召開項目建設(shè)方案公開答疑會進行統(tǒng)一答疑和反饋。
十、地址及聯(lián)系方式
1、地址：**寶**際機場****公司。
2、電子郵件地址： ****@shenzhenair.com；****@shenzhenair.com
十一、本公告由****公司信息管理部負責(zé)解釋
特此公告。
附件一：項目建設(shè)方案報價表
附件二：深航應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)規(guī)范
附件三：項目建設(shè)方案模版
****公司
2024年4月18日
